TownePlace Suites by Marriott Austin Parmer/Tech Ridge

Недавно нам посчастливилось остановиться в вашем отеле на выходные, когда проходил финал шахматного турнира. Номера показались нам довольно чистыми, а расположение, безусловно, удобным для проведения мероприятия. Однако мы были немного разочарованы предлагаемым завтраком, так как выбор был довольно ограничен. Мы также были удивлены, обнаружив плату в размере 4 долларов за парковку, особенно учитывая, что значительная часть парковки, казалось, была пустой; нам не совсем понятно, зачем эта дополнительная плата. Наконец, мы должны отметить, что дополнительная раскладная кровать была довольно неудобной, создавалось ощущение, будто спишь прямо на пружинах без достаточной мягкой обивки.

Грязные, вонючие, обшарпанные и отвратительные номера. Не останавливайтесь здесь. Некомпетентный персонал на ресепшене. Только хамское отношение и отговорки.
Я останавливался в нескольких сотнях отелей, и этот занимает самое последнее место, возможно, даже ниже, чем Motel 6.

Мы зарегистрировались у Мэдисон на стойке регистрации. Отель был почти забронирован, а у нас не было брони, мы встречались с родственниками, которые остановились в этом отеле. Мэдисон смогла восстановить моё членство в Marriott и забронировать нам номер. С Мэдисон было приятно общаться, и она всегда была готова помочь. В целом отель был в довольно хорошем состоянии: холл, коридоры и номер были чистыми. Мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо Мэдисон!

Номера приятные и уютные, расположение идеальное, в нескольких шагах от шоссе, что идеально для того, чтобы избежать шума. Но Лиза сделала это пребывание незабываемым. Её внимание к деталям, спокойствие и умиротворение создали ощущение, что обо мне хорошо заботятся.

Расположение отеля удобное: рядом рестораны, номера чистые, персонал дружелюбный. Две недели одна из сушилок отеля была закрыта на техническое обслуживание. Сейанна на стойке регистрации помогла мне запланировать сушку моей одежды в их собственной сушилке и сообщила, когда она будет готова. Она сделала это для нескольких гостей, пока работала на стойке регистрации. В следующий раз я остановлюсь здесь по работе.

Сам отель просто потрясающий. Персонал очень вежливый и уважительный. Рекомендую остановиться здесь, чтобы насладиться тишиной и покоем в окружении добрых и честных людей.

Пребывание в этом отеле было замечательным. Персонал превосходный. Я познакомился с директором по продажам Кэти, которая проявила себя как настоящий профессионал и прекрасно знала окрестности. Персонал на стойке регистрации и уборка тоже были превосходны. Завтрак хороший, хотя и одинаковый каждый день. Номер просторный и очень ухоженный. Бассейн чистый и всегда поддерживал нужную температуру. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Номера на первом этаже кишат насекомыми. Мы испытали ужас в первую ночь заезда в этом отеле, и провели там около 12 ночей. Дети были совсем не рады всему этому, а других свободных номеров не было, поэтому нам пришлось остаться на три ночи, прежде чем нас перевели на верхний этаж. Это был горький опыт, который никто из нашей семьи никогда не забудет, особенно сороконожку на подушке.

Этот отель очень чистый, а кровать очень удобная. Боже мой, вы практически спите на седьмом небе от счастья, если это имеет смысл. Честно говоря, я предполагаю, что это похоже на эти кровати. Все, что я знаю, это то, что они очень удобные. Леди, которая нас регистрировала, была просто потрясающей. Видно, что она действительно любит свою работу. Я бы рекомендовал это место на тысячу процентов.

У меня был один из худших впечатлений, которые я когда-либо имел в этом отеле. С меня сняли двойную плату за уже оплаченный номер, и, несмотря на то, что прошло более трех недель, я до сих пор не получил возмещение. Я предпринял несколько попыток решить эту проблему, и отсутствие ответственности меня очень расстраивает.
В частности, менеджер крайне груб, непрофессионален и пренебрежительно настроен. Вместо того, чтобы помочь, она говорила со мной так, как будто я был некомпетентен, а затем повесила трубку, когда я соответствовал ее энергии. Понятно, что этот отель не ценит своих гостей и не берет на себя ответственность за свои ошибки при выставлении счетов.
Я никогда никому не порекомендую этот отель. Если вы заботитесь о том, чтобы к вам относились с элементарным уважением и не завышали цену, остановитесь где-нибудь в другом месте.

