WoodSpring Suites Austin Northwest

Ужасное заведение. Забронировал номер онлайн через их сайт без проблем. Проехал 2 часа, чтобы добраться туда, и пришлось ждать в вестибюле 40 минут, потому что никого не было на стойке регистрации. Пытался позвонить на информационную линию, и дважды меня сбрасывали звонки, разные сотрудники говорили, что пытаются получить информацию, но оставляли меня на линии достаточно долго, чтобы потом сбросить звонок. Наконец, на стойке регистрации появилась женщина, и вместо того, чтобы извиниться, она начала вести себя высокомерно по отношению ко всем в очереди. Совершенно неприемлемо.

У нас была предоплаченная бронь, и когда мы приехали в отель, на ресепшене никого не было. Когда мы позвонили по указанному номеру, ответила женщина и сказала, что все номера заняты и у нее нет свободных мест. Она также упомянула, что ей все равно на онлайн-бронирования, мы были очень удивлены, потому что мы всего лишь забронировали номер в этом отеле. А на ресепшене на нас накричали за то, что мы всего лишь попросили ее выполнить наше бронирование и предоставить нам номер. Я никогда не видела отеля с таким ужасным уровнем обслуживания.

Ситуация примерно 50/50. Я провела в этом месте 5 дней, первые два дня нам достался номер, который меня не устраивал, но я забронировала его снова, и другой номер оказался действительно чистым и ухоженным. Персонал на ресепшене был очень отзывчивым и внимательным на протяжении всего моего пребывания.

У меня был ужасный опыт. Проблемы с регистрацией. Затем в номере работала только ванная комната, и ни одна розетка тоже не работала. Пыталась выписаться, но на стойке регистрации никого не было, пыталась позвонить, но мне ничем не помогли. Это было ужасно. Ванная была грязная. Невозможно было судить о чистоте номера, потому что свет не работал.

Не самое чистое место. Странный запах.
Холодильник был ржавый.
Предоставленное мыло состояло из 3 кусочков, оставшихся с предыдущих посещений.
Нет вешалок для белья. Изначально полотенец было недостаточно. Плита была без кастрюль и сковородок 😂
Но, как говорится, за что платишь, то и получаешь. 50 долларов за ночь, и расположение рядом с неплохим выбором мест — это единственное, что спасает ситуацию, но я бы никогда никому не порекомендовал это место.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене был дружелюбным и понимающим. Отрицательные стороны: отсутствие уборки номеров, нехватка полотенец, шкафа, вешалок, мыла, шампуня, фена, утюга, услуг прачечной и т. Д. Проблемы возникли с первым номером, в который нас заселили, так как он был на ремонте. Затем возникли проблемы с ключами. Некачественная покраска стен. В целом, очень плохое состояние.

Худший опыт в моей жизни.
Я забронировала номер через отель. Позвонила в 9 вечера, чтобы предупредить, что приеду позже. Когда я приехала, молодая афроамериканка щелкала пальцами и махала рукой, крича мне по телефону, что если у меня есть бронирование, оно отменено. Я догадывалась, что это ситуация с другим гостем. Я ждала час, чтобы обсудить свою бронь, и только потом узнала, что отель продал больше номеров, чем нужно, и мне вернут деньги в полном объеме. Но в праздничные выходные я не смогла найти отель в последнюю минуту. Грубое, неуважительное отношение, и я никогда больше сюда не приеду.

Персонал замечательный! Кристал и ее команда, в том числе Тиния, Аарон, Делрой, сделали все возможное и даже больше! Это отличное место как для длительного, так и для краткосрочного проживания!

Отличное транспортное сообщение, автобусная сеть, неплохой выбор ресторанов быстрого питания поблизости. Легкий доступ к основным транспортным магистралям. Тихое и спокойное место. В целом, для меня это 4, 5 звезды.

Номера идеально чистые! Никаких насекомых! Никаких тараканов! Я живу здесь уже несколько месяцев и чувствую себя как дома. Персонал замечательный! Техническое обслуживание отличное! Все решается при необходимости. Единственный недостаток – горячая вода. Я рекомендую остановиться здесь. Здесь нет преступности! Никаких конфликтов! Только хорошие люди!

Этот отель заслуживает 5 звёзд. Самое лучшее в этом месте – это люди, которые там работают. Они – настоящие ангелы во плоти. Они, наверное, даже не представляют, сколько сделали для меня, совершая, казалось бы, простые добрые дела. Благодаря им это место стало для меня особенным на всю оставшуюся жизнь. К тому же, здесь очень чисто, кровати удобные, кондиционер и обогреватель работают, есть большой холодильник и плита, которые тоже работают. Я не видел ни одного таракана, хотя прожил здесь в общей сложности 16 дней. Цена разумная, а расположение отличное. Я настоятельно рекомендую Extended Stay Northwest Austin всем, кто ищет чистый и спокойный отель. Скоро остановлюсь у них снова!

