Отзыв об отеле Courtyard Houston I-10 West/Park Row 3*

Я останавливалась здесь много раз раньше, и на этот раз всё было ужасно. Наверное, больше никогда здесь не остановлюсь. Courtyard Marriott — единственный отель, в котором я останавливаюсь, поэтому, скорее всего, я просто удалю свой аккаунт участника программы Marriott Bonvoy и больше никогда не буду останавливаться ни в одном из них. Мою квартиру обстреляли, там установлены камеры. Менеджер Джазмин была совершенно бесполезна, без сочувствия, без понимания, и просто продолжала говорить, что ничего не может сделать, что нужно подать заявление в полицию, и они пришлют им видеозапись, когда генеральный менеджер или вице-президент по операциям вернутся сегодня, в понедельник, 31 августа. Я попросила её связаться с ними, чтобы узнать, придут ли они вообще, если я подам заявление, и, видимо, никто ей не ответил, поэтому она хотела, чтобы я подала заявление в полицию, чтобы они приехали без какой-либо информации, потратили время всех и потом, ну да ладно, подождём, пока кто-нибудь со мной свяжется. Ага, конечно. У меня тоже работа в сфере обслуживания клиентов, и, будучи на должности, предполагающей непосредственное общение с клиентами, я совершенно лишена эмпатии, не могу поставить себя на место другого человека, не отношусь к другим так, как хотела бы, чтобы относились к тебе… ПОЧЕМУ ВЫ ЗДЕСЬ? В наши дни менеджерами могут быть буквально все, и это ужасно. Это была арендованная машина, мне пришлось вернуть её в Далласе в тот же день, и я должна оплатить ущерб из своего кармана, так почему я должна ждать, пока кто-то решит, что моя проблема достаточно серьёзна, чтобы им было не всё равно? А сегодня мне даже никто не перезвонил, как я просила Джазмин убедиться. Честно говоря, я даже не уверена, что её там ударили, но поскольку она была совершенно цела до того момента, как я вчера во второй раз вышла на улицу и заправлялась на другой стороне дороги, когда кусок машины возле колеса, где кто-то, вероятно, поцарапал её при движении задним ходом, отвалился, это единственное разумное объяснение, и порядочным поступком со стороны компании или людей в целом было бы проверить это. Никто не хочет платить за то, к чему он не имеет никакого отношения, особенно когда есть возможность выяснить, кто мог быть причастен. В целом, я просто ненавижу эту сеть отелей, и хотя у меня почти никогда не было здесь плохих впечатлений, благодаря руководству на ресепшене и высшему руководству я больше никогда не буду останавливаться в их отелях.