Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Chesapeake - Greenbrier Circle 2*

Если кто-то читал мои отзывы, то знает, что я честный человек, и это говорит о правде. Это менеджер, который работает в отеле длительное время. Меня подвергли тщательной проверке еще до его прихода, хотя компания платит ему за то, чтобы он был там в 9 часов. Этот менеджер не зашел в здание примерно в это время, потому что у меня нет ровно десяти тридцати десяти сорока пяти. Из-за большого количества посетителей в выходные дни, все растения были перемешаны. Мы приехали очень рано, я спросила в отеле: могу ли я заплатить за заселение, если приеду раньше? Мне ответили утвердительно. Я приехала примерно в 8 или 8:30. Молодая девушка, с которой я познакомилась, была милее колокольчика. Я думала, что все будет замечательно, хотя приходили люди с жалобами на то, что их номера – это ужасный кошмар. Молодая девушка сказала, что она работает там всего 2-3 дня, и попросила отнестись с пониманием, потому что с ней должен был быть кто-то еще. Но она абсолютно ничего не знала о том, что делала, а там никого не было. Эта бедная женщина даже не знала, что такое залог за проживание. Она изо всех сил пыталась позвонить этому некомпетентному менеджеру. Она пыталась заселить нас в номер. В руках у нее были четыре бумаги, на которых было написано, что у них есть свободные номера. Что-то было не так с системой. Оказалось, что это сотрудник, который постоянно там проживает. Хотя он не был на рабочем месте, он вышел из своего номера и начислил штраф. Она беспомощно огляделась и обнаружила перед собой табло, где говорилось, что она может позвонить на горячую линию для продления проживания. Что она и сделала, потому что до этого несколько раз звонила менеджеру. Никто не ответил, никто не перезвонил. Но учтите, она должна была пройти обучение и не оставаться там одна. В процессе разговора со службой поддержки ее собирались шаг за шагом инструктировать. Она разговаривала с ними по телефону. Человек, спустившийся из их номера, который не был на рабочем месте, поговорил с менеджером. Но телефон так громко звонит. Я стою у стойки. Можно было примерно услышать его поведение еще до того, как встретиться с ним. Молодая девушка узнала, что менеджер разговаривает по телефону. Она говорила по обоим телефонам и сообщила об этом менеджеру. Эта молодая девушка подошла к стойке. Она была добра. Она путешествовала всю ночь, потому что мы переписывались. Я хотела бы завести ее в номер, но рассказала ему о проблеме. Я не все слышала, но слышала, что он говорит: «Ну ладно, я доберусь». Что-то около 12 часов, и ему сказали не обращаться в справочную, чтобы меня завести, и он сам все уладит. Происходило несколько проблем. Все это время менеджера не было, он писал ей сообщения. По словам персонала и других людей, это обычное дело. Обычно он приходит сюда не раньше 10:45-11:45. Когда он вошёл, я сказала: «Здравствуйте, меня зовут Алисия. Я ждала. Я знаю, что они сказали, что это оплата. Я готова заплатить, чтобы прийти пораньше». Я начала объяснять, что это была неприятность с моей поездкой. У меня серьёзные проблемы со здоровьем. Я диабетик. Здесь довольно жарко. Негде сесть или удобно расположиться, пока ждёшь номер. Он сказал, что номера были забронированы накануне вечером, и у них вообще не осталось свободных номеров. Это явно отличалось от ситуации, когда женщина держала четыре листка бумаги, подтверждающие наличие номеров. Затем он сказал, что если бы на мне не было этой одежды, мне было бы немного прохладнее. Заметьте, мои доказательства были сделаны ещё до его прихода. Я позвонила в административный офис Extended Stay и подала жалобу. До сих пор никто не перезвонил. Никто не связался со мной после того, как я ушла, чтобы рассказать о случившемся. Он продолжил: «Приходите в двенадцать часов». Вот где эти чеки. Мы пошли и потратили деньги на покупку принадлежностей для разделки мяса, немного испугавшись, но другого выбора не было. Потому что все было распродано по всей Вирджинии. В те выходные. Вернувшись, я обнаружила, что его там нет. Молодая женщина снова позвонила ему, он сказал, что придет. Я ждала еще 45 минут. Я была там ровно в 12, он вернулся с едой вместо того, чтобы помочь мне. Он остановился и сказал ей: «Принеси мне тарелки… »