Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Austin Southwest 3*

Я согласен с пользователем, оставившим отзыв на TripAdvisor от 13.04.25. Казалось бы, руководство должно было внести улучшения, основываясь на его наблюдениях 6 месяцев назад. Я повторю некоторые недостатки, которые он упомянул, и добавлю немного из своего личного опыта.
Начну с недостатков:
В пятницу и субботу вечером один из двух лифтов был сломан. Это означало, что все, кто жил на верхних этажах (а там 4 этажа), пользовались ОДНИМ лифтом. Иногда было медленно подниматься с 4-го на 1-й этаж, потому что люди с других этажей (включая уборщиков) пользовались тем же лифтом.
Вчера я видел, как мужчина (в чёрном и с чёрным рюкзаком) снял электросамокат с заднего багажника хорошего фургона, стоявшего всего в нескольких шагах от входных дверей отеля — средь бела дня — и ушёл пешком с угнанным скутером!
Сегодня утром, выходя из отеля, я увидел ещё одного явно бездомного с разбросанными вокруг «пожитками», включая огромную ветку дерева, сидящего на автобусной остановке рядом с парковкой. Плохо!
Тот, кто отвечает за столовую, персонал кухни и еду, —> должен быть уволен! Вчера и сегодня утром, в 9 утра (завтрак до 10 утра в субботу и воскресенье), было очень мало столовых приборов. Как будто сотрудники кухни не следят за тем, что используется/заканчивается, — и меня расстраивает, что мне пришлось искать сотрудника кухни, чтобы попросить вилки и ложки. Сегодня не было йогурта. Я спросил, и мне сказали, что йогурт закончился. Вы шутите? Это было впервые. Какой отель не держит в наличии достаточный запас йогурта и бутилированного молока? Да, бутилированного молока либо не было, либо было НЕСКОЛЬКО бутылок в 9 утра. Другой человек, оставивший апрельский отзыв об этом отеле, упомянул, что яйца превратились в одну большую кучу. Да! Крайне неаппетитно. Бекон жарился так долго, что стал слишком хрустящим, и многие кусочки подгорели! Круассаны с яйцом были съедены к нашему приходу сегодня утром. Я спросил, может ли кухонный работник принести ещё, и, хотя она не говорила по-английски, она дала мне понять, что ничего не осталось. Забудьте о винограде, клубнике или любых других нарезанных свежих фруктах. Мы ничего подобного не видели – даже банана оба утра, когда ходили завтракать. Я НИКОГДА не видел сосисок размером с горошину, и это было для меня твёрдым «нет! ». Гости сами выносили свою посуду в мусорное ведро после еды. И да, нужно больше сидячих мест – нормальных столов и стульев! Весь завтрак – оба утра – был огромным разочарованием! Я обсудил это с девушкой на стойке регистрации, так как кухонный работник не говорил по-английски, и они пошли за ней. …Никаких извинений или каких-либо предложений о доброй воле. И я была не единственным гостем, который просил о пропавшей еде! С нами был наш трёхлетний внук, и йогурт всегда был его любимым завтраком. Ну, видимо, не сегодня утром! Мы шарили по округе, пытаясь найти, чем бы его накормить! И подумать только, я заплатила в общей сложности 235 долларов за одну ночь за этот «завтрак включён». Да ладно. Старайтесь лучше! Нет никаких оправданий тому, что у нас закончилась еда!
Бассейн не подогревается, и вода в нём была слишком холодной. Джакузи было слишком горячим, и вокруг него ползали муравьи. Нашего внука укусил муравей в джакузи, и он слишком испугался, чтобы там оставаться. Я сказала об этом на стойке регистрации. Маленькие полотенца для бассейна едва ли пригодны для использования. Они точно НЕ для бассейна.
Вчера вечером у нас отключили электричество на 45 минут. Нам пришлось есть остатки еды холодной из холодильника, так как не было электричества, чтобы воспользоваться микроволновкой.
Кондиционер включается и выключается, и работает ГРОМКО. Если вам нравится постоянный шум во время сна, используйте приложение «белый шум» на смартфоне.
Пол в душевой был выцветшим и скользким.
На кухне не было маленькой баночки моющего средства для посуды. Не было ни дополнительного бумажного полотенца, ни нескольких дополнительных мусорных пакетов.
Всё вышеперечисленное, на мой взгляд, кричит о мерах по «экономии», которые отель, берущий более 200 долларов за ночь, должен с радостью предоставлять как «стандарт».
Плюсы:
Это хороший, современный отель, а номер был просторным и чистым. Шума от шоссе было не так много, что удивительно, учитывая, как близко расположены номера, выходящие окнами на шоссе 290. Матрас был очень удобным (жёстким), а простыни и полотенца были свежими и чистыми. Кондиционер сохранял в номере очень прохладу.
Лично я считаю, что минусы перевешивают плюсы. При таком большом выборе отелей в Остине мы НЕ остановимся здесь, когда в следующий раз приедем в город.