Hampton Inn & Suites Houston I-10 West Park Row, Tx

Я останавливался здесь три раза и действительно старался дать отелю шанс, потому что он находится очень близко к велодрому Алкек, но в номере просто ужасно пахнет. Я понимаю, что был только в трех номерах, но в первый раз, когда я был здесь в марте, в номере пахло собачьими экскрементами. Они были заняты, поэтому я не смог поменять номер. Я был здесь снова в первую неделю апреля, и в другом номере пахло плесенью. Примерно через 20 минут я привык и не стал просить о смене номера. В последнюю неделю апреля я снова был здесь в другом номере, и запах плесени остался тем же. Не стал пытаться поменять номер. Персонал приятный и внимательный. Завтрак неплохой, но если всего в 4 км есть Embassy Suites, я буду останавливаться там. На самом деле, я сейчас здесь, и это пятизвездочный отель по сравнению с этим Hampton Inn, и вам не нужно беспокоиться о бездомных, которые ошиваются у бассейна, как в Marriott Residence через дорогу от этого Hampton.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ КЛОПЫ! И если вы окажетесь в номере 225 до того, как увидите этот отзыв — УДАЧИ И БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Мы планировали остаться здесь на выходные. Мы остановились всего на одну ночь и сразу же уехали не позднее 9 утра следующего дня. Постельное белье грязное и выглядит так, будто его не стирали. В коридорах пахнет сыростью. Женщина на ресепшене в субботу была достаточно любезна, чтобы выслушать нас, принять наши доказательства и вернуть нам деньги за одну ночь, не создавая нам проблем. Хотя, согласно правилам, они должны вызвать лабораторию для проверки, прежде чем мы сможем получить возврат денег за ночь. Мы проснулись с укусами!

Расположение было неплохим, на обочине шоссе, ничего особенного. Персонал был дружелюбным и услужливым, но проблемы всё же были. В моём первом номере был мокрый ковёр и пахло плесенью. Во втором номере, когда я открыла дверь, спал ещё один человек. В целом, устаревший отель с очевидными недостатками.

Только что отлично провела время в этом отеле. Наш обычный персонал был превосходен, и к нам присоединился новый сотрудник, который, кажется, очень приятный.
Также сменился персонал, занимающийся приготовлением еды. Женщина, которая пополняет запасы завтрака, была очень милой.
Из номера 144 на этот раз открывается прекрасный вид на внутренний двор. Он расположен на первом этаже, поэтому было очень легко добираться до машины и обратно.
Номер был готов рано, что я очень ценю. Я обычно приезжаю или прилетаю из Далласа довольно рано и еду в офис. Когда номер готов до трех, я могу взять обед с работы и зайти в номер, чтобы распаковать вещи и устроиться.
Несколько раз за время пребывания я получала сообщения в приложении Hilton с вопросом, как все прошло. Я также ценю такую ​​внимательность.
Номер был очень чистым и тихим.
У меня всего 3 претензии, и они не новые (см. Предыдущие отзывы).
1. Отель продолжает брать плату за парковку. Серьезно… не понимаю, почему. После наступления темноты нет охраны. Есть новые камеры, которые записывают номерные знаки при въезде, но только перед зданием. Если вы паркуетесь сзади, ваша машина все равно уязвима для взлома, и никто ничего не может сделать, кроме как сообщить о пропаже в свою страховую компанию. Кроме того, это пригородный отель, расположенный рядом с жилыми комплексами и больницей. Совсем не городской. Нет недостатка в парковочных местах.

Какое потрясающее место для проживания: огромный номер, все новое и выглядит очень чисто, хороший завтрак по утрам. Я приехал в Хьюстон по делам, очень устал, и пребывание и сон здесь доставили мне огромное удовольствие. Также спасибо милой и отзывчивой сотруднице на ресепшене. Отличная работа, ребята!

Положительные стороны: другие сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Отрицательные.

Я очень разочарован этим отелем. В ночь с 16 на 17 января мой грузовик взломали. Спустившись вниз, я обнаружил разбитое заднее пассажирское окно и разграбленный автомобиль. Я поговорил с администратором на ресепшене, и все, что я услышал, это: «Они взламывают грузовики в поисках инструментов». Я спросил, есть ли у них камеры, администратор ответил, что ничего не видит на записях. Он не стал просматривать видео. Меня попросили заполнить форму, и сказали, что с нами свяжутся. Извинений так и не принесли, ни электронного письма, ни звонка. Если бы отель знал, что такое часто случается, гостей следовало бы предупредить при заселении, и у отеля должна быть оплачиваемая охрана. Мне пришлось ехать обратно в Новый Орлеан с разбитым окном, счетом за отель и счетом за замену окна.

