Home2 Suites By Hilton Wichita Falls, Tx

Сотрудница, работавшая в ночную смену на стойке регистрации, была просто великолепна. Наши дети были капризны после долгой поездки, но она предложила им коробку с игрушками и вертушками на выбор, что было очень мило. Регистрация прошла легко, номера были очень чистыми и комфортными. Бассейн был открытым, и даже не слишком многолюдным. Завтрак был восхитительным.

Прекрасный отель по отличной цене. Персонал дружелюбный. На завтрак было много вариантов на выбор, и все казалось свежим. Мы оценили время выезда в 12:00. Парковка была немного меньше, но мы все равно нашли парковку без проблем.

Мы остановились в Home2 Suites в Уичито-Фолс на выходные 4 июля, и хотя отель выглядит хорошо, а персонал дружелюбный, наш опыт был разочаровывающим и временами небезопасным.
В бассейне не было полотенец в два отдельных дня, а единственный лифт (общий для двух отелей) закрылся для моих детей, когда мы выходили. Моя 9-летняя дочь застряла внутри с младшей сестрой в коляске и должна была спуститься вниз с незнакомцами. Она была в ужасе. К счастью, с ними осталась добрая женщина, но все могло бы быть совсем иначе.
Уборщицы не оставили лишней туалетной бумаги, и даже после того, как я попросила на стойке регистрации, потребовались часы и дополнительное сообщение, чтобы ее получить. Как мать-одиночка, я не могла просто выйти из номера, чтобы пойти за ней сама.
Кроме того, мой ребенок получил несколько укусов насекомых — возможно, от комаров в бассейне. Я ожидала бы лучшей борьбы с вредителями от отеля Hilton.
У этого отеля есть потенциал, но им необходимо улучшить безопасность, связь и основные услуги для гостей.

Мы впервые остановились в Home2Suites. Я не представляла, сколько дополнительных удобств здесь предлагают по сравнению с обычным номером, например, посуду, бумажные полотенца, большой холодильник и кухонную раковину. Мы останавливались семьёй из 4 человек, и нашим детям очень понравилось. Минусы: Собака лаяла в соседнем номере после 22:00. Мусорное ведро одно, очень маленькое. Это тяжело, когда ребёнок в подгузниках. В ванной комнате была одна мочалка и три полотенца, хотя я бронировала номер на четверых. Надеюсь, это просто недосмотр.

Каждый сотрудник, с которым мы общались, был счастлив и услужлив с нами и другими, кого мы наблюдали. Номер был таким, как вы ожидаете, с точки зрения размера, а также чистым и хорошо обставленным. Затемняющие жалюзи работали очень хорошо!
Вестибюль просторный, и создается ощущение, что есть много мест, где можно посидеть и почувствовать себя в уединении. У них есть бильярдный стол и игры, в которые можно играть. Выбор завтрака был обширным и хорошо приготовленным.
Это была очень хорошая остановка для нас — это почти заставило меня захотеть остаться подольше! Мы остановимся здесь снова.

Приехал на длинные выходные, чтобы навестить кого-то на авиабазе Шеппард. Сначала номера кажутся чистыми, но как только вы начинаете обустраиваться, вы начинаете замечать вещи. У моей дочери была отдельная комната, и ей пришлось попросить новое постельное белье, так как у ее было довольно неприятное вонь. Двери моей душевой кабины не закрывались. Кто-то засунул бумажные полотенца в нижнюю часть дверей, чтобы попытаться держать их закрытыми, но это не сработало, они постоянно открывались, что раздражало. Мое постельное белье было чистым, но не чехол для матраса (я всегда проверяю наличие постельных клопов в отелях). На нем были волосы и другие неприятные пятна). Бассейн был хорошим, а завтрак был неплохим. У них были хорошие варианты. Если вы примете предложения — уборка должна быть более тщательной.

