Hilton Garden Inn Houston Hobby Airport

Мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn как минимум четыре или пять раз, когда навещали родственников в Хьюстоне. Начнём с хорошего. Номер был чистым, и уборка не проводилась, так что проблем с уборкой не было. Я заметила, что они обновили телевизоры в номерах, теперь там есть HBO, Prime и т. Д. И можно войти, используя свои учетные данные, что тоже плюс. Хороший напор воды в душе и т. Д. Мы завтракали там дважды, и девушка, которая нас обслуживала, была молодой и замечательной оба дня. Жаль, что мы не запомнили её имя. Это были выходные в честь Дня матери, поэтому в отеле было не слишком многолюдно, и всё время нашего пребывания было довольно тихо.
Теперь о плохом. Кондиционер шумел больше, чем расположенный неподалеку аэропорт, поэтому мы включали его только для охлаждения номера перед сном, иначе он мешал бы нам спать. Из-за этого нам было довольно жарко. Раньше нам нравилось останавливаться здесь, потому что там был большой продуктовый магазин, но на этот раз ассортимент показался нам не очень хорошим, и мне пришлось идти в бар за молоком для вечернего перекуса. В тот единственный раз, когда мы ужинали в ресторане/баре вечером, обслуживание было не слишком медленным, но днем ​​было лучше, и людей было не так много, так что должно было быть лучше.

Моей племяннице нужно было сдавать здесь тест STAAR, поэтому мы с мамой расположились в холле, чтобы дождаться окончания тестирования. Женщина на ресепшене сказала нам, что мы должны покинуть холл, так как мы не «гости», и я объяснила ей, что я не только являюсь участницей программы Hilton Honors и заплатила за парковку на весь день, но и что у нас обеих есть инвалидность, поэтому кресла в холле будут удобнее для четырехчасового ожидания во время тестирования. Кроме того, хотя я и не платила за проживание (за исключением платы за парковку), школа моей племянницы арендовала для нас место, и персонал отеля был очень неприветлив. Когда мы собирались уходить, я обязательно спросила: «Вы действительно просите двух женщин-инвалидов покинуть ваш холл? », но она все равно сказала нам, что мы должны уйти. В холле было много других мест, и мы не мешали, мы даже не пользовались их электричеством, и мне отказали в доступе к их Wi-Fi (что понятно), поэтому я использовала свою собственную точку доступа. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я считаю это безумием и больше никогда не буду выбирать Hilton.
В ответ владельцу: Мой отзыв уже дал всем понять, что у меня не было номера, но я думаю, что посещение мероприятия в вашем отеле должно было бы сделать меня «гостем». Я оплатила парковку и вела себя вежливо в вашем холле, ожидая, пока мой ребенок закончит тестирование.

Очередь в TSA была 5-часовой, поэтому многие опоздали на свои рейсы. Мне достался номер, и всё прошло довольно легко. Пришлось подождать, пока уберут мой номер, потому что у многих других была та же проблема. Этот отель находится максимально близко к аэропорту. У них есть трансфер, кажется, он ходит примерно каждые 30 минут, точное время не знаю. Номера типичные для Hilton. Поскольку мой багаж доставили самолётом, у меня не было никаких средств гигиены. В результате наличие мыла для рук, геля для душа, шампуня и кондиционера на стенах в номере оказалось очень кстати. Полотенца были чистые, номер выглядел чистым, пах чистотой, и это создавало комфортную атмосферу.
Если и есть какой-то недостаток, то это то, что их магазинчик у стойки регистрации, кажется, плохо укомплектован товарами, или, может быть, другие люди уже всё съели, потому что был такой день, кто знает. Просто планируйте купить Адвил, Тайленол или любые другие необходимые лекарства в обычном магазине, качественных товаров вы здесь не найдете, да и цены, конечно же, завышены. Одна маленькая бутылочка вина Саттер, самая маленькая, что у них есть, стоила 8 долларов. И я как раз уже заплатил, так что да, заплатил, но в следующий раз – к черту все это.
В окрестностях нет недостатка в еде. Много тако-закусочных, но есть и много других вариантов.
Планируйте хорошо 🫡

Отличные впечатления. Просторный номер. Превосходное обслуживание. Расположен недалеко от аэропорта Хобби. Обязательно вернусь. Также у них есть трансфер до аэропорта и близлежащих ресторанов. Спасибо водителю, который отвез нас в аэропорт.

