Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites Galveston Island 2*

ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ! Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым.
Когда мы впервые приехали, в лобби было около 24 гостей, ожидающих регистрации. Учитывая долгое ожидание, мы решили уйти, поужинать и вернуться позже, когда толпа разойдется. Когда мы вернулись, чтобы зарегистрироваться, мы были шокированы, узнав, что номер моих родителей был отдан другому, несмотря на подтвержденное бронирование.
Когда нас наконец заселили в наш номер, он был ужасно грязным и явно не убирался. Там были использованные грязные полотенца, видимые фекалии в туалете и грязное постельное белье. Это вызвало серьезные опасения по поводу здоровья и безопасности.
Мы вернулись в лобби, чтобы спокойно обсудить эти проблемы с персоналом. Вместо того чтобы решить проблемы или предложить какое-либо решение, нам сказали покинуть отель. Персонал усугубил ситуацию, вызвав полицию и заставив нас уйти без возврата денег. Прибывший полицейский заявил на видеокамере, что нам вернут деньги. В итоге мне пришлось оспорить всю сумму платежа в Chase Travel, чтобы вернуть свои деньги.
На протяжении всего нашего пребывания мы наблюдали, как гостям говорили убирать свои номера самостоятельно, а туалеты в лобби были заперты и недоступны. Персонал открыто предлагал нам «позвонить в головной офис», заявляя, что отель находится в частной собственности и управляется частными лицами, и что головной офис «ничего не может сделать». Такое отношение ясно показывало, что руководство не заботится о безопасности гостей, чистоте или качестве обслуживания.
С нами обращались враждебно, угрожали и выгнали, вместо того чтобы помочь. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Избегайте этот отель любой ценой.