TownePlace Suites by Marriott Austin Parmer/Tech Ridge

Уважаемый Роберт,
Я пишу, чтобы поблагодарить отель Towne and Suites Austin Tech Ridge за превосходное обслуживание, оказанное моим командам во время их недавнего пребывания.
В частности, я хочу отметить Кэти Сойер из отдела продаж. Она оказала невероятную помощь при бронировании и подтверждении их пребывания. Редко можно увидеть такой уровень преданности делу, и это существенно повлияло на их поездку. Мальчикам очень понравилось, что она пошла им навстречу и подготовила для них подарочные пакеты; это было очень мило.
Мы обязательно будем держать Towne and Suites в списке наших лучших отелей для следующего визита в Остин.
С уважением,
Коллин О’Муннеке.
Менеджер Albion SC 2013

Прожил здесь 3 недели и отлично провел время. Это было больше, чем просто место для ночлега. Мини-кухня позволила мне сэкономить деньги, так как я мог готовить себе полноценные блюда. Тренажерный зал был достаточно хорош для хороших тренировок. Расположение удобное как относительно центра Остина, так и района Пфлугервилль/Раунд-Рок, поэтому добраться до места не составляет проблем, даже в часы пик. Персонал оперативно решал все мои проблемы с первого раза. Единственный минус — вода кажется маслянистой. Вероятно, это из-за используемого смягчителя. В остальном, мне очень понравилось мое пребывание здесь.

Всем, кто бронирует или пытается это сделать. ПОЖАЛУЙСТА, ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ И ОТПРАВЛЯЙТЕСЬ В МЕСТО С КАМЕРАМИ.
Посреди ночи, 4 февраля 2026 года.
Нетонированные окна машины моего сына и пассажирское окно машины его коллеги были взломаны хулиганами, которые ничего не взяли, но причинили им ущерб. Эти приезжие работники усердно трудятся в районе Остина, работая 6 дней в неделю, чтобы, по-видимому, оказаться в руках хорошего гостеприимства в отеле высокого класса под названием Towneplace Suites MARRIOT, и вот что они получают в качестве "утренней работы". В этом отеле НЕТ КАМЕР для обеспечения безопасности или размещения гостей, и никто не несет ответственности за них. Все гости должны иметь возможность спокойно спать и не просыпаться от происшествий, независимо от того, как долго они бронируют номера, но им должна быть предоставлена ​​гарантия того, что их рабочие автомобили находятся в безопасности, пока они спят. Компания через дорогу по какой-то причине не может показать видеозаписи, потому что, по их словам, это часто случается в этом отеле, и она не хочет тратить время на то, чтобы помочь кому-либо идентифицировать поврежденный номерной знак для пострадавших. В этой ситуации, если вы не пытаетесь помочь кому-либо сузить круг подозреваемых, уберите ваши бесполезные камеры и направьте их в другую сторону.
Менеджера отеля зовут Роберт.

Сам отель в лучшем случае посредственный. Начиная с самого фундамента, строители явно схалтурили, и возникает вопрос, какие ещё более серьёзные недоработки были допущены, которые не бросаются в глаза. Хуже всего в этом отеле практически нет доступа к персоналу, или же они невероятно грубы и неприветливы на ресепшене. В любое время дня и ночи, независимо от того, насколько явно они видят, как инвалиды с трудом несут багаж, они сидят за стойкой с пустыми взглядами, даже не здороваясь и не кивая, не говоря уже о том, чтобы предложить какую-либо помощь. И не стоит переплачивать за определённый тип номера при бронировании онлайн. По прибытии вам скажут, что такого номера в этом отеле никогда не существовало, хотя он есть на их сайте, и вас переселят в самый маленький и ужасный номер, который у них есть, без всякого желания компенсировать существенную разницу в цене. Уровень обслуживания здесь делает мотель Motel 6, расположенный неподалеку, более привлекательным местом, а это о многом говорит.
Обновление: первое мое взаимодействие с персоналом началось с того, что один из сотрудников сообщил мне, что дал ключ от моего номера случайному человеку просто потому, что тот сказал, что знает меня. Во-первых, на номере указано только мое имя, во-вторых, этот случайный человек просто сказал сотруднику, что знает меня.

Недавно нам посчастливилось остановиться в вашем отеле на выходные, когда проходил финал шахматного турнира. Номера показались нам довольно чистыми, а расположение, безусловно, удобным для проведения мероприятия. Однако мы были немного разочарованы предлагаемым завтраком, так как выбор был довольно ограничен. Мы также были удивлены, обнаружив плату в размере 4 долларов за парковку, особенно учитывая, что значительная часть парковки, казалось, была пустой; нам не совсем понятно, зачем эта дополнительная плата. Наконец, мы должны отметить, что дополнительная раскладная кровать была довольно неудобной, создавалось ощущение, будто спишь прямо на пружинах без достаточной мягкой обивки.

Грязные, вонючие, обшарпанные и отвратительные номера. Не останавливайтесь здесь. Некомпетентный персонал на ресепшене. Только хамское отношение и отговорки.
Я останавливался в нескольких сотнях отелей, и этот занимает самое последнее место, возможно, даже ниже, чем Motel 6.

Мы зарегистрировались у Мэдисон на стойке регистрации. Отель был почти забронирован, а у нас не было брони, мы встречались с родственниками, которые остановились в этом отеле. Мэдисон смогла восстановить моё членство в Marriott и забронировать нам номер. С Мэдисон было приятно общаться, и она всегда была готова помочь. В целом отель был в довольно хорошем состоянии: холл, коридоры и номер были чистыми. Мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо Мэдисон!

