Hilton Houston Plaza/Medical Center

Вода в душе была холодной. Лифт работал, но можно было воспользоваться и служебным. Мы продлили наше пребывание на одну ночь и в итоге оказались заперты в номере. Пришлось идти на стойку регистрации, чтобы вернуться, но она была очень груба. Заказал еду в Starbucks. Было вкусно, но через час пришлось спросить, где моя пицца. Заезд и выезд машины были мучением после того, как нас заперли в номере. Пришлось звать на помощь, чтобы выехать через ворота. Больше всего понравились бассейн и зона на крыше.

Осторожно: клопы и грязное постельное белье.
Наше пребывание было крайне разочаровывающим. Из четырёх номеров, которые забронировала наша группа из девяти человек, как минимум один был кишеть клопами, а постельное бельё было грязным. Мы сразу же сообщили об этом администрации. Хотя они вернули деньги за один из номеров, в котором были клопы, и предоставили бесплатный завтрак, остальным гостям не было предложено никаких извинений или компенсации, несмотря на общий риск и неудобства.
Нам пришлось избавиться от багажа и личных вещей, а также оплатить стирку и дезинфекцию, чтобы не занести клопов домой. Это вызвало большой стресс и неоправданные расходы.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля, пока они не решат эти серьёзные проблемы с чистотой и борьбой с вредителями.

Настоящий бриллиант. В отеле есть всё необходимое, например, бассейн и бар на крыше, а персонал очень гостеприимный. Кроме того, отель расположен в отличном месте. В первую ночь у меня возникли проблемы с кондиционером, но администратор на стойке регистрации Вирджиния была очень любезна и предоставила мне один из лучших номеров в отеле. Именно благодаря таким сотрудникам я уже более 25 лет предана Hilton. Скоро вернусь и с нетерпением жду предстоящего ремонта.

ОЧЕНЬ плохой опыт. Обслуживание было хорошим, типичное гостиничное гостеприимство. Расположение удобное. В остальном отель был невероятно некомфортным. Приятно провести время, ожидая по 10 минут и более, чтобы сменить этаж, так как на весь отель всего один лифт. Если вы хотите подняться по лестнице, вам придётся подняться ещё на 9 этажей, чтобы добраться до номеров. Остерегайтесь запертых дверей на лестничных клетках, из-за которых обратно в номера тоже нет доступа. Внутренний двор? Забудьте о нём, он в процессе строительства, и вы будете заперты внутри, как в психушке. В номерах невероятно влажно. Нет свежей очищенной воды, а кулер в спортзале не работает. Избегайте больших машин на парковке. И вообще, избегайте этого отеля в целом.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил…
Это был самый худший отель в моей жизни. Не только как участник программы Hilton Honors, но и как бывший сотрудник Hilton, который действительно гордился этим брендом. Теперь этого больше нет.
Мы с семьёй ехали почти четыре часа из Далласа, чтобы остановиться здесь, и заселились в номер 1618. Он был кишеть постельными клопами. Не одним или двумя. Весь раскладной диван, где лежал мой ребёнок, был кишащим. Мы сразу же сообщили об этом на стойке регистрации, и нас встретил сотрудник, который даже не знал, что такое постельные клопы. Совершенно неприемлемо.
Нас переселили в другой номер, но не сделали ничего, чтобы соблюсти протокол Hilton. Я знаю протокол. Заражённый номер должен быть немедленно заблокирован, как и номера выше, ниже и по обеим сторонам. Этого так и не произошло. На следующее утро мы столкнулись с другим постояльцем, остановившимся в номере 1618. Он жаловался на зуд. Это не просто отвратительно. Это халатность и опасность.
Никакой связи. Никакой ответственности. Лифты сломаны. Обслуживание было просто отвратительным. А когда мы позвонили, чтобы уточнить, они сказали, что нам следовало провести проверку самим. Пусть это останется с нами.
Я хочу вернуть деньги и все мои баллы Hilton. Это место опасно для здоровья, а персонал совершенно неквалифицирован. Если вы цените свою безопасность, не останавливайтесь здесь. Hilton должно быть стыдно за то, что его название красуется на этом здании.

Мой недавний опыт пребывания в этом отеле Hilton был настолько тревожным, что я чувствую себя обязанным предупредить других, особенно одиноких путешественников или тех, кто ценит элементарную безопасность и конфиденциальность.
Во время моего пребывания на стойке регистрации кто-то получил ключ от моего номера без моего разрешения. Этот человек не был в моем бронировании. Они просто подошли к стойке регистрации, попросили доступ и получили ключ — без проверки, без звонка или сообщения мне, без протокола безопасности. Меня даже не было в номере в то время.
Позвольте мне быть предельно ясным: это было полное нарушение конфиденциальности и серьезное нарушение безопасности. Сотрудник стойки регистрации не проявил никакого уважения к безопасности гостей. Они не сделали самого необходимого: не проверили личность, не попытались связаться, не подтвердили от зарегистрированного гостя. В каком мире нормально давать кому-то доступ в номер отеля, на который он не зарегистрирован?
Когда я на следующий день рассказал об этом генеральному менеджеру, он признал, что этого не должно было быть. Но вместо того, чтобы официально задокументировать инцидент или продемонстрировать какую-либо реальную ответственность, он небрежно предложил мне 20 000 баллов Hilton, как будто несколько баллов лояльности могли бы стереть стресс, страх и нарушение, которые я испытал. Не было никакой срочности, никаких извинений в письменной форме, никакого ощущения, что это воспринимается всерьез.

