Holiday Inn Houston Intercontinental Airport by IHG

Мы останавливались в этом отеле, когда были в городе на соревнованиях, и наш опыт был совершенно неприемлемым.
Во время нашего пребывания в отеле произошло отключение воды, длившееся более 24 часов, за которым последовали дополнительные периодические сбои. В номерах не работала вода. Туалеты не смывали, душевые не работали, а в раковинах не было проточной воды. Когда водоснабжение частично восстановили, оно оставалось нестабильным и ненадежным. Было невероятно стрессово не знать, когда вернутся основные коммунальные услуги.
Туалеты быстро стали антисанитарными из-за невозможности смыва. Гостям было предложено использовать воду из бассейна в ведрах для ручного смыва в туалетах. Администрация отсутствовала на протяжении всего пребывания. Нам неоднократно говорили подождать, пока приедет генеральный менеджер, а когда она якобы была на месте, она была недоступна и не могла поговорить с гостями. Практически не было никакой информации о том, когда и будет ли восстановлено водоснабжение, что только усугубляло ситуацию.
Что еще хуже, телевизоры в наших номерах не работали. Персонал подтвердил, что знал о неисправности телевизоров в этом крыле отеля, однако гостей все равно заселили в эти номера без предварительного уведомления и каких-либо изменений.
Помимо проблемы с водой, сам отель был явно грязным. На коврах и в коридорах были пятна, что усиливало общее ощущение плохого состояния объекта.

В Хьюстоне произошла непогода, из-за которой многие самолеты задержались, и очень большие группы людей регистрировались по круизным пакетам. Был только один сотрудник, который, похоже, был новичком, поэтому ожидание регистрации было невероятно долгим. Я ждала более двух часов. После полутора часов ожидания вернулась другая сотрудница, Люсия, чтобы помочь, хотя она уже отработала 10 часов. Люсия была потрясающей. Она организовала группу круизных пассажиров, и те из нас, у кого были забронированы места, быстро зарегистрировались. Она была невероятно доброжелательной и располагающей к себе.

Отель хорошо содержится, на парковке много освещения. Удобное расположение недалеко от аэропорта IAH, трансфер каждые 30 минут. В отеле есть ресторан, хорошая еда и разумные цены. Номер был чистым и ухоженным. Кровать удобная, а подушки мягкие.

Номера хорошие. Ничего особенного или вычурного. Чистота, насколько это вообще возможно, учитывая, что есть. Кровать очень удобная, я имею в виду очень. Ванная комната в хорошем состоянии. Душ в номере, который мне дали, нуждается в серьёзном ремонте, так как он довольно потрёпанный. Напор воды ужасный. Я знаю, что они пытаются экономить воду, но, честно говоря, вы шутите с этой душевой лейкой. Холодильник был отличной заменой, как и микроволновка с кофеваркой.
Персонал был превосходным. Они сделали именно то, что нужно, и точно в срок. Все, с кем я общался, просто в восторге.
Очень рекомендую этот отель.

Изабель за завтраком была очень любезна, приветлива и отзывчива. Она постоянно проверяла, соответствует ли всё нашим стандартам.
Я бы обязательно остановилась здесь снова. Я приехала в 2:00 ночи после долгого дня в дороге, и девушка на стойке регистрации была невероятно любезна. Я так устала, что не запомнила её имени. Она работала быстро и эффективно, и я уже через 2:45 была в номере и в постели (только потому, что до меня было ещё три заселения).