Номера приятные и уютные, расположение идеальное, в нескольких шагах от шоссе, что идеально для того, чтобы избежать шума. Но Лиза сделала это пребывание незабываемым. Её внимание к деталям, спокойствие и умиротворение создали ощущение, что обо мне хорошо заботятся.

Расположение отеля удобное: рядом рестораны, номера чистые, персонал дружелюбный. Две недели одна из сушилок отеля была закрыта на техническое обслуживание. Сейанна на стойке регистрации помогла мне запланировать сушку моей одежды в их собственной сушилке и сообщила, когда она будет готова. Она сделала это для нескольких гостей, пока работала на стойке регистрации. В следующий раз я остановлюсь здесь по работе.

Сам отель просто потрясающий. Персонал очень вежливый и уважительный. Рекомендую остановиться здесь, чтобы насладиться тишиной и покоем в окружении добрых и честных людей.

Пребывание в этом отеле было замечательным. Персонал превосходный. Я познакомился с директором по продажам Кэти, которая проявила себя как настоящий профессионал и прекрасно знала окрестности. Персонал на стойке регистрации и уборка тоже были превосходны. Завтрак хороший, хотя и одинаковый каждый день. Номер просторный и очень ухоженный. Бассейн чистый и всегда поддерживал нужную температуру. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Номера на первом этаже кишат насекомыми. Мы испытали ужас в первую ночь заезда в этом отеле, и провели там около 12 ночей. Дети были совсем не рады всему этому, а других свободных номеров не было, поэтому нам пришлось остаться на три ночи, прежде чем нас перевели на верхний этаж. Это был горький опыт, который никто из нашей семьи никогда не забудет, особенно сороконожку на подушке.

Этот отель очень чистый, а кровать очень удобная. Боже мой, вы практически спите на седьмом небе от счастья, если это имеет смысл. Честно говоря, я предполагаю, что это похоже на эти кровати. Все, что я знаю, это то, что они очень удобные. Леди, которая нас регистрировала, была просто потрясающей. Видно, что она действительно любит свою работу. Я бы рекомендовал это место на тысячу процентов.

У меня был один из худших впечатлений, которые я когда-либо имел в этом отеле. С меня сняли двойную плату за уже оплаченный номер, и, несмотря на то, что прошло более трех недель, я до сих пор не получил возмещение. Я предпринял несколько попыток решить эту проблему, и отсутствие ответственности меня очень расстраивает.
В частности, менеджер крайне груб, непрофессионален и пренебрежительно настроен. Вместо того, чтобы помочь, она говорила со мной так, как будто я был некомпетентен, а затем повесила трубку, когда я соответствовал ее энергии. Понятно, что этот отель не ценит своих гостей и не берет на себя ответственность за свои ошибки при выставлении счетов.
Я никогда никому не порекомендую этот отель. Если вы заботитесь о том, чтобы к вам относились с элементарным уважением и не завышали цену, остановитесь где-нибудь в другом месте.

Ну, с чего начать? Зарегистрировавшись три недели назад, сегодня вечером провел выходные на свадьбе моего сына. Выехали в понедельник утром. Попросил квитанцию. Они сказали, что отправят вам это по электронной почте. Я так и не получил квитанцию ​​на свою электронную почту, прошло почти 3 недели, а я до сих пор не получил возмещение с моего депозита. Общая сумма составила около 50 долларов, но я бы сказал, что это очень теневая деловая практика. Я могу только представить, сколько денег они зарабатывают, не возвращая депозиты людей, которые не уходят без квитанции на руках и депозита обратно на вашу карту, прежде чем уйти. Вы никогда не получите свой депозит.

Мы зарегистрировались в 16:00 после долгой и утомительной поездки, с нетерпением ожидая начала отпуска и празднования моего дня рождения. К сожалению, наш опыт на стойке регистрации сразу же задал негативный тон всему пребыванию. Гостям помогали две дамы, одну из которых звали Лиза. Она спросила, сколько у нас бронирований и на какое имя. Я назвал ей свое имя и объяснил, что забронировал три номера. В системе появился только один, и вместо того, чтобы помочь нам спокойно разобраться, Лиза заметно разозлилась.
Мой жених предположил, что, возможно, две другие резервации были под другим названием, и Лиза резко ответила, что это именно то, о чем она спрашивала. Если бы она увидела, что мы сбиты с толку и боремся, простое и ясное объяснение имело бы большое значение, особенно с учетом того, что я заплатил за все три комнаты и, естественно, предполагал, что они будут зарегистрированы на мое имя. Вместо того, чтобы проявлять терпение и профессионализм, Лиза заставляла нас чувствовать себя обузой.
Позже, когда я спросил, могу ли я коснуться своей карты для оплаты, она ответила: "То, что отображается на экране, очень ясно. Вам просто нужно следовать тому, что вам говорят. Что там написано? Если там написано "Нажмите, то нажмите". Этот ответ был излишне грубым и снисходительным. Честно говоря, я был шокирован отсутствием элементарной вежливости.
Моя мама много лет работала на стойке регистрации, поэтому я знаю, насколько важно это первое общение — оно формирует весь опыт гостя.

Я бы дал пять звезд, если бы не безвкусная плата за парковку в размере 3, 87 долларов за ночь. Это открытая парковка! Но помимо этого, хорошая цена, хорошие, чистые номера и удобная кровать. Я бы порекомендовал это место другим.