AC Hotel by Marriott Austin Hill Country

Уборка была лучшей частью моего пребывания. Они каждый день следили за чистотой в номере. В остальном же всё было ниже среднего или просто ужасно за мои 3 ночи.
Автомат с водой и льдом на 5-й улице всё время был сломан. Поэтому, если мне нужна была вода, мне приходилось спускаться в лобби и либо пытаться набрать её в спортзале (что тоже не работало), либо надеяться, что вода будет в баре. Я взял графин на 5-й улице рядом с автоматами, наполнил его в лобби и сделал большой глоток, только чтобы обнаружить, что он полон плавающих частиц 🤮
Бассейн был неисправен и выглядел грязным/мутным.
Запутанная система завтрака/кофе по утрам, и вам повезло, если к 8 утра были хоть какие-то сливки.
Ужасно раздражающий пожарный извещатель прямо над кроватью, который мигал каждые 10 секунд (почти так же ярко, как свет от телефона).
В магазине/туалетах не было зубной нити, ни обезболивающего (например, Advil/Tylenol). Иногда забываешь вещи, и приятно иметь запас таких мелочей.
Интернет работал с перебоями, и я не мог войти в систему, используя номер комнаты и фамилию. Гостевой Wi-Fi был медленным и нестабильным. Я никак не мог подключить к нему свой телефон, но ноутбук подключил.
Я упомянул обо всем этом на ресепшене, а они просто пожали плечами и сказали: «Да, такое бывает, извините».
Честно говоря, у меня бывали и лучшие периоды в Motel 6, и я больше туда не вернусь.

Я много путешествую и обычно мне очень везет с отелями Marriott, особенно с AC Marriott, но мое пребывание в прошлые выходные было неудачным. Мы с женой провели выходные вдали от дома и выбрали этот отель не только из-за его расположения, но и из-за удобств. Проблемы начались при регистрации. Я ждал у стойки регистрации более 10 минут. Оказалось, что сотрудница была не в туалете и не помогала другим гостям, а слишком занята личным звонком по мобильному телефону. В итоге в очереди стояло пять гостей. Сотрудница службы уборки дважды ходила за ней, прежде чем она наконец подошла и зарегистрировала нас.
На следующий день мы наслаждались бассейном, и вдруг там стало многолюдно и шумно. В следующий момент гостя отеля, который находился в беседке, попросили покинуть ее, потому что кто-то другой забронировал ее. Я немного подумал, потом проверил, и на сайте Marriott оказалось, что такой возможности нет, потому что это не курорт. Я спросила, и оказалось, что 3/4 людей в бассейне вообще не были гостями отеля. Оказывается, этот отель продает доступ по курортным абонементам. В итоге гостей отеля, которые платили за посещение, выгнали люди, купившие курортные абонементы за 15 долларов за дневной абонемент и 50 долларов за беседку. Мало того, что это нигде не указано, так еще и у нас не было возможности забронировать беседку, в то время как у посторонних такая возможность была.

Мы с мужем останавливались здесь и забронировали номера для гостей из других городов на время нашей свадьбы. Мы не можем не порекомендовать этот отель! Виды потрясающие, удобства чистые и стильные. Бассейн и терраса на крыше просто невероятные. Персонал сделал все возможное, чтобы наши свадебные выходные стали особенными. Особенно хочется отметить Аарона, Дональда и Сушмиту. Спасибо вам за то, что сделали наше пребывание таким замечательным!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Я приехала во время ледяного шторма, и персонал был невероятно любезен и приветлив, особенно Джейми на ресепшене. А также мисс Сью, которая поприветствовала меня утром во время завтрака, она невероятно дружелюбна и добра, я чувствовала себя как дома. Я бы вернулась в этот отель только ради того, чтобы увидеть ее. Моя единственная претензия — хотелось бы, чтобы велотренажер Peloton работал, учитывая, что это очень маленький зал.

