WoodSpring Suites Austin Northwest

Положительные стороны: Персонал на ресепшене был дружелюбным и понимающим. Отрицательные стороны: отсутствие уборки номеров, нехватка полотенец, шкафа, вешалок, мыла, шампуня, фена, утюга, услуг прачечной и т. Д. Проблемы возникли с первым номером, в который нас заселили, так как он был на ремонте. Затем возникли проблемы с ключами. Некачественная покраска стен. В целом, очень плохое состояние.

Худший опыт в моей жизни.
Я забронировала номер через отель. Позвонила в 9 вечера, чтобы предупредить, что приеду позже. Когда я приехала, молодая афроамериканка щелкала пальцами и махала рукой, крича мне по телефону, что если у меня есть бронирование, оно отменено. Я догадывалась, что это ситуация с другим гостем. Я ждала час, чтобы обсудить свою бронь, и только потом узнала, что отель продал больше номеров, чем нужно, и мне вернут деньги в полном объеме. Но в праздничные выходные я не смогла найти отель в последнюю минуту. Грубое, неуважительное отношение, и я никогда больше сюда не приеду.

Персонал замечательный! Кристал и ее команда, в том числе Тиния, Аарон, Делрой, сделали все возможное и даже больше! Это отличное место как для длительного, так и для краткосрочного проживания!

Отличное транспортное сообщение, автобусная сеть, неплохой выбор ресторанов быстрого питания поблизости. Легкий доступ к основным транспортным магистралям. Тихое и спокойное место. В целом, для меня это 4, 5 звезды.

Номера идеально чистые! Никаких насекомых! Никаких тараканов! Я живу здесь уже несколько месяцев и чувствую себя как дома. Персонал замечательный! Техническое обслуживание отличное! Все решается при необходимости. Единственный недостаток – горячая вода. Я рекомендую остановиться здесь. Здесь нет преступности! Никаких конфликтов! Только хорошие люди!

Этот отель заслуживает 5 звёзд. Самое лучшее в этом месте – это люди, которые там работают. Они – настоящие ангелы во плоти. Они, наверное, даже не представляют, сколько сделали для меня, совершая, казалось бы, простые добрые дела. Благодаря им это место стало для меня особенным на всю оставшуюся жизнь. К тому же, здесь очень чисто, кровати удобные, кондиционер и обогреватель работают, есть большой холодильник и плита, которые тоже работают. Я не видел ни одного таракана, хотя прожил здесь в общей сложности 16 дней. Цена разумная, а расположение отличное. Я настоятельно рекомендую Extended Stay Northwest Austin всем, кто ищет чистый и спокойный отель. Скоро остановлюсь у них снова!

Я приехал из Сиэтла и был очень впечатлён гостеприимством Кристал. Она была невероятно любезна и искренне дружелюбна, даже проводила меня до номера и разрешила заселиться на пару часов раньше. Её тёплый приём задал тон всему нашему пребыванию. Номер был безупречно чистым, кровати очень удобными, и всё было идеально для семьи. Кристал действительно превзошла все ожидания, и благодаря ей я очень рекомендую это место, особенно тем, кто путешествует с детьми.

Вы сделали ЛУЧШИЙ ВЫБОР В ОТЕЛЯХ ДЛЯ ДЛИТЕЛЬНОГО ПРОЖИВАНИЯ, если вы приехали сюда, потому что персонал делает это место вашим домом вдали от дома каждый день!
Я не могу достаточно поблагодарить ее за ее помощь, мисс Кристал делает новых и существующих клиентов своим приоритетом каждую минуту, она как консьерж, которого вы хотите встретить везде, куда бы вы ни пошли. Вы можете сразу почувствовать, что ее терпение и знания на высоте, но, помимо этого, я должен сказать, что больше всего меня впечатлило то, как она справлялась со своими повседневными обязанностями, не пропуская ни секунды, и никогда не отвлекалась на свою способность выслушивать проблемы клиентов, демонстрируя понимание и разумное обслуживание, не меньше, чем ЛУЧШЕЕ! Обслуживание, которого мы заслуживаем как измученные путешественники и постояльцы длительного проживания, которые полагаются на обслуживание, вы можете найти здесь!
Попробуйте это место, если вы когда-либо сомневались, куда поехать в районе Северного Остина, вы не будете здесь разочарованы, вы действительно почувствуете себя принятыми и желанными гостями!