Мы были там в мае 2025 года.
Номера были нормальные.
Персонал непрофессиональный.
Я забыла подушку после долгой поездки из Кали в Луизиану (ребенку сделали операцию на открытом сердце), поэтому мозг моей мамы был истощен, она провела 6 месяцев в отделении интенсивной терапии.
Я позвонила ВОЗМОЖНО через 4 часа после того, как мы уехали, чтобы сообщить горничной о своей подушке, чтобы ее отправили обратно.
Сейчас 11 июня, я звонила несколько раз — мне лгали на стойке регистрации, говоря, что она отправлена ​​и прибудет в определенные даты и т. Д. И все это ради того, чтобы я позвонила вчера, и девушка на стойке регистрации нашла ее за дверью бюро находок — она так и не была отправлена ​​— здорово. Вчера утром она заявила, что отправит и вернет мне подушку, и что она отправила мне электронное письмо с информацией об оплате доставки и т. Д. «работаю над этим прямо сейчас, вы получите через 5 минут». Сейчас явно следующее утро — на сайте нет электронного письма. Никакого ответа от менеджеров. Ни одна подушка не была отправлена.
Я крайне раздражена непрофессионализмом этого персонала. Я уже больше месяца пытаюсь вернуть свою подушку (это медицинская подушка для больных со спиной), и каждый раз, когда я звоню, мне лгут и придумывают отговорки.
Кстати, парковка тоже ОТСТОЙ — если вы приедете поздно (после 8 вечера), то буквально негде будет припарковаться, и нам пришлось припарковаться ДАЛЕКО за зданием и идти пешком поздно ночью с детьми.

В качестве быстрой остановки на одну ночь это был хороший выбор. Стойка регистрации была дружелюбной, регистрация прошла быстро, номер чистый и удобный. Вода в душе была горячей, и у них были хорошие насадки для душа. На завтрак блины и вафли. Моя единственная жалоба заключается в том, что парковка возле входа быстро заполняется, поэтому пришлось немного прогуляться, чтобы доставить все в номер. Обратите внимание, что это здание одновременно является отелем Tru и Home2Suites, так что пусть это не сбивает вас с толку при попытке его найти.

Я очень разочарован тем, как отнеслись к моему недавнему опыту. Я позвонил за три дня, чтобы отменить бронирование, потому что наша поездка оказалась дольше, чем ожидалось: мы ехали 11 часов и нам нужно было остановиться раньше. Я звонил каждый день перед бронированием, но ни один менеджер не был доступен до третьего дня, за день до регистрации.
Когда я наконец поговорил с менеджером, я объяснил, что уже забронировал проживание в другом месте Home2 Suites, расположенном ближе к нашей остановке (и могу показать квитанцию), но мне все равно сказали, что с меня будет снята полная сумма. Регистрация заезда состоялась только на следующий день, и я приложил все усилия, чтобы отменить ее ответственно. Мне, как постоянному гостю, который часто бронирует номера в отелях этого бренда, неприятно такое обращение.
Вызывает разочарование тот факт, что крупная компания с хорошей репутацией отказалась работать с давним клиентом и удержала 150 долларов из-за ситуации, о которой я четко сообщил и добросовестно действовал. Я ожидал большего от бренда, который обычно добивается большего.
Что действительно грустно, так это то, что это не было неявкой или отменой в тот же день. Я приложил все усилия, чтобы поступить правильно, но они это проигнорировали. Видеть, как крупный гостиничный бренд действует таким образом, игнорируя как логику, так и лояльность, просто разочаровывает. Это жадно, недальновидно и демонстрирует полное отсутствие заботы о клиентах.

Останавливались здесь на бейсбольный турнир пограничной войны в Техасе и Оклахоме. Возникла путаница с Homes2Suites и Hotels. Com, где Homes2Suites считала меня «неявившимся» из-за отсутствия связи с Hotels. Com; на самом деле даты изменились. Из-за этого отключения у меня не было брони, и все же они все равно разместили меня, предоставив нам комнату из-за неудобств. Выехали из отеля на следующий день и получили уведомление от банка о выставлении счета дважды. Я связался с отелем, и при поддержке менеджера они быстро устранили ошибку. Служащие на стойке регистрации были любезны. Я оцениваю сервис на 3 за столь быстрое решение проблем, однако у одной из мам команды были волосы в постели, и вместо того, чтобы передать ей новые простыни, они положили их у двери на пол позже тем же вечером. Кроме того, одно из моих полотенец выглядело постиранным, но было старым и испачканным. Это не ужасное пребывание, но я бы посчитал его справедливым из-за отличного обслуживания клиентов на стойке регистрации. Оставляя возможность для улучшения обслуживания номеров.

