Best Western Plus Hobby Airport Inn & Suites

Я останавливался в отеле Best Western Plus Hobby Airport Inn & Suites на четыре ночи, с 17 по 20 марта, и мой опыт был крайне разочаровывающим из-за неоднократных случаев неуважительного отношения.
В первую ночь я заселился в номер, который был явно грязным — кровать не была заправлена, и казалось, что кто-то уже пользовался этим номером. Я обратил на это внимание персонала на ресепшене, которые извинились и были вежливы. Я даже сделал фотографии. К сожалению, мне сказали, что это последний свободный номер, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться. Несмотря на такое неудачное начало, я решил не обострять ситуацию и оставался понимающим и отзывчивым клиентом.
В последнюю ночь, когда я вернулся, в номере 124 был очень неприятный запах. Сотрудники ресепшена попытались решить проблему, за что я им благодарен, но это все равно было неприятно и не соответствовало моим ожиданиям как платящего гостя.
Для меня, как для человека, который ездит в Хьюстон исключительно по работе, чистое и комфортное место для отдыха имеет первостепенное значение. Я заплатила за четыре ночи, и основные стандарты должны соблюдаться без проблем.
Я останавливалась в этом отеле несколько раз и в целом у меня сложились хорошие отношения с большинством сотрудников. Однако есть одна сотрудница, Синди, чье поведение постоянно заставляло меня чувствовать себя некомфортно и нежеланной гостьей, до такой степени, что я раньше избегала останавливаться здесь из-за нее.

Прежде всего, обслуживание было ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ. Огромное спасибо девушкам на ресепшене и в обеденном зале. Всегда улыбались и были очень любезны.
Кровать и подушки были удобными. Завтрак предлагал разнообразные блюда. Мне понравился вариант с тако на завтрак.
Расположение отличное. Отель находится между музейным районом и НАСА, и достаточно близко к Галвестону.
Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью и зоной отдыха, поэтому номер был больше, так как мы путешествовали с маленьким ребенком и нам нужно было больше места. Он оказался достаточно просторным.
Теперь о недостатках.
Под шкафчиком, где стояли холодильник и микроволновая печь, лежал какой-то коврик, который выглядел очень старым и потертым (и довольно неприятным). Сам холодильник был старым, но свою функцию выполнял, так что я благодарна, что он там был.
В первую ночь мы обнаружили маленького таракана на столешнице над холодильником. Обращаюсь к администрации отеля: надеюсь, вы проводите дезинсекцию.
Кроме того, раздвижная дверь в душевой кабине плохо закрывалась. Мне пришлось придерживать дверь, пока муж мыл нашего малыша. А ещё я прикрывала дверь пальцем ноги, пока сама принимала душ.
Кроме того, стены тонкие. На третью ночь я слышала храп из соседней комнаты и почти не спала. Видимо, того гостя не было в первые две ночи.
Я не просила переселить меня в другую комнату, потому что у нас был малыш, и нам было очень трудно передвигаться, а мы уже обустроились со своими вещами и игрушками.

В нашем номере было две двуспальные кровати. Кровати были очень удобными и чистыми. Полотенца в ванной комнате были необычными. Завтрак был восхитительным, а столовая содержалась в чистоте и порядке. Персонал был дружелюбным и услужливым. Мы останавливались на две ночи.

Это был отличный отель, где можно было посидеть вечером у стойки регистрации. Очень мило. Девушка, мы останавливались там, чтобы отправиться в круиз. На следующее утро нам разрешили оставить наши автомобили на территории отеля. Нам также разрешили поесть, используя кейтеринг, внизу, в зоне для завтрака. Мы также делились едой с персоналом. Мы обязательно вернёмся сюда снова. Отель удобно расположен, прямо рядом с аэропортом и множеством магазинов.

Хорошее расположение, отличный и быстрый трансфер из аэропорта и обратно с дружелюбным водителем. Вкусный завтрак, а джентльмен на стойке регистрации, выходец из Луизианы, был невероятно профессионален и компетентен. Единственное, что мне не понравилось, – это то, как громко хлопают двери в коридоре. Им очень нужны доводчики для дверей. Это небольшое решение, которое поможет улучшить качество сна.

Мы останавливались здесь четыре раза (из-за посещений больницы) и каждый раз оставались очень довольны обслуживанием, чистотой, удобствами и дружелюбием персонала. Номера современные, с хорошими полотенцами и постельным бельем, микроволновой печью, большим холодильником и кофеваркой/чайником. Уборка номеров и персонал, обслуживающий завтраки, делают свою работу очень хорошо. Синди и другие сотрудники всегда приятны и готовы помочь. Мы чувствуем себя здесь как дома, когда приезжаем. Отель находится всего в нескольких минутах от Hobby (но тихо), есть бесплатный трансфер и множество ресторанов поблизости. Примерно в 7 минутах езды находится большой продуктовый магазин HEB. Цены отличные за такое соотношение цены и качества; я без колебаний рекомендую этот отель Best Western Plus!

Отличное расположение рядом с аэропортом. Номер чистый и опрятный. Синди была вежлива и любезна, когда мы приехали раньше, чем ожидалось, и нашла нам номер. В лобби просторно, а зона для завтрака очень просторная. Хорошая цена за всё это.

Номер был очень хорошим и чистым. Встреча в аэропорту и водитель были очень дружелюбны, профессиональны и трудолюбивы. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и профессиональным. Бесплатный полный завтрак был очень вкусным.

