Отзыв об отеле Best Western Plus Hobby Airport Inn & Suites 2*

С чего бы начать?!? Мы забронировали номер рано утром в понедельник, 6-го числа, оплатив его моей картой на имя моего парня, а меня добавили в бронирование по прибытии. Лысый чернокожий мужчина на ресепшене был очень любезен, добавив меня в бронирование, и даже без проблем поменял мне номер, когда я поняла, что мой первоначальный номер находится рядом с лифтом. Меня также уведомили о залоге в 100 долларов, чего я никогда раньше не встречала в отелях, обычно требуется только карта для покрытия непредвиденных расходов.
ОДНАКО, мое неоднократное общение с невысокой испанкой с длинными черными волосами на ресепшене, кажется, ее зовут Синди, было просто неприятным! При каждом разговоре она была резкой и грубой, и казалось, что я ее беспокою. Я позвонила по поводу списания средств с моей карты, на что она резко и резко ответила, что это плата за авторизацию. Меня не предупредили, что плата за авторизацию будет взиматься за всю ночь проживания. Затем мне понадобился еще один ключ от номера, так как нам двоим выдали только один. Синди снова была на ресепшене. Я спросила, нужен ли ей мой паспорт, на что она быстро ответила «Нет», протянула мне ключ и снова стала делать вид, что меня там не было. На следующий день или около того мой парень продлил наше пребывание и перевел карту в своей. Он также сказал, что его встреча с Синди во время этого процесса была неприятной. Он также сообщил мне, что получил новый ключ от номера, и мне придется получить новый на ресепшене по возвращении. После долгого дня я вернулась в отель, чтобы получить новый ключ от номера, на что Синди сообщила мне, что меня нет в бронировании нашего номера, и я не смогла получить ключ. Я объяснила ей, что я была в первоначальном бронировании, и оно было оформлено моей картой. Она сказала, что мой парень должен добавить меня в бронирование лично. Затем мне пришлось прервать моего парня на работе, чтобы получить его ключ от номера, и поехать обратно в отель.
Затем, в день выезда, я позвонила, потому что обнаружила, что первоначальные платежи за номер больше не отображаются в моем аккаунте. Когда я позвонила, трубку снова взяла Синди. Я спросила, может ли она проверить некоторые платежи по номеру для меня. Она сказала, что не может найти это бронирование не только для меня, но и для моего парня. Затем она грубо спросила меня, в какой отель я звоню и в какой именно отель. Я закончила разговор, поняв, что с ее ужасным отношением и отсутствием профессионализма ничего не добьюсь. Подумав, что отель списал деньги с обновленной карты, я обнаружила, что на самом деле они оплатили весь период проживания с неправильной карты! Вот почему я позвонила утром, чтобы избежать всей этой ситуации.
Это был мой первый опыт проживания в отеле Best Western, и в целом впечатления ужасные! Я бы НЕ рекомендовала останавливаться в этом отеле, особенно если вы цените гостеприимство и профессионализм, потому что здесь вы этого не получите!