Best Western Lubbock West Inn & Suites

В первом номере на простынях была шерсть домашних животных, поэтому мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам поменяли номер. Второй номер был лучше, но всё равно неприемлемо за такую ​​цену. По поводу первого номера нам ничего не сообщили, поэтому его предложили другому гостю, который был очень расстроен. Номер был обветшалый, шумный и очень грязный. Лифт сильно трясся, поднимаясь и опускаясь.

Эми, которая стояла у стойки, была очень груба. Мы с другим гостем, заплатившим за номер, приехали на 20 минут раньше. Вместо того, чтобы приветливо поприветствовать нас, она нахамила, заявив, что номера не готовы и у неё нет персонала. Я всё ещё входил в дверь, а она очень громко и грубо разговаривала с другими гостями. Двое из моей компании заплатили за раннее заселение, на что Эми ответила, что отель должен это сделать, но она этого не сделала. Мы ушли и, вернувшись, увидели, что она не работает у стойки. После заселения в наш номер (5) они оказались грязными. Полы, ванные комнаты, микроволновка – всё было просто ужасно. У одного гостя были плохие трубы и грязная вода. Мы были там всего одну ночь, и я был рад этому, иначе потребовал бы возврат денег на месте. Нельзя так обращаться с теми, кто платит клиентам.
Кто-нибудь должен поговорить с Эми о её отношении.

Мы с семьёй недавно останавливались в этом отеле на четыре ночи и забронировали семейный люкс с двумя спальнями: одной двуспальной кроватью размера «king-size», двумя двуспальными кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. Размер номера идеально подходил для нашей группы, но фотографии в интернете не совсем точно передают планировку и состояние номера.
Номер был очень старомодным: на ковре были заметны пятна, ванна была старой и ржавой, и к нашему приезду в нём было неприятно жарко. После регулировки термостата потребовался почти час, чтобы остыла комната. В коридорах было ещё хуже — душно, жарко и стоял неприятный запах, вероятно, из-за того, что кондиционер был отключен.
Ещё одной проблемой был лифт. Он казался шатким и небезопасным… определённо нуждался в ремонте. За все четыре ночи нашего пребывания горничная зашла к нам всего один раз, и, похоже, это было связано с тем, что я выставила полные мусорные мешки за дверью. Даже после этого она не убрала ни номер, ни ванную. Она просто дала нам чистые полотенца и мусорные мешки и ушла. Я часто путешествую, и, по моему опыту, лёгкая уборка обычно включена в стоимость проживания.
Во время проживания нам пришлось спуститься в холл, чтобы самостоятельно попросить такие необходимые вещи, как полотенца и туалетную бумагу. Учитывая, что номер рассчитан на семью, удивительно, что по прибытии нам предоставили только два банных полотенца и одну мочалку.

ХУДШИЙ опыт в моей жизни! Постоянные придирки и неуважение. Эйб, сотрудник стойки регистрации, поленился спросить, останавливаемся ли мы здесь, поэтому посылает кухарку спросить, останавливаемся ли мы здесь, перед всеми остальными гостями. Мы сообщили им, что живём здесь уже ТРИ ДНЯ! Всё, что ему нужно было сделать, — это ПОСМОТРЕТЬ В КАМЕРЫ! НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА БЕЗ КРАЙНЕЙ НЕОБХОДИМОСТИ 👎

Семейный номер был большим и просторным. Ванна ржавеет и нуждается в замене уплотнителя, окна были все в отпечатках пальцев. В одной комнате две двуспальные кровати и диван-кровать, а в другой — кровать размера «king-size». Пружинный матрас кровати размера «king-size» очень скрипел, а матрас был комковатым. Впрочем, учитывая, сколько мы заплатили, я ничуть не расстроился.

