Отзыв об отеле Sonesta Essential Houston Hobby Airport 3*

Жаль, что я не могу поставить 0 оценок этому отелю. Это будет долго:
Я забронировал номер в этом отеле через сайт моего работодателя. Расположение было удобным, поскольку я планировал посетить НАСА в Хьюстоне вместе со своей семьей.
1. Во время регистрации администратора не было за столом. Мне пришлось ждать около 10 минут, прежде чем она вернулась к своему столу.
2. После регистрации я открыл номер, и как только я вошел в номер, в номере появились тараканы.
3. На двери ванной нет замка. Я жил с семьей, отсутствие замка на двери ванной было неудобством. Я спросил у администратора, и она сказала, что ни в одной из их комнат нет замков на двери ванной. Что за тупая** идея не иметь замков на дверях в ванной?
4. В моей комнате не было туалетных принадлежностей. Мыло для рук, гель для душа, шампунь, кондиционер — все было пусто. Я дважды посещал стойку регистрации, чтобы пополнить запасы. Вместо этого администратор наполнила их одноразовыми стаканчиками и отдала мне. Она сказала, что не знает, как открыть дозаторы, и сейчас на месте нет обслуживающего персонала!
Со всеми этими вопросами я подошел к стойке регистрации и спросил, что хочу поменять номер. Она сказала, что полностью занята. Я связался со службой поддержки Sonesta. После долгого ожидания я объяснил им ситуацию. Они предложили мне полный возврат средств за бронирование. То же самое было отправлено по электронной почте на стойку регистрации отеля. Администратор распечатала мне копию возврата и попросила меня остаться в номере на ночь. Теперь, поскольку мой работодатель участвовал в этом в качестве посредника, мне пришлось также поговорить с ними, чтобы получить возмещение. Я предоставил им распечатанную копию и попросил вернуть мне сумму бронирования. Они сказали, что это займет некоторое время, так как им придется связаться с отелем и уточнить детали.
После 3 месяцев наблюдения работодатель наконец заявил, что отель отказал в возмещении средств. Несмотря на то, что у меня была распечатанная копия возврата, они отказали в возврате. ЭТО НЕЛЕПО! Неудивительно, что они имеют 3-звездочный статус и не могут повысить свой уровень. Они не уважают свою собственную систему и политику. Худший опыт когда-либо. Я бы никогда не остался в Сонесте НИКОГДА!