Это был, безусловно, худший опыт проживания в Embassy Suites, который у нас когда-либо был, а мы частые гости этого бренда. Хотя несколько сотрудников были вежливы, менеджер на стойке регистрации была постоянно груба и непрофессиональна с момента нашего прибытия и до момента нашего отъезда. Одного её поведения было достаточно, чтобы испортить всё пребывание.
Этот отель вводит в заблуждение и эксплуатирует. Парковка с обслуживающим персоналом — единственный доступный вариант за ошеломляющие 60 долларов в день, и вдобавок ко всему они берут 75 долларов в день за непредвиденные расходы — ни один из которых открыто не указан на сайте. Прямо под отелем есть гараж, но они заставляют гостей платить за услуги парковщика по завышенной цене. Это не что иное, как вымогательство денег.
Мы останавливались с воскресенья по воскресенье на соревнованиях по лёгкой атлетике AAU Nationals, и отель совершенно не старался быть гостеприимным. Семьи приехали со всего мира, многие приезжали рано утром, но отель не предлагал никакого размещения. Негде было хранить багаж, номера не были готовы к 16:00, а если номер был готов раньше, с гостей брали 50 долларов за раннее заселение. Это неприемлемо ни по каким стандартам.
Дополнительные неудобства:
• Кондиционер отключается каждую ночь около 2–3 часов ночи, из-за чего в номере становится жарко и неуютно.
• Холодильник в номере замораживал всё, и им невозможно было пользоваться.
• В выдвижном диване, когда он открывался, оставались фантики от конфет — очевидно, его не мыли как следует.
• Телевизоры устарели (не Smart TV), с очень малым количеством каналов.
Не говоря уже о том, что джакузи обещали запустить 30 июля, а оно не работало целую неделю. В довершение всего я попросил на стойке регистрации одну заколку для волос и мне сказали, что я должен заплатить 5 долларов. Я также купил два напитка и небольшой пакет чипсов, что обошлось в 18 долларов. Этот отель – вопиющий грабеж, где на каждом шагу наживаются на гостях.
За завышенные цены обслуживание, гостеприимство и удобства совершенно неприемлемы. В частности, администратору стойки регистрации не место на какой-либо должности, связанной с общением с людьми – её поведение было просто возмутительным.
Я обязательно доложу об этом инциденте руководству Hilton. Хотя на первый взгляд отель может показаться приличным, он не гостеприимный, не гостеприимный и, безусловно, не стоит своих денег. Избегайте этого места. Я бы лучше заплатил больше за лучшее обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель вводит в заблуждение и эксплуатирует. Парковка с обслуживающим персоналом — единственный доступный вариант за ошеломляющие 60 долларов в день, и вдобавок ко всему они берут 75 долларов в день за непредвиденные расходы — ни один из которых открыто не указан на сайте. Прямо под отелем есть гараж, но они заставляют гостей платить за услуги парковщика по завышенной цене. Это не что иное, как вымогательство денег.
Мы останавливались с воскресенья по воскресенье на соревнованиях по лёгкой атлетике AAU Nationals, и отель совершенно не старался быть гостеприимным. Семьи приехали со всего мира, многие приезжали рано утром, но отель не предлагал никакого размещения. Негде было хранить багаж, номера не были готовы к 16:00, а если номер был готов раньше, с гостей брали 50 долларов за раннее заселение. Это неприемлемо ни по каким стандартам.
Дополнительные неудобства:
• Кондиционер отключается каждую ночь около 2–3 часов ночи, из-за чего в номере становится жарко и неуютно.
• Холодильник в номере замораживал всё, и им невозможно было пользоваться.
• В выдвижном диване, когда он открывался, оставались фантики от конфет — очевидно, его не мыли как следует.
• Телевизоры устарели (не Smart TV), с очень малым количеством каналов.
Не говоря уже о том, что джакузи обещали запустить 30 июля, а оно не работало целую неделю. В довершение всего я попросил на стойке регистрации одну заколку для волос и мне сказали, что я должен заплатить 5 долларов. Я также купил два напитка и небольшой пакет чипсов, что обошлось в 18 долларов. Этот отель – вопиющий грабеж, где на каждом шагу наживаются на гостях.
За завышенные цены обслуживание, гостеприимство и удобства совершенно неприемлемы. В частности, администратору стойки регистрации не место на какой-либо должности, связанной с общением с людьми – её поведение было просто возмутительным.
Я обязательно доложу об этом инциденте руководству Hilton. Хотя на первый взгляд отель может показаться приличным, он не гостеприимный, не гостеприимный и, безусловно, не стоит своих денег. Избегайте этого места. Я бы лучше заплатил больше за лучшее обслуживание.