Нормальный отель, чисто, персонал приветливый, но напор воды нужно получше, завтрака в этом месте нет. На стойке регистрации удобно, если вам нужно куда-то добраться. На заправке рядом довольно грубые люди, будьте внимательны.

Несмотря на высокие оценки за качество номера и местоположение, мне пришлось пересмотреть свой отзыв во второй раз, чтобы снизить оценку до одной звезды. Если вкратце, менеджер и ее корпоративные покровители считают, что они не связаны условиями оплаченных бронирований.
Я забронировал номер онлайн на один месяц. Чуть больше, чем за две недели до выезда, я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать стоимость продления моего пребывания на один месяц. После нескольких случаев, когда менеджер коверкала мои слова (например, неправильно называла номер моей комнаты, давала не относящиеся к делу ответы на мои прямые вопросы), она сказала, что не может дать мне оценку.
Примерно через 20 минут она позвонила в мой номер и назвала цену, которая была немного ниже 1200 долларов.
Сегодня я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить продлить мое пребывание еще на месяц. Она сказала мне, что тариф изменился, поэтому теперь цена немного ниже 1500 долларов.
Становится еще хуже.
Менеджер сказала, что из-за изменения тарифа мне придется уехать на день раньше. Она обвинила меня «в изменении бронирования». Я так и не изменил бронирование. Я пытался определить стоимость продления моего пребывания. Я не просил никаких изменений, я не давал согласия на какие-либо изменения и не делал дополнительных бронирований до своей попытки продлить сегодня.
Я позвонил в корпорацию, которая по сути сказала мне, что, черт возьми, бронирования и квитанции, то, что говорит менеджер, это нормально.

Я новичок в этом районе и, вероятно, останусь здесь на некоторое время. Это место является самым дешевым среди других вариантов длительного проживания. Завтрака/кофе/перекусов нет, но для меня это не имело значения. Вам также придется заплатить за посуду и кастрюли, если вы собираетесь использовать плиту, или вы можете купить свою собственную, что меня тоже не беспокоило. Я работаю в этом месте уже несколько месяцев и буду честен и скажу, что оно идеально, только если вы хотите сэкономить на расходах. Я не получал обслуживания номеров в течение пары месяцев, и даже после нескольких обсуждений с руководством мне не удалось получить обслуживание. Наконец я попросил кого-нибудь прийти и заправить постель, но я был удивлен, что они не поменяли большую часть простыней и даже не дали полотенец. Я до сих пор не получил полотенца, хотя мне и обещали, но это неудивительно. Кажется, что обслуживание здесь ужасное, хотя некоторые люди оставили отзывы, говорящие, что оно великолепное. Я не могу понять, наверное, это я. Положительным моментом является то, что номера приличные, хотя я видел гуляющего вокруг таракана, но мне его жаль, поэтому я его не убил. Я был в другой комнате, когда плита случайно перестала работать, и мне пришлось переехать в другую комнату. Зимой вода не нагревалась, но с тех пор она стала довольно теплой/горячей. Иногда Интернет работает медленно, но мне удается оставаться на связи на своем ноутбуке без проблем.

Очень благодарен, что нашел чистый мотель. И все работники очень вежливые. Просто благодарен, что там было чисто и не противно. Как и в других отзывах о мотелях, о них сказано. Я определенно рекомендую этот мотель всем и каждому. И это вполне, это безопасно. И буду продлевать свое пребывание еще раз. Вот что я чувствую. 😁

