InterContinental Houston by IHG

Мне очень понравилось пребывание в отеле InterContinental Houston. Во-первых, с парковкой проблем не возникло благодаря пристроенному гаражу и прямому доступу в лобби. Само лобби было величественным, светлым и гостеприимным, с множеством удобных мест для сидения. Наш номер был стандартным, но чистым и хорошо оборудованным. Приятным сюрпризом стала рукописная поздравительная открытка и приветственные угощения по прибытии. Кровать была невероятно удобной, а номер безупречно чистым. В один день уборка номера немного задержалась, но нашу просьбу выполнили оперативно, даже поздно вечером. Единственным недостатком был завтрак "шведский стол" — хотя это и удобно, я бы предпочла заказать блюда по меню, используя свой кредитный ваучер AMEX на завтрак. В целом, однако, все прошло отлично!

Недавно я останавливался в отеле InterContinental Houston, и это, честно говоря, был один из лучших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь. С момента прибытия всё превзошло мои ожидания.
Отель расположен в безопасном и удобном районе, что делает его отличным выбором как для семей, так и для путешественников, посещающих Медицинский центр. Процесс регистрации был быстрым, простым и беспроблемным. Персонал на стойке регистрации был приветливым, профессиональным и по-настоящему дружелюбным. Сотрудники службы носильщиков были не менее услужливы и с самого начала дали мне почувствовать, что меня ценят.
Одним из главных моментов моего пребывания был ресторан и бар на территории отеля. Еда была просто восхитительной, а персонал отлично справился с учетом моих диетических ограничений. Отдельное спасибо Амари в баре, которая обеспечила превосходное обслуживание на протяжении всего моего визита. Она была дружелюбной, общительной, внимательной и действительно продемонстрировала, что значит исключительное гостеприимство.
Номер был чистым, комфортным и уютным, создавая идеальное место для отдыха после долгого дня. Хотя я заметил небольшие потертости на некоторых обоях, это было очень незначительно и никак не повлияло на мое пребывание.
В целом, этот отель предлагает отличное обслуживание, комфортабельные номера и гостеприимную атмосферу.

Я очень оценила бесплатное повышение категории номера до люкса. Персонал был приветливым, вежливым и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Наш номер был безупречно чистым, комфортным и очень ухоженным.
Самым приятным моментом был завтрак. Особая благодарность Раффи, Саломе и Никите за их исключительное гостеприимство. Они всегда были добры, внимательны и делали каждый завтрак приятным. Еда была превосходной, и моим двум дочерям особенно понравились и еда, и заботливый персонал.
Уборка номеров, обслуживание номеров и общая чистота были на высшем уровне. Команда сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. У нас был замечательный отдых, и мы с удовольствием вернемся. Настоятельно рекомендую!

В целом, отличное пребывание в отеле и прекрасные впечатления. Несколько человек, которые сделали наше пребывание незабываемым:
Пьер, который заселил нас в отель (а позже и выселил). Он предоставил нам всю необходимую информацию для комфортного проживания. Он был лаконичен, профессионален и добр.
Саммер, наша официантка на завтрак/обед, была очень энергичной, с ней было легко общаться, и с ней было приятно разговаривать.
Маркайла, наша официантка, была внимательна и обеспечила нам превосходные впечатления от ужина.
И наконец, Роберт, сотрудник парковки, который уделил время, чтобы помочь нам с проблемой, возникшей с нашим автомобилем.
Спасибо всем!

Мое пребывание в эти выходные было замечательным! Вид был потрясающий, а в клубном лаунже были вкусная еда, напитки и прекрасный вид. Персонал был милым и внимательным. Единственная моя претензия — кондиционер ночью, казалось, что он просто выключается 🙃