Персонал, включая администратора на ресепшене и менеджера, — самые грубые люди, которых я когда-либо встречала за все свои поездки в Хьюстон. Я никогда больше не воспользуюсь их услугами, я жалею, что вообще забронировала у них номер. Можно было бы ожидать, что менеджер попытается решить проблему, а не усугублять ситуацию. У меня никогда не было проблем с отелями Hilton, но этот, безусловно, худший из всех, что я когда-либо встречала! Была проблема с клопами, номер не убирали, грязный туалет, кондиционер не работал, и было очень пыльно, как будто плесень!

Я крайне расстроена и встревожена своим пребыванием в отеле Hampton Inn & Suites Houston I-10 West Park Row. Я остановилась в номере 416, где были обнаружены **постельные клопы**. У меня **болезненные, зудящие укусы на руках, лице и ногах**. Это было травматично и совершенно недопустимо.
Ситуацию усугубляет то, что я путешествовала не одна. Я была в этом отеле со своим сыном и его баскетбольной командой на турнире (команда независимого школьного округа), и другие члены нашей группы также пострадали. Это вызвало панику, стресс и страх у многих семей и игроков, которые доверяли этому отелю и рассчитывали на чистую и безопасную среду для своих детей.
Вместо того чтобы сосредоточиться на турнире, мы боролись с укусами, дискомфортом, испорченной одеждой и багажом, а также с тревогой по поводу того, что можем принести домой постельных клопов. Ни один родитель не должен беспокоиться об этом, особенно в отеле, представляющем собой уважаемую марку.
Этот опыт испортил нашу поездку и причинил физический дискомфорт и эмоциональное потрясение. Я официально требую полного возврата средств и ожидаю, что к этой проблеме отнесутся серьезно. Клопы представляют собой серьезную угрозу для здоровья и санитарии, и подобная ситуация никогда не должна повторяться.
Пока отель не решит проблему и не возьмет на себя ответственность, я НЕ рекомендую останавливаться здесь и больше не вернусь.

Это мой первый раз пребывания в этом месте, и я должен сказать, что расположение отличное, снаружи было чисто, и вестибюль тоже был чистым, с обычным кофе и горячей водой для шоколада, чая и, конечно же, темного и обычного жареного кофе. У меня есть две жалобы, которые сделали мое пребывание немного некомфортным. Первая — это температура в номере. Когда я впервые зашел в номер, было немного жарко, что мы, конечно же, решили, что это из-за отсутствия движения в номере для охлаждения термостата, поэтому мы выставили его на 65 и прохладно, и номер так и не достиг комфортной температуры. Я не жаловался тогда, так как было очень поздно, и жена пыталась отдохнуть, но я сообщил об этом на стойке регистрации утром. И они действительно сказали, что переселили бы меня, если бы я сказал что-то вчера вечером. Так что нет никакой реальной вины персонала за то, что он не знал о моей проблеме. Моя самая большая претензия, и это случалось и в других отелях, заключалась в том, что, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, уборщицы стучат в дверь и торопят нас уйти в 10:30 утра, хотя выезд в полдень. С такой проблемой сталкивались и уборщицы в других отелях. Честно говоря, я никогда не знаю, решаются ли когда-нибудь жалобы или сообщения об этом, но это просто на заметку, если вы останавливаетесь в этом отеле. Я не встал вовремя к завтраку, поэтому не смог посмотреть, что там было, но кухня тоже была чистой — просто к сведению.

Нормальное расположение, нормальный отель.
Во время моего пребывания мой грузовик взломали, и это испортило мне поездку. Ни охраны, ни камер. Полиция не приедет, когда попытаешься написать заявление. Администрация в основном говорит: «Ну что ж, это происходит и здесь, и в соседнем отеле». Они вытаскивают папку с бланками заявлений о нарушениях на парковке, которые нужно заполнить, так что взломы случаются часто.
Не рекомендую останавливаться здесь, если не хотите, чтобы вашу машину взломали.

Я был очень разочарован своим последним пребыванием в Хэмптоне. Когда я пытался заселиться, у меня возникли проблемы с бронированием, и парень на стойке регистрации был крайне неприветлив и не помог, пока я пытался решить эту проблему. После того, как я всё уладил, меня поселили в номер, стены которого были покрыты плесенью. Постельное бельё тоже пахло мочой. Когда я сообщил им об этом, они переселили меня в номер, но там кондиционер работал только при температуре 18°C. Они прислали кого-то, чтобы «исправить ситуацию», но он лишь посмотрел на номер и сказал оставить 18°C.

Персоналу – 10/10. Хочу выразить благодарность Бриджит и человеку, который работал на стойке регистрации в ночь 15-го числа. Именно эти два сотрудника, с которыми мне посчастливилось работать, – причина моей любви к Хэмптону. Завтрак был хорош, как и номера. Я путешествую по делам, поэтому моё пребывание здесь было идеально подходящим. У них есть бизнес-центр/центр печати, тренажёрный зал и открытый бассейн (спа нет). Много полотенец. Ванные комнаты и номера содержатся в чистоте. Есть DirectTV с большим количеством каналов. В номерах тихо и много розеток для рабочих компьютеров и телефонов. В целом, впечатления хорошие, но, опять же, именно Бриджит и человек, который помог мне в ночь 15-го числа, сделали моё пребывание потрясающим. Они заслуживают похвалы за своё обслуживание клиентов.

