Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Houston - Hobby Airport Area by IHG 3*

Я останавливался в этом отеле около дюжины раз за последние 3 года. Местоположение идеально подходит для меня, но отель плохо содержится, неоднократно происходило мошенническое двойное выставление счетов, и они отказываются сотрудничать с сайтами бронирования, предоставляя счета, квитанции и т. Д.
Когда моя компания или туристическое агентство бронируют здесь номер, я не могу получить квитанцию, даже после многочисленных попыток и разговоров с руководством отеля, службой поддержки клиентов IHG (я являюсь участником программы Diamond Elite) и агентствами бронирования (Concur и Booking. Com).
ДВАЖДЫ с меня списывали двойные счета за недельное проживание. Получить от них квитанцию ​​практически невозможно, они не отвечают на телефонные звонки и не перезванивают.
Они не сообщают о бронированиях в корпорацию IHG, поэтому вы не получаете свои бонусные баллы, и IHG не может помочь вам с квитанциями.
Когда я впервые там останавливался, они только что закончили «полный ремонт», но оконные шторы были изношены, порваны и не могли нормально/надежно открываться или закрываться. Утюги и гладильные доски часто не работают, или же утюги загрязнены чем-то, из-за чего функция отпаривания пачкает одежду.
Они во всем винят сервисы бронирования, такие как Concur и Booking. Com. Booking. Com — это полностью искусственный интеллект, вы не можете поговорить с реальным человеком, поэтому это бесполезно. Concur не намного лучше.
Корпоративная служба поддержки клиентов IHG не может или не хочет помочь ни в чем из этого.
В этом районе много других отелей! Hilton, Marriott Bonvoy и Best Western — все лучше.