Мы провели 4 ночи в отеле Intercontinental-Houston Med Center. Расположение идеально подходит для посещения музеев, зоопарка или любой больницы поблизости. Нам понравился доступ в лаунж. Большинство сотрудников были превосходны (~90%), около 10% — на среднем уровне. Менеджер Джона М. Был очень профессионален. Работники лаунжа были великолепны. В целом, это был хороший опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Мое пребывание в отеле InterContinental Houston в целом было превосходным и с легкостью заслуживает 5 звезд. Обслуживание клиентов на всей территории отеля было выдающимся — дружелюбным, профессиональным и по-настоящему внимательным. Расположение особенно удобно для тех, кто посещает Техасский медицинский центр, что делает все невероятно удобным.
Номера были неизменно чистыми, комфортабельными и ухоженными. Клуб InterContinental также был отличным бонусом, который я очень оценил во время пребывания. Сам лаунж был превосходным, а персонал там был замечательным. Немного большее разнообразие в меню сделало бы его еще лучше, но в целом это значительно повысило качество обслуживания.
Бассейн, тренажерный зал и лаунж были превосходными и помогли создать расслабляющую и высококлассную атмосферу во время пребывания.
Моя единственная реальная претензия касалась кофемашины. В лаунже используется кофемашина Lavazza, которая, к сожалению, похоже, неправильно откалибрована, в результате чего напитки больше напоминают кофе из заправки, чем премиальный эспрессо. Я настоятельно рекомендую провести профессиональное обслуживание и калибровку кофемашины. К сожалению, традиционные эспрессо-напитки в барах и ресторанах были лишь немного лучше, что, похоже, больше связано с уровнем подготовки персонала, чем с оборудованием. Инвестиции в качественное обучение бариста приготовлению эспрессо значительно улучшили бы качество обслуживания и лучше соответствовали бы высоким стандартам отеля.

Прекрасный отель! Бар недавно отремонтирован и выглядит великолепно. Водка-мартини и олд фэшн готовятся отлично и по разумной цене. Завтрак действительно хороший, не дешевый, но очень вкусный.
Персонал очень дружелюбный, начиная от парковщиков, барменов, официантов и заканчивая водителями шаттлов. Сотрудники стойки регистрации очень отзывчивы.
Очень близко к MD Anderson. До главного здания менее 0, 5 мили пешком, но можно воспользоваться шаттлом.
Номера чистые. Халаты очень хорошие. Доступны сервисы потокового телевидения, которые можно транслировать с телефона, что очень удобно.
Мы останавливались в нескольких других отелях поблизости, но InterContinental — лучший.

На прошлой неделе мы останавливались в отеле Intercontinental на время медицинских приемов моего мужа в MDA. Расположение очень удобное, рядом со всеми больницами медицинского центра. Доступен трансфер до близлежащих медицинских центров. Это было очень удобно, так как нам не пришлось беспокоиться о парковке в гаражах. Пир на стойке регистрации был очень любезен и информативен, он позаботился о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Он был очень дружелюбным и вежливым. Отель очень чистый и красиво оформлен. На следующей неделе нам нужно было остановиться в медицинском центре из-за предстоящей операции моего мужа. Я без колебаний забронировала номер в Intercontinental, чтобы иметь возможность ездить в MDA и обратно во время пребывания моего мужа в больнице.

Как только я подъехал на Uber, меня сразу же встретили сотрудники, помогли с багажом и проводили на стойку регистрации, где меня быстро зарегистрировали. Процесс регистрации прошел быстро. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер комфортабельный, тихий и чистый. Телевизор был высокого качества. Я насладился вкусным ужином в баре отеля и получил хорошее обслуживание. Доступ в консьерж-лаундж, который был светлым и уютным, стал приятным бонусом, когда я немного поработал там, а также был очень удобен для быстрого кофе и завтрака по утрам. 10/10 — очень рекомендую.

Мне очень жаль писать этот отзыв, потому что я возлагала большие надежды на ресторан Le Petit Chef и выбрала его для празднования своего дня рождения. К сожалению, обслуживание не соответствовало уровню, который ожидаешь от особого случая.
Когда мы пришли, скатерть была вся в грязи. Хотя официант заметил, что мы пытались сами её вытереть, он не проявил никакой срочности в исправлении ситуации. На протяжении всего ужина наши бокалы с водой и вином редко наполняли, если мы сами не просили, и в какой-то момент мы дошли от второго блюда до конца третьего, а бокалы были совершенно пустыми.
Перерывы между блюдами также показались необычно долгими, из-за чего вечер затянулся, а не стал приятным и размеренным.
Больше всего меня разочаровало то, что после посещения я отправила подробное письмо в ресторан, чтобы дать им возможность решить ситуацию в частном порядке, но так и не получила ответа. Хорошее обслуживание включает в себя и то, как решаются проблемы постфактум, а отсутствие коммуникации только усугубило разочарование.
Я действительно хотела получить удовольствие от этого ужина, особенно в честь дня рождения, но обслуживание оказалось намного ниже ожиданий. Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит как качество обслуживания гостей, так и последующую коммуникацию.