🚨 ВНИМАНИЕ: Празднование дня рождения превратилось в кошмар с тараканами — ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ! 🚨
То, что должно было стать веселым семейным праздником в честь дня рождения, быстро превратилось в кошмар с тараканами в отеле Hilton Garden Inn Hobby Airport на бульваре Монро, Хьюстон, штат Техас.
Представьте, что вы заходите в душ и видите таракана, ползающего по ванной комнате. Отвратительно, разочаровывающе и совершенно неприемлемо — особенно для отеля с именем Hilton. Кому захочется принимать душ в таком виде?
Мы немедленно уведомили персонал отеля и отправили электронные письма в головной офис. Ответ? Апатия. Никакой реальной обеспокоенности, никакого значимого решения — просто ощущение, что это якобы нормальная деловая практика. Это не так.
Это место необходимо срочно дезинфицировать. Чистота и безопасность гостей должны быть превыше всего, а это пребывание намного ниже даже базовых стандартов.
Тем, кто подумывает остановиться здесь, следует хорошенько подумать. Празднование дня рождения не должно сопровождаться назойливыми вредителями и безразличием.

Я являюсь членом Hilton с 2005 года?
Я не заметил, что за парковку взимается плата.
Приехав около 12:30, я обнаружил, что мой рейс вылетает в 8:00. Это стало неожиданностью. Сторонний оператор, отвечающий за парковку, не оставляет администрации права компенсировать плату.
…Нет фена.
…Душ разочаровал: слабый напор и не такая горячая вода, как в других отелях Hilton.
…Телевизор с трудом переключал нужные каналы. Зато легко было найти фильмы за 24, 99 доллара с платным доступом. Предыдущей ночью в другом отеле было легко найти Pluto и HBO.
…Сотрудница на ресепшене при заселении была очень любезна и извинилась (за парковку). Сотрудница при выезде записала мои замечания.
…Осторожно, раннее заселение обойдется вам в 25 долларов. Простое замечание не повлияло на мое пребывание.

Мы выбрали этот отель, потому что могли доплатить и оставить машину там, а шаттл отвез бы нас в аэропорт. Номера были отличными, и шаттл до аэропорта тоже был отличным, но когда мы вернулись, мы вызвали шаттл, и нам сказали: «Приезжайте в зону 3, сектор 14, там кто-нибудь будет». Мы прождали там около 20 минут, а потом перезвонили, потому что никто так и не появился. Они сказали, что он уже в пути. Прошло ещё 20 минут, но никто так и не появился. Мы перезвонили, и они сказали, что он только что был там и только что вернулся. Я подтвердила у неё место и сказала, что здесь никого не было. Она заявила, что выяснит, что случилось, и просто повесила трубку… Мы сразу же перезвонили, ответил другой человек и сказал, что водитель плохо себя чувствует и не может приехать. Почему они не сказали об этом сразу? Ведь мы уже целый час сидим и ждём, а в итоге просто заплатили за Uber… Это просто безумие, потому что именно поэтому мы выбрали этот отель и доплатили за парковку и трансфер!

Отличный отель на все случаи жизни. Отель расположен прямо напротив отеля Houston Hobby Hotel и по соседству с пунктом проката автомобилей Enterprise Car Rentals. Номера были улучшены, и мое пребывание было очень приятным. Мне понравился мой номер, и я был очень впечатлен возможностью просмотра телепередач в потоковом режиме. Я смог посмотреть свои любимые фильмы. Обслуживание клиентов в целом было превосходным! Я обязательно забронирую номер еще раз в ближайшее время. Единственный минус — плата за парковку. С гостей не должны взимать плату за парковку, так как мы оплачиваем все остальное в отеле.

На первый взгляд номер кажется чистым, но здание явно выдаёт свой возраст. Вентиляционное отверстие кондиционера покрыто влагой и плесенью. Душевая кабина довольно грязная в труднодоступных местах, лейка протекает, а напор воды слабый — вероятно, из-за накопившейся жёсткой воды. Обои отслаиваются от влаги.
Завтрак неплохой, но, в отличие от некоторых других отелей этой ценовой категории, он платный. Я бы не рекомендовал здесь ужинать. В меню есть бургеры с замороженными котлетами и завышенные цены на белковые блюда, которые не оправдывают своей цены.
На террасе много битого стекла, а в холле открытая распределительная коробка. Это небезопасно для малышей. Так что будьте осторожны с малышами.
Однако персонал замечательный и действительно держит это место. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, тепло меня встретили и были искренне любезны.

Худший завтрак в моей жизни. Бекон сгорел до хрустящей корочки. Его даже откусить невозможно. То же самое с сосисками. Я пробовал перец на трёх столах. Все были пусты. Я дважды пропустил хлеб через тостер, и он был едва тёплым. Я хотел бы вернуть деньги, потому что ваш завтрак не стоил и двух центов.

