Hampton Inn & Suites Longview North

Я был в городе неделю, подрабатывая в местной больнице. Расположение и общая атмосфера были приятными. Персонал на стойке регистрации был в целом дружелюбным и отзывчивым.
В течение недели 5 дней и 4 ночей никто не менял полотенца и не убирался в номере. Когда я обратился на стойку регистрации, они сказали, что это делается через день. В тот день всё было сделано, и больше не повторялось, несмотря на отсутствие таблички «Не беспокоить» на двери.
Первый раз будильник сработал трижды утром и сегодня вечером, и звук был оглушительным. Полагаю, что утром это связано с приготовлением завтрака и плохой вентиляцией. Раз это происходит 4 раза за неделю, похоже, это хроническая проблема, и никто её не решает. У меня в ушах всё ещё звенит ещё 10 минут после того, как она сработала.
Моя ключ-карта переставала работать трижды за первые три дня, и мне приходилось спускаться на стойку регистрации, чтобы её активировать. Рядом не было телефона или чего-то подобного. Я запросил новую карту, и больше проблем не было.
Если я вернусь сюда еще на неделю, то, хотя расположение и великолепное, я попробую остановиться в другом отеле.

Хочу выразить огромную благодарность Кейме, одной из горничных отеля Hampton Inn в Лонгвью, штат Техас. Кейма — поистине выдающийся сотрудник и ценный актив отеля. Каждое общение с ней было просто потрясающим.
Она делает всё возможное, чтобы номера были безупречными, комфортными и уютными. Видно, что она по-настоящему гордится своей работой: каждая деталь учтена, и она всегда относится к ней с профессионализмом и заботой.
Помимо своей превосходной работы, Кейма — настоящий добряк. Её доброта и тёплая энергетика создают у гостей ощущение, что их ценят и что они чувствуют себя как дома. Редко встретишь человека, который не только выполняет свою работу на таком высоком уровне, но и дарит столько позитива всем вокруг.
Если вы остановились в отеле Hampton Inn в Лонгвью, благодаря Кейме вы в надёжных руках. Она заслуживает всяческих похвал и даже больше!

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Номер был грязным — простыни и подушки были в жёлтых пятнах, и было очевидно, что перед моим приездом не проводилась тщательная уборка. Хуже того, некоторые сотрудники были грубы и создавали у меня ощущение расовой дискриминации, что было совершенно неприемлемо и непрофессионально. Я никому не порекомендую этот отель, пока они не повысят стандарты чистоты и не проведут обучение персонала по вопросам уважения и равенства.

Номера были очень чистыми, а атмосфера — дружелюбной. Обслуживание было превосходным. Мне понравился крытый бассейн. Там было тихо и спокойно.

Тема: Официальная жалоба – Нерешённые проблемы с джакузи и обслуживанием в отеле Hampton Inn & Suites.
Уважаемая служба поддержки клиентов Hilton!
Пишу выразить своё глубокое недовольство недавним пребыванием в отеле Hampton Inn & Suites by Hilton. Мои впечатления были крайне разочаровывающими и значительно ниже ожидаемых от отеля Hilton стандартов.
Я специально забронировал и оплатил номер с джакузи. Однако по прибытии джакузи не работало. Я немедленно сообщил о проблеме и запросил другой номер с работающим джакузи. Однако вместо того, чтобы переместить его, к нам прислали специалиста по обслуживанию. Специалист по обслуживанию сообщил, что воздуховод джакузи был демонтирован, и его доставка займёт не менее недели. Когда мы попытались им воспользоваться, он издавал лишь жужжащий звук, без пузырьков и потока воды.
Несмотря на мою жалобу, никто не отреагировал и не предложил надлежащего решения. Я также связался с корпорацией и поговорил с менеджером, который заявил, что не может предоставить денежную компенсацию, поскольку моё бронирование было оформлено через третье лицо. Он предложил дополнительные баллы за другое проживание. Однако мне нужен был рабочий номер или другое жильё, и в этом мне также отказали.
Что ещё хуже, холодильник был грязным, а в номере не было запасной туалетной бумаги. Всё это было неприятно, непрофессионально и совершенно не соответствовало традиционному качеству и гостеприимству Hilton.

Они знают о своих мелких проблемах. Они скоро должны решить их благодаря ремонту и отличному персоналу. Мы приехали в неудачное время, когда отель был переполнен, и им потребовалось больше времени, чтобы подготовить номера, но к 5–6 вечера нас уже убрали. Персонал всегда был готов помочь или оказать содействие. Неплохой небольшой завтрак каждое утро.

