Home2 Suites By Hilton Wichita Falls, Tx

Это, без сомнения, худший отель сети Hilton, в котором я когда-либо останавливался, а у меня за плечами 19 лет путешествий. В номере были тараканы. Когда я пожаловался на ресепшене… никакой реакции, даже от участника программы Gold. Ни возврата денег, ни снижения цены, ни начисления баллов… ничего.

На сайте при бронировании не указано, что бассейн закрыт. Мне позвонили перед заселением и спросили, нужны ли мне какие-либо дополнительные услуги, но и тогда об этом не упомянули. Об этом стало известно только после заселения, оплаты и уточнения часов работы бассейна. Я специально бронировала номер с открытым бассейном для своих детей. Если бы я знала об этом заранее, я бы забронировала номер в другом месте за ту же цену или даже дешевле. Вдобавок ко всему, я попросила поздний выезд, но мне сказали, что это невозможно. У меня никогда не было проблем с поздним выездом ни в одном отеле.

Это наш второй дом, когда мы приезжаем в город. Нам здесь очень нравится. Бесплатный завтрак просто замечательный. Лобби теплое и просторное, с хорошим Wi-Fi — идеально для удаленной работы. Отель и номера безупречно чистые, а персонал дружелюбный и услужливый. (Кажется, каждый раз, когда мы приезжаем, мы случайно что-то оставляем, и они всегда любезно сообщают нам об этом. ) Есть два отеля, которые имеют общий адрес, лобби и завтрак, поэтому убедитесь, что вы регистрируетесь в том, который вам нужен. (Мы предпочитаем этот отель отелю Tru — который тоже хорош — потому что здесь мы можем получить номер побольше с зоной отдыха и полноразмерным холодильником. )

Мы с мужем останавливались здесь всего на одну ночь во время нашей поездки из Чикаго в Сан-Диего. Это один из наших любимых отелей в этом путешествии, которое мы совершаем (туда и обратно) каждый год. Номер просторный и всегда чистый. Территория отеля в хорошем состоянии, завтрак хороший: ветчина и яйца (или иногда колбаса или бекон), бисквиты с подливкой, бублики и т. Д. Персонал дружелюбный и услужливый. Парковка общая с двумя другими отелями сети Hilton.

Обожаю это место. Номера чистые и, похоже, содержатся в хорошем состоянии, завтрак хороший. Удобства хорошие, персонал дружелюбный и отзывчивый. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Этот отель просто потрясающий. Номера чистые и приятно пахнут свежестью, ни пятен на кроватях и полотенцах. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак меня приятно удивил! Столько разнообразных блюд, и всё было очень вкусно! Я бы обязательно остановился в этом отеле снова!

Сотрудница, работавшая в ночную смену на стойке регистрации, была просто великолепна. Наши дети были капризны после долгой поездки, но она предложила им коробку с игрушками и вертушками на выбор, что было очень мило. Регистрация прошла легко, номера были очень чистыми и комфортными. Бассейн был открытым, и даже не слишком многолюдным. Завтрак был восхитительным.

Прекрасный отель по отличной цене. Персонал дружелюбный. На завтрак было много вариантов на выбор, и все казалось свежим. Мы оценили время выезда в 12:00. Парковка была немного меньше, но мы все равно нашли парковку без проблем.

Мы остановились в Home2 Suites в Уичито-Фолс на выходные 4 июля, и хотя отель выглядит хорошо, а персонал дружелюбный, наш опыт был разочаровывающим и временами небезопасным.
В бассейне не было полотенец в два отдельных дня, а единственный лифт (общий для двух отелей) закрылся для моих детей, когда мы выходили. Моя 9-летняя дочь застряла внутри с младшей сестрой в коляске и должна была спуститься вниз с незнакомцами. Она была в ужасе. К счастью, с ними осталась добрая женщина, но все могло бы быть совсем иначе.
Уборщицы не оставили лишней туалетной бумаги, и даже после того, как я попросила на стойке регистрации, потребовались часы и дополнительное сообщение, чтобы ее получить. Как мать-одиночка, я не могла просто выйти из номера, чтобы пойти за ней сама.
Кроме того, мой ребенок получил несколько укусов насекомых — возможно, от комаров в бассейне. Я ожидала бы лучшей борьбы с вредителями от отеля Hilton.
У этого отеля есть потенциал, но им необходимо улучшить безопасность, связь и основные услуги для гостей.

Мы впервые остановились в Home2Suites. Я не представляла, сколько дополнительных удобств здесь предлагают по сравнению с обычным номером, например, посуду, бумажные полотенца, большой холодильник и кухонную раковину. Мы останавливались семьёй из 4 человек, и нашим детям очень понравилось. Минусы: Собака лаяла в соседнем номере после 22:00. Мусорное ведро одно, очень маленькое. Это тяжело, когда ребёнок в подгузниках. В ванной комнате была одна мочалка и три полотенца, хотя я бронировала номер на четверых. Надеюсь, это просто недосмотр.

Каждый сотрудник, с которым мы общались, был счастлив и услужлив с нами и другими, кого мы наблюдали. Номер был таким, как вы ожидаете, с точки зрения размера, а также чистым и хорошо обставленным. Затемняющие жалюзи работали очень хорошо!
Вестибюль просторный, и создается ощущение, что есть много мест, где можно посидеть и почувствовать себя в уединении. У них есть бильярдный стол и игры, в которые можно играть. Выбор завтрака был обширным и хорошо приготовленным.
Это была очень хорошая остановка для нас — это почти заставило меня захотеть остаться подольше! Мы остановимся здесь снова.