Это место в лучшем случае на две звезды. В одном номере даже были дохлые тараканы в холодильнике. Ванные комнаты и номера были не такими, как на фотографиях. Предварительно о каких-либо сборах не говорили. Из моего депозита в 100 долларов за два номера за два дня проживания они вычли 8, 98 доллара за что-то?! за каждый день. Бог знает за что.
У них заклинило входную дверь, и они починили её, пока мы там были.
Они не дают маленькую бутылку воды для гостей. Там не было ни мыла, ни лосьона.
Приходилось просить об обслуживании номеров сразу при входе, иначе они просто не приходили.
Некоторые люди были возмущены отелем. Возможно, они увидели в нём что-то, чего не увидели мы.

Мне нравится персонал в этом отеле. Бриджит и Винченто на стойке регистрации просто потрясающие. Я упала у задней двери во время поездки сюда около 2 месяцев назад. Винченто купил мне бинты и заботился обо мне, пока я не добралась до аптеки.
Бриджит очень милая и весёлая.
По прибытии у меня возникли некоторые проблемы с техническим обслуживанием телевизора. Я пообщалась в приложении Hilton Honors, и техподдержка быстро починила мой номер. Сотрудник техподдержки был очень любезен.
Всего лишь пара мелких проблем:
Ледогенераторы на этажах 1 и 2 до сих пор не работают. Эта проблема существует уже несколько месяцев. За льдом нужно подниматься на 3 или 4 этаж.
Номер 141, на одном окне отсутствует штора. Утреннее солнце разбудит вас.
Номер 141, матрас провис посередине. Пора его заменить.
Вафельницы в баре для завтрака заменили на новые модели, но вафли теперь очень тонкие. Это странно. С завтраком в этом отеле всегда были проблемы. Просто не очень. Яйца какие-то странные. То резиновые, то водянистые, и на вкус не очень. Лучше взять йогурт и черничный бублик.
В номере 141, в вентиляционных отверстиях кондиционера застряли ванильные вафли. Будь я ребёнком, я бы туда же клал и печенье.
В мой первый день ремонтировали стиральную или сушильную машину. Спустя 4 дня табличка всё ещё показывала, что прачечная не работает.
Кажется, были какие-то сообщения о взломах автомобилей. Я заметил новые солнечные камеры у входа в отель и новые жёлтые ворота, блокирующие часть въезжающего транспорта.

Просто отвратительно – избегайте любой ценой!
У меня был ужасный опыт проживания в Hampton Inn & Suites Houston I-10 West Park. После долгой поездки в плохую погоду я надеялся принять горячий душ и немного отдохнуть. У меня уже были сомнения насчёт этого места, ведь это всего лишь 2 звезды (обычно я избегаю отелей с низким рейтингом), но я выбрал его из-за близости к семье, которая тоже там остановилась. Большая ошибка.
Около 3 часов ночи меня разбудил сын: по нему ползали клопы. Я тут же проверил кровать и, к своему ужасу, обнаружил клопов. Я бросился на стойку регистрации, шокированный и возмущённый, но администратор практически не отреагировал. Его ответ был: «Хорошо, что вы хотите, чтобы я сделал? » Никакого беспокойства, никакой срочности, просто апатия.
Я потребовал полный возврат средств и отмену бронирования, что он сделал без колебаний, явно не в первый раз. Он принес вялые извинения, не неся никакой ответственности. Было очевидно, что эта проблема повторяется.
Я немедленно вывез оттуда свою семью, сменил отель и был вынужден мыть и дезинфицировать всё, что мы привезли с собой. Никому не пожелаю такого.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал. В этом отеле антисанитарно, небезопасно и непрофессионально. НЕ останавливайтесь здесь, вы пожалеете.

Если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы поставил. Ковры в номере были настолько грязными, что на ногах оставалась грязь… когда мы поняли, я подумал, что лучше бы они всё исправили… почистили их утром. Но больше всего меня поразил бассейн утром: чёрные водоросли, которые мы увидели после того, как залезли в него, просто сумасшедшие! Не мог быстро выбраться! Я поговорил с персоналом отеля, и милая девушка сказала, что менеджер здесь, позвольте мне с ней поговорить…
Мы заплатили баллами и попросили их вернуть, и девушка на стойке регистрации заверила меня, что они будут возвращены. А менеджер, который не посчитал нужным подойти и поговорить со мной, теперь их не возвращает, потому что мы провели одну ночь…
Насколько я понимаю, в Хэмптоне или Хилтоне в целом гарантировано удовлетворение. В любом случае, вот мой отзыв о поездке. Доплатите в другом месте, не стоит экономить несколько долларов.