Courtyard Houston Westchase

К вашему сведению, если вы не из города и не знакомы с этим районом, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ… этот отель находится в неблагополучном районе. На заправке неподалеку пуленепробиваемые окна, и выдача товаров осуществляется через щель (для сравнения).
В целом, отель неплохой за свою цену. Но жаль, что я не знал этот район до бронирования.

Свет прямо у туалета не работал, и телефон в моем номере тоже не работал; я обнаружила это, когда попыталась позвонить на ресепшн, чтобы договориться о позднем выезде. Мне сказали, что, поскольку у меня есть базовое членство, поздний выезд мне не предоставляется. В прошлый раз, когда я останавливалась здесь, мне разрешили поздний выезд еще до того, как я оформила членство. Мой депозит в размере 20 долларов за дополнительные услуги так и не был возвращен. Я больше никогда не буду бронировать номер в этом отеле.

Всегда мой любимый отель. Обслуживание отличное! Сотрудник стойки регистрации Рамон очень дружелюбный и приветливый. Отель чистый и всегда приятно пахнет! Расположение отличное. Обожаю его!

Отель ужасный. Горячая вода не работала, а еда в номере быстро привлекала муравьев. Льдогенератор на моем этаже не работал.
Здание старое и нуждается либо в капитальном ремонте, либо в перестройке.
Номер был недорогим, и я подумал: это же Marriott, насколько плохо может быть? Ну, это меня немного разочаровало.
Однако персонал на ресепшене был фантастическим. Возможно, лучшим, с которым я сталкивался за последний год. Они были отзывчивы и с ними было приятно общаться. И это не один человек, это все, с кем я общался.
Расположение рядом/за супермаркетом Kroger, что оказалось не так уж плохо, как я ожидал.
Если вы экономите деньги и вы настоящий боец, все будет хорошо. Но не ждите многого от удобств.
И снова, персонал был потрясающим.

Ваше пребывание в этом отеле может быть как потрясающим, так и адским, в зависимости от того, кто находится на стойке регистрации. Наше первое впечатление при заселении было отличным. Нас встретила Теривия, добрая и приветливая. К сожалению, остальная часть нашего пребывания была не такой приятной.
У нас возникло несколько проблем с номером, что понятно. Однако, что было НЕпонятно и неприемлемо, так это грубость сотрудницы стойки регистрации, Кавайны. Каждый раз, когда у нас возникала проблема, и я пыталась поговорить с ней об этом, она перебивала меня и полностью игнорировала.
Еще более тревожным было то, что ее отношение полностью менялось, когда мой муж, белый мужчина, стоял рядом со мной, и когда к ней подходила белая женщина.
Как представительница меньшинства, я печальна, что она поддерживает такую ​​нетерпимость по отношению к другим представителям меньшинств, и, что еще важнее, как всемирная организация, я разочарована тем, что Marriott допускает такое дискриминационное отношение к гостям.

Пока я спал, по мне заполз таракан! Я проснулся от ощущения, что по мне что-то движется, включил свет и увидел таракана на кровати. Я тут же оделся и в 3 часа ночи, полусонный и дрожащий, пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом.
Патрик, администратор, был совершенно невозмутим. Его реакция была настолько безразличной, что казалось, что это «просто постоянно случается». Никакой срочности, никакого беспокойства, никакого предложения осмотреть номер, никаких попыток переселить меня или заверений, что что-то будет сделано. Он сказал только: «Мне жаль, что так получилось, желаю вам спокойной ночи».
Я сказал ему, что таракан всё ещё в номере. Он по-прежнему отказывался выходить из-за стойки. Он просто смотрел на меня. Тогда я сказал, что не могу здесь оставаться и найду другой отель.
Когда я позвонил в Expedia, чтобы перенести бронирование, они связались со стойкой регистрации. Патрик сказал им, что да, я жаловался на таракана, но я «просто вышел», и что после моего ухода он якобы проверил номер и ничего не увидел, поэтому никаких возвратов или перевода средств не будет. Это полная ложь. Он так и не предложил проверить номер, когда я стоял прямо перед ним и просил об этом. И мне бы очень хотелось узнать, сколько времени он на самом деле потратил на «поиски» таракана после этого.
Когда я перезвонил через Expedia, он несколько раз изменил свои показания. Никакой ответственности, никакой честности и никакого профессионализма.