Отель немного обшарпанный. Номера огромные, спальня с дверью, полноценная кухня (без кастрюль, сковородок и прочих приборов), просторная гостиная. Официантка, разносящая завтраки, похоже, не очень довольна своей работой, но остальные сотрудники были довольно приветливы. Есть хороший детский бассейн. Учитывая размер номеров, мы бы остановились здесь снова.

Номер был чистым, и никаких проблем с температурой не было. Очень рады, что смогли настроиться на комфортную температуру, а не на заранее установленную. Останавливались во вторник на ночь по делам, было очень тихо! Район создавал ощущение безопасности. Очень доволен ценой.

Администратор, не помню её имени, была очень вежлива. Да и вообще весь персонал просто супер. Мне этот отель безумно понравился. Мы с женой считаем, что он достоин пятизвёздочного рейтинга. Планировка номера в люксе King Suite идеальна. Терраса с видом на бассейн просто потрясающая. Мы останавливались здесь во время поездки к Гранд-Каньону, и этот отель намного лучше многих более дорогих пятизвёздочных отелей. Мы будем выбирать этот отель каждый раз, когда будем в Лаббоке, штат Техас.

Первое впечатление, район был немного сомнительным. При входе мы поговорили с менеджером (района? ). Она не общительная. Довольно грубая и безликая, но у нее, возможно, был плохой день. В отеле хорошая планировка и планировка номеров, но она была очень устаревшей. На кухне был полный холодильник, стеклянная плита, раковина и 12 шкафов с ящиками. Они были абсолютно пусты. Никаких кастрюль, сковородок, соли, пластиковой посуды или чего-либо еще. Честно говоря, это, вероятно, ожидалось. Компрессор холодильника был довольно шумным. У них есть 1 старая стиральная машина и сушилка на 2-м этаже, но нет мыла для мытья. Когда мы пытались принять душ, кран был не интуитивно понятным, и мы не разобрались, в чем дело. Когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали: «О, так все говорят», и она достала кран из-за стойки регистрации и показала нам, как он работает. Я подумал, что если у всех с этим проблемы, может быть, вам стоит пересмотреть тип головки крана? В любом случае, ванна была чистой, но требовала заделки швов.

Я бы не остановился здесь снова. Завтрак был ужасным, молоко было испорчено, а бублики/хлеб были черствыми. Персонал кухни был крайне груб. Когда ей сказали о молоке, женщина пошла и достала его из холодильника, не сказав ни слова, и больше не принесла. Санитарные инспекторы определенно должны нанести визит.

Забронировав номер, у меня есть скриншот: «Общая сумма, списанная сегодня: 0 долларов США, общая сумма списания по прибытии: 125, 35 доллара США».
Отель дважды пытался снять деньги с моей карты до прибытия в отель, но я еще не перевел деньги на свой чек со своего сберегательного счета, поэтому платежи не прошли, а затем они попытались позвонить мне один раз, но я пропустил звонок, потому что был занят, готовясь к отъезду в сам отель. Получил электронное письмо о том, что мое бронирование отменено. Я позвонил в отель и сказал женщине, что в квитанции о бронировании прямо указано, что с карты будет снята плата ПО ПРИБЫТИИ, и мне сказали, что менеджер пытается снять деньги с карты, чтобы пройти регистрацию клиента, и что, поскольку я не ответил на звонок и оплата не прошла, мое бронирование было отменено, и теперь отель был полон. Я повесил трубку. Смешная деловая практика.
Делайте лучше Best Western. Ужасное обслуживание клиентов.

Цена была отличной. Случайно забыл отменить номер поздно и не смог даже после нескольких звонков в 2 места. Большие комнаты. Похоже, они обновились, но все же есть несколько мелочей. Ванны всплыли на поверхность и немного отслаиваются, держатель для туалетной бумаги падает со стены в одной комнате. Подносы для кофе Keurig неправильного размера. Бассейн закрыт, но выглядит красиво. В остальном все остальное великолепно, и весь персонал вежливый, особенно Баузер, пытающийся помочь с дополнительной комнатой, которую мы не могли отменить.

