Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Chesapeake Greenbrier 3*

ПЛЮСЫ:
Персонал в этом отеле был ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМ… 😁 От сотрудниц на ресепшене (дневная и ночная смены) до г-жи Кве (уборщица), г-на Джеймса Коулмана (генеральный менеджер), Меки (уборщица на моем этаже) и сотрудников в зоне завтрака. Когда я говорю, что эти люди превзошли все ожидания, особенно г-жа Мека и г-н Джеймс, — у них определенно есть душа в обслуживании клиентов и сострадание. Было замечательно находиться в заведении, где каждый сотрудник, с которым я сталкивалась, заставлял меня чувствовать себя замеченной и оцененной. Это действительно место, где персонал оставил у меня сильное впечатление. Завтрак был вкусным, и отель расположен в отличном месте рядом с прекрасными магазинами и торговыми центрами.
МИНУСЫ:
Хотя персонал был замечательным, номер, в котором я остановилась, был совсем другой историей. На изголовье кровати были видимые пятна. На диване и светильнике тоже были видимые пятна. На ковре тоже были пятна, и, похоже, его давно не чистили. Душ в ванной выглядел очень устаревшим. Приложения на телевизоре не работали. Я сообщила об этом персоналу, но проблему так и не решили. Дверца шкафа была сломана и соскочила с петель, но я узнала об этом только тогда, когда она чуть не ударила меня по голове. Номер был очень "устаревшим". Я просила другой номер, но из-за того, что отель был полностью забронирован на неделю, нам не смогли его поменять. Мы довольствовались тем, что было, и убирали/дезинфицировали все, что могли. Однако я больше не вернусь в этот отель. Я была очень разочарована.