The Westin Houston Medical Center - Museum District

Это был наш первый визит в этот отель. Мы приехали по медицинским показаниям, поэтому два дня были очень напряженными: мы посещали множество врачей, сдавали анализы и пытались осмыслить всю эту информацию.
Персонал на ресепшене — Трастивия (менеджер), Дэвид и другие — были очень отзывчивы, добры и внимательны к нашей ситуации. Они проявили сочувствие и понимание, всячески помогли нам облегчить нашу сложную ситуацию и сделать наше пребывание максимально комфортным, предоставив поздний выезд, дополнительные удобства и т. Д. Они сами предложили нам множество приятных бонусов, даже не дожидаясь просьб. Су-шеф Доминик был очень заботливым и позитивным! Он с улыбкой поделился своими проблемами со здоровьем и заверил меня, что я нахожусь в правильном месте, чтобы получить лучшую помощь! Он даже угостил меня сладостями, чтобы я почувствовала себя лучше :)
Шеф-повар Рик позаботился о том, чтобы наш завтрак был адаптирован к нашим диетическим требованиям, так как мы строгие вегетарианцы и джайны (никаких корнеплодов, яиц или мяса). Вчера они допустили ошибку, добавив лук в наш салат, и немедленно заменили его, исправив ситуацию. Сегодня Рик и Хосе проверили, все ли у нас в порядке, и убедились, что наш заказ оформлен правильно со всеми инструкциями. Наш официант Майк оба дня был очень внимательным, дружелюбным и вежливым, и обеспечил нам превосходный завтрак.

Сотрудники парковки были дружелюбны и услужливы. Лифты классные, потому что вы нажимаете кнопку, указывающую этаж, снаружи, а не просто кнопку «вверх» или «вниз». И они такие быстрые!
Стоимость проживания с нашими двумя чихуахуа составила 50 долларов. В квартале от отеля есть парковка и жилой район, где можно прогуляться с собаками. Кстати, о прогулках: поблизости много ресторанов, до которых можно дойти пешком.
Наш номер на 11-м этаже был тихим. Я ни разу не слышал и не видел других гостей.
Тренажерный зал был превосходным и щедро оснащен всевозможным современным, хорошо обслуживаемым оборудованием. Этот тренажерный зал и тренажерный зал в отеле Trump в Лас-Вегасе — лучшие, которые я когда-либо видел в отеле.

Прекрасный отель! Отличный тренажерный зал! Все сотрудники проявили исключительное гостеприимство. На территории нет ни одной бесплатной парковки. Мы воспользовались услугами парковщика, и это стоило 52 доллара за ночь. Но парковщик был превосходным и вежливым.

До ресторана 1515 Holcomb можно дойти пешком за 10-15 минут, если пройти через задние дворы и идти в хорошем темпе, что, честно говоря, не всем, кто туда идет, под силу… но там также есть пунктуальный шаттл, который ходит каждые 30 минут каждый час. Ресторан Terrace был потрясающим, крустини с вырезкой были восхитительны, а чизкейк вошел в мою пятерку лучших чизкейков… а я проехал 1, 3 миллиона миль по всему миру и перепробовал множество чизкейков.

Какой замечательный опыт! Я приехала ради бассейна с навесом и не разочаровалась. Персонал на ресепшене был невероятно вежливым и приятным. Отель, от лобби до номеров, был прекрасен. Великолепная мебель в общественных зонах. Кровати были первоклассными, а зеркала в ванных комнатах могли бы сделать красавцем даже огра. Серьезно, я могла бы провести в этой ванной комнате целые дни, пораженная тем, как красиво я выгляжу в этих зеркалах. Мне просто понравилось. И вот что меня поразило. Внешний шум остается снаружи. Я не слышала ни одной сирены. И этот отель находится рядом с больницей. Людям здесь рады. Шум был не таким. Ни от машины, ни от машин. И уж точно не от машин скорой помощи.

Пришлось трижды менять номер, чтобы получить номер с работающей ванной. В итоге номер, в котором я оказался, полностью оправдал мои ожидания от четырёхзвёздочного отеля. Персонал здесь просто феноменальный, он спас мне жизнь. Молодой человек на стойке регистрации в лобби около 21:30–22:30 12 декабря 2002 года был невероятно любезен и дружелюбен. Парковка стоит 52 доллара, и меня об этом предупредили только после бронирования номера. В следующий раз я остановлюсь в отеле Airbnb с зарезервированной парковкой, так как это может показаться грабительским по отношению к тем, кто останавливается из-за проблем со здоровьем, как у меня. Однако парковщики получают вполне приемлемую зарплату, что делает стоимость проживания более приемлемой.

Мы забронировали номер в этом отеле в понедельник, 17 ноября, и приехали около 22:00–23:00. С самого начала впечатления были ужасными. Заселившись и отправившись в номер, мы поняли, что совершили ошибку, выбрав это место: во всем отеле стоял неприятный запах затхлости, а в одном из лифтов даже сломался экран управления, что нас очень насторожило.
Тем не менее, мы решили рискнуть и пошли в номер. Но тут всё стало ещё хуже: это был не тот номер, который мы бронировали. Мы забронировали номер с одной кроватью размера «king-size», а нам дали номер с двумя кроватями размера «queen-size», и к тому же он был в очень плохом состоянии. Ванна была грязной, номер выглядел запущенным, и в целом он не соответствовал тому, что было указано при бронировании.
Мы сразу же вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить, что не хотим там останавливаться. Сотрудник, который нам помогал (и, честно говоря, выглядел смущённым этой ситуацией), сказал, что сделает всё возможное для возврата денег, но, поскольку бронирование было оформлено через Expedia, им нужно сначала дождаться, пока Expedia с ними свяжется.
Было уже почти 23:00, и нам пришлось искать другой отель, чтобы просто переночевать, надеясь, что возврат денег произойдёт именно так, как нам обещали.
Сегодня, после нескольких дней безрезультатного ожидания, мы снова позвонили в Expedia.