Это длительное пребывание в Америке, честно говоря, великолепно. Мы останавливались во многих отелях, где-то дешевле, где-то дороже. За такие доступные деньги вы получаете достойное качественное место для проживания столько, сколько вам нужно. Место чистое, персонал приятный, они обеспечивают конфиденциальность, но следят за тем, чтобы все было безопасно и чисто. Они помогают с вопросами и дают вам честность. Самый главный фактор, почему я выбираю эту Америку для длительного проживания, заключается в том, что здесь нет никаких насекомых! Я останавливался в нескольких комнатах и ​​никогда не видел никаких признаков насекомых! Добавьте сюда просторные номера-студии, и вы получите отличное место для отдыха даже с детьми! Мы пробыли здесь несколько недель, пока я был в командировке, и это очень семейное место, с которым у меня нет никаких проблем! Я думаю, что многие плохие отзывы исходят от людей, которые создают проблемы и в основном ищут бесплатные вещи. Спасибо персоналу за качественное место для проживания, пока я в Остине!

Теперь, когда я уехал, я чувствую себя достаточно уверенно, чтобы оставить честный отзыв. Во время моего пребывания я чувствовал себя вынужденным оставить отзыв. Главный консьерж, или менеджер, по имени Кристал была дружелюбна в первую неделю. Она махала мне рукой в коридоре и просила оставить отзыв, хотя я не был там всего несколько дней. После того, как я оставил отзыв, она сразу же перестала быть дружелюбной на следующий день. При регистрации она стереотипно сказала мне: «Не курите травку в номере», хотя я заселился с 3 маленькими детьми, и даже не курю. Между тем, весь ее персонал курит. Всякий раз, когда они выходят на перекур, они всегда курят марихуану прямо у дверей, так что если этот запах для вас раздражает или вы не курите, это будет вас раздражать. Ради безопасности и конфиденциальности я попросила её и её персонал не заходить в мой номер, пока меня нет. (Почему я должна доверять людям, которые входят и выходят из номера, если они весь день на работе под кайфом? ) Они всё равно делали это несколько раз, и Кристал начала вести себя со мной очень холодно и сухо. Всякий раз, когда я просила о каком-либо размещении, она сжимала зубы и еле волочила ноги. Многие из нас платят за проживание ежемесячно, и это стоит немало, так что можно подумать, что, работая в сфере обслуживания, она будет рада обслуживать и принимать гостей, а не вести себя так, будто это всё из её зарплаты. Они не мыли посуду.

Я нахожусь в программе длительного пребывания в Америке уже почти 4 месяца. Персонал, Кристал, Шевалье, Ди, Марк и Деметрия, очень профессиональный, вежливый и дружелюбный. Моя комната, коридоры и парковка чистые. Я всем очень рекомендую этот «дом вдали от дома». Кроме того, очень безопасно… спите спокойно!

Шей был потрясающим, любезным и невероятно милым! Она позаботилась о том, чтобы нам было комфортно, мы наслаждались нашим пребыванием и были довольны. Номера были очень чистыми (в отличие от длительного проживания прямо на улице, где в коридорах и комнатах буквально кишели тараканы и было невероятно грязно). И когда наш блок переменного тока вышел из строя, в нашу комнату кто-то пригласил и заменил его менее чем за 30 минут!

Очень разочаровывающий опыт! Мы с женой зашли в комнату и пошли за продуктами, так как она собиралась остаться на 1 месяц на стажировку (я работаю в Далласе). Когда мы вернулись (через час), мы увидели на стоянке людей, торговавших наркотиками. Я попросил даму на стойке регистрации переместить нас на любой другой этаж или вернуть нам деньги и проверить нас. Она сказала, что нам придется доплатить разницу, чтобы переехать на другой этаж. Ее менеджер сказал ей по телефону, что мы должны заплатить за ночь, чтобы выехать (базовая ставка 100 долларов, а не 50 долларов в месяц, когда включено наше бронирование). Мы заплатили 100 долларов за один час работы со всем этим.
Женщина также сказала мне, что если я увижу что-то подобное, мне следует позвонить в полицию, как будто я обязан обеспечивать безопасность их парковки. Когда я показал ей похожие отзывы от разных арендаторов, она сказала: «Это было три года назад». Очень плохая служба поддержки клиентов.
Мы выехали из номера, сегодня я позвонил на линию отмены, и они сказали, что откроют дело о возврате средств и свяжутся со мной в течение 48 часов.