Sonesta Essential Houston Hobby Airport

Жаль, что я не могу поставить 0 оценок этому отелю. Это будет долго:
Я забронировал номер в этом отеле через сайт моего работодателя. Расположение было удобным, поскольку я планировал посетить НАСА в Хьюстоне вместе со своей семьей.
1. Во время регистрации администратора не было за столом. Мне пришлось ждать около 10 минут, прежде чем она вернулась к своему столу.
2. После регистрации я открыл номер, и как только я вошел в номер, в номере появились тараканы.
3. На двери ванной нет замка. Я жил с семьей, отсутствие замка на двери ванной было неудобством. Я спросил у администратора, и она сказала, что ни в одной из их комнат нет замков на двери ванной. Что за тупая** идея не иметь замков на дверях в ванной?
4. В моей комнате не было туалетных принадлежностей. Мыло для рук, гель для душа, шампунь, кондиционер — все было пусто. Я дважды посещал стойку регистрации, чтобы пополнить запасы. Вместо этого администратор наполнила их одноразовыми стаканчиками и отдала мне. Она сказала, что не знает, как открыть дозаторы, и сейчас на месте нет обслуживающего персонала!
Со всеми этими вопросами я подошел к стойке регистрации и спросил, что хочу поменять номер. Она сказала, что полностью занята. Я связался со службой поддержки Sonesta. После долгого ожидания я объяснил им ситуацию. Они предложили мне полный возврат средств за бронирование. То же самое было отправлено по электронной почте на стойку регистрации отеля.

Хватит заниматься этим местом. Судя по отзывам, вы можете сказать, что у руководства было множество возможностей для внесения улучшений, я забронировал это место, думая, что после этих жалоб они внесут изменения, но я ошибался. Вы тратите свои деньги, обращаясь сюда.
Полное отсутствие чистоты. Был странный запах, который только усиливался, пока я оставался. Я попросил некоторую помощь в этом, но они так и не последовали тому, что обещали. Я купил бутылку средства от запаха, и использование всей бутылки ничего не дало.
В какой-то момент, используя льдогенератор, я заметил внутри замороженного мертвого жука. Я также сообщил на стойке регистрации, что мне сказали, что на автомате с кубиками льда должна быть красная бирка, указывающая, что его нельзя использовать, я проверил, но ее не было. Кроме того, в моей комнате были тараканы.
Лестницы в бассейне были повреждены, что представляет опасность, в тренажерном зале также стоял странный запах, а ковры подлежали замене. У меня была травма пальца ноги из-за проблемы с лестницей… поэтому я подала официальную жалобу, и это тоже была пустая трата времени.
Будьте готовы к тому, что «завтраку» будет не хватать питательных веществ, а церковная группа будет собирать тарелки с собой, оставляя мало яичного порошка и сосисок для других гостей. Вы также найдете пятна на ковре в своей комнате и подростков, лежащих на ковре перед лифтом.
Это заведение необходимо либо закрыть, либо заменить руководство.
Ноль начинается — ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Если бы я мог иметь ноль звезд и ни одну звезду, я бы выбрал. Мы приехали в город на обязательную очную ориентацию нашей дочери в Южном Техасском университете. Сотрудник стойки регистрации (Алекс), которого мы спросили, можем ли мы отменить бронирование до регистрации, ответил «нет». Супервайзер Есения была грубой и ужасно обслуживала клиентов и отказалась вернуть деньги за два номера. Сказала нам, что мы регистрируемся, и она ничего не может сделать, но нам нужно позвонить в службу поддержки, что мы и сделали. Они сказали, что она может вернуть нам деньги, но отказались и были вынуждены подать иск из-за отеля. Когда мы въезжаем в отель, он выглядит темным и тусклым, а шторы опускаются и выглядят неухоженными. Зашли в вестибюль, запах был немного неприятный и две дыры в потолке. Заплатки были ужасно прошиты, дыры распирали. Стулья в подлокотниках в вестибюле были очень грязными и вредными для здоровья. Судя по виду, в этом мотеле, а не в отеле, люди могут легко заболеть. Мы сказали, можем ли мы сначала увидеть комнату, и пол лифта был грязным, а ковер был черным и грязным, когда лифт открывался на третьем этаже. Полы и кровать в первой комнате, мебель, ковер были грязными, в пятнах и неприветливыми, а также вредными для здоровья. В дверном шкафу отсутствовало одно из зеркал, и оно сломалось при попытке его переместить. В соседней комнате ковер, мебель была в пятнах и грязная, ничего не сломалось. В ведре Алисы не было сумки, а на крышке была отвратительная плесень.

Больше похоже на мотель. Обслуживание неплохое, но и хвастаться тоже нечем. Кто бы ни отвечал на отзывы, ПОЖАЛУЙСТА, ЗАКРОЙТЕ ОТЕЛЬ И ПРОВЕДИТЕ ЕГО ХОРОШУЮ ГЛУБОКУЮ ЧИСТКУ! Одежда вашего персонала должна быть повседневной. Парень на стойке регистрации выглядел так, будто не хотел, чтобы его беспокоили. Ковер так плохо пахнет и он грязный. В лифтах пахнет кислым. Почини это!

Отличное центральное расположение рядом с аэропортом Хобби, впервые в Хьюстоне, штат Техас. Чистый и уютный отель с отличными удобствами и хорошим завтраком. За небольшую плату нам повысили категорию номера. Это была большая, удобная, чистая и большая кровать. Район был нормальный, и я не побоялся бы гулять по улице ночью. Должно быть, отель только что сменил название, поскольку некоторые вещи имели другую торговую марку. Сотрудники были очень полезны. Это по хорошей цене. Мы бы остановились здесь снова в будущем.

Номер был очень чистым. Большой бассейн и джакузи. Персонал очень дружелюбны и полезны. Определенно остановился бы здесь снова!