Ну, с чего начать? Зарегистрировавшись три недели назад, сегодня вечером провел выходные на свадьбе моего сына. Выехали в понедельник утром. Попросил квитанцию. Они сказали, что отправят вам это по электронной почте. Я так и не получил квитанцию ​​на свою электронную почту, прошло почти 3 недели, а я до сих пор не получил возмещение с моего депозита. Общая сумма составила около 50 долларов, но я бы сказал, что это очень теневая деловая практика. Я могу только представить, сколько денег они зарабатывают, не возвращая депозиты людей, которые не уходят без квитанции на руках и депозита обратно на вашу карту, прежде чем уйти. Вы никогда не получите свой депозит.

Мы зарегистрировались в 16:00 после долгой и утомительной поездки, с нетерпением ожидая начала отпуска и празднования моего дня рождения. К сожалению, наш опыт на стойке регистрации сразу же задал негативный тон всему пребыванию. Гостям помогали две дамы, одну из которых звали Лиза. Она спросила, сколько у нас бронирований и на какое имя. Я назвал ей свое имя и объяснил, что забронировал три номера. В системе появился только один, и вместо того, чтобы помочь нам спокойно разобраться, Лиза заметно разозлилась.
Мой жених предположил, что, возможно, две другие резервации были под другим названием, и Лиза резко ответила, что это именно то, о чем она спрашивала. Если бы она увидела, что мы сбиты с толку и боремся, простое и ясное объяснение имело бы большое значение, особенно с учетом того, что я заплатил за все три комнаты и, естественно, предполагал, что они будут зарегистрированы на мое имя. Вместо того, чтобы проявлять терпение и профессионализм, Лиза заставляла нас чувствовать себя обузой.
Позже, когда я спросил, могу ли я коснуться своей карты для оплаты, она ответила: "То, что отображается на экране, очень ясно. Вам просто нужно следовать тому, что вам говорят. Что там написано? Если там написано "Нажмите, то нажмите". Этот ответ был излишне грубым и снисходительным. Честно говоря, я был шокирован отсутствием элементарной вежливости.
Моя мама много лет работала на стойке регистрации, поэтому я знаю, насколько важно это первое общение — оно формирует весь опыт гостя.

Я бы дал пять звезд, если бы не безвкусная плата за парковку в размере 3, 87 долларов за ночь. Это открытая парковка! Но помимо этого, хорошая цена, хорошие, чистые номера и удобная кровать. Я бы порекомендовал это место другим.

Положительно: Персонал на стойке регистрации Отрицательно: Техническое обслуживание очень плохое. В первом номере сломан сливной унитаз. Персонал по техническому обслуживанию не проверял. Отсутствуют простыни и одеяло на диване-кровати. В другом номере на диване-кровати мусор. На завтрак было очень мало блюд.

Положительный: Душевая кабина была хорошей, но с плесенью. Отрицательный: Ожидание на стойке регистрации было чрезмерным, и, хотя я забронировал номер с двуспальной кроватью не более чем за 30 минут до прибытия в отель, номер был недоступен, и нас даже не проконсультировали о смене номера. Кроме того, в номере стоял затхлый запах, похожий на запах тела.

Я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Получил номер, в котором не было горячей воды, пусть бежала 40 минут, но все равно ледяная. Они меняют комнату, сотрудник невероятно груб по этому поводу и не извиняется. Новый номер был лучше, но в целом место уже разваливается. Горничная должна была приходить через день, чего они не делали. Был один невероятно приятный сотрудник стойки регистрации, но это был единственный момент.

Грубая сотрудница стойки регистрации Донна. Я забронировал номер у третьей стороны, и когда я зарегистрировался, она сказала, что они принимают только определенные кредитные карты без дебетовой оплаты. Об этом нет никаких указаний и нет на стороннем сайте. Это было неловко, и она вообще ничего не понимала! Грубо и не объяснил завтрак, заезд/выезд или когда двери запираются. Я попросил первый этаж. Она сказала, что это было доступно, пока она не разозлилась, я усомнился в политике карты. К счастью, у меня была альтернативная карта, потому что она сразу захотела отменить мой оплаченный номер. Очень грустно и разочаровывающе! Никакого сострадания! На мой взгляд выдуманное правило.