Отель был довольно хорошим. Персонал был отличным. Приветственный пакет был приятным, а регистрация прошла очень быстро и вежливо, но место выглядит немного старым, хотя и чистым. Ресторан на территории был неплохим. Не отличным, но поблизости ничего особенного нет. Это расстраивает. Трансфер был хорошим. Водитель был приятным. Номер был хорошим. В основном чисто, несколько волосков в душе – к сожалению, сейчас это нормально везде. На полу лежала арахисовая конфетка M&M, но ковер был в основном чистым. В целом, я могу его порекомендовать, но не стоит завышать ожидания.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Holiday Inn на бульваре имени Джона Кеннеди, и я был невероятно впечатлён обслуживанием и условиями проживания. От регистрации до выезда всё было безупречно, чисто и комфортно – именно то, чего ждёшь от поездки.
Особая благодарность Биллу, менеджеру по продажам, который сделал всё возможное, чтобы наше групповое бронирование прошло безупречно. Он был отзывчивым, профессиональным и действительно помог нам почувствовать себя дорогими гостями. Каждая деталь была продумана, а его индивидуальный подход сыграл решающую роль.
Также огромное спасибо Дейрдре, генеральному менеджеру, чьи лидерские качества очевидны во всём персонале. Её теплота и стремление к удовлетворению гостей были очевидны на протяжении всего нашего пребывания. Видно, что команда уважает её и прилагает все усилия, чтобы соответствовать этому высокому стандарту.
Номера были безупречно чистыми, удобства – отличными, а близость к аэропорту сделала всё невероятно удобным. Если вы ищете надёжный и гостеприимный отель рядом с аэропортом имени Джона Кеннеди, то вы его нашли. Мы обязательно вернёмся!

После долгого дня в аэропорту (и множества отмен) мы решили остаться в Хьюстоне ещё на одну ночь! Мы забронировали номер онлайн без проблем. Все, с кем нам довелось общаться, от водителя трансфера до встречающей у входа, девушки, которая нас регистрировала, и нашего официанта Исайи в ресторане, где мы ужинали, были такими милыми! Наш номер был очень комфортным. Мне очень понравился мягкий, пушистый халат после душа! Номера были чистыми, кровати удобными, постельное бельё мягким, а мебель современной и функциональной. Все удобства, о которых мы только могли мечтать. Жаль, что мы не остались здесь на две предыдущие ночи!

Все, от телефонных разговоров до трансфера, персонала на стойке регистрации и персонала в ресторане, было действительно исключительным! Они действительно хотят убедиться, что вы наслаждаетесь своим временем здесь. Мы останавливались на ночь по пути в отпуск за границей и обратно, и номера могли бы выиграть от обновления, но номера ЧИСТЫЕ, а кровати УДОБНЫЕ! Расположены удобно, недалеко от аэропорта. Я бы ОПРЕДЕЛЕННО остановился здесь снова. Все просто заставили вас почувствовать себя желанными гостями. О, и у нас НЕ было плохой еды в ресторане!

Мы чудесно провели время в ресторане Blue Dixie отеля Holiday Inn! Обслуживание было поистине превосходным — Изабелла была невероятно дружелюбной и внимательной, создавая ощущение тёплого приёма с самого начала и до самого конца. Её гостеприимство сделало наш ужин поистине особенным, и было видно, что она очень заботится о том, чтобы её гостям было комфортно и приятно. Великолепное обслуживание, вкусная еда и прекрасная атмосфера. Мы обязательно вернёмся снова. Спасибо, Изабелла!

Отличное расположение. Круглосуточный трансфер, номера большие, кровати очень удобные, в этом отеле куча отличных удобств. Персонал дружелюбный, особенно ночная работница Пейдж, она, возможно, самая милая и услужливая ночная работница, которую я когда-либо встречал в отеле. Мы уже забронировали этот отель для нашей следующей поездки в Хьюстон.

