Embassy Suites Houston - Downtown

Расположение было удобным, атмосфера тоже хорошая. Номера не очень. Вода постоянно подавалась во время душа. Я сообщила об этом на ресепшене, и, поскольку мы жили в номере 1216, оказалось, что он находится за лифтом, и шум был круглосуточным, как от вертолета. Я попросила переселить нас в другой номер, мне сказали, что у них пока нет чистого номера, и попросили подождать, пока мы вернемся с осмотра города, после чего она пришлет инженера починить горячую воду. Через пару часов я вернулась, и мне сказали, что инженер устранил проблему с водой. Я спросила, можем ли мы переселиться в другой номер, она спросила почему и сказала, что проблему с водой устранили. Я спросила, а как же шум? Она предложила дать нам беруши. Я согласилась, так как не хотела возиться с переездом. Но когда мы снова приняли душ, проблема с водой не была решена, и мы остались в шумном номере с перебоями в подаче горячей воды. Я снова сообщила об этом на ресепшене, но они просто проигнорировали меня и сказали, что у них действительно проблемы с горячей водой! Так зачем притворяться, что они это исправляют, только чтобы избежать переезда? Ужасное обслуживание клиентов! Никаких извинений, никакой компенсации. Нам пришлось терпеть это 5 ночей. Сотрудница на ресепшене также была раздражена, когда попросила переселиться в другой номер.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites в Хьюстоне и в целом остался очень доволен. Номера просторные — отличный вариант, если вам нравится отдельная гостиная и спальня. И хотя некоторые элементы кажутся немного устаревшими, ванная комната явно недавно была отремонтирована и просто великолепна.
Расположение удобное и позволяет легко передвигаться по Хьюстону. Единственное, что действительно расстроило, — это услуги парковщика. Услуги довольно дорогие, и система, похоже, некорректно работает с неамериканскими телефонными номерами, что странно для международного отеля. В итоге мне пришлось звонить на ресепшен, чтобы парковщик подогнал машину — не совсем гладко.
Тем не менее, завтрак был превосходным, тренажерный зал — фантастическим, а кровать — просто отличной (я бы оценил её как среднюю или хорошую).
Остановился бы я здесь снова?
Да, несмотря на некоторые неудобства, я бы с радостью вернулся.

Не могу сказать достаточно хороших слов о нашем пребывании в отеле Embassy Suites в центре Хьюстона в прошлые выходные. Номер № 1401.
С момента удобного раннего заезда, представитель отеля проверил, есть ли у нас всё необходимое. Номер был безупречно чистым и очень просторным для нас 5 человек. Мы наслаждались прекрасным бассейном, джакузи, напитками в «счастливый час» (2 бесплатных) и бесплатными закусками с 17:30 до 19:00. Какое же это было приятное угощение перед нашим отъездом! Завтрак был превосходным. Его готовили на заказ. Отель находился в нескольких минутах ходьбы от многих интересных мест, включая Toyota Center и Discover Green. Вид был потрясающим.
Когда мы выезжали на следующее утро, нам разрешили оставить сумки на время посещения мероприятия в Toyota Center. Обслуживание клиентов, от парковщика до бармена и стойки регистрации, было на 10 из 10.
Единственное, что мне не понравилось, — это то, что кровати были не размера «queen-size», а скорее двуспальными. И хотя мы жили на 14-м этаже, снаружи было очень слышно шум машин. Если вы, как и я, чутко спите, возьмите с собой беруши или звуковую установку.
Но в остальном мы снова остановимся там во время нашей следующей поездки с девушками в центр Хьюстона.

Останавливался здесь на несколько дней во время деловой поездки в Хьюстон. Моя жена присоединилась ко мне в поездке. У неё клаустрофобия, и она не пользуется лифтами. Я несколько раз звонил, чтобы узнать, есть ли в отеле лестницы для людей с ограниченными возможностями, но не получил однозначного ответа. Наконец, за несколько дней до поездки я поговорил с Дагом, и он заверил меня, что лестница доступна со второго этажа. К моему удивлению, когда мы приехали в отель, Даг зарегистрировал нас и ещё раз объяснил, как добраться до лестницы. Это успокоило мою жену.
В целом, отель был хорошим, а номер чистым. Завтрак и вечерние коктейли тоже были приятным сюрпризом. Ресторан Hearsay on the Green был удобным и с отличной кухней. Единственное, что меня не устроило, – это фитнес-центр. Он оказался меньше, чем я ожидал, и водный автомат не всегда был полон.
Помимо Дага, Эмили и Дестини вежливо выполнили несколько моих просьб.

