Residence Inn by Marriott Houston I-10 West/Park Row

Персонал этого отеля был ОЧЕНЬ дружелюбным и гостеприимным. Они всегда здоровались с нами при входе и радушно встречали нас, а на ресепшене всегда кто-то был.
Номера были очень чистыми и приятно пахли, когда мы заселились в первую ночь. Кровать тоже была удобной. Было тихо, за исключением кондиционера, который звучал так, будто вы выезжаете с взлетной полосы самолета. Холодильник тоже очень шумел. Для тех, кто чутко спит и хочет тишины, это может стать проблемой (если они останавливаются в номере 425).
Кроме того, вход и выход из зоны бассейна были немного неудобными, потому что она не была огорожена от парковки. Это может представлять опасность, если у кого-то есть маленькие дети у бассейна. Вся открытая территория (включая зону отдыха на открытом воздухе) должна быть огорожена от парковки.
Завтрак был стандартным горячим завтраком Marriott. Персонал, обслуживающий завтрак, поддерживал чистоту и наличие продуктов.
В целом, это было отличное пребывание, и мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Отличное расположение. Персонал превосходный, как и завтрак. Наличие кухни и супермаркета HEB неподалеку делает этот вариант более доступным, особенно для длительного проживания. Полотенца достаточно большие, кровать и подушки удобные. Открытый бассейн с барбекю добавляет еще одно преимущество.

Мы останавливались здесь в конце января 2026 года. Рейтинги были довольно высокими, поэтому мы забронировали номер. Лобби, персонал и завтрак были великолепны. Однако номер нас разочаровал. Я был очень удивлен, насколько он был обветшалым. Да, он был чистым, но, похоже, ничего не менялось с момента его установки. Плита была оригинальной и очень изношенной, микроволновка работала, но при включении издавала громкий гул. Диван провисал посередине и выглядел так, будто ему лет десять, а подлокотник был очень расшатан. Шторы были прикреплены к крючкам сверху лишь частично. Ковер выглядел оригинальным.
Я не понимаю, почему у отеля такой высокий рейтинг. Наш номер был 234, и, возможно, остальные были отремонтированы? В любом случае, мы бы больше здесь не бронировали. Повторюсь, персонал был отличным, завтрак был отличным, лобби приятным, а номер чистым. Но номер 234 нуждается в капитальном ремонте.

Я пишу этот отзыв из-за глубокого разочарования и чтобы предупредить другие семьи. Наше забронированное проживание с 4 по 8 декабря 2025 года было полностью сорвано из-за сильного нашествия блох и полной неспособности отеля справиться с кризисом.
Вот что произошло:
В ночь на 5 декабря, после работы после 23:00, мы вернулись в номер, рассчитывая отдохнуть. Вместо этого мы обнаружили блох в постели. Меня и моего мужа несколько раз укусили, у него при этом наблюдался сильный отек. С нами была наша годовалая дочь, и паника, связанная с необходимостью защитить её, была невыносимой.
Реакция отеля была совершенно неадекватной. В такой поздний час на ресепшене присутствовала только одна сотрудница. Хотя она была вежлива, она не смогла предложить никакого решения. У нас не осталось другого выбора, кроме как собрать спящего младенца и вещи и отчаянно искать другой отель посреди ночи. Что ещё хуже, мы не получили никаких извинений от руководства после официального сообщения о проблеме.
Из-за непригодных для проживания и антисанитарных условий мы не смогли продолжить наше пребывание. Наши семейные выходные были испорчены стрессом, бессонницей и неожиданными расходами на жилье в последнюю минуту.
Это было не просто небольшое неудобство. Это было фундаментальное нарушение доверия и безопасности. Мы все задокументировали. Я призываю руководство решить эту серьезную проблему с гигиеной и прошу других путешественников, особенно семьи с маленькими детьми, быть осторожными.

Я не из Хьюстона, но приехала сюда в гости. Моя дочь. Однозначно рекомендую этот отель. Сотрудница на ресепшене была очень мила. Завтрак был восхитительным. Мне помогала приятная молодая девушка, и мой номер тоже был хорошим!

Ставлю одну звезду, потому что меньше поставить не могу. Состояние номеров и санитарных условий плачевное; пусть фотографии говорят сами за себя. Я отправил два письма менеджеру, но они остались без ответа. Я запросил возврат денег, но его проигнорировали. Это вынуждает меня, помимо моей воли, публиковать фотографии состояния номера, туалета… и я даже удалил несколько волосков перед тем, как сделать снимки. Не говоря уже о том, что мы чуть не надышались дымом, когда включили кондиционер; стоял запах гари. Дружелюбный персонал отеля всё это отметил, но отношение отеля к ситуации, которую они проигнорировали, неприемлемо. Весь день у меня чесалось тело, а прошлой ночью я не сомкнул глаз. Извините.