Наш рейс отменили. Мы перепробовали 6 других отелей. Все номера были распроданы. Этот отель был нашей последней надеждой перед тем, как нам пришлось ночевать в аэропорту. Добавлю, другой агент на стойке регистрации не предложил никакой помощи, быстро ответил «НЕТ», и тут же снова уткнулся в свой телефон. Поэтому было благословением, когда другой агент подошел к нам и спросил, нужна ли нам помощь. Она была такой теплой и заставила нас почувствовать, что о нас действительно заботятся. Она хотела помочь, а не просто сказать «НЕТ». Спасибо, что мы смогли снять номер. Спасибо, Пейдж, мы всегда будем помнить твою доброту и сострадание. Спасибо, Тереза, за то, что помогла нам найти информацию о нашем новом рейсе и распечатать наши новые посадочные талоны. Эти дамы приложили все усилия, чтобы помочь куче «старушек» во время этого трудного опыта с отменой нашего рейса. Они относились к нам как к семье, а не просто как к гостям, остановившимся в их отеле. Мы настоятельно рекомендуем остановиться в этом отеле. Спросите Терезу или Пейдж!

Хороший отель с очень услужливым персоналом. Хороший трансфер из аэропорта и в аэропорт, где ведутся строительные работы, услуга предоставляется только для ограниченного числа терминалов. Более подробную информацию см. На веб-сайте.
Бассейн большой и хорошо загорает. Доступны теннисные корты и волейбольные площадки. Хороший местный ужин в нескольких минутах ходьбы. Если у вас проблемы с мобильностью, порекомендовал бы адаптированный номер, так как в нашем номере был очень низкий уровень воды в туалете. В целом, хороший отель с приятным персоналом, продолжайте в том же духе.

У меня не было бронирования. Я зашел в Holiday Inn, надеясь, что номер будет свободен. Я сделал отличный выбор. Мисс Пейдж была очень приветлива. Она сделала все возможное, чтобы очень хорошо позаботиться обо мне и моей семье. Я был так впечатлен ее способностью делать несколько дел одновременно. Она никогда не переставала улыбаться и была очень мила и терпелива со всеми. Я не остановлюсь в другом отеле в следующий раз, когда мы приедем в Хьюстон. Большое спасибо мисс Пейдж за то, что вы сделали нашу ночь намного легче и за то, что так заботились о нас.

Размещение в номере было очень удобным. Все было чисто и аккуратно. Даже туалетные принадлежности были хорошего качества. В нашу первую ночь мы ужинали в Blue Dixie Kitchen. Еда была восхитительной, а обслуживание дружелюбным. Наша группа большую часть времени обедала в The Mesquite Room в течение выходных. Персонал был очень внимательным. Один из ваших сотрудников, в частности, Таша, сделала все возможное, чтобы удовлетворить мои диетические потребности. Очень благодарна!

Красивый отель со множеством удобств. Игровая комната, бассейн, волейбольная площадка и ресторан. Нам особенно понравились банкетные услуги, предоставленные для нашей группы, которая проводила здесь конференцию. Персонал был дружелюбным и услужливым, еда была вкусной. Хороший выбор блюд, все было красиво представлено и вкусно. Лучшее, что у нас было на конференции. Очень рекомендую.

Некомпетентный персонал, который практически не заботится о гостях, пользующихся их транзитными услугами. Они заставили нас ждать водителя автобуса почти полтора часа после 20-часового перелета. Никто не появился в 16:00, когда фургон должен ходить каждые 30 минут до аэропорта. Вместо этого они сказали, что нам пришлось подождать до 4:30, хотя мы позвонили сразу после 15:30. Наступило 16:30, а водителя автобуса все еще нет. Снова позвонили в Holiday Inn, а затем сказали, что шаттл не отправится в аэропорт до 4:30 и не прибудет в терминал. Они также заявили, что нам пришлось подождать, потому что у них не было полноценного шаттла, хотя нас было семеро, ожидающих в аэропорту. Их практически не беспокоят деньги, так почему их это должно волновать. Все равно пришлось ехать домой еще 2 часа в пробках Хьюстона в час пик из-за их некомпетентности. Я получил отель, но персонал отказался дать мне корпоративный номер, только номер менеджера гостиницы. Ужасное обслуживание, ужасный персонал и еще худшее руководство.