Мы были там в мае 2025 года.
Номера были нормальные.
Персонал непрофессиональный.
Я забыла подушку после долгой поездки из Кали в Луизиану (ребенку сделали операцию на открытом сердце), поэтому мозг моей мамы был истощен, она провела 6 месяцев в отделении интенсивной терапии.
Я позвонила ВОЗМОЖНО через 4 часа после того, как мы уехали, чтобы сообщить горничной о своей подушке, чтобы ее отправили обратно.
Сейчас 11 июня, я звонила несколько раз — мне лгали на стойке регистрации, говоря, что она отправлена и прибудет в определенные даты и т. Д. И все это ради того, чтобы я позвонила вчера, и девушка на стойке регистрации нашла ее за дверью бюро находок — она так и не была отправлена — здорово. Вчера утром она заявила, что отправит и вернет мне подушку, и что она отправила мне электронное письмо с информацией об оплате доставки и т. Д. «работаю над этим прямо сейчас, вы получите через 5 минут». Сейчас явно следующее утро — на сайте нет электронного письма. Никакого ответа от менеджеров. Ни одна подушка не была отправлена.
Я крайне раздражена непрофессионализмом этого персонала. Я уже больше месяца пытаюсь вернуть свою подушку (это медицинская подушка для больных со спиной), и каждый раз, когда я звоню, мне лгут и придумывают отговорки.
Кстати, парковка тоже ОТСТОЙ — если вы приедете поздно (после 8 вечера), то буквально негде будет припарковаться, и нам пришлось припарковаться ДАЛЕКО за зданием и идти пешком поздно ночью с детьми.
Когда мы заселились, с меня взяли 100 долларов (50 долларов за номер) возвращаемого сбора за ущерб и т. Д. Я ЧЛЕН Hilton, и с меня никогда не берут эти деньги, так как я бронирую напрямую в Hilton, а не через внешний источник вроде booking. Com!
Номера не были безупречными — нам просто нужно было где-то прилечь, и я была слишком уставшей, чтобы бороться со стойкой регистрации за 2 новых номера, так как мы ехали 17 часов.
Обычно у меня нет проблем с Hilton, я останавливался в довольно многих из них. Я не вернусь в этот и сообщу корпорации, как плохо с этим обошлись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера были нормальные.
Персонал непрофессиональный.
Я забыла подушку после долгой поездки из Кали в Луизиану (ребенку сделали операцию на открытом сердце), поэтому мозг моей мамы был истощен, она провела 6 месяцев в отделении интенсивной терапии.
Я позвонила ВОЗМОЖНО через 4 часа после того, как мы уехали, чтобы сообщить горничной о своей подушке, чтобы ее отправили обратно.
Сейчас 11 июня, я звонила несколько раз — мне лгали на стойке регистрации, говоря, что она отправлена и прибудет в определенные даты и т. Д. И все это ради того, чтобы я позвонила вчера, и девушка на стойке регистрации нашла ее за дверью бюро находок — она так и не была отправлена — здорово. Вчера утром она заявила, что отправит и вернет мне подушку, и что она отправила мне электронное письмо с информацией об оплате доставки и т. Д. «работаю над этим прямо сейчас, вы получите через 5 минут». Сейчас явно следующее утро — на сайте нет электронного письма. Никакого ответа от менеджеров. Ни одна подушка не была отправлена.
Я крайне раздражена непрофессионализмом этого персонала. Я уже больше месяца пытаюсь вернуть свою подушку (это медицинская подушка для больных со спиной), и каждый раз, когда я звоню, мне лгут и придумывают отговорки.
Кстати, парковка тоже ОТСТОЙ — если вы приедете поздно (после 8 вечера), то буквально негде будет припарковаться, и нам пришлось припарковаться ДАЛЕКО за зданием и идти пешком поздно ночью с детьми.
Когда мы заселились, с меня взяли 100 долларов (50 долларов за номер) возвращаемого сбора за ущерб и т. Д. Я ЧЛЕН Hilton, и с меня никогда не берут эти деньги, так как я бронирую напрямую в Hilton, а не через внешний источник вроде booking. Com!
Номера не были безупречными — нам просто нужно было где-то прилечь, и я была слишком уставшей, чтобы бороться со стойкой регистрации за 2 новых номера, так как мы ехали 17 часов.
Обычно у меня нет проблем с Hilton, я останавливался в довольно многих из них. Я не вернусь в этот и сообщу корпорации, как плохо с этим обошлись.