Hilton Houston Westchase

Я бы НЕ рекомендовала отель Hilton Houston Westchase. Я ни в коем случае не привередлива и не требовательна, но за ту цену, которую я заплатила, это было очень разочаровывающее пребывание — настолько разочаровывающее, что я решила написать свой первый в жизни отзыв о компании в Google. Фотографии номеров вводят в заблуждение. Они очень плохо освещены и мрачны, выглядят так, будто их не ремонтировали последние два десятилетия, все липкое на ощупь, а стены, мебель и т. Д. В пятнах. Ванная комната была НЕ чистой, когда мы приехали. Волосы и грязь были повсюду на ванне и раковине. В номерах нет микроволновой печи или холодильника — да и вообще нигде на территории отеля. Коридоры в пятнах и плохо пахнут. Они удерживают ваш залог в течение нескольких недель после вашего отъезда. Персонал достаточно дружелюбный и услужливый, но сам отель НЕ оправдал моих ожиданий за проживание в 4-звездочном отеле Hilton стоимостью более 200 долларов за ночь (обычно у меня отличный опыт с отелями этой сети).

Мы останавливались в этом отеле с ребенком, и, к сожалению, из-за шума пребывание было не очень комфортным. Звукоизоляция между номерами практически отсутствует. Мы отчетливо слышали все из соседнего номера, включая разговоры, телевизор и даже громкую ругань. Это было очень неприятно, особенно с ребенком, и пугало нашего малыша, мешая ему спать.
Изначально нас поселили в пентхаус, но там была только одна большая двуспальная кровать. Поскольку нам нужна была отдельная двуспальная кровать для ребенка, нам пришлось поменять номер. Персонал отеля был очень дружелюбен и отзывчив на протяжении всего этого процесса, и мы это очень ценили.
Однако конструкция смежных номеров — это серьезная проблема. Между двумя номерами есть дверь, которая практически не обеспечивает звукоизоляцию, и даже под ней есть заметный зазор. Из-за этого весь шум из соседнего номера проникал внутрь.
Если для вас важен качество сна или вы путешествуете с детьми, я бы рекомендовал рассмотреть другие отели.

Положительные стороны: После запаха плесени в номере ничего не изменилось, к тому же ковер был настолько старым, что людям с проблемами легких и аллергией определенно следует избегать этого отеля. Владельцы должны знать об этой опасности для здоровья, хотя персонал отзывчивый, а менеджер крайне некомпетентен. Отрицательные стороны: Ложная пожарная сигнализация срабатывала три раза между 5 и 6 утра и сильно нарушила наш сон после долгого перелета накануне вечером, и, что самое главное, стандартный ответ, что это не ошибка отеля. Очень раздражает.

Этот отель претерпел значительные изменения и в этом году резко упал. Когда-то мы с мужем выбрали этот отель номер один, когда приезжали в эту часть Хьюстона из-за дружелюбного персонала, завтрака «шведский стол» и возможности размещения для участников программы Hilton Honors. Единственное, что осталось прежним, — это дружелюбный персонал, который мы всегда видели. Отелю пора избавиться от завтрака «шведский стол», качество и обслуживание отеля были ужасными, нас не признали участниками программы Hilton Honors и не повысили номер. В общем, поищите другой отель в этом районе… этот того не стоит.
Кроме того, кондиционер гудел, как мотоцикл, ревущий мотором… ужасная ночь сна🥴

Приехав в город на концерт, мы остановились на ночь в отеле Hilton Houston Westchase 17 октября 2025 года. Отель прекрасный, обслуживание отличное, кровать удобная, но если не из-за очень громкого кондиционера, то из-за очень шумных людей в соседнем номере, которые не давали мне спать почти всю ночь. Я понимаю, как сложно контролировать уровень шума других гостей, но я поставил вам 3 звезды, потому что слышал, как в соседнем номере мочатся. У кого-то был ОЧЕНЬ активный мочевой пузырь. Это было совсем не то, за что я хотел бы заплатить.

Останавливались там 25-28 сентября на праздновании дня рождения. Отель хороший, обслуживание хорошее, персонал хороший. Моя претензия — у нас на все выходные не было горячей воды, так как мы провели в дороге 10 часов до Хьюстона, штат Техас, весь день мы были в дороге, вернулись поздно ночью и попытались принять душ, но вода была холодной. Мы дали ей время нагреться, но она так и не нагрелась… Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нас переселили в другой номер. Как только мы собрали вещи, мы переехали в другие номера и попытались принять душ, чтобы проверить, достаточно ли теплая вода, чтобы принять душ. Вода все еще была ледяной, и мы снова пожаловались, и нам сказали, что этим занимаются ремонтные работы… Короче говоря, проблему не починили. Я снова пожаловался на стойку регистрации в день нашего выезда, и мои данные были удалены, и мне сказали, что кто-то свяжется со мной. И это было в воскресенье перед нашим отъездом… Я позвонил в понедельник, чтобы узнать, могу ли я получить обновления, и мне сказали, что руководство свяжется со мной. Сейчас у нас уже неделя до даты заезда, и я до сих пор ничего не слышал о своем опыте решения этой проблемы… Несправедливо платить отелю большие деньги и даже не можешь принять душ из-за какой-то причины отсутствия горячей воды… Я много раз просил кого-нибудь связаться со мной, чтобы решить эту проблему и отсутствие коммуникации, когда я выполнил свою часть работы, а Hilton этого не делает.

