Quality Suites Lubbock Southwest

Очень приятная и отзывчивая женщина (Марлен? ), дежурившая на регистрации. У меня возникли серьёзные проблемы с интернетом. Она пыталась помочь, но я так и не смог его подключить. Аналогичное отсутствие интернета наблюдалось и на двух компьютерах в лобби. Choice Hotels необходимо улучшить и упростить доступ к интернету. Эта функция крайне важна для комфортного проживания.

У нас с мужем был забронирован номер в другом отеле на те же даты, что и в Лаббоке. Без нашего ведома, другой отель отменил нашу бронь, не предупредив нас заранее. Одного лишь расстройства было недостаточно. Я позвонила в Quality Suites, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера. Девушка на телефоне была спокойной и профессиональной. Когда мы приехали в отель, Марджи позаботилась о нас, нашла нам номер и даже подарила нам подарочный пакет как участнику программы лояльности! Какой комфортабельный номер, завтрак был восхитительным, а персонал превзошел все ожидания! Мы забронировали номер снова через две недели!

Номер был отвратительным. Пол был разворочен вокруг каждого предмета и, очевидно, когда-то был мокрым. Пол был грязным и липким. Кровать стояла так близко к кондиционеру, что он не подавал воздух в комнату. Поэтому он включался и выключался каждые пару минут и не справлялся. В соседнем номере курили марихуану, и её запах чувствовался в моём номере, в коридоре и снаружи, от кондиционера. Запах был очень сильным.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался! Абсолютно никаких жалоб!

Плюсы: Кровати очень удобные. Это САМОЕ важное для меня качество в отеле. Отличный номер за такую ​​цену. Минусы: Девушка на ресепшене немного угрюмая. Лифта нет! Меня тошнило, и мне пришлось тащить тяжёлые сумки по лестнице.

Номер был хороший, персонал очень отзывчивый и приятный. Мы пережили сильный шторм с возможными торнадо, шёл град и дождь. Персонал всё это время поддерживал нас, моя жена инвалид, и они даже уделили несколько секунд, чтобы убедиться, что с ней всё в порядке.

Номер 104 был хорошим, просторным и хорошо обставленным. Сотрудница на стойке регистрации была приветлива и оперативно реагировала на запросы. Завтрак был обильным и вкусным.
Моя средняя оценка обусловлена ​​ужасной чистотой номера. Первым признаком стала липкая дверная ручка. Слив в душе был почти забит волосами и мокрыми кусочками картона. Прикроватная тумбочка и другие поверхности местами были липкими и, очевидно, не протирались.
Мы с женой провели в этом отеле две ночи. Обслуживание номеров не было вообще; мусорные ведра не были опустошены, а использованные полотенца не были заменены. Туалетная бумага закончилась, поэтому нам пришлось использовать свой запасной рулон.
Ещё один приятный момент: номер 104 оборудован для людей с ограниченными возможностями (ADA), и в нём было всё необходимое для моей жены-инвалида.
Я хотел бы остановиться в этом же отеле снова, но только если упомянутые недостатки будут устранены.

ВАЛОВОЙ!
Мне пришлось дважды просить поменять номер. Первая комната выглядела так, будто кого-то вырвало на ковер прямо за дверью, в мусорном баке был мусор от предыдущих посетителей, а на сиденье унитаза и на переднем крае были какашки и моча. Вторая комната выглядела так, будто кого-то вырвало на подушку дивана, а на ободе унитаза тоже были брызги какашек. В третьей комнате был слабый запах рвоты, и она тоже нуждалась в дополнительной уборке, но она была лучше, чем первые две. Пока я ужинал, я зашел к «Долларовому дереву» и купил дезинфицирующие салфетки и освежитель воздуха. Администратор был очень любезен и извинялся. Я много путешествую, чтобы знать, что это не ее вина. Кроме того, я с нетерпением ждал возможности окунуться в гидромассажную ванну, но мне сказали, что она не прошла первоначальную проверку инспектора, поэтому ее не открыли, пока инспектор не вернется, чтобы проверить ее еще раз. НЕ рекомендую!

Плюсы: Матрас и подушки были удобными. Минусы: Грязно везде. В нашем номере пол был грязным, плитка отходила, о неё можно было споткнуться, в ванной и раковине были волосы, холодильник был грязный, зеркала и экран телевизора были грязными и в разводах. Было грязно и неопрятно.

Я останавливался в этом номере раньше, и это был наш второй раз. Первый раз все прошло прилично, и серьезных проблем не было. Однако на этот раз все было немного по-другому. Дама на стойке регистрации была очень вежлива при регистрации и с радостью разрешила нам поменять номер на номер на нижнем этаже, поскольку лифта нет, а моя мама не может подняться по лестнице. Расположение отличное, особенно потому, что оно расположено рядом с Золотым Корралом. Единственная реальная проблема, с которой я столкнулся во время этого визита, заключалась в том, что когда мы проснулись утром, мы поняли, что на окне нет сетки и оно было незаперто. Это меня очень беспокоило, учитывая, что со мной были внуки и мама. Я сообщил об этом на стойке регистрации и заявил, что, возможно, уборка номеров должна сделать частью своей рутины проверку оконных замков, потому что это опасно, а мы не были в безопасности и не знали об этом. Меня это вообще не очень обрадовало. Завтрак хороший, помещение чистое.