Приехал на длинные выходные, чтобы навестить кого-то на авиабазе Шеппард. Сначала номера кажутся чистыми, но как только вы начинаете обустраиваться, вы начинаете замечать вещи. У моей дочери была отдельная комната, и ей пришлось попросить новое постельное белье, так как у ее было довольно неприятное вонь. Двери моей душевой кабины не закрывались. Кто-то засунул бумажные полотенца в нижнюю часть дверей, чтобы попытаться держать их закрытыми, но это не сработало, они постоянно открывались, что раздражало. Мое постельное белье было чистым, но не чехол для матраса (я всегда проверяю наличие постельных клопов в отелях). На нем были волосы и другие неприятные пятна). Бассейн был хорошим, а завтрак был неплохим. У них были хорошие варианты. Если вы примете предложения — уборка должна быть более тщательной.

Мы были там в мае 2025 года.
Номера были нормальные.
Персонал непрофессиональный.
Я забыла подушку после долгой поездки из Кали в Луизиану (ребенку сделали операцию на открытом сердце), поэтому мозг моей мамы был истощен, она провела 6 месяцев в отделении интенсивной терапии.
Я позвонила ВОЗМОЖНО через 4 часа после того, как мы уехали, чтобы сообщить горничной о своей подушке, чтобы ее отправили обратно.
Сейчас 11 июня, я звонила несколько раз — мне лгали на стойке регистрации, говоря, что она отправлена ​​и прибудет в определенные даты и т. Д. И все это ради того, чтобы я позвонила вчера, и девушка на стойке регистрации нашла ее за дверью бюро находок — она так и не была отправлена ​​— здорово. Вчера утром она заявила, что отправит и вернет мне подушку, и что она отправила мне электронное письмо с информацией об оплате доставки и т. Д. «работаю над этим прямо сейчас, вы получите через 5 минут». Сейчас явно следующее утро — на сайте нет электронного письма. Никакого ответа от менеджеров. Ни одна подушка не была отправлена.
Я крайне раздражена непрофессионализмом этого персонала. Я уже больше месяца пытаюсь вернуть свою подушку (это медицинская подушка для больных со спиной), и каждый раз, когда я звоню, мне лгут и придумывают отговорки.
Кстати, парковка тоже ОТСТОЙ — если вы приедете поздно (после 8 вечера), то буквально негде будет припарковаться, и нам пришлось припарковаться ДАЛЕКО за зданием и идти пешком поздно ночью с детьми.

В качестве быстрой остановки на одну ночь это был хороший выбор. Стойка регистрации была дружелюбной, регистрация прошла быстро, номер чистый и удобный. Вода в душе была горячей, и у них были хорошие насадки для душа. На завтрак блины и вафли. Моя единственная жалоба заключается в том, что парковка возле входа быстро заполняется, поэтому пришлось немного прогуляться, чтобы доставить все в номер. Обратите внимание, что это здание одновременно является отелем Tru и Home2Suites, так что пусть это не сбивает вас с толку при попытке его найти.

Я очень разочарован тем, как отнеслись к моему недавнему опыту. Я позвонил за три дня, чтобы отменить бронирование, потому что наша поездка оказалась дольше, чем ожидалось: мы ехали 11 часов и нам нужно было остановиться раньше. Я звонил каждый день перед бронированием, но ни один менеджер не был доступен до третьего дня, за день до регистрации.
Когда я наконец поговорил с менеджером, я объяснил, что уже забронировал проживание в другом месте Home2 Suites, расположенном ближе к нашей остановке (и могу показать квитанцию), но мне все равно сказали, что с меня будет снята полная сумма. Регистрация заезда состоялась только на следующий день, и я приложил все усилия, чтобы отменить ее ответственно. Мне, как постоянному гостю, который часто бронирует номера в отелях этого бренда, неприятно такое обращение.
Вызывает разочарование тот факт, что крупная компания с хорошей репутацией отказалась работать с давним клиентом и удержала 150 долларов из-за ситуации, о которой я четко сообщил и добросовестно действовал. Я ожидал большего от бренда, который обычно добивается большего.
Что действительно грустно, так это то, что это не было неявкой или отменой в тот же день. Я приложил все усилия, чтобы поступить правильно, но они это проигнорировали. Видеть, как крупный гостиничный бренд действует таким образом, игнорируя как логику, так и лояльность, просто разочаровывает. Это жадно, недальновидно и демонстрирует полное отсутствие заботы о клиентах.

Останавливались здесь на бейсбольный турнир пограничной войны в Техасе и Оклахоме. Возникла путаница с Homes2Suites и Hotels. Com, где Homes2Suites считала меня «неявившимся» из-за отсутствия связи с Hotels. Com; на самом деле даты изменились. Из-за этого отключения у меня не было брони, и все же они все равно разместили меня, предоставив нам комнату из-за неудобств. Выехали из отеля на следующий день и получили уведомление от банка о выставлении счета дважды. Я связался с отелем, и при поддержке менеджера они быстро устранили ошибку. Служащие на стойке регистрации были любезны. Я оцениваю сервис на 3 за столь быстрое решение проблем, однако у одной из мам команды были волосы в постели, и вместо того, чтобы передать ей новые простыни, они положили их у двери на пол позже тем же вечером. Кроме того, одно из моих полотенец выглядело постиранным, но было старым и испачканным. Это не ужасное пребывание, но я бы посчитал его справедливым из-за отличного обслуживания клиентов на стойке регистрации. Оставляя возможность для улучшения обслуживания номеров.

Я приезжаю сюда, чтобы посетить свой район, сделать административные дела, находясь вдали от дома. Никаких проблем с доставкой еды в номер в последние два раза. В этот раз. Пришлось спуститься на стойку регистрации? Я бы прочитал необоснованное гостеприимство и получил бы это проникающее через громкий этот отель. Слишком дорого, чтобы не иметь такой базовой «бесплатной» услуги.