Sleep Inn & Suites Galveston Island

Мой первый отпуск в США в этом отеле был ужасным опытом. Фотографии говорят сами за себя. Администратор полностью игнорировала мои жалобы на грязь в номере; мне пришлось дважды возвращаться, чтобы сказать ей, что номер не убирали. Завтрак был ужасным: кофе совсем не был похож на кофе, а выпечку невозможно было опознать. Везде была грязь, никакой гигиены, а обслуживание со стороны администратора было отвратительным. Я бы никому не рекомендовал тратить деньги на этот отель.

Я бы не рекомендовал этот отель. Во-первых, завтрак не подается. На ресепшене об этом не сообщают при заселении. Более того, когда накануне вечером мы спросили, во сколько завтрак, нам сказали, что с 6:00 до 9:00. Проснувшись рано на следующий день и спустившись вниз, мы обнаружили, что зона для завтрака «закрыта на ремонт». И, судя по всему, она закрыта уже как минимум месяц, если не дольше. И нам отказали в какой-либо скидке, ваучере или компенсации за это неудобство. В лобби и коридорах отеля неприятный запах. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на 4 человек, и когда мы вошли, там было всего 3 полотенца и 2 мочалки. Ни одного полотенца для рук и ни одного полотенца, которое обычно предоставляют в отелях для пола перед ванной. Холодильник не работал, совсем не охлаждал, а смыть воду в унитазе было очень сложно. К утру выезда (мы останавливались на 2 ночи) он полностью перестал смывать! Телефон в номере был настолько грязным, что на нем все еще оставались частицы еды от предыдущих гостей. 🤢 Пожалуйста, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте, когда будете в Галвестоне!

Мы забронировали этот отель, рассчитывая на бесплатный трансфер до круизного причала. За неделю до поездки позвонили, чтобы уточнить, и по прибытии выяснилось, что трансфера нет. В субботу вечером нам пришлось в спешке искать парковку. Настоящий кошмар. Номер был просторным, но не на 100% чистым. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями, а получили обычный номер с ванной. Попросили стул для душа, нам отказали. На ресепшене работали две женщины, одна делала вид, что не говорит по-английски, хотя по телефону говорила по-английски. Я попросила мочалки, но их в номере не было, она спросила, не хочу ли я шампунь. И так далее. На завтрак предлагали хлопья с молоком или вафельницу.

Мы крайне разочарованы нашим недавним пребыванием.
Когда мы бронировали этот отель в августе 2025 года, мы специально спрашивали о трансфере из аэропорта, так как нам нужен был транспорт из аэропорта в отель. Нас заверили, что трансфер доступен, и сказали перезвонить, как только будут подтверждены данные нашего рейса. В декабре, после подтверждения рейса, я позвонила, чтобы забронировать трансфер. Мои данные были записаны, и мне сказали, что Ди Сингх, менеджер, который координирует запросы на трансфер, свяжется со мной для подтверждения.
Прошло четыре недели, а ответа так и не последовало. Я начала звонить еженедельно, чтобы убедиться, что нас не забыли. Даже в течение недели нашего прибытия подтверждения так и не было. Я поговорила с Амилом, который (как мне сказали) является мужем менеджера, и он заверил меня, что мне перезвонят, чтобы все подтвердить. Прошло два дня — звонка все еще не было. Когда я позвонила снова, мне наконец сказали, что трансфер недоступен с 13 февраля (дата нашего прибытия) по первую неделю марта.
Невероятно расстраивает, что услуга, подтвержденная как доступная при бронировании, внезапно стала недоступной без какого-либо уведомления с нашей стороны. Отсутствие обратной связи, ответственности и элементарного обслуживания клиентов продемонстрировало полное пренебрежение к нашему времени и планам. Нам пришлось в последнюю минуту искать альтернативный транспорт из-за неспособности отеля связаться с нами.
А еще есть «завтрак».

ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ! Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым.
Когда мы впервые приехали, в лобби было около 24 гостей, ожидающих регистрации. Учитывая долгое ожидание, мы решили уйти, поужинать и вернуться позже, когда толпа разойдется. Когда мы вернулись, чтобы зарегистрироваться, мы были шокированы, узнав, что номер моих родителей был отдан другому, несмотря на подтвержденное бронирование.
Когда нас наконец заселили в наш номер, он был ужасно грязным и явно не убирался. Там были использованные грязные полотенца, видимые фекалии в туалете и грязное постельное белье. Это вызвало серьезные опасения по поводу здоровья и безопасности.
Мы вернулись в лобби, чтобы спокойно обсудить эти проблемы с персоналом. Вместо того чтобы решить проблемы или предложить какое-либо решение, нам сказали покинуть отель. Персонал усугубил ситуацию, вызвав полицию и заставив нас уйти без возврата денег. Прибывший полицейский заявил на видеокамере, что нам вернут деньги. В итоге мне пришлось оспорить всю сумму платежа в Chase Travel, чтобы вернуть свои деньги.
На протяжении всего нашего пребывания мы наблюдали, как гостям говорили убирать свои номера самостоятельно, а туалеты в лобби были заперты и недоступны. Персонал открыто предлагал нам «позвонить в головной офис», заявляя, что отель находится в частной собственности и управляется частными лицами, и что головной офис «ничего не может сделать».

В ванной нет мочалок, только одно полотенце для рук, два банных полотенца, одно из которых тонкое, как бумага, с множеством дырок. В ванной нет ни держателей для полотенец, ни крючков, ни коврика на полу.
На кровати нет простыни между человеком и одеялом. Простыня лежит поверх одеяла, но не под ним. Одеяла не стираются так же регулярно, как простыни. К счастью, номер чистый. Однако номер наших друзей не был готов, когда мы приехали в 17:30, хотя заселение происходит в 15:00. Их ванная комната была ужасно грязной: на сиденье и чаше унитаза были следы фекалий, ванна тоже грязная. Другая постоялица несколько раз просила полотенца, чтобы искупать своих детей. В 18:00 чистых полотенец не было. Вызвали полицию из-за разгневанной постоялицы, которую попросили покинуть номер. К счастью, постельное белье и ванная комната, кажется, чистые. Сегодня у них не хватало персонала, и я понимаю это и проявляю терпение, но стандарты чистоты минимальны, например, чистый туалет, душ и постельное белье. А ещё есть полотенцесушитель, чтобы не приходилось класть мокрые полотенца на столешницу. Я не рекомендую этот отель.

По всей видимости, они завышают цены по субботним вечерам в ожидании круизных гостей. Я заплатил 128 долларов за ночь в субботу, а ночь в воскресенье стоит 73 доллара. Это вполне логично, ведь это определенно отель за 60 долларов за ночь.
1. При входе в номер ощущается сильный запах плесени.
2. Повсеместно требуется ремонт обоев и краски.
3. Номер был относительно чистым. Жесткие кровати, ужасные подушки. И… странно… нет простыни. (Если у вас проблемы с сенсорным восприятием, это будет проблемой. ) Клопов нет.
4. В рекламе указан горячий завтрак. Была вафельница, фрукты, хлопья и несколько мини-маффинов.
5. Они выжимают из вас каждую копейку. Трансфер до порта стоит 10 долларов с человека. (Нас было четверо, поэтому 40 долларов за менее чем 2 мили. Поездка на Lyft XL в то же время, в 11 утра, стоила 30 долларов. Поездка на Lyft XL в 9 утра обошлась всего в 20 долларов. ) Нужно что-то распечатать? Готовьтесь заплатить 5 долларов.
Надеюсь, это поможет следующему человеку.

В номере было грязно, унитаз не смывался, повсюду тараканы. За два одинаковых номера берут разную плату. Я поговорила с администратором на ресепшене, она связалась с менеджером, и им, по сути, все равно!

