Residence Inn by Marriott Austin Southwest

Меня отчитали на ресепшене за то, что я схватила ложку там, где подают завтрак. Прошло 10 минут, прежде чем начали подавать завтрак, а дверь была открыта. Может быть, не стоит разговаривать с гостями как с детьми?
Что еще важнее, с меня взяли плату за моего питомца — собаку-поводыря. У меня посттравматическое стрессовое расстройство из-за службы в армии, и моя собака помогает мне справляться с кошмарами и бессонницей по ночам. Поэтому я не беру ее с собой повсюду. Генеральный менеджер сказал мне, что, поскольку обслуживающий персонал услышал мою собаку, а я не взяла ее с собой, с меня возьмут плату. Я никогда не сталкивалась с подобным ни в одном другом отеле, где останавливалась. Это было, мягко говоря, странно и разочаровывающе.

Этот отель очень чистый и тихий. Все содержится в отличном состоянии, а персонал очень дружелюбный. Внешний ландшафт тоже потрясающий. Лобби очень большое и современное.

Мы останавливались в этом месте несколько лет назад, и впечатления были такими же замечательными. Я бы очень рекомендовал этот отель, особенно если вы ищете дружелюбное и заботливое отношение, а также место для костра на открытом воздухе рядом с джакузи и мангалами.

Я согласен с пользователем, оставившим отзыв на TripAdvisor от 13.04.25. Казалось бы, руководство должно было внести улучшения, основываясь на его наблюдениях 6 месяцев назад. Я повторю некоторые недостатки, которые он упомянул, и добавлю немного из своего личного опыта.
Начну с недостатков:
В пятницу и субботу вечером один из двух лифтов был сломан. Это означало, что все, кто жил на верхних этажах (а там 4 этажа), пользовались ОДНИМ лифтом. Иногда было медленно подниматься с 4-го на 1-й этаж, потому что люди с других этажей (включая уборщиков) пользовались тем же лифтом.
Вчера я видел, как мужчина (в чёрном и с чёрным рюкзаком) снял электросамокат с заднего багажника хорошего фургона, стоявшего всего в нескольких шагах от входных дверей отеля — средь бела дня — и ушёл пешком с угнанным скутером!
Сегодня утром, выходя из отеля, я увидел ещё одного явно бездомного с разбросанными вокруг «пожитками», включая огромную ветку дерева, сидящего на автобусной остановке рядом с парковкой. Плохо!
Тот, кто отвечает за столовую, персонал кухни и еду, —> должен быть уволен! Вчера и сегодня утром, в 9 утра (завтрак до 10 утра в субботу и воскресенье), было очень мало столовых приборов. Как будто сотрудники кухни не следят за тем, что используется/заканчивается, — и меня расстраивает, что мне пришлось искать сотрудника кухни, чтобы попросить вилки и ложки. Сегодня не было йогурта. Я спросил, и мне сказали, что йогурт закончился. Вы шутите? Это было впервые.

Персонал был дружелюбным, обслуживание соответствовало ожиданиям от Residence Inn.
Бассейн приятный и расслабляющий. Понравилась площадка для гриля на открытом воздухе и места для отдыха. Бесплатный завтрак был немного лучше, чем в других отелях Residence Inn, где я останавливался. Номера были очень чистыми и просторнее, чем ожидалось, что приятно.

Они так и не прислали подтверждение бронирования номера и списали деньги за неявку (вероятно, они сделали это и с других гостей). Я позвонил, чтобы сообщить об этом, и некая Грейс сказала, что поговорит со своим менеджером и перезвонит мне, но этого не произошло. Я перезвонил, и она ответила, что деньги вернуть не могут! Ужасное обслуживание клиентов. Обязательно попрошу компанию выбрать другой отель и оспорю списание через свой банк.

Если вам нужно быть в этой части города, это отличный выбор. Номера просторные и хорошо оборудованы розетками и кухонными принадлежностями. Также есть посудомоечная машина и холодильник. Персонал превосходный. Очень рекомендую.

Отличное соотношение цены и качества для моего пребывания. Была небольшая проблема с номером, но персонал все исправил. Он находится прямо у главной дороги, и пешком особо некуда идти. Он немного в стороне от DT Austin и других туристических развлечений, но это сработало.
Стандартные удобства для Residence Inn. Мне нравится, что у них есть одна спальня с двумя кроватями размера «queen-size» и полностью оборудованная кухня. Нелегко найти такое сочетание.

Фантастическое пребывание! Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, даже без проблем устроил ранний заезд. Номер был чистым, кровати были суперудобными, а включенный завтрак был восхитительным и разнообразным. За качество обслуживания и комфорт цена была очень разумной. Настоятельно рекомендую!

Я останавливался там с 26.05 по 27.05. Дама на стойке регистрации была очень любезной и профессиональной. Мне следовало бы спросить ее имя, но у нее рыжие или светлые волосы. Она сделала нашу поездку в Остин такой хорошей. Место было безопасным. Наша машина тоже была в безопасности. Причина, по которой я ставлю 4 звезды за номер, заключается в том, что в ванной комнате очень неприятный запах… особенно возле ванны… Однако место было тихим, бассейн был отличным, а обслуживание было превосходным.

