Home2 Suites by Hilton Houston Willowbrook

Отель провалил единственное, что он должен уметь: обеспечить комфорт. Постельное белье на кровати – какой-то синтетический сатин, который постоянно кажется влажным и душным. Я почти уверена, что все было чисто, но мне просто не удалось почувствовать себя комфортно. Сантехника разваливается, мыло висел в настенном дозаторе (ужасно), и в номере был странный запах. Лучше избегать этого отеля. Хотя персонал был очень приятным.

Я останавливалась здесь на пару ночей и осталась очень довольна. Номер был чистым, все было тихо, а регистрация прошла очень легко. Особенно мне помогла Шелби на ресепшене, у нее был очень позитивный настрой. Она сразу же создала приятную атмосферу и с радостью ответила на несколько моих вопросов об окрестностях. Именно такие мелочи делают пребывание еще приятнее. Я бы определенно остановилась здесь снова.

У меня остались прекрасные впечатления от общения с Дестини на стойке регистрации. С момента моего прибытия она была приветлива, доброжелательна и очень профессиональна. Она встречала всех с улыбкой, терпеливо отвечала на вопросы и сделала процесс регистрации плавным и эффективным.
Дестини продемонстрировала выдающееся качество обслуживания клиентов, будучи внимательной, компетентной и искренне готовой помочь. Она вела себя с добротой и профессионализмом в каждом взаимодействии, заставляя меня чувствовать себя ценной и комфортно.
Ее позитивный настрой, отличные коммуникативные навыки и стремление к предоставлению исключительного сервиса действительно впечатлили. Дестини — ценный сотрудник команды, и я очень ценю ее превосходное обслуживание. Спасибо, Дестини, за то, что сделала мое пребывание таким приятным!

Дестини — одна из самых приятных сотрудниц отеля. Она всегда улыбается и готова помочь с любыми вопросами или проблемами, которые у меня возникают, будь то непосредственно об отеле или о том, чем заняться в этом районе, особенно если я, как и она, впервые здесь бываю. Я наблюдала за тем, как она общается со своими гостями (в лобби), не зная о моих намерениях, и пришла к выводу, что она заслуживает повышения зарплаты и почетной награды за то, что является лицом отеля Home 2 Suites by Hilton в Уиллоубруке, штат Техас, поскольку она обеспечивает исключительное обслуживание клиентов, не проявляя страха и предвзятости по отношению ко всем, кто к ней обращается.

Шелби на ресепшене ТАКАЯ ВНИМАТЕЛЬНАЯ! Она всегда дружелюбна и в хорошем настроении. Как человек, который останавливается в этом отеле два раза в месяц более чем на неделю, и как участник программы лояльности высокого уровня, я могу честно сказать, что хотел бы, чтобы в каждом отеле, который я посещаю, был такой человек, как она! СПАСИБО, ШЕЛБИ!

Хочу выразить особую благодарность Дестини на ресепшене за то, что она сделала оба моих пребывания, с 4 по 6 мая и снова с 7 по 8 мая 2026 года, такими приятными. Она была невероятно приветлива, доброжелательна и искренне помогала мне каждый раз, когда я с ней общалась. Ее дружелюбие, профессионализм и готовность помочь заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Спасибо, Дестини, за ваше выдающееся гостеприимство — вы сделали оба моих пребывания еще более приятными!

Начну с того, что Дестини на ресепшене сделала мое пребывание потрясающим. Ее вежливость и внимательность были действительно оценены по достоинству. Спасибо! В отеле сейчас идет ремонт, но это почти незаметно. С нетерпением жду возможности снова остановиться в этом отеле, как только он будет готов. Расположение отличное, рядом со ВСЕМ, что вам нужно. Что бы вы ни захотели, это будет за углом.

Я была невероятно впечатлена обслуживанием Дестини во время моей недавней оплаты. Ее доброжелательность и отзывчивость в сочетании с эффективным оформлением заказа создали поистине выдающийся опыт. Исключительные навыки Дестини в сфере гостеприимства очевидны, и она является настоящим ценным сотрудником вашей команды. Я высоко ценю ее преданность делу и стремление предоставлять первоклассное обслуживание клиентов.