Я читал отзывы, в которых этот отель Sleep Inn описывался как ужасное место, и решил остановиться там, несмотря на здравый смысл, потому что он находился очень близко к митингу, на который я собирался. Это ни в коем случае не номер люкс, это именно Sleep Inn, в номере нет ни стола, ни стульев, на самом деле хуже, чем Motel 6, номера очень старые и устаревшие, все нуждается в серьезном ремонте. На завтрак были две вафельницы, сироп, яблоки и хлопья, молоко просто стояло на столешнице, холодильника не было, и, мягко говоря, не было никакого белка. За такую ​​цену я мог бы остановиться в гораздо более хорошем отеле, где был бы горячий завтрак и в целом лучшее место для проживания, всего в нескольких милях дальше по дороге. Иногда приходится верить отзывам, но я больше никогда не буду игнорировать отзывы. Удачи, если вы выберете это место.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила!
Это был один из худших и самых неприятных впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. Мы с мужем забронировали этот номер через Priceline на 7 ноября, накануне круиза, и нам пришлось уехать менее чем через 30 минут после заселения, потому что условия были абсолютно небезопасными и антисанитарными.
На матрасе, постельном белье и полу были моча, кровь, чёрная плесень, тараканы, волосы и, судя по всему, пятна и экскременты клопов. Запах плесени и грибка ударил в голову сразу же, как только мы вошли. У меня есть фото и видеодоказательства всего этого.
Когда я сказала об этом на стойке регистрации, девушка предложила мне другой номер, но отказалась заглянуть под простыни, сказав, что не хочет «перестилать кровать». Это был последний тревожный сигнал. Если первый номер был в таком ужасном состоянии, как я могла доверять другому, который мне даже не разрешили осмотреть?
Мы немедленно уехали и были вынуждены искать другой отель поздно ночью, что было очень утомительно и напряжённо, особенно учитывая, что у моего мужа серьёзные проблемы со здоровьем, и он не мог безопасно находиться в помещении с чёрной плесенью.
Я пыталась связаться с отелем и Priceline, чтобы вернуть деньги, но менеджер так и не ответил, а контактного адреса электронной почты нигде не указано. Я публикую это в надежде, что руководство наконец-то отнесётся к этому серьёзно и исправит ситуацию.

Останавливались на 2 ночи перед круизом в январе. За последние несколько лет мы останавливались в этом отеле несколько раз, но каждый раз это место выглядело еще более запущенным, чем в прошлый раз. Общественные места в порядке, но номера требуют некоторого внимания. Кровати были твердыми, а простыни были изношенными. Полотенца были серьезной проблемой. Одно банное полотенце, одна мочалка, одно полотенце для рук и никакого коврика. Но в комнате два человека. Полотенца были изношены и рваные. Когда потребовались дополнительные полотенца, нам сказали прийти за ними на стойку регистрации. Из-за ливня вода попала в вестибюль через потолок. Гладкий кафельный пол без ковриков безопасности. Парень на стойке регистрации посмеялся надо мной, когда я сказал ему, что кто-то поскользнется и разобьет голову на мокром полу. Его попытка протереть грязной старой веревочной шваброй оказалась тщетной. «Завтрак» был скудным и непривлекательным. Больше не остановлюсь в этом месте.

Комната была грязной, прямо перед дверью было большое липкое пятно. Ни одного полотенца или мочалки в номере. Позвонил на стойке регистрации, никто не пришел. Когда мы спустились на завтрак, полотенца были на столе.
Завтрак на фотографии — это не то, что вы получаете. У них было две вафельницы, дозатор сока и коробка для кексов. Вот и все.
Если бы я знал, что это место такое, я бы не забронировал там номер, особенно по цене, которую мы заплатили. Это было слишком дорого для такого качества.

Я являюсь участником сети отелей Sleep Inn. Я, мой лучший друг и я отправляемся в круиз и решили остановиться здесь, в Галвестоне. Когда мы встали, чтобы пойти позавтракать, на кухне было пусто. Это было крайне противно. Я не знал, где находится дежурный. Я пошел на стойку регистрации. Сотрудница стойки регистрации была занята, и, похоже, я ее побеспокоил. Я рассказал даме о зоне еды, и она ответила: «Я постучала в дверь кладовой, чтобы найти служителя? Я сказала нет. Я отошла от стойки. Мой друг смог сделать тост. Я вижу Леди на стойке регистрации пришла в зону питания и нашла человека. Они поговорили о том, о чем я ее спросил, и он спросил: «Почему она меня ищет? » И не тот профессионализм, к которому я привык во время моего пребывания в Sleep In. Отель Затем мы получили противоречивые истории о. Круизный автобус. Из соображений безопасности мы больше не остановимся в этом отеле. Очень разочарованы.

Хуже обслуживания в отеле у меня никогда не было. Мы много путешествуем и останавливаемся в самых разных местах. Этот отель был, безусловно, худшим из тех, в которых я когда-либо пытался остановиться. Когда мы приехали туда в 7:30, мужчина на стойке регистрации сидел в кресле и смотрел видео на своем телефоне, и мы простояли там пять минут, прежде чем мы ушли. Даже признал. Затем, чувак, он был груб по поводу нашей брони, имейте в виду, что это было под кем-то, кого не было с нами, поэтому я мог простить это, но он был очень агрессивен, заявляя, что, если мы не сможем придумать удостоверение личности, мы не сможем остаться здесь. После того, как мы это выяснили, мы поднялись в комнату, и нас встретили одно полотенце, липкое вещество по всей двери ванной, а также все твердые поверхности и очень заплесневелый запах. Опять же, просто место для ночлега, которое мы могли бы найти на ночь. Последней каплей стало то, что я спросила мужчину на стойке регистрации, используют ли они хозяйственное мыло Tide для стирки постельного белья и полотенец, и он вообще не сказал мне, что это за мыло, даже после того, как я заявил, что у меня аллергия, и это было почему мне нужно было это знать. Если бы я мог дать этому месту 0 звезд, я бы обязательно это сделал. Не оставайтесь здесь.