Пребывание было потрясающим, цена была высокой, а бесплатный завтрак был на самом деле замечательным. Девушка за завтраком, я буду называть ее Вэл, она была очень любезна, и благослови ее Господь, я говорила с ней без остановки о моих детях, и она была так мила, что слушала, определенно вернусь!

Лучший отель Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Отдельное спасибо Рэю и Жасмин на стойке регистрации. Горничные отлично справлялись с уборкой отеля. Мне ОЧЕНЬ понравилось пребывание здесь. Мы обязательно вернёмся.

Люди находят самые глупые поводы для жалоб. Территория красивая, много парковочных мест, здание хорошее, номера хорошие, бассейн хороший, и, если не считать расположения на Баркер-стрит, расположение отличное, потому что прямо на трассе I10. Обслуживание отличное, запах просто потрясающий. Понятия не имею, о чём говорят остальные.

Я был здесь с 31 августа по 2 сентября и хочу выразить особую благодарность Рай, которая меня зарегистрировала. Когда я приехал, система дала сбой, но она всё сделала очень профессионально и быстро. Она позаботилась о том, чтобы меня заселили по той же цене, объяснила все расходы отеля и предоставила чёткую информацию о моём проживании.
Доброта, терпение и профессионализм Рай действительно выделялись и сделали моё пребывание незабываемым. Редко встретишь человека, который делает всё возможное, и я очень ценю её обслуживание. Благодаря Рай мой визит прошёл гладко и приятно.
Я очень рекомендую этот отель — не только за чистые и комфортные номера, но и за превосходное обслуживание таких сотрудников, как Рай, которые действительно помогают нам.

Все здесь были очень любезны и отзывчивы. Мне очень понравились улыбки и дружеская беседа с каждым. Бассейн был хороший. Тренажерный зал был отличный! Завтрак был неплох. Нас предупредили за несколько дней о дорожных работах, что было очень кстати. Это позволило нам спланировать свой день.

Отель разваливается, грязный, кишит тараканами, и в довершение всего этот мужчина на стойке регистрации, возомнивший себя владельцем, издевался над моей женой, оскорблял её эмоционально и словесно, вынудив нас покинуть отель под угрозой за неделю до запланированного отъезда.
Владелец этого отеля НЕ должен допускать женоненавистников на стойку регистрации. Booking. Com НЕ должен рекомендовать этот тип отелей.

Отель был очень чистым, и все было замечательно! Что мне больше всего запомнилось, так это исключительный персонал. Г-жа Рэй была чрезвычайно дружелюбной, терпеливой и информативной, она всегда улыбалась и была рада помочь! Она предложила программу вознаграждений и помогла мне зарегистрироваться! Я действительно оценил ее энтузиазм и доброту! Г-жа Синди (кажется, так ее звали) также была очень любезна и любезна! Спасибо вам, ребята, за потрясающее обслуживание!

Грязные комнаты, кишащие тараканами, и эти тараканы огромные, и когда вы сообщаете об этом на стойку регистрации, они скажут вам что угодно, лишь бы выгнать вас, если вы заселяетесь поздно, будьте готовы ждать снаружи, они запирают входные двери, чтобы они могли спокойно спать, так что, надеюсь, они в офисе, а не наверху в номерах, которые они бесплатно предоставляют своим друзьям, чтобы устроить курительную вечеринку. Я чувствовал себя настолько напуганным, чтобы попросить ключ, раздраженный взгляд, который бросил на меня молодой парень, чтобы дать мне новый ключ, что мне хотелось заползти в нору. Если это ваш последний выход, конечно, но если есть другие варианты, БЕГИТЕ 🏃🏃🏃‍♀️🏃‍♀️🏃‍♂️🏃‍♂️

Не убрал комнату, не собрал грязные полотенца, не застелил постель, не заменил пустую туалетную бумагу, не ответил на служебный телефон. Не знаю, что еще они могли напортачить. Вечная пробка на улице.

Ванные комнаты плохо убраны, углы покрыты плесенью и отсутствует герметик. Кровати мягкие. Пришлось поменять номер из-за сломавшегося матраса. Качество завтрака среднее или низкое. Консервированные ананасы и виноград… дешевые фрукты. Свежая черника и свежая клубника в отеле «Хайятт Плейс» дальше на запад, и он был новее и чище, стоил на 11 долларов больше за ночь.

Очень чистый и красивый отель, комфортабельные номера и дружелюбный персонал. Хороший интернет. Завтрак был очень хорошим, и я особенно хочу поздравить госпожу Хильду, которая хорошо завтракает и внимательна ко всем гостям. Она знает, что такое обслуживание клиентов, она дает то, что делают немногие.