Extended Stay America Suites - Chesapeake - Greenbrier Circle

Если кто-то читал мои отзывы, то знает, что я честный человек, и это говорит о правде. Это менеджер, который работает в отеле длительное время. Меня подвергли тщательной проверке еще до его прихода, хотя компания платит ему за то, чтобы он был там в 9 часов. Этот менеджер не зашел в здание примерно в это время, потому что у меня нет ровно десяти тридцати десяти сорока пяти. Из-за большого количества посетителей в выходные дни, все растения были перемешаны. Мы приехали очень рано, я спросила в отеле: могу ли я заплатить за заселение, если приеду раньше? Мне ответили утвердительно. Я приехала примерно в 8 или 8:30. Молодая девушка, с которой я познакомилась, была милее колокольчика. Я думала, что все будет замечательно, хотя приходили люди с жалобами на то, что их номера – это ужасный кошмар. Молодая девушка сказала, что она работает там всего 2-3 дня, и попросила отнестись с пониманием, потому что с ней должен был быть кто-то еще. Но она абсолютно ничего не знала о том, что делала, а там никого не было. Эта бедная женщина даже не знала, что такое залог за проживание. Она изо всех сил пыталась позвонить этому некомпетентному менеджеру. Она пыталась заселить нас в номер. В руках у нее были четыре бумаги, на которых было написано, что у них есть свободные номера. Что-то было не так с системой. Оказалось, что это сотрудник, который постоянно там проживает. Хотя он не был на рабочем месте, он вышел из своего номера и начислил штраф.

Я проживал в этом отеле четыре месяца. Уборка номеров оставляет желать лучшего: постояльцы, проживающие там длительное время, должны получать уборку каждые две недели, чего никогда не происходило, ни разу. В последний полный месяц моего пребывания номер вообще не убирали. В тот единственный раз, когда я пожаловался на это менеджеру, мне сказали, что я могу уехать. Они рекламируют бесплатный завтрак «на вынос», но большую часть времени приходится просить, чтобы что-то выложили, потому что они выкладывают понемногу, и никто за этим не следит. Ранее в этом году я останавливался в одном из их отелей в Хьюстоне. Там ситуация с бесплатным завтраком «на вынос» была еще хуже. Его вообще никогда не было, и их оправданием было то, что они ждут грузовик, который привезет им то, что они выложили. В целом, я не очень впечатлен компанией Extended Stay America.

С радостью могу сказать, насколько я доволен своим длительным пребыванием в отеле Greenbrier. Персонал здесь просто превосходный, профессиональный и понимающий. Я бы порекомендовал этот отель любой семье или компании, которые планируют остановиться в дружелюбной, очень чистой и приятной атмосфере. Мы недавно выбрали этот отель после того, как обнаружили, что у нас прорвало канализацию под домом. Мы находимся в состоянии сильного стресса, и этот отель и его сотрудники проявили более чем понимание и сочувствие, поэтому я очень, очень, очень доволен персоналом, чистотой и профессионализмом этого отеля.

Только что приехала заселяться, и оказалось, что отель без предупреждения и уведомления заменил наш забронированный номер с кроватью размера «кинг-сайз» на номер с двумя двуспальными кроватями. Когда я попыталась разобраться в ситуации и объяснить, что мы с мужем любим спать на одной кровати, и двуспальная кровать нас не устраивает, и спросила, есть ли у них номера с кроватью размера «кинг-сайз», она ответила, что таких номеров нет. Да, женщина, я просила «кинг-сайз», вы же уже сказали, что у вас нет номеров с «кинг-сайз» из-за вашей плохой организации размещения. Это самая грубая сотрудница на ресепшене, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Затем она ещё и нагло набросилась на меня, вложила мне в уста слова, накричала и пригрозила вызвать полицию, хотя сама теряла рассудок. Была ли я расстроена? Да, был ли это тон моего голоса? Да, но я не повышала голос, пока эта сумасшедшая женщина не начала говорить мне то, чего я не говорила.
Мне пришлось выйти на улицу, чтобы проявить великодушие, и уйти. Эта женщина не должна работать в сфере обслуживания клиентов. Я поговорю с её менеджером и подам жалобу.
Номера тоже совершенно обветшалые, остро нуждаются в ремонте и обновлении, и они крошечные. Грязная духовка, не хватает деталей в холодильнике, некачественная реставрация стен. Абсолютно НИКАКОЙ кухонной утвари! Ни тарелок, ни мисок, ни чашек, ни столовых приборов, ни кофеварки, ни кастрюль, ни сковородок, ничего! Что за чертовщина!