Я провёл здесь 7 ночей и могу честно сказать, что этот опыт меня глубоко тронул. Номера невероятно просторные, но что действительно делает этот отель особенным, так это люди, которые здесь работают. Персонал невероятно дружелюбный, заботливый и искренне делает всё возможное, чтобы вам было комфортно.
Для меня важны не мелкие проблемы, с которыми мы иногда сталкиваемся в отелях, а то, как команда реагирует, насколько быстро они действуют и с какой душой они всё решают. И здесь каждый, кого я встретил, проявил именно такую ​​заботу.
Перед приездом я написал в отель по электронной почте о своих жёстких диетических ограничениях: у меня непереносимость лактозы, а также глютен, лук и чеснок. Джон Хьюстон, старший региональный менеджер по продажам, сразу же ответил, заверив, что мои потребности полностью учтены и будут учтены. Одного этого письма уже было достаточно, чтобы я был уверен, что я в надёжных руках.
С самого момента моего прибытия все позаботились о том, чтобы моё пребывание прошло гладко. Дестини быстро и тепло обслужила меня при заселении, всегда с улыбкой. Бьянка, менеджер по питанию и напиткам, заметила, что большинство бесплатных вечерних блюд содержат молочные продукты, и, даже не дожидаясь моей просьбы, приготовила и подала мне блюдо со свежими фруктами – такой заботливый жест, который меня по-настоящему тронул.

Наше пребывание здесь было замечательным. Мы приехали сюда на день рождения моего младшего сына. Когда мы выезжали, Клод на стойке регистрации подошёл к нам и спросил, как всё прошло и по какому поводу мы приехали. Когда я сказал, что это день рождения моего сына, он провёл нас в небольшой магазинчик с закусками и предложил ему выбрать что-нибудь на выбор. Этот жест сделал наше пребывание ещё более особенным. Спасибо, Клод!

Мы с семьёй посетили этот отель 26 сентября 2025 года. Мы все устали после игры, и у нас возникла небольшая проблема с номером. Мы бы всё уладили, но, безусловно, было бы некомфортно. Синди (с буквой «и») не допустила этого! Она сделала всё возможное, чтобы наши ожидания не только оправдались, но и превзошли их. Было очень поздно, и, учитывая усталость взрослых и детей, мы думали, что ситуация невозможна. Мы ошибались и были поражены заботой о клиентах, оказанной замечательной женщиной на стойке регистрации. В наше время это очень приятно, когда человек действительно предан своим клиентам. Я лишь коротко пообщался с мисс Синди, и я даже не уверен, что она менеджер, но от неё исходит физическое присутствие руководителя. В отличие от большинства менеджеров, с которыми я сталкивался, она сопровождалась доброй заботой о клиентах. Зная нашу ситуацию, она взяла на себя решение нашей проблемы с добротой и сочувствием. Спасибо, Синди (с буквой «и»! ). Вы не остались незамеченными, мэм!
И ещё стоит отметить: я не знаю его имени, но мы с моей свекровью спустились вниз с моей маленькой дочерью выпить в баре. Он был приветлив и любезен. Молодой человек был ростом около 170 см, в очках. Он был невероятно любезен и приготовил для моей дочери специальный безалкогольный безалкогольный коктейль, просто по моей просьбе добавить разные вкусы, которые ей нравятся. Отличный парень! Мой Old Fashioned тоже был с джемом. Завтрак был невероятным (в хорошем смысле).

Мы остановились здесь однажды ночью на мероприятие в парке Дайкин. Нам очень понравилось, что парк находится рядом. Моему младшему очень нравилось играть с другими детьми на детской площадке.
Женщина-бармен в Hearsay была совершенно недружелюбной, и я видела, как несколько посетителей уходили, не получив обслуживания, но ей, похоже, было всё равно. Мы хотели ещё выпить, но сдались после часа её игнорирования. Там был мужчина-бармен, который поначалу тепло нас встретил и был очень любезен. Однако остальной персонал был замечательным, поэтому я ставлю пять звёзд.
Лорена была просто великолепна. Она готовила коктейли на вечернем приёме. Весь вечер к ней стояла длинная очередь, но она всё время улыбалась. На следующее утро она убирала посуду со столов за завтраком, всё так же улыбаясь и очень дружелюбно.
Эмили на стойке регистрации тоже была очень приветлива и дружелюбна. Она хотела убедиться, что наше пребывание будет комфортным.
В целом. Отель был очень чистым, а кровати такими удобными!

Я приехал рано и сел с багажом у входа. Буквально через минуту меня встретила сотрудница отеля и сообщила, что они поищут номер. Она смогла меня заселить. Это было начало обслуживания, превзошедшего мои ожидания, которое они предоставляли на протяжении всего моего двухнедельного пребывания.
Номер был чистым и со всеми удобствами. Дозатор геля для душа не работал. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они быстро это исправили. Завтрак был ожидаемым, много разнообразной и вкусной еды. Тренажерный зал и бассейн были приятными для ежедневного использования. Уборка была хорошей; ежедневное обслуживание: постель, полотенца и все необходимое. Напитки и закуски в 5:30 вечера также были отличным поводом для общения.
Удобное расположение с продуктовым магазином в квартале и множеством отличных ресторанов. Toyota Dome и конференц-центр в квартале.
Сигнал Wi-Fi был сильным на всей территории отеля, в том числе у бассейна.
Вполне стоит своей цены за проживание.