Около 4 утра в номерах и по всему зданию начали громко реветь пожарные сигнализации. Этот хаотичный и напряженный инцидент продолжался примерно до 5 утра. В течение 20 минут в вестибюле и на стойке регистрации не было сотрудников, которые могли бы помочь, пока не появился один некомпетентный, грубый и бесполезный мужчина. Затем подъехала женщина-сотрудница на своей машине, чтобы помочь, но никакой реальной помощи так и не последовало. Сигнализация на несколько минут прекратилась, и теперь нам обоим сказали, что можно возвращаться в номера, но без объяснения причин. Затем сигнализация снова начала громко звучать, и гость, а не сотрудник, позвонил в пожарную службу, чтобы оценить ситуацию и убедиться, что нам безопасно находиться в отеле. Пожарные прибыли довольно быстро и наконец-то уладили ситуацию. В жизни всякое случается, но отсутствие вежливости и уважения со стороны персонала было неприемлемым. К этому добавился постоянный запах марихуаны в коридорах и номерах, нечестность сотрудников на ресепшене относительно платы за парковку и последующее списание средств с моей карты, громкая ругань сотрудницы в лобби на глазах у гостей, сломанные ворота на парковке и срабатывание пожарной сигнализации — это было уже слишком.
После этого кошмарного пребывания я никогда больше не остановлюсь в отеле Marriott и не потрачу ни копейки в их филиалах. Никогда!

Я останавливался здесь МНОГО раз. Лифты не всегда работают, но персонал отзывчивый и вежливый. Цены приемлемые, район центральный и тихий.

В субботу 5 июля я зарегистрировался, и мне выдали ключ-карту, а также списали деньги дважды, хотя я бронировал через третье лицо. Ключ-карта не открывала номер (315). Пошел на стойку регистрации, чтобы исправить это, но стойка регистрации была пуста. Прождал 10 минут, и никто не появился, чтобы помочь. Закончил, оставив записку, пришлось бронировать в другом месте. Буду просить вернуть деньги за услугу, которая мне так и не была предоставлена.

Разочарованы нашим пребыванием.
Мы останавливались в этом отеле во время семейной поездки в Хьюстон около трех недель назад. На первый взгляд номер казался чистым, но все быстро изменилось, когда я заглянул под кровать и нашел черствый кусок бублика — кто знает, как долго он там пролежал. Очевидно, уборка не убрала некоторые основные места.
Еще одна проблема была с кроватями. Они были заявлены как двуспальные, но когда я проверил бирки матрасов, они оказались размером 53” x 79, 5” — значительно меньше стандартного размера двуспальной кровати 60” x 80”. Из-за этого было неудобно спать на одной кровати двум людям, что было неприятно.
Ванная комната также вызывала проблемы. Кран включал только горячую воду и не мог охлаждаться, что делало почти невозможным безопасное или комфортное купание моей 5-летней дочери.
Наконец, одним из самых больших разочарований был бассейн отеля, который был отмечен красным и закрыт городом. Нас об этом заранее не предупредили, а моя дочь с нетерпением ждала возможности поплавать. Если бы я знала, что бассейн не работает, я бы забронировала номер в другом месте.
В целом, мы были разочарованы отсутствием чистоты, неверными размерами кроватей, неисправной сантехникой и отсутствием удобств.

Бассейн был закрыт городом, об этом не было сказано во время регистрации, кондиционер в номере не работал, "бесплатный завтрак" — это Starbucks, за который нужно платить. Это место было слишком дорогим для того дерьма, которое они устроили. На сайте написано одно, а когда вы попадаете на территорию, все оказывается совсем иначе. Единственным хорошим моментом было то, что парковка была огорожена по всему периметру.

Недавно я останавливался в Courtyard by Marriott Westchase во время деловой поездки. К сожалению, мой опыт был далек от идеала, хотя я хочу четко заявить, что это не отражается на персонале. Все, с кем я общался, были добрыми, вежливыми и профессиональными.
В первом номере, в который меня заселили, было несколько проблем с обслуживанием и чистотой: вокруг летали комары, унитаз был грязным и не смывался, а кран в ванной постоянно капал, из-за чего появились ржавые пятна. Я попросил переселить меня в другой номер, который был чище, но все еще имел несколько проблем. Помещение казалось устаревшим и нуждалось в обновлении. Сиденье унитаза и ванна были заметно отслаивающимися, ковер казался липким под ногами, а на второй день я столкнулся с большим водяным клопом или жуком в ванной комнате. Этому объекту недвижимости не помешали бы регулярная борьба с вредителями и более тщательное обслуживание.
Однако больше беспокойства, чем состояние номера, вызывали проблемы безопасности, которые я заметил. В обе ночи моего пребывания я возвращался после 10 вечера и замечал, что входные двери были широко открыты. Кроме того, внутренняя дверь за стойкой регистрации, которая, по-видимому, ведет в служебный коридор, оставалась открытой все время, включая поздние ночи.