Я приехал из Сиэтла и был очень впечатлён гостеприимством Кристал. Она была невероятно любезна и искренне дружелюбна, даже проводила меня до номера и разрешила заселиться на пару часов раньше. Её тёплый приём задал тон всему нашему пребыванию. Номер был безупречно чистым, кровати очень удобными, и всё было идеально для семьи. Кристал действительно превзошла все ожидания, и благодаря ей я очень рекомендую это место, особенно тем, кто путешествует с детьми.

Вы сделали ЛУЧШИЙ ВЫБОР В ОТЕЛЯХ ДЛЯ ДЛИТЕЛЬНОГО ПРОЖИВАНИЯ, если вы приехали сюда, потому что персонал делает это место вашим домом вдали от дома каждый день!
Я не могу достаточно поблагодарить ее за ее помощь, мисс Кристал делает новых и существующих клиентов своим приоритетом каждую минуту, она как консьерж, которого вы хотите встретить везде, куда бы вы ни пошли. Вы можете сразу почувствовать, что ее терпение и знания на высоте, но, помимо этого, я должен сказать, что больше всего меня впечатлило то, как она справлялась со своими повседневными обязанностями, не пропуская ни секунды, и никогда не отвлекалась на свою способность выслушивать проблемы клиентов, демонстрируя понимание и разумное обслуживание, не меньше, чем ЛУЧШЕЕ! Обслуживание, которого мы заслуживаем как измученные путешественники и постояльцы длительного проживания, которые полагаются на обслуживание, вы можете найти здесь!
Попробуйте это место, если вы когда-либо сомневались, куда поехать в районе Северного Остина, вы не будете здесь разочарованы, вы действительно почувствуете себя принятыми и желанными гостями!

Нормальный отель, чисто, персонал приветливый, но напор воды нужно получше, завтрака в этом месте нет. На стойке регистрации удобно, если вам нужно куда-то добраться. На заправке рядом довольно грубые люди, будьте внимательны.

Несмотря на высокие оценки за качество номера и местоположение, мне пришлось пересмотреть свой отзыв во второй раз, чтобы снизить оценку до одной звезды. Если вкратце, менеджер и ее корпоративные покровители считают, что они не связаны условиями оплаченных бронирований.
Я забронировал номер онлайн на один месяц. Чуть больше, чем за две недели до выезда, я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать стоимость продления моего пребывания на один месяц. После нескольких случаев, когда менеджер коверкала мои слова (например, неправильно называла номер моей комнаты, давала не относящиеся к делу ответы на мои прямые вопросы), она сказала, что не может дать мне оценку.
Примерно через 20 минут она позвонила в мой номер и назвала цену, которая была немного ниже 1200 долларов.
Сегодня я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить продлить мое пребывание еще на месяц. Она сказала мне, что тариф изменился, поэтому теперь цена немного ниже 1500 долларов.
Становится еще хуже.
Менеджер сказала, что из-за изменения тарифа мне придется уехать на день раньше. Она обвинила меня «в изменении бронирования». Я так и не изменил бронирование. Я пытался определить стоимость продления моего пребывания. Я не просил никаких изменений, я не давал согласия на какие-либо изменения и не делал дополнительных бронирований до своей попытки продлить сегодня.
Я позвонил в корпорацию, которая по сути сказала мне, что, черт возьми, бронирования и квитанции, то, что говорит менеджер, это нормально.

Я новичок в этом районе и, вероятно, останусь здесь на некоторое время. Это место является самым дешевым среди других вариантов длительного проживания. Завтрака/кофе/перекусов нет, но для меня это не имело значения. Вам также придется заплатить за посуду и кастрюли, если вы собираетесь использовать плиту, или вы можете купить свою собственную, что меня тоже не беспокоило. Я работаю в этом месте уже несколько месяцев и буду честен и скажу, что оно идеально, только если вы хотите сэкономить на расходах. Я не получал обслуживания номеров в течение пары месяцев, и даже после нескольких обсуждений с руководством мне не удалось получить обслуживание. Наконец я попросил кого-нибудь прийти и заправить постель, но я был удивлен, что они не поменяли большую часть простыней и даже не дали полотенец. Я до сих пор не получил полотенца, хотя мне и обещали, но это неудивительно. Кажется, что обслуживание здесь ужасное, хотя некоторые люди оставили отзывы, говорящие, что оно великолепное. Я не могу понять, наверное, это я. Положительным моментом является то, что номера приличные, хотя я видел гуляющего вокруг таракана, но мне его жаль, поэтому я его не убил. Я был в другой комнате, когда плита случайно перестала работать, и мне пришлось переехать в другую комнату. Зимой вода не нагревалась, но с тех пор она стала довольно теплой/горячей. Иногда Интернет работает медленно, но мне удается оставаться на связи на своем ноутбуке без проблем.

Очень благодарен, что нашел чистый мотель. И все работники очень вежливые. Просто благодарен, что там было чисто и не противно. Как и в других отзывах о мотелях, о них сказано. Я определенно рекомендую этот мотель всем и каждому. И это вполне, это безопасно. И буду продлевать свое пребывание еще раз. Вот что я чувствую. 😁