Я останавливался здесь две недели подряд для лечения в MD Anderson и не мог быть более доволен. Персонал был дружелюбным и услужливым. Аббас на стойке регистрации был очень любезен и смог организовать раннюю регистрацию для меня. Я смог дойти до всех своих встреч и также наслаждался всеми ресторанами поблизости. Номера чистые, а кровати/постельное белье/подушки отличные. Определенно остановился бы здесь снова.

В целом я был доволен своим пребыванием здесь, но я думаю, что средний рейтинг в Google соответствует действительности. Персонал здесь был замечательным. У меня остались только приятные впечатления от взаимодействия с ними, и они все были максимально полезны. Рейтинг 4 звезды исключительно из-за удобств. Кондиционер в моем номере нуждался в обслуживании, пока я был здесь, так как он перестал охлаждать. Сотрудник пришел в течение часа и снова заработал, хотя он не работал так уж хорошо в течение всего моего пребывания.
Единственными другими жалобами были те, которые я активно не поднимал во время моего пребывания, так как они не были бы устранены, пока я был там. Во-первых, в номере было просто много косметических проблем. Я понимаю, что гостиничные номера изнашиваются, но это приемлемо только до определенного момента. Было много мелких исправлений, которые можно было бы быстро устранить при смене номера, но которые были проигнорированы. Самым заметным для меня был щиток, который был установлен на трубе душевой лейки. Он больше не был у стены и просто стоял на душевой лейке. Я попытался задвинуть его обратно, но не смог. Были и другие мелкие проблемы, подобные этой, по всему номеру.
Второй серьезной проблемой была течь душа при использовании. Я обычно принимаю довольно консервативный душ, который не держится долго, но даже когда я выходил из душа, коврик для ванной впитывал приличное количество воды из душа.

Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. Спасибо Антонио, который был замечательным и сделал регистрацию заезда очень простой. Кеваун был очень любезным и разрешил поздний выезд без дополнительной платы.
Завтрак был хорошим, номера были очень чистыми, как и отель в целом. Расположение всего в 10-15 минутах от всего.
Единственная жалоба — напор воды.
Определенно остановлюсь здесь снова.

Персонал был потрясающим. Они очень дружелюбны и услужливы, что я действительно оценил. Они сделали все, чтобы решить проблемы, которые они могли исправить, и предложили перевести меня в другой номер. Расположение также приличное.
Тем не менее, вот некоторые вещи, которые стоит упомянуть: когда я впервые приехал, на одной из подушек была свежая кровь (они принесли новую подушку). Затем кондиционер работал плохо, и хотя они заменили фильтр (который был очень грязным), в номере все еще стоял невыносимый запах плесени каждый раз, когда я заходил. Кроме того, моя ручка душа сразу отвалилась (я не прилагал никаких усилий, чтобы это произошло) и не могла вернуться на место, чтобы выключить воду (они все же приехали, чтобы это исправить).
Стены также тонкие, как бумага. Поэтому теперь я чувствую эмоциональную вовлеченность в ежевечерние 22:00 деловые и личные звонки моего соседа по два с лишним часа (у этого мужчины большие цели, он бесконечно любит свою жену и ненавидит Грега из бухгалтерии). Большая щель под дверью смежной комнаты превращает личные разговоры в общие переживания!
Телефонные звонки, перерывы на туалет и мероприятия NSFW доставляются в великолепном объемном звуке высокой четкости от всех соседей!
За 200 долларов за ночь я надеялся на немного большее. Персонал действительно является здесь изюминкой, я не могу этого сказать достаточно! Если бы только номера могли догнать 🤧

Незабываемые выходные в честь дня рождения — невероятный персонал и обслуживание!
Я имел удовольствие остановиться в Hilton Houston Plaza/Medical Center с 9 по 12 мая 2025 года, чтобы отпраздновать свой день рождения, и это был просто потрясающий опыт. С того момента, как я забронировал номер, Кевин, менеджер по продажам, невероятно помог мне организовать особые условия проживания и убедиться, что все готово, чтобы сделать мои выходные еще более незабываемыми.
По прибытии персонал на стойке регистрации тепло встретил меня и продолжал предоставлять выдающееся обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Они проверили меня во время моего визита, быстро переселили меня в новый номер, когда я упомянул о запахе плесени, заменили ключ от номера каждый раз, когда я запирался, и даже нашли посылку, которая была доставлена ​​в отель. Каждый сотрудник, с которым я общался, был добрым, профессиональным и внимательным, включая джентльмена, следившего за завтраком каждое утро, который был таким дружелюбным и вежливым.
Но я особенно хочу отметить Дарби. Она была настоящей жемчужиной! Дарби сделала все возможное, чтобы удовлетворить меня, обеспечила удовлетворение всех моих потребностей и сделала все с изяществом и совершенством. Ее уровень обслуживания клиентов был непревзойденным, и я невероятно благодарен за ее доброту и профессионализм. Она действительно сделала мой день рождения незабываемым.