Только что останавливался в этом отеле Hilton на свадьбу, и всё было просто замечательно! Он находится в 5 минутах от аэропорта, есть бесплатный трансфер, и до отеля легко добраться через приложение! Внутри тоже было очень приятно: в отеле был бар/ресторан, где можно было поесть практически весь день до 22:00, потому что, поскольку он расположен так близко к аэропорту, вокруг не так много всего, кроме заправки, до которой можно дойти пешком. Я бы сказал, что до большинства мест в этом районе можно доехать за 20 минут или больше. Номера были чистыми, а обслуживание превосходным! Рассел на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым с дня нашего заезда до дня нашего отъезда! Я также оставил пакет с покупками в моём номере и позвонил на стойку регистрации во время своей смены. Он позаботился о том, чтобы персонал забрал его, и помог мне организовать возврат покупок! Отличный отдых, мне очень понравилось!

Зачем я заплатил 100 долларов, чтобы проснуться под струйкой тёплого душа? Душ был в порядке. Это лучшее, что можно здесь получить. Hilton когда-то был известным брендом в гостиничном бизнесе, но они либо экономят на экологическом подходе, либо поддаются экологическому регулированию. На самом деле, это верно, вплоть до того, что здесь даже горячего душа нет. Полное мошенничество за 8 коротких часов в номере между рейсами. Всё, чего я хотел, — это горячий душ и чашку кофе перед отъездом. Hilton мог предоставить только половину.

ВНИМАНИЕ! ВАШУ МАШИНУ УГНЕТ С ЭТОЙ ОБЪЕКТА! Сотрудница стойки регистрации Лиза крайне груба. Мою машину угнали с парковки, и вместо того, чтобы проявить сострадание, Лиза проявила свой непрофессионализм на полную мощность. Я поговорил с менеджером Элизабет Серной, которая не была груба, но дала обещание, которое НЕ сдержала. Мне обещали перезвонить к концу рабочего дня сегодня, 29.09.2025, и я только что позвонил, а она уже ушла. Потом она перезвонила мне, объяснив часы работы банков (потому что еще не 5 вечера, а 4:30 утра) И она на самом деле уже ушла и не позвонила бы, если бы я не позвонил. Невыполненные обещания. Остерегайтесь этого места. Вашу машину угонят, а персонал закроет глаза и не будет заботиться. Вы станете жертвой кражи и ужасного обслуживания. У них есть камеры, но они отказываются помочь, что наводит на мысль, что кражам там рады. ВНИМАНИЕ, пройдите немного дальше по улице и будьте осторожны.

Номера просто великолепны! Очень чистые и гостеприимные. Персонал на стойке регистрации и в ресторане очень дружелюбный и отзывчивый. Расположение рядом с аэропортом очень удобное. Еда в ресторане хорошая. Однозначно рекомендую это место.

Я останавливался в отелях от дешевых мотелей до мотелей высокого класса. И этот был худшим. В душе была большая жёлтая лужа. Туалет вообще не переставал течь. Персонал оставил стойку регистрации без присмотра, когда я приехал, из-за чего я довольно долго провёл, но когда мне перевели номер, они сказали, что не подошли и не предупредили нас, потому что не могли отойти от стойки… Что они уже ушли. И не сказали нам, что номер готов. И просто предположили, что мы рано или поздно спустимся. Даже не позвонили в номер, чтобы предупредить. Нет бесплатной парковки для гостей — и я не имею в виду парковщика — я имею в виду небольшую открытую стоянку, за которую с нас берут плату. Нет Wi-Fi для гостей, нужно быть участником Hilton Honors. Так что качество номеров, компетентность персонала и удобства были катастрофическими.

Мы ни разу здесь не разочаровались. Это очень облегчает ранние утренние вылеты. Здесь невероятно чисто! В номерах тихо, несмотря на близость к посадочной площадке. Я остановлюсь здесь и дальше.

Они берут слишком большую плату за парковку и используют сторонние сервисы, поэтому вы не можете просто добавить её к стоимости номера. Вместо этого вам придётся зайти на сайт третьей стороны и оплатить их отдельно.
Они берут около 14 долларов за континентальный завтрак. Я платил столько раньше, но обычно его готовят по заказу: яйца и маленькие омлеты. Я сел, и мне вручили меню с омлетами за 19 долларов. Я ушёл.
Затем я оказался в душе и, подняв глаза, увидел чужую грязную тряпку на перекладине для шторки.