InterContinental Houston by IHG

Мы провели 4 ночи в отеле Intercontinental-Houston Med Center. Расположение идеально подходит для посещения музеев, зоопарка или любой больницы поблизости. Нам понравился доступ в лаунж. Большинство сотрудников были превосходны (~90%), около 10% — на среднем уровне. Менеджер Джона М. Был очень профессионален. Работники лаунжа были великолепны. В целом, это был хороший опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Мое пребывание в отеле InterContinental Houston в целом было превосходным и с легкостью заслуживает 5 звезд. Обслуживание клиентов на всей территории отеля было выдающимся — дружелюбным, профессиональным и по-настоящему внимательным. Расположение особенно удобно для тех, кто посещает Техасский медицинский центр, что делает все невероятно удобным.
Номера были неизменно чистыми, комфортабельными и ухоженными. Клуб InterContinental также был отличным бонусом, который я очень оценил во время пребывания. Сам лаунж был превосходным, а персонал там был замечательным. Немного большее разнообразие в меню сделало бы его еще лучше, но в целом это значительно повысило качество обслуживания.
Бассейн, тренажерный зал и лаунж были превосходными и помогли создать расслабляющую и высококлассную атмосферу во время пребывания.
Моя единственная реальная претензия касалась кофемашины. В лаунже используется кофемашина Lavazza, которая, к сожалению, похоже, неправильно откалибрована, в результате чего напитки больше напоминают кофе из заправки, чем премиальный эспрессо. Я настоятельно рекомендую провести профессиональное обслуживание и калибровку кофемашины. К сожалению, традиционные эспрессо-напитки в барах и ресторанах были лишь немного лучше, что, похоже, больше связано с уровнем подготовки персонала, чем с оборудованием. Инвестиции в качественное обучение бариста приготовлению эспрессо значительно улучшили бы качество обслуживания и лучше соответствовали бы высоким стандартам отеля.

На прошлой неделе мы останавливались в отеле Intercontinental на время медицинских приемов моего мужа в MDA. Расположение очень удобное, рядом со всеми больницами медицинского центра. Доступен трансфер до близлежащих медицинских центров. Это было очень удобно, так как нам не пришлось беспокоиться о парковке в гаражах. Пир на стойке регистрации был очень любезен и информативен, он позаботился о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Он был очень дружелюбным и вежливым. Отель очень чистый и красиво оформлен. На следующей неделе нам нужно было остановиться в медицинском центре из-за предстоящей операции моего мужа. Я без колебаний забронировала номер в Intercontinental, чтобы иметь возможность ездить в MDA и обратно во время пребывания моего мужа в больнице.

Как только я подъехал на Uber, меня сразу же встретили сотрудники, помогли с багажом и проводили на стойку регистрации, где меня быстро зарегистрировали. Процесс регистрации прошел быстро. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер комфортабельный, тихий и чистый. Телевизор был высокого качества. Я насладился вкусным ужином в баре отеля и получил хорошее обслуживание. Доступ в консьерж-лаундж, который был светлым и уютным, стал приятным бонусом, когда я немного поработал там, а также был очень удобен для быстрого кофе и завтрака по утрам. 10/10 — очень рекомендую.

Мне очень жаль писать этот отзыв, потому что я возлагала большие надежды на ресторан Le Petit Chef и выбрала его для празднования своего дня рождения. К сожалению, обслуживание не соответствовало уровню, который ожидаешь от особого случая.
Когда мы пришли, скатерть была вся в грязи. Хотя официант заметил, что мы пытались сами её вытереть, он не проявил никакой срочности в исправлении ситуации. На протяжении всего ужина наши бокалы с водой и вином редко наполняли, если мы сами не просили, и в какой-то момент мы дошли от второго блюда до конца третьего, а бокалы были совершенно пустыми.
Перерывы между блюдами также показались необычно долгими, из-за чего вечер затянулся, а не стал приятным и размеренным.
Больше всего меня разочаровало то, что после посещения я отправила подробное письмо в ресторан, чтобы дать им возможность решить ситуацию в частном порядке, но так и не получила ответа. Хорошее обслуживание включает в себя и то, как решаются проблемы постфактум, а отсутствие коммуникации только усугубило разочарование.
Я действительно хотела получить удовольствие от этого ужина, особенно в честь дня рождения, но обслуживание оказалось намного ниже ожиданий. Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит как качество обслуживания гостей, так и последующую коммуникацию.