После долгого дня путешествия я прибыл в отель «Хилтон», Джейла поприветствовала меня и моего мужа. Она была очень любезна и терпелива, помогая нам найти парковку и номер, который нам очень понравился! Именно благодаря замечательным людям за стойкой мы наслаждаемся пребыванием в отеле Hilton. После долгой поездки мы ценим качество и стабильность! Спасибо, Джейла ~ Елена И Андре.

Ужасный опыт. Выбрали его из-за расположения и бассейна на крыше. Когда мы приехали, они сказали, что бассейн находится на реконструкции, но, что удивительно, на их сайте этого нет. На самом деле, в их телефонной записи говорится только о бассейне, террасе и баре на крыше, которые НЕ работают. В ванной было много щепок, а пол был в коричневых пятнах. Кофеварка не работала должным образом, и когда вы наконец достаете целую чашку, бумажный стаканчик горячий и не может подняться, так как на него нет рукавов, чтобы его можно было держать. У них нет ресторана. У них есть небольшой бар, в котором подают ограниченное количество блюд из бара. Два блюда из меню, а также некоторые перечисленные варианты вин были недоступны. Пятно от косметики было обнаружено на наволочке. Нет швейцара, и хотя есть 2 комплекта двойных дверей с наклейками на них с надписью «автоматическая дверь», один комплект на самом деле не открывается автоматически. Не приезжайте сюда, если у вас есть физические ограничения. Трансфер был хорошим. Женщина, которая нас регистрировала, была очень эффективной. По моему мнению, этот отель не соответствует стандартам Hilton и должен быть закрыт.

Номер люкс с кроватью размера «king-size» был просторным и чистым.
Служба на стойке регистрации была очень дружелюбной при регистрации и при прохождении мимо стойки регистрации.
Был разочарован, узнав во время регистрации, что бассейн закрыт из-за строительных работ.
Это место идеально подходило для моей прогулки до детской больницы Техаса, которую мне нужно было делать ежедневно во время пребывания.
Я не могу сказать достаточно о своем обслуживании на сайтах Starbucks. Однажды утром я пошел выпить кофе и обнаружил очередь глубиной более 10 человек. Очередь двигалась быстро, и меня встретила улыбка Милинда, которую я видел работающей одна, но она с легкостью справилась с очередью и все же поделилась улыбкой. Мне также подарили один из лучших капучино, которые я пробовал. Настолько хорошо, что я пошел за второй порцией. Спасибо, Милинда, продолжайте в том же духе и готовьте отличный кофе.
Искренне,
Горячий капучино с густыми сливками.

В комнате было так грязно, что мне укусила блоха в глаз. Я не мог спать, потому что чувствовал зуд, и, конечно же, проснулся с опухшим глазом из-за укуса блохи. Кроме того, в комнате так плохо пахнет, что я даже не знаю, что было хуже: зуд от простыней или запах плесени из комнаты. Снаружи и на фотографиях отель выглядел хорошо, но когда я добрался до номера, я считал часы до отъезда. Я пытался сменить номер, но парень на стойке регистрации спал. ДА, он спал. Я даже подумывал о том, чтобы поспать на машине. Обычно я не оставляю плохих отзывов, но цена, которую я заплатила, чувствовала себя ограбленной. Очень разочарован в Хилтоне😒.

Прекрасно расположен, примерно в 15 минутах ходьбы от MD Anderson и в 30 минутах от деревни Райс. Хороший тихий район, отлично подходящий для прогулок на целый день. В нескольких минутах ходьбы от некоторых мест, где можно поесть. Имеет на территории кафе и бар. Персонал был дружелюбным. Рядом с окнами, оставшимися от предыдущего гостя, лежала пара носков, бассейн был опущен, но на крыше есть красивая зона отдыха. Остановился бы здесь снова.

Мне очень нравится останавливаться здесь, в Хилтоне. Номера очень удобные. Чистые, очень нравятся кровати и подушки, отличный персонал службы поддержки, дружелюбный персонал, очень удобный для всех медицинских целей. У меня было много встреч во время моего пребывания там, и он очень удобно расположен. Я продолжу останавливаться там или воспользуюсь любым отелем Hilton во время моего следующего визита. Большое спасибо. Мне абсолютно все нравится. Я очень рекомендую вас всем.
Также хотел добавить, что еда, которую они подавали в баре, была превосходной, а также отличное кафе с обслуживанием клиентов, также было очень удобно и очень хорошо.