Весь персонал, с которым я познакомился, замечательный, профессиональный, отзывчивый и дружелюбный. Я благодарен им за всё, что они делают, чтобы моё пребывание было безопасным, комфортным и приятным. Хочу отметить отличную работу Дарнелла и Джеффри. Но самое главное… Я искренне поздравляю генерал-майора Дру Трипати за то, что он поддерживает отель в идеальном состоянии и великолепно руководит персоналом даже в сложных ситуациях: при пожарной тревоге и нехватке персонала. Так держать, Дру! 🙂🙂🙂

Шанель отвечает на все мои вопросы каждый день и каждый день! Мне нравится её внимание к деталям… никаких вторых гостей, в отличие от других — мой пульт от телевизора потерялся через неделю, и случайно нашёлся после того, как я провёл без него 2, 5 дня, когда я об этом не думал! Даже упомянула, что это могла быть проблема со старой батарейкой, lol… теперь это возможно, lol, даже если её приходится прятать! Шанель даже поделилась корпоративной информацией, когда я спросила, как независимый турагент, ведь мне нужно экономить больше, чем когда-либо!

У меня было превосходное пребывание: чистые, просторные и комфортабельные номера с полностью оборудованной кухней и всеми необходимыми удобствами. Персонал был дружелюбным и внимательным, и я чувствовал себя как дома с момента регистрации до самого выезда. Я живу здесь уже давно и ни разу не жаловался на шум, что говорит о том, насколько здесь тихо и хорошо управляется. Тихое, безопасное место с удобным доступом к магазинам и ресторанам. Идеально подходит как для коротких поездок, так и для длительного проживания.

Номер был приличный и КАЖЕТСЯ довольно чистым, но ОЧЕНЬ обшарпанным с изношенными и сколотыми поверхностями и стенами повсюду, включая стол, комод, кухонную столешницу, стены, отделку и пол. Нам сообщили, что в какой-то момент нашего 4-дневного пребывания матрасы и бюро/комод будут заменены, поэтому нам сказали не хранить одежду в бюро и не оставлять вещи на кровати. Нам сказали, что из-за короткого срока нашего пребывания уборка в номере не будет предоставлена. Это было нормально, так как мы всегда поправляем и перестилаем кровать каждое утро и поддерживаем наш номер в чистоте от мусора или еды. Мы обнаружили, что в номере вообще нет мусорного ведра. Мы обходились пустыми пакетами из магазинов. Вынося мусор каждый день и возвращаясь в отель вечером, мы обнаружили постоянный сильный запах пищевых отходов, исходящий из большого шкафа отеля, расположенного в холле возле лифта. Этот шкаф был оборудован голландской дверью, что позволяло гостям открывать верхнюю часть двери и бросать свой мусор; однако верхняя часть не закрывалась полностью, оставляя зазор в 4 дюйма, и вам приходилось изрядно дергать ее, чтобы отодвинуть. К четвертому дню этот шкаф был переполнен мусором, который другие гости отеля оставляли там каждый день/ночь, и запах был настолько сильным, что он пропитывал близлежащий лифт. В последнюю ночь (перед нашим утренним выездом) мы вернулись в номер отеля и обнаружили, что матрасы наконец-то заменили.

Мне здесь было очень комфортно. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным для длительного пребывания — наличие кухни позволило мне почувствовать себя как дома, а не жить на чемоданах. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь, если что-то было нужно. Расположение также удобное: рядом много ресторанов и магазинов, что значительно облегчало жизнь в будни.
Это не отель класса люкс, но он и не пытается таковым называться — это именно то, что нужно для длительного проживания: надёжный, безопасный, комфортный и практичный. В целом, отличное соотношение цены и качества, и я бы определённо остановился здесь снова.

Это место просто ужасное! Обычно я не пишу отзывы, но тут просто необходимо предупредить гостей держаться подальше! Честно говоря, я никогда не останавливаюсь в Extended Stay. Я снимала один на два года для размещения клиентов, и это было ужасно!
При заселении у меня было два номера. Мы приехали около 15:30. Администратор попросила нас подождать немного, чтобы убедиться, что в номере никого нет. Когда мои дети вошли в номер, на кровати сидел мужчина. Нам дали другой номер. Туалет не работал, и администратор сказала, что ванную комнату починят только в понедельник. Тем не менее, она дала им вантуз и сказала, что воспользуются им, если возникнут проблемы. Я связалась с администратором, чтобы объяснить, насколько это негигиенично и почему они требуют, чтобы гости сами прочистили туалет. Она снова поменяла номер, и в номере были клопы! На простынях были пятна.
В номере, где мы с мужем были, занавеска для душа была покрыта плесенью, что было ужасно! Кровать была отвратительной! У них нет круглосуточной охраны, поэтому мы просто сидели в машинах, чтобы отдохнуть и уехать из этой дыры! Они утверждали, что идёт ремонт, но им нужно снести всё здание! Настоятельно рекомендую Staybridge Suites. Они безупречно чистые и практически новые.

