Courtyard Houston I-10 West/Park Row

Я довольно часто здесь останавливаюсь. Это стало моим любимым отелем. Персонал всегда приветлив. Номера всегда чистые. Мне очень нравятся ванные комнаты, особенно душ. Здесь очень тихо и недалеко от ресторанов на шоссе Кэти.

Я НИКОГДА в жизни не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием при регистрации. Сотрудник стойки регистрации, молодой человек по имени Элайджа, был груб, неуважителен и непрофессионален. Я попыталась обратиться к менеджеру, но мне предложили извинения, от которых я отказалась. Я хотела извинений, и, по её словам, она не собиралась заставлять его приносить мне неискренние извинения, поэтому она извинилась за него. А он стоял и называл меня лжецом. Я отменила бронирование и подала заявление в корпоративный офис. Я сделала это потому, что когда я попросила номер телефона генерального менеджера, чтобы подать жалобу, она спросила, зачем мне это делать, если я всё равно собираюсь остаться? Вы правы… я ушла.

Положительные стороны: Комната была очень просторной, а душ — отличным! Отрицательные стороны: В ванной был неприятный запах! А при выезде мой счет был закрыт неправильно, и с меня списали деньги за другого гостя. Женщина, работавшая в номере, была слишком занята своим телефоном, когда я уезжала, и солгала мне.

Шеф-повар бистро Мелвин невероятно гостеприимный и отзывчивый, особенно к уставшим от дороги путешественникам. Отличная еда и приятное общение! Очень внимательный персонал.

Обычно проживание во дворе довольно хорошее, но, к сожалению, этот раз оказался не таким уж удачным. У меня из кранов раковины и душа текла горячая вода, что делало пользование практически невозможным.
Сотрудник ресепшена неохотно пытался переселить меня в другой номер, но проблема осталась прежней. Я бы всё равно оставил его номер, если бы на следующее утро администрация отеля хоть немного извинилась в ответ на мою жалобу.
Они заняли оборонительную позицию, отказавшись признавать наличие проблемы, перекладывая её на город, район и так далее… Больше никогда сюда не приеду.

Удобно, комфортно и чисто. Я бы определенно остановилась здесь снова. Кровати удобные, подушки очень мягкие, а сотрудник на ресепшене очень приветливый.

Очень хороший отель с первоклассным обслуживанием. Администратор был очень любезен и всегда готов помочь. Цены хорошие, завтрак отличный, боже мой, отель находится недалеко от шоссе, рядом есть магазины, в том числе и алкогольные. Мне очень понравилось. Вы не пожалеете, если проведёте там время.

В номере стоял резкий запах, даже в ванной, которая, по идее, должна быть самой чистой частью номера. Персонал очень грубый, включая менеджера. Парень за стойкой, который делает перерывы, чтобы покурить вейп на улице, очень груб. Если вы будете грубить в ответ, это будет проблемой. Они хотят, чтобы вы терпели их непрофессионализм, и у них едкое отношение, а если вы заговорите, это будет проблемой. Женщина, я полагаю, которая была менеджером, кричала и смотрела игру, не обращая внимания на людей, нуждающихся в помощи. Они смеялись в подсобках и не выполняли свою работу. Я добавил фотографии женщины, которая была очень груба. Я чуть не почувствовал, что меня дискриминируют.

Я искал отель, удобно расположенный по отношению к больнице, где мне предстояло проходить лечение, и у меня было несколько забронированных номеров, чтобы вернуться сюда снова. Я был очень доволен обслуживанием на стойке регистрации, где меня встретили невероятно приветливый и энергичный персонал. Номер в целом выглядел отлично, а кровать была достаточно удобной. Когда мы просыпались утром, я заметил что-то на кровати, и при ближайшем рассмотрении это оказался дохлый таракан. Я был в полном ужасе, поскольку мы проспали в этой кровати всю ночь. Я могу контролировать отель, не имея телефона в номере, чтобы позвонить на стойку регистрации, хотя это показалось мне странным, как и отсутствие фена, но таракан в кровати – это совершенно неприемлемо. Когда вы путешествуете по делам или на отдых, отель должен быть вашим вторым домом, и вы должны иметь возможность спать спокойно в чистой и комфортной обстановке. Само собой разумеется, я отменил все будущие бронирования и больше не вернусь в этот отель. Я был очень разочарован.

Номера в отеле влажные и затхлые, чувствуется запах плесени. Меня переселили в другой номер. Когда я попала в новый номер, то же самое: кровать скрипит, как будто я в новостройке! Менеджер предложила техническому специалисту прийти и починить кровать, пока мы с ребенком были в номере, а я работала за компьютером, на котором хранилась конфиденциальная медицинская информация. Когда я пожаловалась, она сказала, что вы могли бы подождать в холле. Затем она предложила два талона на завтрак за мои неудобства. Я сказала, что это неприемлемо. Она сказала: «Ну, вам следовало переехать в другой номер, который мы предложили, и вы сказали, что позвоните в корпорацию». Тогда я сказала, что корпорация пригласит меня спуститься и поговорить с вами, и вы компенсируете мое пребывание. Затем она сказала: «Я вам ничего не дам, вам следовало взять талоны на завтрак, вам не следовало звонить в корпорацию, теперь пусть они этим занимаются». Тогда я спросила: «Вы считаете, что ведете себя профессионально и обеспечиваете хорошее обслуживание клиентов? » Она сказала: «Наверное, нет, и мне все равно, я ничего для вас не делаю, разбирайтесь с корпорацией». Её звали Джули, она генеральный менеджер, а компания, в которой она работает, называется MCR. Это представительство Marriott и MCR. Вдобавок ко всему, я уверена, что со мной так обошлись, потому что я чернокожая! Она вела себя крайне скверно, как только я подошла к стойке регистрации. Ни извинений, ничего.