За свою цену место отличное. Тем не менее, у меня была та же проблема, что и у других; горничная вошла ко мне в 11 часов утра в первый день (в первой комнате не было защелки). На второй день они попытались сделать это снова.
Редактировать: мне пришлось изменить это место с 3 звезд на 5. Я сейчас езжу туда-сюда между городами и остался здесь еще на несколько ночей. Клей и Джеммиа (исп) были очень любезны и вежливы. На этот раз hotelsugogo (я их не рекомендую) не смог отправить мое бронирование, и это доставило мне неприятности. Джеммиа провела время, разговаривая с ними, а Эрика, ГМ, пыталась решить эту проблему. В конце концов они отправили бронирование, и Джеммиа извинилась и быстро провела меня в номер.
Пожалуйста, обрати внимание! 5 звезд не для номера. Это около 3 звезд. Хотя в них есть все удобства, которые могут вам понадобиться, они немного устарели, а чистота могла бы быть лучше. Тем не менее, если вам нужен теплый душ, теплая/чистая кровать, холодильник/микроволновая печь и т. Д. И вы не страдаете от ОКР, это место подойдет вам.
Что касается моего первоначального комментария, я начал вешать на дверь табличку «Не беспокоить», и персонал оставляет меня в покое до отъезда.

Запах чистоты, но обслуживание (или его отсутствие) очевидно. В номерах нет ковров — полагаю, чтобы было легче дезинфицировать. Но внимание к деталям оставляет желать лучшего. Бесплатный завтрак не очень — ниже среднего, даже кофе слабый! Кажется, что все урезано, чтобы сэкономить на расходах.
*** Лифта тоже нет.

Я приехал до 9 вечера, и на стойке регистрации номер был готов для меня через 5 минут. Номера очень чистые, хотя и устаревшие. Единственным неприятным моментом моего пребывания было то, что человек в соседнем номере был очень шумным и разбудил меня в 3:30 утра. Тем не менее, на стойке регистрации завтрак был готов ровно в 6 утра. Горячий завтрак состоял из яичницы-болтуньи, вафель, тостов, бубликов, кексов и горячего кофе/чая/шоколада. Из холодных блюд есть сок, йогурт и хлопья. Я должен сказать, что девушка на стойке регистрации, Бри, была потрясающая. Она помогла мне с информацией о том, чем заняться в районе Лаббока, и приложила все усилия, чтобы распечатать указания и контактную информацию. Бри очень приветливая и ценный актив для Quality Inn, которая делает счастливое лицо, чтобы гости были довольны!

Комната была чистой, кровать была очень удобной, с толстыми теплыми одеялами! Я был в номере 121. Я зарегистрировался 17.12.24, и вечерний сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и эффективным! Она так быстро привела меня в комнату! А еще она признала меня бриллиантовым участником, вручив мне приветственный подарочный пакет! Отличный опыт в этой качественной гостинице Лаббока!

Все было хорошо до 10:09, когда сотрудники стойки регистрации решили позвонить, разбудить нас и спросить, выезжаем ли мы или продлеваем срок проживания. Выезд в полдень. Сказав им, что мы выезжаем, мы продолжили еще немного отдыхать, так как впереди нас ждет долгая поездка. Примерно через 20 минут они СНОВА позвонили и спросили, выезжаем ли мы или продлеваем номер. На этот раз мы подтвердили, что выезд в 12:00. Я не уверен, почему они почувствовали необходимость позвонить TWICE, но мы сочли это очень грубым.

Это, безусловно, самое худшее. Очень грязно, я думаю, что матрас и подушки сделаны из цельного камня. Да поможет вам Бог, если вы останетесь здесь, вы почувствуете зуд, как будто что-то ползает по вашей коже. Пятна на простынях. Стол покрыт маслом и отпечатками. Пол был беспорядок. Окно тонкое, поэтому весь шум шоссе можно было заглушить шумом людей на парковке. Холодильник звучит как трактор, и кондиционер тоже. Я не спал всю ночь и первым делом утром ушел. Пожалуйста, люди, держитесь отсюда подальше. Зоопарк.

Я был полностью разочарован своим пребыванием. Пол в нашей комнате был сломан, воды НЕТ каждый день с 11:00 до 19:00, на подоконнике валялся мусор, дверцы на мебели были сломаны, воды не было, лифта не было, простыни были порваны, и там воды не было.
Знаете ли вы, что в пустыне Сахара каждый год выпадает 3 дюйма дождя? Так что большую часть дня в пустыне Сахара, вероятно, было больше воды, чем в этом отеле.
Видимо, за 2 недели до нашего приезда прорвало трубу. Им пришлось отключить воду «между 11:00 и 17:00», но «на самом деле она, вероятно, не появится до 19:00». Они делают это каждый день с тех пор, как прорвало трубу. Мы попросили вернуть деньги и надеялись, что сможем найти другое место для ночлега на ту ночь. Мужчина на стойке регистрации был шокирован тем, что мы попросим вернуть деньги. У него «не было полномочий делать что-либо финансовое» и он ничего не мог сделать. Поскольку воды не было, мы не могли принять душ, набрать воду для питья или воспользоваться туалетом во всем здании. Однако мы могли купить бутылки воды на стойке регистрации. Руководство попыталось представить это как фактическое неудобство, находящееся вне его контроля. Перед регистрацией должно было быть заблаговременно уведомление и предложения о возврате средств.
Я останавливался в самых разных отелях. Я не ожидал от Ритц-Карлтона. Я ждал всего самого необходимого для поддержания жизни: крыши над головой, тепла и воды…