Мы останавливались в этом отеле на эти выходные, чтобы поучаствовать в конференции, и я не могу не похвалить персонал. Они такие дружелюбные и профессиональные! Мухаммад в баре был нашим самым любимым! Я просто в восторге от персонала!
Одна из жалоб: у нас и нескольких гостей с нашей конференции не было горячей воды. Это было не очень удобно. Но персонал быстро всё исправил. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Мы останавливаемся здесь, когда приезжаем в город навестить родственников. Обычно у нас не возникает никаких проблем, но вчера вечером… регистрация прошла просто замечательно, даже минуты не было, чтобы собраться. Когда мы вошли в номер, то обнаружили холодильник посреди пола. Я подумал: это не Motel 6 или Super 8… но он был подключен к сети и холодил, поэтому мы поставили туда напитки, посмеялись и ушли. Лежа в постели и смотря телевизор, мы обнаружили, что унитаз не перестает течь. Подергал ручку, и всё прошло до следующего раза, и мне пришлось снять крышку и поставить сливной клапан на место. Мы просто оставили крышку открытой, чтобы иметь возможность починить его, когда понадобится. Вокруг крышки унитаза и в душе была плесень. Мы запросили поздний выезд, и нам разрешили выехать в 11:30, но горничные уже ломились в дверь в 10:20. Кроме того, у входа курят много травы. Остановимся ли мы здесь снова… наверное. Цена вполне приемлема для того уровня обслуживания и условий, которые мы обычно получаем, но, похоже, отель движется в этом направлении.

Я останавливался здесь в июле 2025 года. Я уже останавливался здесь раньше. Это очень удобное место для тех, кто едет в Хьюстон и пользуется услугами энергетического коридора или 8-го шоссе. До отеля легко добраться. Снаружи отель выглядит старомодным, но он соответствует бренду Hilton. Интерьер соответствует бренду Hilton. Просторная парковка спереди и сзади, а также приличный ресторан. Он не является частью отеля, но до него можно дойти пешком или заказать доставку в номер. На территории отеля есть открытый бассейн, который содержится в хорошем состоянии. Я считаю, что номера и холлы отеля хорошо обслуживаются и содержатся в порядке. В этот раз всё было идеально. Я бы остановился здесь снова.

Плюсы: Бесплатная парковка была большим плюсом, а расположение отеля было удобным – напротив торгового района с множеством ресторанов. Очень хороший матрас, лучший сон в моей жизни! Минусы: Поскольку это Hilton, необходимы улучшения в работе персонала и внешнем виде отеля, лобби, коридоров и номеров. Отель выглядит очень «устаревшим» и очень тёмным. Непонятно, что скрывается под тёмным ковром в коридорах и номерах.

Разочарован обслуживанием на стойке регистрации. Будучи обладателем статуса Hilton Gold, я ожидал немного лучшего обслуживания при регистрации. Я останавливался в отелях Hilton по всей стране, и это был первый отель, где мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов Hilton за помощью в повышении категории номера. К сожалению, я не запомнил её имени, но она даже была груба при выезде и настаивала на том, что один из её коллег не предоставил мне поздний выезд, который был у него.
Номера простые, кондиционер отеля нагревал полы. В спальне моего номера не было вентиляции, и было жарко. Уборщицы были замечательными, но по какой-то причине меня не включили в список на ежедневную уборку — возможно, из-за грубой женщины на стойке регистрации? Бассейн был в хорошем состоянии и чистился.
Заезд в 16:00 — довольно позднее время, и плата за ранний заезд в размере 75 долларов действует, даже если вы хотите заселиться на час раньше. Нас также удивила плата за непредвиденные расходы в размере 75 долларов за ночь.
Мне очень жаль, что мое первое и последнее впечатление об этом отеле было связано с грубым сотрудником на стойке регистрации, поскольку все остальные сотрудники, с которыми мы столкнулись, были любезны.