В целом, этот отель не дотягивает до уровня глобальных отелей сети Intercontinental. Как представитель бренда, я ожидал большего. Номер был очень хорошим, и персонал был очень услужливым, за исключением момента после моего отъезда, когда они не смогли объяснить один из пунктов в моем счете. Завтрак неплохой, но я ожидал наличия станции с омлетами/яйцами, большего разнообразия овощей и мясных деликатесов. Также мне несколько раз приходилось просить чай. Еда хорошая. Расположение — минус, так как отель находится довольно далеко от ключевых достопримечательностей Хьюстона, но у меня была машина, что смягчило этот недостаток. Тренажерный зал и бассейн разочаровали — слишком маленькие и ограниченные для полноценных тренировок. Отель чистый и ухоженный, но выглядит старым и нуждается в обновлении.
Надеюсь увидеть улучшения, как представитель этого замечательного гостиничного бренда.
———
Мне пришлось изменить оценку на 1 звезду, так как мои многочисленные звонки и электронные письма по поводу выставленных счетов и их значения были проигнорированы и до сих пор остаются без ответа. Позорное поведение, демонстрирующее неуважение и непрофессионализм со стороны руководства и персонала отеля.

Отель был достаточно хорош. Приятный, просторный номер, удобная кровать и подушки. Какие бы чистящие средства ни использовали в ванной, они не оставляли после себя приятного запаха — не знаю, что это было, но запаха чистоты, которого ожидаешь, просто не было. Я был там на рабочей конференции, и конференц-залы были неплохие. Хорошая акустика, особых проблем со звуком или видео не было, но были мелкие недочеты. Это было рабочее мероприятие, но розеток всегда не хватало, и удлинителей не предоставляли. Вода и напитки всегда были, но закуски должны были быть, хотя предоставлялись бесплатно и редко. Еда была приличной, но фрукты появлялись только на завтрак и обед. На ужин предлагалось несколько блюд из говядины, но не было курицы? Вегетарианское меню состояло из едва приготовленных жареных овощей, а безглютеновые сэндвичи, которые нам давали в ланч-боксах, явно не были безглютеновыми. И для отеля такого размера можно было бы ожидать наличия магазина или торговых автоматов, но единственными вариантами были бар или ресторан на территории отеля (который был довольно дорогим). А вот лифты были довольно проблематичными — постоянно возникали проблемы с закрыванием дверей и застреванием лифта. Определенно неприятно, если вы находитесь на верхнем этаже. В целом, я не уверен, что стал бы специально искать это место снова, но для корпоративного мероприятия это было неплохо.

Фантастический отель с еще лучшим персоналом. Трансфер был очень удобным, а Алекс был великолепен. Все сотрудники на ресепшене были очень услужливы. Алехандро был замечательным. Номера были хорошие и очень чистые.

Благодаря этому отелю и трансферу пребывание в больнице стало терпимым. Дуайт, водитель трансфера, поддерживал нас и проявлял заботу о нашем пациенте. Все водители были добрыми и отзывчивыми. Парковщики и швейцары позаботились о нас. Спасибо!

Краткое содержание:** Номера, еда и напитки по-прежнему превосходны, но недавняя реконструкция лобби и бара кажется серьезной ошибкой — отель переполнен искусственными растениями, а барная стойка ужасно неудобна, что убивает расслабленную атмосферу.
Я был постоянным клиентом этого отеля последние пару лет, приезжал сюда бесчисленное количество раз. Примерно через месяц после отъезда я зашел и сразу же испытал то, что можно описать только как сенсорную перегрузку.
Когда-то просторное и гостеприимное лобби теперь кажется загроможденным и переполненным, в нем преобладает чрезмерное количество плохо расставленных искусственных растений, которые выглядят дешево и непропорционально. Барная зона, которая раньше была одним из моих любимых мест для отдыха после долгой 3-4-часовой поездки, превратилась в нечто гораздо менее привлекательное. Новые барные стулья совершенно не поддерживают спину — буквально никак. Вы не можете откинуться назад, не пошатываясь или не наклонившись вперед, как за высоким столиком на террасе. Это действительно больше похоже на сидение на открытой террасе, чем в уютном баре отеля. Не хватает только гирлянд и уничтожителя комаров, чтобы завершить иллюзию.
Решения по перепланировке вызывают недоумение. Тот, кто утвердил этот дизайн, явно поставил эстетику (или, возможно, привлекательность для Instagram) выше реального комфорта гостей.