Я приезжаю сюда, чтобы посетить свой район, сделать административные дела, находясь вдали от дома. Никаких проблем с доставкой еды в номер в последние два раза. В этот раз. Пришлось спуститься на стойку регистрации? Я бы прочитал необоснованное гостеприимство и получил бы это проникающее через громкий этот отель. Слишком дорого, чтобы не иметь такой базовой «бесплатной» услуги.

Я выбрал это место по цене и баллам, не особо заботясь о местоположении. Прибыв в момент регистрации, я обнаружил, что это место было всем, чем оно должно быть. Они называют этот номер люксом, что, по моему мнению, немного преувеличивает. Это номер с мини-кухней, и только занавеска отделяет спальную зону от гостиной.
Первое, что я заметил, это то, что цифровые ключи на моем телефоне действительно работают. Это не гарантируется от объекта к объекту. В номере есть полноразмерный холодильник, мини-бар Skink, кофеварка, микроволновая печь, измельчитель пищевых отходов и полноразмерная посудомоечная машина. Нет плиты, оставляя гостю настоящую посуду и негде готовить. Просто глупо включать настоящую посуду, посудомоечную машину, раковину и возможность разогреть что-либо, кроме микроволновки. Ванная комната была сверкающе чистой как в зоне туалетного столика, так и в зоне ванны. Хотя многие бренды отказываются от коврового покрытия, в этом отеле ковер все еще был в спальной зоне.
Персонал за стойкой регистрации, обслуживающий персонал, персонал кухни и все люди, управляющие этим местом, были суперпрофессиональными и любезными. Цвета, выбранные корпорацией для здания, немного удручающие. Их завтрак был стандартным блюдом, которое можно найти в большинстве мест с бесплатным завтраком, а в этом были и вафли, и блины, что действительно редкость. Я всегда думал, что автоматическая блинная машина — плохая идея, поскольку автоматические вафельницы менее проблемны и требуют меньше чистки.

Мне понравились удобства этого отеля, такие как бассейн, тренажеры в тренажерном зале и завтрак (очень хороший! ) Наш номер был большим, и мне понравилась особенность Hilton: выбрать номер и зарегистрироваться заранее через приложение! У меня даже был цифровой ключ от нашей комнаты. Я абсолютно в восторге от опыта Hilton и собираюсь выступать за все будущие пребывания в отелях Hilton.
Все было предоставлено в номере и даже больше! На кухне была посуда, стаканы, миски и много места в номере!

БОЛЬШОЕНомера грязные, пришлось менять местами дважды из-за волос на подушках и простынях. У третьего все еще были волосы на полу в ванной, но, по крайней мере, простыни выглядели приличными. Район запущенный и не самый лучший. Я бы не остановился здесь снова.

Плюсы: бесплатный завтрак был восхитительным! Минус: наш бачок унитаза не заполнялся. Нам пришлось покачивать поплавок, чтобы он наполнился. Кроме того, бассейн был закрыт на техническое обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.

Далеко не достаточно парковки для этого отеля. Также я не мог использовать свое устройство с телевизором, не знаю, почему отели таким образом блокируют входы телевизора. В остальном отель и номера были хорошими, чего я и ожидал.

В моей комнате все было отлично, кроме подушек. Это была двуспальная кровать и всего 3 обычные подушки. Мы с мужем обычно используем по 2 штуки, но на этот раз я была не против использовать только одну, поскольку очень устала и было уже очень поздно. Но как только я легла на подушку, я почувствовала, как она выдувается и распластывается на кровати. Я не мог спать спокойно. В остальном номер был исключительно красивым и чистым.