Candlewood Suites New Braunfels by IHG

Персонал здесь был просто замечательный! Эрин и Таша на ресепшене были очень приятны в общении и обеспечили превосходное обслуживание, а команда горничных была очень дружелюбна каждый раз, когда мы с ними общались. В самом номере протекала посудомоечная машина, температура в номере была нестабильной, и мы обнаружили одного американского таракана (что указывает на вероятную проблему с другими), поэтому номер не может получить больше двух звезд, но персонал превратил неплохой отдых в приятный. Кроме того, в номере есть Smart TV, который не подключается к интернету, что нас очень расстроило. Бесплатный кофе был довольно неплохим, но меня всегда раздражает отсутствие континентального завтрака. Площадка для выгула животных была очень маленькой и без травы. Расположение отеля удобное: рядом несколько заправок и довольно близко (примерно 5-10 минут) к центру Нью-Браунфелса, что приятно. Короче говоря, персонал превосходен, а качество номеров в самом отеле оставляет желать лучшего.

Как человек, прикованный к инвалидной коляске, я обычно испытываю трудности с отелями в той или иной форме. Мое пребывание в отеле во время выпускного моей дочери из Техасского государственного университета было образцовым! Заботливый персонал, ИДЕАЛЬНЫЙ НОМЕР и удобный въезд и выезд сделали мои дни незабываемыми! Огромное спасибо за прекрасное пребывание!

Мы прекрасно провели время в Candlewood NB! Длинн была очень гостеприимной и отзывчивой. Мне понравилось, что мы смогли взять с собой кошку, но при этом номера выглядят так, будто в них никогда раньше не привозили животных; они чистые и уютные! Длинн ответила на все мои вопросы о кухонных принадлежностях в номерах-студиях, которые включают кастрюли, сковородки, соль и перец, средство для мытья посуды (жидкое и капсульное), кофеварку, тарелки и столовые приборы! Расположение тоже отличное, рядом много ресторанов и магазинов. Цена за все была просто потрясающей! Я бы порекомендовала это место!

Нам очень понравилось общение с Ташей, которая работала на ресепшене во время нашего пребывания. Она встретила нас с теплой улыбкой и была очень общительной. Она была отзывчивой, заботливой и сделала все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным. Безусловно, самый приятный человек, которого я встречала в отеле.

Мы с женой приехали в город на свадьбу. Мы приехали немного раньше времени заселения, и Таша замечательно о нас позаботилась, ускорив уборку номера, чтобы мы могли заселиться.
Более того, гостеприимство и забота сохранялись на протяжении всего нашего пребывания. Таша и Кристен были просто замечательными.
Кроме того, я был очень доволен номером и чистотой отеля. Расположение отличное, всего в нескольких минутах от множества ресторанов.
Я определенно порекомендовал бы это место всем, кто хочет остановиться в районе Нью-Браунфелса, и сам бы обязательно вернулся сюда в будущем.

Изначально мы забронировали номер в Microtel в Нью-Брансуике, но утром обнаружили тараканов. Я позвонила в Candlewood, чтобы узнать, можно ли заселиться пораньше, потому что с нами была собака, а вечеринка в честь рождения сына была в 13:00. Таша на ресепшене оказалась просто невероятно милой, она заверила меня, что номер будет готов к полудню, и мы сможем заселиться раньше. Когда мы приехали, заселение прошло легко, Таша проверяла, как у нас дела, все выходные, когда мы спускались вниз. Номера чистые и просторные, разрешено проживание с животными, а персонал просто замечательный! Из-за погоды мы остались еще на одну ночь. Теперь мы будем останавливаться здесь всегда, когда будем в Нью-Брансуике. Лучшего и желать нельзя.

Заселилась в Рождество 2025 года. Не знаю, кто работал на ресепшене, но она была просто замечательной. Я заболела и мне нужно было куда-то пойти, чтобы не заразить семью. Сотрудница, которая меня регистрировала, была очень дружелюбной и, казалось, искренне радовалась работе в Рождество. Это скрасило мне день. Такая позитивная и приветливая. Искренне благодарна!

Прибыв в наш номер 26 ноября 2025 года, я был совершенно шокирован, войдя в забронированный номер. Решив забронировать, я был рад увидеть студию-люкс, изображенную на сайте. Ковёр, письменный стол и диван. Однако предоставленный нам номер не соответствовал тому, за что я, как мне казалось, заплатил. Не было ни ковра, ни дивана. Я сразу же подошёл к дежурному на стойке регистрации и поговорил с ним. Пока я объяснял свои проблемы, он рассмеялся и сказал: «Да, фотографии обманчивы, и иногда это фотографии других объектов». Поскольку я приехал с женой и дочерьми 9 и 1 года, мы с нетерпением ждали возможности использовать диван для одного ребёнка после поездки из Флориды на День благодарения. Поскольку это стало невозможным, дежурный переселил нас в номер с двуспальной кроватью. Хотя это немного облегчило ситуацию с моей семьёй, полы в новом номере были грязными. Наши босые ноги были грязными уже в первые 30 минут пребывания. Холодильник был покрыт пылью, наволочки в пятнах, а пожарная сигнализация постоянно мигала красным. И снова, хотя мужчина на стойке регистрации пытался помочь моей семье, было крайне непрофессионально и обидно, что он смеялся и подтверждал, что меня ввели в заблуждение, заставив поверить, что мне достаётся определённый номер в отеле, но вместо этого я стал жертвой ложной рекламы. Как участник программы IHG, я ожидал получить то, за что заплатил. Пожалуйста, обновите фотографии ваших номеров, чтобы путешественники знали, чего ожидать.