Останавливался здесь дважды на концерты. Расположение просто идеальное. Достаточно близко, чтобы дойти пешком до всех площадок, и не нужно беспокоиться о парковке. Дебора на стойке регистрации была просто восхитительна и всегда была готова помочь во время обоих моих визитов. Бесплатные напитки и закуски тоже были приятными. Завтрак пока не пробовал, но если он такой же, как в других отелях Embassy, ​​то уверен, что он хороший.

Провели долгожданный отпуск с мужем, и отель превзошёл все наши ожидания. Номер был чистым и просторным, а кровать невероятно удобной (наверное, мы спали больше, чем следовало). Мы поехали в город на концерт и буквально прошли целый квартал до Тойота-центра (и это было победой! )! И, наконец, персонал был невероятно любезен и ответил на все наши вопросы во время пребывания! Мы добавим это пребывание в нашу книгу воспоминаний!

Плюсы: Чистота! Минусы: В буфете не помешало бы 2 омлетницы и 4 вафельницы из-за очень длинных грузов. Завтрак, однако, был отличным.

Заселился без проблем с помощью приложения Hilton Honors и цифрового ключа. К моему удивлению, когда я увидел, что в номере будут проживать трое человек, три комплекта полотенец уже были в наличии по прибытии! Мы были там на концерте, поэтому, к сожалению, не смогли посетить вечернюю дегустацию, но завтрак «шведский стол» был просто потрясающим! Учитывая, что отель находится всего в полумиле от нескольких популярных мест, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в Embassy Suites, который у нас когда-либо был, а мы частые гости этого бренда. Хотя несколько сотрудников были вежливы, менеджер на стойке регистрации была постоянно груба и непрофессиональна с момента нашего прибытия и до момента нашего отъезда. Одного её поведения было достаточно, чтобы испортить всё пребывание.
Этот отель вводит в заблуждение и эксплуатирует. Парковка с обслуживающим персоналом — единственный доступный вариант за ошеломляющие 60 долларов в день, и вдобавок ко всему они берут 75 долларов в день за непредвиденные расходы — ни один из которых открыто не указан на сайте. Прямо под отелем есть гараж, но они заставляют гостей платить за услуги парковщика по завышенной цене. Это не что иное, как вымогательство денег.
Мы останавливались с воскресенья по воскресенье на соревнованиях по лёгкой атлетике AAU Nationals, и отель совершенно не старался быть гостеприимным. Семьи приехали со всего мира, многие приезжали рано утром, но отель не предлагал никакого размещения. Негде было хранить багаж, номера не были готовы к 16:00, а если номер был готов раньше, с гостей брали 50 долларов за раннее заселение. Это неприемлемо ни по каким стандартам.
Дополнительные неудобства:
• Кондиционер отключается каждую ночь около 2–3 часов ночи, из-за чего в номере становится жарко и неуютно.
• Холодильник в номере замораживал всё, и им невозможно было пользоваться.

Нормально, что отель расположен в центре города, но, учитывая цену за номер, отсутствие парковки — это ужасно, и приходится платить 60 долларов в день за парковщика, что добавляет ещё 400–600 долларов в зависимости от срока проживания, или искать уличную парковку и платить по счетчику каждый день. Континентальный завтрак был восхитительным, а вечером у них есть встреча и приветствие, что тоже очень приятно! Однако цена, которую вы платите за дорогой отель, меня это не смущает, потому что я сам там остановился. Однако отсутствие парковки — это просто смешно. Думаю, если вы платите 1200–1300 долларов в неделю, с парковкой нужно считаться!

Я провёл 4 ночи и столкнулся с рядом неудобств. Диетические простыни (я попросил новые простыни, чтобы сам постелил их на кровать, но мне отказали), грязные полотенца и кондиционер, который не работал половину дня.
Я трижды обращался к менеджеру, но никаких дальнейших действий не последовало.
Я разговаривал с Эмили, Жасмин, Стефани и Николь Джонсон. Я обращался несколько раз.
Плюсы:
Персонал был очень вежливым, расположение хорошее, но Uber не очень удобно забирает/высаживает.
Два бесплатных напитка!
Я люблю отели при посольствах, но отсутствие каких-либо дополнительных действий было досадным, в отличие от других отелей.

Мы заселились вчера, и на стойке регистрации меня встретила Николь. Она была очень любезна и дала мне совет по одному вопросу, который мне был нужен. Отель оформлен со вкусом, а номер-люкс довольно комфортный. Завтрак превзошёл мои ожидания: горячие и холодные блюда были очень вкусными! Вечерний приём тоже был приятным.
Наконец, мы пообщались с Дестини Джонс из HGV. Она была очень информативна, а представленные ею материалы были очень интересными. Жаль, что я не смог воспользоваться этим предложением.