Весь персонал просто потрясающий 😎.
С генеральным директором Дрю, помощником управляющего Шеннон и сотрудницей Тиа было невероятно приятно работать.
Мы очень довольны нашим пребыванием здесь.
Совершенно новые 50-дюймовые LED-телевизоры и совершенно новые матрасы в каждой комнате. Фантастика! 🙏
Спасибо, что помогаете нам чувствовать себя как дома, пока мы в разъездах.

Честно говоря, когда мы впервые зашли в номер 425, всё было нормально, ни плохо, ни хорошо, пока не уснёшь в кровати. Это было ужасно: кровать ощущалась как будто спишь на камне. А завтрак по утрам был не таким уж плохим. Персонал никогда не соблюдает правила. Только в лифте написано «Вход с домашними животными запрещён», и кто-то ещё там был с собакой. И, наконец, люди слишком много курили. Однажды я мыл руки в ванной, пока не почувствовал запах марихуаны из вытяжки. Так что, если вы это читаете, подумайте о ремонте отеля. Спасибо 🙏

Я прекрасно провел время в отеле Extended Stay America – Chesapeake – Greenbrier Circle! С самого моего прибытия персонал был приветлив, дружелюбен и всегда готов помочь. Регистрация прошла гладко, Шанель была очень отзывчива и мила.

Пребывание здесь было совершенно разочаровывающим. За ту сумму, которую заплатили за номер, я определенно ожидал, что номер будет чистым. Номер был, честно говоря, настолько отвратительным, что мне пришлось попросить персонал воспользоваться их принадлежностями, чтобы я мог убраться сам. Каждое постельное белье было грязным, на нем были волосы, крошки и пятна телесных жидкостей. Полы были отвратительными. Все, что я протирал, становилось из белого черным. Я попросил чистые полотенца и простыни, и при осмотре на них был еще макияж и грязные пятна. Вместо белых полотенец они также дают черные, чтобы скрыть пятна. Кровать была такой, будто спишь на тротуаре. Изголовья не были протерты, а стены были в пятнах от еды. Ковры в коридоре не пылесосили ни разу за все время нашего пребывания. Светильник в ванной был сломан. Микроволновая печь была совершенно пустяковой. Ванна не была чистой по прибытии, мне также пришлось ее оттирать. Уборщикам нужно лучше обучаться и контролировать их работу со стороны менеджера. Мы приехали на праздник только для того, чтобы закончить его на плохой ноте из-за этого грязного заведения. Мы поговорили с другими посетителями, и они рассказали, что в номере, который им изначально дали, в ящиках был кокаин, а на кровати — лобковые волосы, и им пришлось просить другой номер. Это место — бардак. Просто остановитесь в отеле Wingate by Wyndham, который находится рядом, иначе вы будете разочарованы, если вам нравится чистота.

Мой рейс отменили, и я уехал из отеля вечером. Выезд был в 11/12 дня. Поговорил с Джессикой и спросил, могу ли я продлить свое пребывание, так как было более 90 градусов жары, или я могу остаться в аэропорту на 6 часов.
Джессика проверила, не забронирован ли мой номер, и разрешила мне остаться. Она также посоветовала горничной о моем позднем выезде.
Абсолютно потрясающее обслуживание и сострадание к другому человеку, не только по поводу бизнеса.
Спасибо Джессике и всем остальным.

Положительно: Ничего Отрицательно: Простыни были грязными, кондиционер был слишком шумным. Вытяжка в ванной была очень громкой. Под столом были какие-то мужские ботинки, и в комнате не было полотенец. Мы никогда туда не вернемся.

Размер номера больше, чем я ожидал. Ванная была просторной.
Телевизор среднего размера, который не требует входа в приложения для использования.
Чистый.
Полноразмерный холодильник/морозильник. Плита на 2 конфорки, кухонная мойка.
Дополнительная раковина доступна за возможную дополнительную плату. Превзошел первоначальные ожидания по цене.