У нас был замечательный отдых! Персонал был невероятно дружелюбным и терпеливым, предоставил четкие и подробные инструкции по парковке. Регистрация прошла быстро и без проблем, и нам даже повысили категорию номера и подарили приветственный подарок в честь нашей годовщины, что стало приятным сюрпризом. Номер был безупречно чистым, хорошо организованным и отлично охлаждался. На протяжении всего нашего пребывания было очень тихо. Расположение отличное — рядом рестораны и удобный доступ к Uber или Lyft, при этом отель находится в тихом районе вдали от автомобильного движения.

Мы остановились здесь на короткий визит в Хьюстон и оценили дружелюбный и приветливый персонал на стойке регистрации. Отель расположен в очень удобном месте, всего в нескольких минутах езды от Университета Райса и Музейного квартала, что позволило легко осмотреть окрестности.
Однако техническое обслуживание нуждается в улучшении. Туалет в нашем номере плохо смывался. Хотя сотрудники службы технического обслуживания оперативно пришли и починили его, та же проблема повторилась на следующий день. Это немного разочаровало, поскольку все остальное было приятным.
В целом, отличное расположение и обслуживание, но отелю не помешало бы улучшить состояние его объектов.

Один из элитных отелей Хьюстона. Расположение очень удобное, а персонал отеля был невероятно приветливым и внимательным. Ресторан на территории отеля был очень хорошим, а персонал – дружелюбным. Бар тоже очень хорош, и вы можете заказать блюда из отдельного меню или из меню ресторана. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и искренним во всех отношениях с рестораном и отелем. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем приезжать в Хьюстон. Мы приехали посмотреть игру команды Houston Texans. Отель предлагает трансфер, который можно заказать через приложение. Отличный персонал, как всегда, во всех вопросах, касающихся трансфера.

Я прекрасно провела время в отеле InterContinental Houston by IHG! С момента моего прибытия персонал был приветлив и внимателен, регистрация прошла без проблем и доставила удовольствие. Номер был чистым, просторным и комфортабельным, с современными удобствами, которые позволили легко расслабиться после долгого дня. Расположение отличное — в пешей доступности от медицинского центра MDA и недалеко от Университета Райса и Хьюстонского зоопарка, что сделало знакомство с окрестностями очень удобным. В ресторане и баре отеля предлагались отличные блюда и напитки, а открытый бассейн стал приятным бонусом. Я также оценила бесплатный трансфер по окрестностям. В целом, это первоклассный отель с отличным сервисом, комфортом и удобством. Хочу поблагодарить Абдулазиза и Абдула за их доброту.
Настоятельно рекомендую!

Мы с женой остались очень довольны нашим пребыванием. Отель был комфортабельным и гостеприимным, а услуги парковщика были превосходными. Азиз и Абдул отлично справились со своей работой — очень профессиональные, дружелюбные и отзывчивые. Они сделали наше пребывание еще лучше. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Замечательные впечатления. Персонал был чрезвычайно отзывчив и вежлив. Отель прекрасный. Нам понравился ужин в ресторане. Мы были там по медицинским показаниям, и отель очень любезно отнесся к нашему непредсказуемому графику. Большое спасибо!

Джонетта и Арнез обслуживали нас во время бранча, и их сервис был на высшем уровне! Менеджер Тристон был очень любезен! Он так хорошо о нас позаботился во время нашего пребывания на выходных! Бранч в ресторане внизу был ПОТРЯСАЮЩИМ! Вид с балкона номера 335 ночью был великолепным! Каждый сотрудник, от горничных до парковщика, встречал нас с улыбкой, был дружелюбным и внимательным! Мы обязательно вернемся!