Я приезжаю 16 октября 2025 года в мой пятый раз в моем любимом отеле в Хьюстоне, штат Техас. Я приезжаю в этот отель последние семь лет с тех пор, как забираю и доставляю вас трансфером в аэропорт, который находится всего в 7 минутах от отеля. Атмосфера отличная, и вы также находитесь ближе ко всему. Номера всегда очень чистые и свеже пахнут с тех пор, как остановились здесь, благодаря замечательному персоналу, который поддерживает чистоту на должном уровне. Соотношение цены и качества отличное, если вы бронируете онлайн или звоните напрямую в отель, чтобы получить более выгодную цену. Что касается уровня шума и тишины, я должен выразить свою похвалу.
Г-же Синди, которая работает по утрам в качестве представителя службы поддержки клиентов отеля.
Г-жа Синди была радостью своей широкой улыбкой, когда она встречала вас в отеле. Г-жа Синди очень профессиональна в своей работе и помнит своих клиентов, которые приезжают в отель долгое время, как и я. Для меня это большой плюс – знать, что этот представитель службы поддержки клиентов отеля помнит ваше имя и дату вашего последнего пребывания в отеле. Вы должны любить свою работу и быть терпеливым, общаясь с клиентами отеля каждый день, и при этом улыбаться, чтобы быть полезным каждому. Мисс Синди – яркий свет, который дарит мне радость от пребывания в отеле.

Хочу выразить особую благодарность замечательной команде Best Western Plus Hobby. При бронировании я связался с мисс Синди, и она была просто восхитительна. Но больше всего меня поразило, когда она узнала мой голос, когда я приехал на регистрацию. Мы разговаривали так, будто знаем друг друга уже много лет. Просто великолепное обслуживание клиентов. Мой рейс изменили, поэтому я приехал раньше, и номер был готов к заселению. Трансфер был быстрым, лёгким и очень удобным, а водитель даже немного рассказал мне о Хьюстоне.
Этот отель станет ещё одним местом, где я буду рекомендовать вас, когда кому-то понадобится рекомендация.
Спасибо команде за то, что сделали моё пребывание здесь настоящим домом вдали от дома.

Пребывание в отеле Best Western Hobby Airport Inn and Suites стало одним из лучших впечатлений за последнее время. Синди, администратор на стойке регистрации, была невероятно любезна и по-настоящему мила. Для меня, как для человека с ампутированной конечностью и передвигающегося на инвалидной коляске, путешествия порой бывают непростыми. Синди и персонал Best Western сделали всё, чтобы я чувствовал себя как дома. Отель красивый и очень чистый. Кровать была удобной, а номер – уютным. Бесплатный завтрак был отличным, а официант поддерживал порядок и чистоту. Я буду часто возвращаться в Хьюстон и буду останавливаться в Best Western. Спасибо, Синди, за то, что сделали мои поездки лёгкими!
С наилучшими пожеланиями,
Тиффани Сальерс.

Какое приятное впечатление и тёплый приём от Синди на стойке регистрации! После того, как мы позвонили, чтобы нас забрали, а мы ещё не приехали, она даже позвонила нам, чтобы узнать, забрали ли нас уже. Мы уже останавливались здесь раньше и обязательно остановимся снова!

Синди очень отзывчивый человек. Не знаю, как я иногда обходлюсь без неё. Разрешила мне починить телефон. Она сказала, что мой номер был чистым, а будильник – просто потрясающим. Я бы никогда не рекомендовала ни один другой отель в аэропорту, кроме Best Western. Спасибо Лерою Салли, который сейчас является генеральным директором LAS Oil & Energy Group.

Мы забронировали здесь после круиза, и у нас не было готового отеля на ночь. К счастью, у них была отмена бронирования. Они были полностью забронированы! (Hotels. Com) Нам пришлось немного подождать, пока уберут номер, так как мы приехали так рано. Они разрешают раннее заселение, спросите их цены. Синди очень хорошо о нас позаботилась и заселила нас как можно скорее. Номера чистые. Она попросила горничную принести нам дополнительные подушки и одеяла. Имейте в виду, что раскладной диван не вмещает двоих. Он больше подходит для одного взрослого. Чуть шире, чем двухместный. У них есть прачечная на территории за 3 доллара (по 25 центов) и сушилка за 2 доллара (мыло возьмите с собой). Также есть кофе и горячий чай. В коридоре есть колонка с водой. Они также предлагают трансфер до аэропорта, что нам было как раз нужно.

Из-за переезда я живу здесь уже восемь дней… Девушки на стойке регистрации сделали все, чтобы мое пребывание стало приятнее, а Синди показала мне, что я перешла на платиновый уровень в программе лояльности BW Rewards… Она помогла мне с моими будущими бронированиями, а ее дружелюбная личность и эффективное обслуживание клиентов избавили меня от стресса… У меня появился новый друг — милая уроженка Хьюстона Синди… Я тоже родилась в Хьюстоне…

Номер был чистым, регистрация заняла немного больше времени, был мужчина, который, как я думаю, должен был что-то делать, но ничего не делал, кроме как разговаривал и отвлекал леди, которая регистрировала людей. И она не торопилась. На завтрак был хороший выбор, расположение было хорошим для того, что мы делали в течение нашего 2-дневного пребывания в Хьюстоне. В целом, действительно хороший отель.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Континентальный завтрак и бесплатный Wi-Fi были великолепны и очень удобными, даже бизнес-центр был в наличии. Нам также очень понравился бассейн и фитнес-центр. Нам очень понравился вид на взлетающие самолеты. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным. Огромное спасибо Синди за ее доброту, отзывчивость и профессионализм! Я потеряла зубную щетку, и она предложила мне новую, что было просто потрясающе. Нам также очень понравилось, насколько чистым и комфортным был наш номер. Однозначно рекомендуем и обязательно остановимся здесь снова! Большое спасибо всем, кто сделал наши выходные такими особенными!