Этот отель был запасным вариантом после того, как AC Hotel Hill Country отказался от моего подтвержденного бронирования вместе с бронированием двух моих сотрудников. Отель AC организовал «прогулку» наших номеров до Residence Inn и согласился оплатить первую ночь в соответствии с нашей более низкой ценой за ночь. На этом все должно было закончиться.
Сотрудник первой ночи отказался соблюдать плату за прогулку и вместо этого попытался взять с нас 250 долларов за ночь, что намного превышает как нашу первоначальную ставку, так и рекламируемую скидку, на которую мы согласились. Она отказывалась сотрудничать, пренебрежительно и не желала проверять соглашение о прогулке, несмотря на четкую документацию.
Позже, когда я объяснил, что у меня проблемы со здоровьем из-за аллергии на домашних животных, которая усугублялась тем, что в отеле разрешено размещение с домашними животными, второй сотрудник не оказал реальной поддержки. Вместо этого она просто сказала, что может позвонить и узнать, есть ли свободные места в других отелях Marriott, но только по стандартным тарифам.
Что еще хуже, Residence Inn отказалась вернуть компенсационные сутки, оплаченные AC Hotel, что фактически ограничило мою возможность перебронировать номер в другом месте без личного покрытия полной стоимости. Не было ни гибкости, ни ответственности за ситуацию, ни срочности в разрешении явно ошибочной передачи управления между двумя отелями Marriott.

Это отличное место. Комната была чистой и пахла чистотой и свежестью при входе. Кровать была удобной, что обычно бывает как повезет, но я отлично спал. Бьянка на стойке регистрации тоже была великолепна. Мне нужно было зарядное устройство, и она это сделала. Отличное расположение, отличный персонал.

Мы остановились в комфортабельном королевском люксе. Душ с поющим сидением был хорош. Горячий завтрак был разнообразным, включая техасские вафли, которые мне особенно понравились. Персонал очень милый, особенно мисс Рене и мисс Грейс. В целом, самое приятное впечатление от отеля, который чистый и очень ухоженный.

Номер был комфортабельным и чистым, хотя и немного хуже, чем я обычно ожидаю от Residence Inn. Персонал был приятным, доступным и услужливым.
Горячая вода была быстрой и в изобилии. Банные полотенца были довольно маленькими. Уборка номеров была хорошей.
Ванна была необычайно скользкой и очень опасной. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить резиновый коврик, они сразу же прислали один. Интересно, что мои трое коллег в том же отеле сообщили, что их ванны и душевые были текстурированными и совсем не скользкими.
Завтрак был очень разочаровывающим. Яичница-болтунья была твердой, запеченной (? ) массой. Остальная еда была хорошей. Кофе был не только ужасным, но и никогда не горячим. Даже в кипятильнике была вода, которая была едва теплой. Поднос автобуса постоянно переполнялся. Кажется, персоналу завтрака не помешала бы немного помощи. Наконец, зона отдыха была неудобной для еды. Было бы очень полезно добавить несколько стандартных столов (не журнальных столиков с мягкими креслами).
Расположение было неподходящим для пеших прогулок в другие заведения. При наличии автомобиля это было бы прекрасное месторасположение, очень удобное по отношению к автомагистралям и близлежащим офисам.

Персонал здесь безупречный! Дружелюбный, эффективный и услужливый! Вестибюль и зал для завтрака красиво оформлены, на завтрак предлагается множество блюд и напитков. Лимонная вода была приятным дополнением в любое время дня. В тренажерном зале есть все необходимое для хорошей тренировки, включая свободные веса, гири, коврики для йоги, эллиптические тренажеры, беговые дорожки и многофункциональные силовые тренажеры. Моя комната была чистой, свежеобставленной и имела самую удобную кровать. Единственный минус — не было зеркала в полный рост для подготовки к свадьбе. Я очень рекомендую этот отель.

Удивительное обслуживание, удивительное гостеприимство! У них прекрасный бассейн с задним двором! Очень тихо и спокойно! Завтрак был хорошим, разные варианты очень отличались от других отелей, в которых мы останавливались! Понравился опыт и местоположение!

На самом деле это довольно хороший отель, и мне очень понравился мой номер. Еда или завтрак по утрам очень хорошие, здесь приятно и тихо.
Насадки для душа не имеют достаточного давления воды, поэтому принятие душа занимает больше времени, чем мне бы хотелось.
Единственный минус, который бросался в глаза, это то, что уборщицы пришли, чтобы убрать мою комнату, и не пополнили мой кофе, когда я позвонил на стойку регистрации в 5:30 утра и спросил, может ли кто-нибудь принести мне немного, потому что я не был готов спуститься вниз. Они отказались и сказали, что мне придется прийти к ним. Не очень хороший сервис!