Провели в отеле Candlewood 5 дней. Персонал, похоже, был готов помочь с расписанием по телефону, так как я был там на похоронах родственников.
По прибытии, сотрудница на стойке регистрации (Ni'Ce) была очень любезна, приветлива, гостеприимна и профессиональна. По правде говоря, она сделала наше пребывание гораздо более комфортным, включая решение проблем.
В нашем первом номере не было чистых простыней и не работало отопление. Она быстро нас переселила и помогла нам. Очень отзывчива. Честно говоря, она была примером безупречного обслуживания клиентов. Руководство может этим гордиться.
Разочаровывающие моменты, которые служба поддержки клиентов не могла контролировать:
Нет ресторана или континентального завтрака. Можно выбрать из полудюжины блюд на выбор, но это не очень удобно. Все блюда приходится заказывать отдельно: доставка, самовывоз, в ресторане или покупка продуктов.
Как я уже говорил, персонал не может контролировать отсутствие удобств. Это лишь немного ухудшило комфорт проживания. Соседи, с которыми мы делили холл, отлично проводили время, хлопая дверью до поздней ночи. Это раздражало.
Сам второй номер был просторным и чистым.
Стоимость проживания превысила 500 долларов за номер. В эту сумму вошли все «скидки».
Безусловно, самым приятным моментом в нашем проживании было гостеприимство Ni'Ce.

Хороший отель. То, что и ожидалось… чисто, тихо, в хорошем состоянии. Таша на стойке регистрации – просто чудо. После долгой поездки она стала настоящим спасением, о котором я и не подозревал.

Хорошее расположение, понравилась атмосфера в квартире, чисто. Уберите тяжёлые картины, которые едва держатся на паспарту. Персонал очень приветливый. Завтрака нет? Я не смог его найти. Торговый центр хороший. Остановился бы я здесь снова? Конечно, после небольшого шопинга.

Это был один из самых грязных номеров, в которых мы с женой когда-либо останавливались. Жена мыла полы полотенцами, и они были отвратительны. Весь холодильник был забрызган едой. Еда была на дне морозилки. Мы всё это вымыли. В ванной комнате на полу была липкая грязь, которую пришлось оттирать. Полы были просто отвратительными. Я снял номер на 4 ночи, но больше здесь не остановлюсь.

Просто ужасный отель! Заселились в пятницу вечером, около 12:00. Уехали рано утром и вернулись около обеда. Заглянули в шкафы и обнаружили две использованные иглы и использованный презерватив, которые пролежали там бог знает сколько времени. Генеральный менеджер отеля сказал, что максимум, что они могут сделать, — это предложить скидку 20%, потому что мы нашли лекарства и презерватив только в субботу! Это место нужно закрыть.

В лобби отеля стоял сильный запах сигаретного дыма, как и в нашем номере на первом этаже, к сожалению. К счастью, в нашем номере запах был не таким сильным, но когда мы уезжали на следующий день, наши рюкзаки, волосы и одежда пропахли застоявшимся дымом. Очевидно, что в отеле часто курили, поскольку запах был застоявшимся и очень сильным. Моя семья больше не остановится здесь только по этой причине.
Из плюсов: идеальное расположение, просторные номера, мини-кухня и полноценный холодильник – приятный бонус. Ледогенератор не работал, но это не было большой проблемой. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым.

Номер был чистым, а кровать – невероятно удобной. На кухне было всё необходимое для приготовления пищи. К телевизору не было инструкции, поэтому мы не смогли разобраться. Нам очень понравились все продукты Dove в туалете: мыло, шампунь, кондиционер и лосьон. А ещё вишенкой на торте стала девушка на стойке регистрации. Она была самой дружелюбной и отзывчивой из всех, кого я когда-либо встречала. Всегда улыбалась и всегда была готова помочь, если у нас возникали вопросы. Бесплатный кофе тоже был приятным бонусом!

Таша. Она ангел. Она самая милая женщина на свете, и это лучшая часть похода в Кэндвуд. У нее яркая улыбка и теплый дружелюбный характер! Теперь об отеле… бонусы — полноразмерный холодильник/морозильник и возможность проживания с домашними животными.
В остальном все остальное 0/10.
Нет бассейна, нет льдогенератора, кровати такие же жесткие и плоские, как пол. Больше не остановлюсь, но обязательно зайду и передам привет мисс Таше!

Я был в городе в командировке и должен был остановиться здесь на 3 ночи, но в итоге остался только на 2, потому что качество отеля было абсолютно ужасным. Когда я впервые заселился в отель, я заметил следы воды над лампой в ванной. Они попытались засунуть туалетную бумагу в дыру в потолке, а затем я заметил огромного муравья. В итоге я убил его одним из полотенец. Не думая, что это было большой проблемой, потому что я заселился почти в час ночи из своего автомобиля, теперь я понимаю, что это была моя первая ошибка. Я спал там несколько ночей и проснулся с укусами по всем лодыжкам, спине и рукам. Я уведомил сотрудника стойки регистрации, что я выезжаю этой ночью и не останусь здесь на третью ночь, так как я подозреваю КЛОПОВ! Мои опасения были отклонены, поскольку я был единственным гостем, который что-то прокомментировал по этому поводу. Я поднялся, чтобы забрать свои сумки, мне позвонили и сказали, что Сандра (генеральный менеджер) едет оценить ситуацию. В это время я начала раздевать кровать и нашла доказательства наличия клопов! Я сняла видео и даже показала его Сандре. Она полностью отмахнулась от моих опасений, в какой-то момент даже попросила меня подождать, потому что «мне звонят за счет вызываемого абонента, и мне нужно это сделать». Я сказала ей, что тоже работаю в службе поддержки клиентов и что мне все равно, выставят ли они мне счет за ночь, поскольку за это платит моя компания, и я ранее сказала им, что они будут иметь право возместить деньги.