От жительницы Мичигана: СПАСИБО! Ваш отель ПОТРЯСАЮЩИЙ! Чисто! Отличная еда! И самое лучшее — ваши прекрасные сотрудники. (Спасибо, мисс Эбони 😊). Южное гостеприимство превзошло все, что я когда-либо встречала. Начиная с ПОТРЯСАЮЩЕГО ухода за мной и до самого номера (в дни моего лечения от рака) … ух, я плачу, пока пишу это, лол. На этой неделе все, кого мы встретили, как я уже сказала, были просто великолепны! Спасибо сотрудникам Westin за всю любовь! Я больше нигде не буду останавливаться. Спасибо!

Без сомнения, это один из лучших отелей в Хьюстоне: чистота, высококвалифицированный персонал, невероятно комфортные номера и невероятно роскошные кровати! Я останавливался здесь около месяца по состоянию здоровья и остался в полном восторге. По возвращении в свой номер я находил его безупречно чистым благодаря Фани, милой и дружелюбной девушке, которая всегда была готова помочь. Спасибо, Westin, за ваш персонал; вы сделали мои трудные дни гораздо приятнее!

Джой встретила нас по прибытии и отлично начала выходные. В первый вечер в номере нас ждал неожиданный десерт от Armani H. Мы признаем наш статус «титанового» отеля. Раньше мы останавливались в отеле Marriott, который был неплох, но теперь, если бы нам пришлось выбирать, мы бы выбрали Westin Medical Center.

Стефани была исключительной хозяйкой. Она с энтузиазмом описывала рестораны и удобства, и её рассказы были правдивыми. Завтрак был потрясающим. На протяжении всего моего недельного пребывания она была внимательна, гостеприимна и хорошо разбиралась в вопросах. Она действительно ценный актив для отеля Westin.

Я прекрасно провела здесь время! Стефани была замечательной хозяйкой — приветливой и внимательной с самого нашего прибытия. Она всегда быстро помогала нам во всем, что нам было нужно, и её чуткость действительно бросалась в глаза. Она даже вспомнила о дне рождения моей мамы и сделала ей сюрприз — открытку и угощение, что очень много для неё значило. Обслуживание превзошло все ожидания, и я действительно получила удовольствие от отпуска. Большое спасибо, Стефани!

Мы несколько раз обедали в Terrace 54 и всегда оставались довольны. Мы прилетели в Хьюстон вчера вечером и прибыли в Terrace 54 примерно за 30 минут до закрытия. Все были очень любезны и гостеприимны, учитывая, что у нас был долгий день в дороге, особенно встречавший нас хозяин и наш официант Тристан. Настоятельно рекомендую этот ресторан!

Этот был настоящим испытанием с самого начала регистрации. Компьютер не работал, и вместо того, чтобы зарегистрировать меня на другой станции, я подождал, пока разберутся со всеми остальными пассажирами после меня.
На сайте указано, что шаттл отправляется с 6:30 утра, но это оказалось не так. Я ждал до 7, но водителя так и не было. Позвонил в Uber. Позвонил и попросил капсулу без кофеина для кофеварки в номере, но никто не смог её принести. Ух ты! Не самый лучший отдых для меня.

Грязный номер, отвратительная электрика, меньше привилегий для клиентов Marriott, чем в Residence Inn. Не имеет права называться Westin. Хотите почувствовать себя обманутым и обиженным? Это идеальное место для проживания.
Хочу отметить, однако, что персонал очень добрый и отзывчивый. Похоже, что откровенно плохое руководство мешает этому месту стать достойным местом отдыха, и сотрудники делают всё возможное, чтобы это исправить, но у них ничего не получается. Тот, кто здесь главный, кажется скупым, эгоистичным и, похоже, заботится только о том, сколько денег он может заработать, начиная от удобного расположения и заканчивая сетью больниц Хьюстонской методистской школы и заканчивая тем, что они фактически гарантируют своим клиентам достойное проживание. В этом районе большая конкуренция, так что лучше потратьте деньги в другом месте.

Мы с мужем провели 4 ночи в отеле Westin из-за проблем со здоровьем мужа. Не зная, сколько дней мы проведем в отеле, Джой присматривала за нами, чтобы мы смогли остаться в нашем первоначальном номере, независимо от количества дней. От сотрудников стойки регистрации и парковщиков до персонала ресторана – мы получили оптимальное обслуживание.
Парковщики были очень внимательны, особенно Геррик и другие. Каждый раз, когда мы пользовались трансфером отеля, чтобы добраться до центра специализированной помощи Jamail на бульваре Батлер, они интересовались новостями о состоянии моего мужа.
Когда мы вернулись из отеля в четверг, когда нам нужно было провести в отеле ещё одну ночь, Уильям лично помог мне с выездом и зарегистрировался в том же номере. Я очень благодарна ему за его доброту и честность. Когда я выезжала в пятницу утром, Ксавье спросил о нашем пребывании и искренне поинтересовался, насколько хорошо персонал справлялся со своей работой. Очевидно, что именно командная работа создаёт всё впечатление. Наши любимые сотрудники ресторана — Мариана и Тристан. Их глаза загорались, когда они видели наше приближение.

Отличный отель. Свежий и чистый. Внимательный персонал. Джой на стойке регистрации была очень терпеливой и предупредительной, помогая нам с нашей сложной регистрацией и продлением номера. Бренда за завтраком была великолепна. Она позаботилась о нашей большой компании.