Пожалуйста, извлеките урок из нашей ошибки и избегайте этого отеля. Фотографии и отзывы, которые вы видите, верны. Мы забронировали этот номер на ночь перед нашим медовым месяцем, но нас встретила серия неприятных сюрпризов.
Сначала в вестибюле стоял затхлый, «плесневый» запах, который сразу же создал неприятный тон. Мы думали, что это может быть просто погода, но во время регистрации несколько гостей спустились вниз, чтобы сообщить о таких проблемах, как сломанный кондиционер/обогреватель, грязные номера и неполная уборка или пополнение запасов.
После регистрации мы наконец получили наш номер (после долгого ожидания, пока мужчина на стойке регистрации был занят своим телефоном). Когда мы устроились, все стало еще хуже. Мы обнаружили волосы на кровати — раздражало, но мы справились с этим. Однако настоящий шок наступил, когда мы обнаружили насекомых под одеялом — пауков и других насекомых, и мы даже не могли сказать, были ли некоторые из них постельными клопами или чем-то еще. Фотографии говорят сами за себя.
В довершение всего, номер был в целом грязным, с видимой плесенью и другими признаками запущенности. Мы были крайне разочарованы. Этот отель отчаянно нуждается в ремонте и уборке. НЕ соблазняйтесь на более низкую цену — оно того не стоит!
*ОБНОВЛЕНИЕ* они обманным путем списали деньги с моей карты после выезда из отеля, когда нам пришлось уехать из-за кишащего насекомыми отеля, и отказались связаться.

У меня были совершенно ужасные впечатления в этом отеле. С того момента, как я вошел в здание, меня поразил резкий запах плесени, от которого было трудно дышать. Такое ощущение, что это место не убирали и не проветривали годами. Но самое худшее? Я нашел лягушку, прыгающую по стенам в моей комнате! Я даже не знаю, как он туда попал, но это было последнее, с чем я ожидал столкнуться после долгого дня путешествия.
Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, их реакция была в лучшем случае тусклой — они вели себя так, как будто это обычное явление. Персонал явно не заботился о поддержании элементарной чистоты или обеспечении какого-либо уровня обслуживания клиентов.
Если вы подумываете остаться здесь, не делайте этого. Избавьте себя от хлопот, вони и неожиданной встречи с дикой природой. Это место нуждается в серьезном ремонте, как в плане чистоты, так и в плане управления. Никогда больше!

Худший опыт в моей жизни. Я просто хотел дать краткий обзор нашего опыта с семьей на прошлой неделе. Мы приехали на ночь, потому что у нас был круиз из Галвестона. Во-первых, как только вы входите в отель, там стоит неприятный запах плесени и грибка, а когда вы делаете это в номере, пахнет еще хуже. У меня уже очень сильная аллергия, с которой я борюсь. Поэтому я знал, что это будет плохо.
В итоге я не спал под одеялом. Я спал сверху и не пользовался подушкой или чем-то в этом роде. Вся комната была отвратительной. Были пятна по всему ковру. В ванной не было полотенец. Вода не работала, стены были в пятнах и грязи… На следующее утро я проснулся с полностью опухшим лицом и опухшими глазами, как будто я плакал всю ночь, мы подошли к стойке регистрации, и как только мы попросили адрес электронной почты и номер телефона, она уже знала, что мы будем жаловаться, потому что согласилась с нами, что отель отвратительный. Она даже дошла до того, что сообщила нам, что у них только один человек убирает комнаты, и он не кладет полотенца в ванную специально, чтобы оставить уборку себе. В любом случае мы пытаемся связаться с корпорацией и оставить отзыв, потому что мы просто пытаемся получить свои деньги. Я просто стараюсь быть кратким и понятным, потому что я уже писал пару раз по электронной почте и не получил ответа.