Этот отель заслуживает обновления и большего количества персонала. В номере, в котором я остановился, была ржавчина на металлических ножках выдвижного стола, облупившаяся краска в ванной 🛀, дыры в дереве двери в ванную, обшивка, отваливающаяся от углов стен, и ковер, который был в пятнах и потерт. Несмотря на то, что номер был немного устаревшим и одну ночь тараканы (они такие огромные и страшные в Техасе 😭😭😫), обслуживание клиентов было первоклассным, дружелюбным и любезным. Большой привет Гаррету, Рамону и драгоценной молодой латиноамериканской леди в очках на стойке регистрации (которую я корю себя за то, что не помню ее имени! ). Вы все сделали мое пребывание теплым и гостеприимным. Пожалуйста, ПОЖАЛУЙСТА, обновите этот отель! Приведите в рабочее состояние этот прекрасный бассейн снаружи и наймите больше персонала, чтобы это место продолжало выделяться среди многих в этом районе Хьюстона!

Мы выбрали это место, так как оно было ближе всего к месту встречи, куда нам нужно было попасть рано утром, буквально в 4 минутах ходьбы.
Когда мы вошли, в вестибюле было темновато, в зоне ресторана тоже был тусклый свет. В этом месте предлагались блюда по меню и не было бесплатного завтрака. Мы планировали поесть в другом месте, так что это было нормально.
Номера были просторными, но не ждите красивого вида, мы жили на 1-м этаже, и наш вид был на парковку напротив Kroger.
Ванная комната была чистой, персональная раковина находилась прямо за дверью ванной. Также нашли небольшой холодильник, что было приятно, на самом деле не нужно было использовать ведерко со льдом или кофеварку, но они есть.
Мы не ожидали, что толстый таракан встретит нас на обратном пути с ужина через несколько часов после регистрации. Он уполз так быстро, что мы не успели от него избавиться.
Короче говоря, мы не спали из-за сбежавшего 🪳
Не уверен, что вернусь сюда, может быть, со спреем от насекомых в руке LOL.
Я сообщил об этом на стойку регистрации при выезде, и они тоже были обеспокоены и сказали, что обязательно что-нибудь с этим сделают.

Останавливались здесь на неделю во время деловой поездки. При регистрации мне сообщили, что лифты сломаны. Ничего страшного, я живу на втором этаже. Мне также сообщили, что ключи от номера не работают. Меня нужно будет проводить в мою комнату каждый раз, когда я прихожу и ухожу. Это рабочая поездка, поэтому я часто приезжаю и уезжаю. Каждый раз, когда мне нужно было попасть в свою комнату, это казалось огромным навязыванием, как будто я причиняю им серьезные неудобства! С другой стороны, телевизор постоянно выключался, в душе не было напора воды, свет в ванной был тусклее, чем свет свечи, а пол и потолок были в основном картонными. Wi-Fi был медленнее, чем грязь, но работал. Кровать была жесткой, но вполне приемлемой. Расположение хорошее: продуктовый магазин рядом с парковкой и множество ресторанов. Если бы не неожиданные сбои, я бы дал этому отелю 3–4 звезды. Но, учитывая указанные обстоятельства, у меня здесь была действительно ужасная неделя. Если бы я платил за это, я бы попросил скидку или чтобы меня проводили в другой отель.

Этот отель такой потрясающий. Замечательный персонал, очень чисто, очень комфортно! Персонал всегда улыбается и спрашивает, могут ли они чем-нибудь помочь. Бистро очень вкусное. Обязательно всем расскажу и обязательно вернусь.

Нет нет нет нет. Номера устаревшие, туалет работал всю ночь. В коридорах пахнет травкой. В машинном отделении лифта работал осушитель воздуха. У них не было воды в бутылках, и в холодильниках даже нечего было купить. Нет завтрака и никто не управляет кафе «Старбакс». Не рекомендовал бы этот отель никому.