Забронировал этот номер с моей подругой для отпуска, мне нужно было поработать, и я специально забронировал номер с Wi-Fi. Комната находилась так далеко от маршрутизатора, что я не мог установить соединение. Я спросил у девушки на стойке регистрации с короткими волосами, можем ли мы переехать в номер поближе и даже понизить номер, если необходимо, она сказала, что ничего не может сделать. Не рекламируйте Wi-Fi как услугу, которую вы предлагаете при покупке номера, если вы не можете предоставить эту услугу. Никогда не вернусь и не порекомендую.

При заселении в отель мы сразу были разочарованы состоянием номера. Пол был отвратительно грязным, с пятнами и грязью, разбросанными по ковру, из-за чего он больше напоминал заброшенное пространство, чем гостеприимное место для проживания. Общий интерьер был беспорядок, с устаревшей и изношенной мебелью, и было видно, что ее нет. При заселении в отель мы сразу были разочарованы состоянием номера. Пол был отвратительно грязным, с пятнами и грязью, разбросанными по ковру, из-за чего он больше напоминал заброшенное пространство, чем гостеприимное место для проживания. Общий интерьер был в беспорядке, с устаревшей и изношенной мебелью, и было ясно, что в течение достаточно долгого времени не было предпринято никаких усилий по поддержанию или обновлению комнаты. Что еще хуже, обогреватель был совершенно неработоспособен, в результате чего в комнате было холодно и некомфортно. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, нас перевели в другую комнату в надежде на лучшее впечатление. Хотя эта вторая комната выглядела немного лучше с точки зрения чистоты и общего внешнего вида, она все еще была далека от идеала. У него был невероятно неприятный, невыносимый аромат, из-за которого было практически невозможно расслабиться или насладиться пространством, независимо от того, как долго мы его проветривали. Сочетание неприятного запаха и общего отсутствия комфорта дало понять, что на ночь мы не останемся, поэтому решили покинуть отель в тот же день, когда заселились.

Положительно: Персонал был дружелюбным Отрицательно: Чистота в ванной. У меня есть фотографии ванны, но белая замазка была потрескавшейся и черной в спортивных местах (грязная). На ванне возле слива и в кране для воды были пятна плесени. Я с удовольствием предоставлю фотографии, если нужно.

Комната была чистой и красивой. Кровать была довольно жесткой. Я бы дал кровати две звезды. Прикроватная тумбочка упала со стены, но, вероятно, это вина подрядчика, который ее установил. Я бы остановился здесь снова.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Что говорит чума штата Техас? Выезд в 12:00. Так почему же в 10 часов горничная просит меня быть готовой, а затем возвращается и говорит, что выезд в 11. На двери написано 12, так что все в порядке. Недостаточно? Администратор звонит мне и говорит: «В 11:35 мне нужно выйти из ее комнаты». Мы в вашем номере сказали, что выезд в 12, это все, а не я. Потом говорит, что у меня есть 10 минут, нет, у меня 25. Но неважно. Худший опыт, когда-либо обвинявший их. Почините двери во всех комнатах с надписью «12 часов дня». Ты не мог заплатить мне, чтобы я остался здесь. Ужасный! держитесь подальше.
Редактировать. Я уважаю, если выезд в 11, но не угрожайте мне. Я рассказал им, что сказала дверь, и они ответили: «Это неправда», и в этом опять же нет моей вины. У тебя не должно быть этого на двери. Тогда на стойке регистрации следовало поступить по-другому. Они должны были сказать, что это с нашей стороны, там написано 12, а на самом деле 11. Но я получаю агрессию и мне угрожают: «Тебе нужно занять нашу комнату». Не лезь сюда и не извиняйся. Вы все были неправы, но относились ко мне так, будто я был не прав. Как можно угрожать догадкой, если это твоя вина? Придайте этому смысл. Держитесь подальше!