Персонал был и остаётся потрясающим. В первый день, когда я приехал, не было горячей воды, мне без проблем предоставили другой номер. На второй день то же самое, но горячей воды тоже не было. Мне снова поменяли номер без проблем. Это было потрясающее обслуживание клиентов. Я бы с радостью остановился здесь снова.

Этот отель не самый худший, но и не самый лучший.
Персонал — лучшее, что есть, я останавливался на 3 ночи и общался с несколькими сотрудниками на стойке регистрации. Они всегда были очень любезны.
Моя проблема с чистотой отеля. В вестибюле, коридорах и номере ужасно пахнет заплесневелым ковром. Когда я заселился, на полу моего номера были желейные бобы. Когда они наконец пришли убраться два дня спустя, я мог сказать, что они забрали желейные бобы, но не пропылесосили весь ковер.
К сожалению, я больше здесь не остановлюсь.

Въезд на парковку был внезапно закрыт, в тот же день электричество отключилось на 10 минут, бистро тоже внезапно закрылось, а сотрудник однажды проигнорировал нас, пока не появился другой гость, который, как оказалось, всё это время сидел рядом с нами. Еду принесли примерно через 20 минут, но там было трое. Единственное, что понравилось в моём пребывании, — это двое очень приятных и внимательных администраторов. Больше здесь не остановлюсь.

Отличный опыт в этом отеле. Джефф на стойке регистрации предоставил пятизвездочное и невероятно дружелюбное обслуживание. Мне пришлось покинуть другую сеть из-за множества проблем. Я собираюсь снова попробовать Mariott в своей следующей поездке, благодаря быстрому и эффективному обслуживанию Джеффа!

Сведено к ничему, кроме долларовой цифры.
Я нахожусь в отеле Courtyard Houston I-10 West/Park Row уже более двух недель, продлевая свое пребывание каждые несколько дней — и на протяжении всего этого времени я никогда не чувствовал себя настолько ограниченным до долларовой суммы в качестве гостя. Или как человек.
Я работаю в почти противоположном 12-часовом часовом поясе и сплю днем. Несмотря на табличку «Не беспокоить» и статус «Посол», в каждый кассовый день сотрудники стучатся в мою дверь, как часы, игнорируя все таблички, не обращая внимания ни на какой контекст.
Но то, что произошло 24 апреля, стало переломным моментом. Полусонный, дезориентированный, я открыл дверь своей комнаты на втором этаже самой управляющей, которая пришла не помочь, а выгнать меня. Я буквально протянул ей свою кредитную карту у двери и умолял: «Пожалуйста, мне просто нужно снова заснуть». Ее ответ? Холодная политика. «Мы ничего не сможем сделать без карты в руке». Никакой благодати. Никакой гибкости. Никакой элементарной порядочности.
Это Хьюстон, штат Техас — место, которое гордится южным гостеприимством. Однако здесь, если ваши деньги уже не лежат на столе, ваш отдых, достоинство и человечность ничего не значат.
Более 16 ночей оплачены. Никакого внимания. Никакой вежливости. Просто давление, чтобы заплатить или собрать вещи.
Абсолютно стыдно.

Останавливаюсь в этом месте по крайней мере два раза в неделю уже около 8 месяцев. Мой грузовик взломали где-то вчера вечером или рано утром. Хорошо, что я знаю: лучше обязательно убрать все свои ценности, куда бы я ни пошел. Все равно не меняет того факта, что мне нужно 265 долларов за замену стекла и 75 долларов за тонировку.
Все, что мне предлагают, это 15000 баллов за мои неудобства (как говорится) в их заведении. Честно говоря, это действительно расстраивает!
У меня никогда не было проблем ни с руководством, ни с кем-либо из персонала. Они действительно замечательные люди, но вторжение в этот отель очень ошеломляет. Это определенно оставляет негативное пятно на их репутации.
Я должен сказать, что очень грустно, что не обеспечивается никакой безопасности. Чтобы их гости могли быть спокойны во время пребывания в их отеле.

Отель удачно расположен, номера просторные, но в целом условия можно улучшить.
Худшая часть этого отеля, и именно поэтому я никогда больше там не остановлюсь, — это помощник генерального директора, эта женщина, мисс Марикита, не имеет никаких навыков обслуживания клиентов и, наоборот, была чрезвычайно грубой! За те два десятилетия, что я останавливался в отелях Marriott по всему миру, мне еще никогда не приходилось так скучать, это настоящий позор…