В нашем номере было полно муравьев. Мы жили в номере 334. Нас переселили в номер 332, и там очень шумит кондиционер. Мы совсем не спали. Пришлось быть в аэропорту в 5 утра. Вставать в 3 утра на этот рейс. Мы совсем не спали, и никто на ресепшене не отвечал на наши звонки. Хотя нет, я беру свои слова обратно. Они ответили только в первый раз, когда мы звонили из-за муравьев в первом номере. Это была худшая поездка в моей жизни и моя первая поездка в Хьюстон. Мебель в холле отеля вся в рваных и порванных вещах. Не очень привлекательно выглядит, если это первое, что видит гость.

Наше любимое место, когда мы бываем в городе. Большие, просторные номера. Отель в целом всегда очень чистый, а персонал очень дружелюбный и услужливый.

Быстрая поездка на одну ночь. Шелби на стойке регистрации была идеальным агентом. Быстро, эффективно и любезно. Никаких проблем, и после долгого путешествия это именно то, что мне нужно. Джонни также отлично справился с выездом. Отличный номер, безопасное место, остановлюсь снова.

Хочу отметить доброту и душевность всей вашей сервисной службы. Миа и Джеральд сделали всё возможное, чтобы помочь мне с моим вопросом. Это демонстрирует их высокий уровень профессионализма в обслуживании клиентов. Также хочу поблагодарить команду горничных за исключительно превосходную работу. Один из немногих номеров, где я останавливался, где, по моему мнению, было идеально чисто. Обязательно вернусь!

Я был так рад провести в этом отеле 5 дней. Все были очень любезны и профессиональны в лобби, включая Шелби и мисс Паппион! Однажды вечером они угостили нас бесплатным печеньем, которое было просто восхитительным! Здесь чисто, без каких-либо запахов или затхлости. В нашем номере, что меня поразило, были полные бутылочки шампуня без химикатов, кондиционера и лосьона, а также много полотенец и т. Д. Завтрак подают рано, в 9 утра. Жаль, что он не закрывался до 10 утра, потому что нам было так удобно спать в постели, что мы проспали несколько ночей. Очень удобно для детей. Надеюсь, скоро приеду снова, потому что здесь отличный сервис.

Это была поездка в последний момент, чтобы побыть с родственником из-за болезни. Расположение и завтрак стали лучшими моментами пребывания. Мы заселились после 15:00 20 сентября 2025 года. На полу в лобби всё время были пятна от воды. Мебель в номерах и лобби была грязной. Персонал был еле тёплым. Единственная причина, по которой я бы остановился здесь снова, — это то, что это место находится менее чем в 5 минутах от моей любимой.

Поставил бы ноль звёзд, если бы мог. В номерах пахнет плесенью. Диваны старые, рваные, в пятнах и грязные. Простыни в дырках. Душевые грязные. Не верьте фотографиям на сайте, как это случилось со мной. Эти номера ужасные. Персонал на стойке регистрации был пренебрежительным и не очень дружелюбным. Я являюсь участником программы Hilton Honors и заранее выбрал номер до приезда в отель, но мне просто дали случайный номер, потому что выбранный мной номер не был убран или свободен. И это при том, что было 19:30. Ужасный опыт… не рекомендую.

Чистый, очень тихий номер, удобная кровать и подушки. Завтрак был посредственным, но разве не все такие в последнее время?
Персонал на стойке регистрации был быстрым и профессиональным.
По правде говоря, единственный минус — один из диванов в холле нуждался в замене. Подушка выглядела так, будто животное поцарапало всю подушку сиденья.

Мы с семьёй уже много лет останавливаемся в этом отеле! Джонни всегда заботится о том, чтобы наше пребывание было превосходным. Мы останавливаемся здесь до и после круиза (конечно, мы могли бы остановиться на острове, но тогда мы не ощутим того же домашнего уюта). Когда приезжаем в Хьюстон/Галвестон, мы останавливаемся здесь, потому что знаем, что нас ждёт отличный отдых. Чистота, вежливость и забота! Спасибо, Джонни!