Отзыв об отеле Sonesta Essential Houston Hobby Airport 3*

Если бы я мог иметь ноль звезд и ни одну звезду, я бы выбрал. Мы приехали в город на обязательную очную ориентацию нашей дочери в Южном Техасском университете. Сотрудник стойки регистрации (Алекс), которого мы спросили, можем ли мы отменить бронирование до регистрации, ответил «нет». Супервайзер Есения была грубой и ужасно обслуживала клиентов и отказалась вернуть деньги за два номера. Сказала нам, что мы регистрируемся, и она ничего не может сделать, но нам нужно позвонить в службу поддержки, что мы и сделали. Они сказали, что она может вернуть нам деньги, но отказались и были вынуждены подать иск из-за отеля. Когда мы въезжаем в отель, он выглядит темным и тусклым, а шторы опускаются и выглядят неухоженными. Зашли в вестибюль, запах был немного неприятный и две дыры в потолке. Заплатки были ужасно прошиты, дыры распирали. Стулья в подлокотниках в вестибюле были очень грязными и вредными для здоровья. Судя по виду, в этом мотеле, а не в отеле, люди могут легко заболеть. Мы сказали, можем ли мы сначала увидеть комнату, и пол лифта был грязным, а ковер был черным и грязным, когда лифт открывался на третьем этаже. Полы и кровать в первой комнате, мебель, ковер были грязными, в пятнах и неприветливыми, а также вредными для здоровья. В дверном шкафу отсутствовало одно из зеркал, и оно сломалось при попытке его переместить. В соседней комнате ковер, мебель была в пятнах и грязная, ничего не сломалось. В ведре Алисы не было сумки, а на крышке была отвратительная плесень. Когда мы вышли из комнаты, из соседней комнаты пахло запахом курения кокаина. В этом мотеле, предположительно, в отеле употребляются наркотики. Другая женщина была за столом и сказала, что онлайн-реклама отеля — это очень нечестно и плохо для бизнеса. Девушка согласилась и извинилась, а затем исчезла, когда мы позвонили в службу поддержки клиентов. Руководитель не хотел давать нам квитанцию, подтверждающую отсутствие проживания в отеле (отмененное бронирование), в конце концов дал нам ее и был очень непрофессионален… Служба поддержки сказала, что может вернуть нам деньги в отеле. Но они отказались, и служба поддержки клиентов предъявила нам иск, к сожалению… Плохое управление бизнесом. Алекс на стойке регистрации, дама и руководитель были одеты не для работы очень непрофессионально, и Алексу необходимо заботиться о гигиене. В его волосах были белые крошки, зрелище очень неприятное и тревожное. Я не спал, не оставался и не ел со своей семьей и друзьями. У них одни и те же люди от старого руководства до нового, так называемого руководства, и у Лодди было много вещей (смешанных с мусором) от других людей. Персонал оставил его и не заботился о внешнем виде отеля. Мешок для мусора оставили возле мусорного бака, и мусорное ведро тоже было полным. Просто Насти видела, когда мы уходили и осматривали здание. У нас есть множество фотографий, подтверждающих это.