Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Houston Intercontinental East 2*

Это был, безусловно, один из худших моих впечатлений от отеля. Сначала мы приехали немного раньше, и мне сказали, что у них вообще нет свободных номеров. Затем они сказали, что если бы я забронировал номер через их сайт, а не через сторонний сайт, они бы мне его предоставили. Так что же было на самом деле? У них не было номеров или они не могли заселить меня раньше времени, потому что я не бронировал через их сайт? Разве я не всё ещё их клиент, несмотря на то, что бронировал через сторонний сайт? Затем мужчина на стойке регистрации сказал, что у них нет номеров, потому что все места забронированы, но на всей парковке была только одна машина. В тот вечер на парковке было, наверное, всего дюжина машин, и отель был практически пуст. После этого он часами просидел на диване в холле, уткнувшись в свой телефон, и оставил нас сидеть на парковке в душной машине целый час, прежде чем они «готовы» нас принять. Гостеприимство во всей красе.
При бронировании мы отметили бассейн и завтрак в качестве дополнительных услуг. Это то, что отель может включить или выключить, но они *ПРЕДПОЧИТАЮТ НЕ ДЕЛАТЬ*. Они нечестно позволяют гостям бронировать номера, думая, что у них есть бассейн, хотя на самом деле его НЕТ. Это отвратительно. Он отвратительный и зелёный, и, очевидно, его не было уже ДОЛГО-ДОЛГО. Далее, ЗАВТРАКА практически НЕТ. На обогревателе была какая-то ерунда, что он сломан, поэтому они не могут предложить горячую еду. Отлично, но объясните, почему всё остальное тоже пустует. Йогурт пуст, овсянки нет, апельсиновый сок оказался водой и так далее. На выбор были сухие хлопья или белый тост. Это просто смешно и лень, а отель из-за своей жадности не хочет платить за завтрак. Если вы не собираетесь предлагать завтрак, то не позволяйте нам бронировать номера, думая, что он будет. Наконец, номер был грязным, а на ковре в номере тоже было ужасное жёлтое пятно.
Входная дверь не работает, поэтому приходится нести багаж по бордюру и заходить через крошечную дверь. Пультов дистанционного управления на все номера не хватает (нам на стойке регистрации ОБ ЭТОМ СКАЗАЛ! ), поэтому приходится спускаться на стойку регистрации и просить. В номерах стоят *МАЛЕНЬКИЕ* телевизоры, так что их всё равно не видно. В конце концов, половина лампочек в номере перегорела. На всё это жаловались в отзывах МЕСЯЦЫ назад, на которые руководство ответило, что исправит неполадки, но так и не сделало *ничего*!
Не верьте ответам руководства на эти отзывы. У меня были точно такие же проблемы, на которые жаловались люди несколько месяцев назад, и руководство обещало их решить. Но они этого не сделали. И не собираются.
Я бы никому не рекомендовал этот отель ни при каких обстоятельствах.