Отель был отличный. Я работаю за пределами штата и останавливаюсь здесь несколько раз в неделю, неделями подряд. Номера всегда отличные, и любые проблемы решаются мгновенно. Эдвард, повар, готовящий завтраки, просто супер. Он готовит идеальные завтраки. И всё всегда на месте.

Кристи, менеджер по обслуживанию и продажам, была просто замечательным человеком. Дилли, которая убиралась в наших номерах, была идеальна и сделала всё, как и ожидалось, и даже больше!
В целом, пребывание было просто замечательным! Мы бы с радостью вернулись сюда снова.

Во-первых, я буду с уверенностью. Мне дали два разных номера, прежде чем я решил уехать. Деньги вернули. Номера старые и тёмные. Похоже, в отеле есть проблема с плесенью. На мебели в номерах она росла. На пластиковой раме лифта тоже было что-то похожее. Внутри номеров было ощущение сырости. Даже при температуре 20 градусов Цельсия. По этой причине не могу рекомендовать.

Недавно мы с мужем и сыновьями останавливались в этом отеле Hampton Inn & Suites во время семейной поездки. Мы останавливались в этом отеле три или четыре раза за последние 11 лет, но совершенно очевидно, что этот отель со временем стал хуже. В нашем номере стоял затхлый запах, в ванной была плесень, телевизор не работал (о чём мы сообщили, но нам не смогли починить), в коридоре на 4 этаже было несколько неровностей/проседаний, из-за которых было очень небезопасно ходить, а в бассейне/джакузи пахло синегнойной палочкой (бактериями). Кроме того, не то чтобы это было большой проблемой для нас, но, возможно, для кого-то это важно, они смогли выдать только один ключ от номера, потому что у них не было запасного. Кроме того, нас не смогли переселить, потому что не было другого номера на четверых. Лучшее — это дружелюбие персонала.

Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и дружелюбный. Номер грязный: волосы нескольких человек в разных местах комнаты и ванной, затхлый запах, который так и не выветрился, слой пыли толщиной в дюйм на изголовье кровати, стены в брызгах и каких-то чёрных пятнах, мебель повреждена, постельное бельё СТАРОЕ. Это место просто кричит: «Помогите мне! » : (
К вашему сведению: я остановилась именно здесь под именем мужа… ну же.

10 из 10. Это место просто потрясающее. По прибытии я встретил милейшую душу по имени Кайла, которая была так мила и очень помогла мне и моей семье. Ни один вопрос или проблема не остались без ответа, когда дело касалось этой молодой девушки. Затем на следующий день я встретил спокойную и уравновешенную Брианну, которая сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание прекрасным. Затем на завтрак мы познакомились с Эдвардом, он же Эд, который был просто лучшим из персонала гостеприимства. За день до этого все было не так здорово, но мы… о, когда я говорю вам, что у меня был опыт ресторана с этим молодым человеком, он был очень любезен и убедился, что наш стол был убран и продезинфицирован, когда это было необходимо или когда мы просили большую техасскую шляпу. С него больше всего беру на себя ответственность, от смеха до "о, вау, действительно, lol". В целом, отель был отличным, но эти замечательные сотрудники сделали пребывание моей семьи прекрасным, всегда чувствуя себя как дома. Спасибо, спасибо, еще раз спасибо этим троим, и, по моему мнению, они заслуживают повышения. Лучший отель x10.

Обычный процесс бронирования в Хэмптоне через их приложение: простая проверка, всё сразу. Расположение отеля просто идеальное благодаря напору воды в душе и отличному завтраку. В мои последние две ночи в других отелях ванна плохо спускалась, и напора воды почти не было. Душ здесь был просто потрясающим. Эдвард также отлично справился с завтраком: вкусный, горячий и готовый. Какое прекрасное начало дня!

В целом все было хорошо. Очень дружелюбный персонал, хорошее тихое место вдали от шума. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным. Единственным минусом было то, что в номере были муравьи, которые вылезали из-за одной из кроватей и ползали по ванной комнате. Об этом сообщили персоналу при выезде.

Если вы думаете остановиться здесь, пожалуйста, сделайте это! Я приехал на короткое время, чтобы позаботиться о себе, и позвольте мне сказать, что впечатления были потрясающими. Персонал очень любезен как со мной, так и с гостем. В номерах и коридорах приятный кедровый аромат. Это единственное место в городе С ДЖАКУЗИ! И позвольте мне сказать, что завтрак очень вкусный и сытный, я хотел бы выразить признательность Эдварду, он был таким гостеприимным и добрым, вы можете сказать, что он действительно увлечен тем, что он делает, и это просто замечательно наблюдать. (: Большое спасибо вам всем за потрясающий опыт проживания в отеле, это определенно будет моим местом отдыха в Лонгвью 🩷