В целом, этот отель не дотягивает до уровня глобальных отелей сети Intercontinental. Как представитель бренда, я ожидал большего. Номер был очень хорошим, и персонал был очень услужливым, за исключением момента после моего отъезда, когда они не смогли объяснить один из пунктов в моем счете. Завтрак неплохой, но я ожидал наличия станции с омлетами/яйцами, большего разнообразия овощей и мясных деликатесов. Также мне несколько раз приходилось просить чай. Еда хорошая. Расположение — минус, так как отель находится довольно далеко от ключевых достопримечательностей Хьюстона, но у меня была машина, что смягчило этот недостаток. Тренажерный зал и бассейн разочаровали — слишком маленькие и ограниченные для полноценных тренировок. Отель чистый и ухоженный, но выглядит старым и нуждается в обновлении.
Надеюсь увидеть улучшения, как представитель этого замечательного гостиничного бренда.
———
Мне пришлось изменить оценку на 1 звезду, так как мои многочисленные звонки и электронные письма по поводу выставленных счетов и их значения были проигнорированы и до сих пор остаются без ответа. Позорное поведение, демонстрирующее неуважение и непрофессионализм со стороны руководства и персонала отеля.

Отель был достаточно хорош. Приятный, просторный номер, удобная кровать и подушки. Какие бы чистящие средства ни использовали в ванной, они не оставляли после себя приятного запаха — не знаю, что это было, но запаха чистоты, которого ожидаешь, просто не было. Я был там на рабочей конференции, и конференц-залы были неплохие. Хорошая акустика, особых проблем со звуком или видео не было, но были мелкие недочеты. Это было рабочее мероприятие, но розеток всегда не хватало, и удлинителей не предоставляли. Вода и напитки всегда были, но закуски должны были быть, хотя предоставлялись бесплатно и редко. Еда была приличной, но фрукты появлялись только на завтрак и обед. На ужин предлагалось несколько блюд из говядины, но не было курицы? Вегетарианское меню состояло из едва приготовленных жареных овощей, а безглютеновые сэндвичи, которые нам давали в ланч-боксах, явно не были безглютеновыми. И для отеля такого размера можно было бы ожидать наличия магазина или торговых автоматов, но единственными вариантами были бар или ресторан на территории отеля (который был довольно дорогим). А вот лифты были довольно проблематичными — постоянно возникали проблемы с закрыванием дверей и застреванием лифта. Определенно неприятно, если вы находитесь на верхнем этаже. В целом, я не уверен, что стал бы специально искать это место снова, но для корпоративного мероприятия это было неплохо.

Фантастический отель с еще лучшим персоналом. Трансфер был очень удобным, а Алекс был великолепен. Все сотрудники на ресепшене были очень услужливы. Алехандро был замечательным. Номера были хорошие и очень чистые.

Благодаря этому отелю и трансферу пребывание в больнице стало терпимым. Дуайт, водитель трансфера, поддерживал нас и проявлял заботу о нашем пациенте. Все водители были добрыми и отзывчивыми. Парковщики и швейцары позаботились о нас. Спасибо!

Краткое содержание:** Номера, еда и напитки по-прежнему превосходны, но недавняя реконструкция лобби и бара кажется серьезной ошибкой — отель переполнен искусственными растениями, а барная стойка ужасно неудобна, что убивает расслабленную атмосферу.
Я был постоянным клиентом этого отеля последние пару лет, приезжал сюда бесчисленное количество раз. Примерно через месяц после отъезда я зашел и сразу же испытал то, что можно описать только как сенсорную перегрузку.
Когда-то просторное и гостеприимное лобби теперь кажется загроможденным и переполненным, в нем преобладает чрезмерное количество плохо расставленных искусственных растений, которые выглядят дешево и непропорционально. Барная зона, которая раньше была одним из моих любимых мест для отдыха после долгой 3-4-часовой поездки, превратилась в нечто гораздо менее привлекательное. Новые барные стулья совершенно не поддерживают спину — буквально никак. Вы не можете откинуться назад, не пошатываясь или не наклонившись вперед, как за высоким столиком на террасе. Это действительно больше похоже на сидение на открытой террасе, чем в уютном баре отеля. Не хватает только гирлянд и уничтожителя комаров, чтобы завершить иллюзию.
Решения по перепланировке вызывают недоумение. Тот, кто утвердил этот дизайн, явно поставил эстетику (или, возможно, привлекательность для Instagram) выше реального комфорта гостей.

У нас был замечательный отдых! Персонал был невероятно дружелюбным и терпеливым, предоставил четкие и подробные инструкции по парковке. Регистрация прошла быстро и без проблем, и нам даже повысили категорию номера и подарили приветственный подарок в честь нашей годовщины, что стало приятным сюрпризом. Номер был безупречно чистым, хорошо организованным и отлично охлаждался. На протяжении всего нашего пребывания было очень тихо. Расположение отличное — рядом рестораны и удобный доступ к Uber или Lyft, при этом отель находится в тихом районе вдали от автомобильного движения.