Отзыв об отеле Holiday Inn Houston Intercontinental Airport by IHG 3*

Мы останавливались в этом отеле, когда были в городе на соревнованиях, и наш опыт был совершенно неприемлемым.
Во время нашего пребывания в отеле произошло отключение воды, длившееся более 24 часов, за которым последовали дополнительные периодические сбои. В номерах не работала вода. Туалеты не смывали, душевые не работали, а в раковинах не было проточной воды. Когда водоснабжение частично восстановили, оно оставалось нестабильным и ненадежным. Было невероятно стрессово не знать, когда вернутся основные коммунальные услуги.
Туалеты быстро стали антисанитарными из-за невозможности смыва. Гостям было предложено использовать воду из бассейна в ведрах для ручного смыва в туалетах. Администрация отсутствовала на протяжении всего пребывания. Нам неоднократно говорили подождать, пока приедет генеральный менеджер, а когда она якобы была на месте, она была недоступна и не могла поговорить с гостями. Практически не было никакой информации о том, когда и будет ли восстановлено водоснабжение, что только усугубляло ситуацию.
Что еще хуже, телевизоры в наших номерах не работали. Персонал подтвердил, что знал о неисправности телевизоров в этом крыле отеля, однако гостей все равно заселили в эти номера без предварительного уведомления и каких-либо изменений.
Помимо проблемы с водой, сам отель был явно грязным. На коврах и в коридорах были пятна, что усиливало общее ощущение плохого состояния объекта.
Несмотря на неоднократные попытки получить помощь или альтернативное размещение, никакой существенной поддержки во время отключения воды оказано не было. Позже был произведен частичный возврат средств, который ни в коей мере не отражает серьезность проблемы.
Проточная вода, элементарная санитария и чистые помещения — это минимальные стандарты. Этот отель им не соответствовал. Я бы никому не рекомендовал этот отель.