Номера были хорошими. Чистыми и ухоженными. Дружелюбный и профессиональный персонал. Почему же тогда 1 звезда? Я путешествую с семьей и приехал сюда с нашей 19-месячной дочерью. Я хотел подогреть ей молоко перед сном. В отеле не было микроволновки или чайника. Я пошел в ресторан, и мне сказали, что из-за проблем с ответственностью они не будут подогревать молоко. Я могу понять проблемы с ответственностью, но я не понимаю, почему в таком отеле, как Hilton, нет микроволновки или чайника. Это некоторые основные удобства, которые я ожидал бы от такого известного бренда. По этой простой причине я ставлю ему 1 звезду в надежде, что руководство вскоре решит эту проблему.

Когда я впервые приехал в Hilton Westchase, я сразу заметил, что отель выглядит очень устаревшим и давно не ремонтировался. Декор и общее состояние здания создают атмосферу старины и изношенности.
При этом сам номер был чистым, кровать была заправлена ​​хорошо. Я забронировал номер с двуспальными кроватями, и оба выглядели опрятно и готовы к использованию, что я оценил.
К сожалению, в ванной было несколько проблем. Из душа не был слит должным образом, поэтому вода быстро начала скапливаться у моих ног — казалось, что ему нужен серьезный уход или очиститель канализации. Занавеска в душе была сломана, поэтому было трудно удержать воду от разбрызгивания. Кроме того, сантехника в ванной была старой и выглядела не в хорошем состоянии.
Я также заметил, что в мусорном ведре не было мешка для мусора, и у меня возникло ощущение, что комнату убрали очень быстро или небрежно. Что еще хуже, не было предоставлено геля для душа, что расстраивало, поскольку обычно я предпочитаю принять душ, как только устроюсь.
В целом, хотя номер был чистым и кровать удобная, возраст отеля и отсутствие внимания к деталям, особенно в ванной комнате, действительно выделялись.

У меня была сильная аллергия на пыль, а сотрудники службы безопасности были недружелюбны. Номера и душ были очень устаревшими. Однако у них есть бесплатная парковка и большие окна. В целом, отель Marriot по соседству мне понравился больше.

Недавно я посетил это место в отеле Hilton для деловой встречи, и, к сожалению, впечатления оставили желать лучшего. Хотя само расположение довольно удобное, отель заметно устарел и требует ремонта.
По прибытии нас некому было поприветствовать, что я считаю основным ожиданием, особенно для такого бренда, как Hilton. Отсутствие гостеприимства и профессионализма на стойке регистрации задало тон остальной части визита. Для отеля, в котором проводятся бизнес-мероприятия, обслуживание клиентов должно быть главным приоритетом, но здесь этого явно не хватает.
Честно говоря, если бы у меня был выбор, я бы не стал проводить встречу в этом месте. Атмосфера не соответствовала стандартам, которые можно было бы ожидать от делового заведения.
В целом я был разочарован. Я надеюсь, что руководство примет меры для улучшения как качества обслуживания клиентов, так и состояния объекта недвижимости.

Я действительно хотел дать этому Хилтону пять звезд, но Моника сделала это невозможным. Мы с мужем забронировали номер почти за месяц вперед. Вскоре после этого мы решили продлить наше пребывание еще на один день и соответствующим образом изменили бронирование — опять же, за целый месяц до поездки.
Все было хорошо до предпоследнего дня нашего пребывания, когда моему мужу внезапно сказали, что нам пришлось выехать из нашей комнаты, потому что другой гость забронировал ее накануне вечером. Естественно, мой муж объяснил, что мы забронировали номер и продлили его заранее и рассчитываем остаться в той же комнате. Моника, однако, отказалась слушать. Она даже зашла так далеко, что сказала, что, если мы не перевезем наши вещи, сотрудники отеля заберут их за нас.
Мой муж позвонил мне, чтобы рассказать, что происходит, и рассказал, как плохо с ним обращались. Я был шокирован, особенно учитывая, что мы являемся участниками Hilton Gold. Не было никакого смысла в том, что нас вытеснили из-за бронирования в последнюю минуту, когда мы зарезервировали номер за несколько недель вперед.
Я позвонил на стойку регистрации и сам поговорил с Моникой. Она была чрезвычайно груба, постоянно перебивала меня и не предлагала никаких объяснений или извинений. Но в тот момент, когда я спросил, какова политика отеля в таких ситуациях, ее тон полностью изменился. Внезапно нам вообще не пришлось съезжать — нам просто нужно было обновить ключи от комнаты.

Отличное расположение! Когда я вошел, комната была свежей и чистой, приятно пахло. Завтрак был потрясающим, персонал внимательный и профессиональный. Стандартные номера с 2 двуспальными кроватями не оснащены холодильником или микроволновой печью. Слив душа был очень медленным; заполнен. Гидромассажная ванна не работала, когда я останавливался.