Мы гостили у родственников на Рождество и Новый год. Это был мой второй визит в этот отель, и он мне очень понравился, прежде всего благодаря превосходному сервису во всех областях — на стойке регистрации, в зоне для завтраков, в баре Violet Sky Rooftop и среди горничных. Все были очень отзывчивы, приветливы и профессиональны. Казалось, что персоналу нравится работать вместе, и они общались друг с другом, приветствуя гостей, возвращающихся в отель. Особого упоминания заслуживают официантка/хостесс Сью и Фрэнис, а также повар Мария, которая готовит завтраки по специальным заказам. Холден и Луис с ресепшена внимательно выслушали меня и помогли с моими просьбами и вопросами. Мы с мужем наслаждались баром Violet Sky Rooftop как местом, где можно выпить/перекусить, а также просто отдохнуть и полюбоваться видом. Дэвид и Луис обслуживали нас во время нашего праздничного пребывания и создали для нас атмосферу гостеприимства и комфорта, независимо от того, пили мы напитки или наслаждались видом. Нам также понравились несколько ресторанов, расположенных вокруг отеля, и мы даже посмотрели фильм в кинотеатре, который находился в нескольких шагах.

Наша поездка была связана с посещением родственников, и этот отель находился совсем рядом. Мы прожили там почти три недели и познакомились с некоторыми сотрудниками. Они всегда были приветливы и профессиональны, и, казалось, получали удовольствие от работы в отеле и от общения друг с другом… что делало пребывание здесь более приятным для всех. На стойке регистрации мне помогали Луис и Холден… я оценила их внимательность и готовность помочь. Сью и Фрэнис были внимательны и отлично готовили и подавали завтрак, который был как в формате шведского стола, так и по специальному заказу. Мы познакомились с Марией, одной из поваров, которая готовила завтраки, чтобы принимать специальные заказы. Особым местом стал бар на крыше Violet Sky. Там был бар и еда, а также просто отличное место, чтобы посидеть и расслабиться… мне понравилось обслуживание Дэвида, и особенно Криса, который работал в канун Рождества. Мы также поужинали в Carve… одном из ресторанов комплекса и посмотрели фильм в кинотеатре, расположенном всего в нескольких шагах. Приятное место для проживания, и обслуживание было важной частью нашего удовлетворения от пребывания в AC Hill Country.

Мне очень понравилось проживание в этом отеле! Особенно запомнились просторные номера, удобные автомобили, отличный транспорт, а завтрак стал идеальным завершением моего короткого пребывания. Сью за стойкой завтрака и Мария на кухне, безусловно, позаботятся о вас наилучшим образом!

Начиная с регистрации у Луиса и заканчивая утренним завтраком с Сью, все было просто замечательно.
Луис был очень дружелюбен и терпелив, отвечая на мои многочисленные вопросы (сначала на стойке регистрации, а затем вскоре по телефону из номера).
Сью была просто потрясающей в зоне для завтраков. Она была невероятно отзывчива и дружелюбна. Например, она очень помогла мне с кофемашиной… и с ней было просто приятно общаться.
Номер был идеальным, очень стильным и современным.
Я обязательно вернусь, когда буду в районе Остина!

Я хотел бы официально отметить Шарлотту Тайлер, генерального менеджера отеля AC Hotel Austin Hill Country, за ее исключительный профессионализм и лидерские качества. С момента ее прибытия ее теплый прием и искреннее, дружелюбное поведение создали атмосферу комфорта, уверенности и высокого уровня обслуживания. Ее присутствие отражает твердую приверженность удовлетворению потребностей гостей и устанавливает высокие стандарты обслуживания на всей территории отеля.
Шарлотта демонстрирует образцовое лидерство благодаря своей доступности, выдержке и способности создавать гостеприимную атмосферу как для гостей, так и для персонала. Ее внимание к деталям и неизменный профессионализм вносят значительный вклад в общее впечатление гостей и положительно отражаются на бренде AC Hotel.
Ее стиль руководства воплощает гостеприимство на самом высоком уровне, и она, несомненно, является ценным активом для организации. Я высоко оцениваю ее за поддержание столь высоких стандартов и за создание культуры тепла, уважения и обслуживания.

Мы приехали в город по делам мужа, и я очень ценю дружелюбие персонала – все, с кем мы общались, были добры и отзывчивы, а Сью, сотрудница, отвечающая за завтрак, была особенно замечательной. Она помогла мне разогреть остатки еды – всегда с улыбкой и готовностью быстро помочь. Наш номер был хорошим, единственное, что я могу посоветовать улучшить, это, пожалуй, заменить кровать – она была слишком мягкой, и ни я, ни мой муж не смогли комфортно спать на протяжении всего нашего пребывания. Мне также понравилась чистота тренажерного зала и хороший выбор свободных весов и гирь – я смогла отлично потренироваться во время нашего пребывания. В целом, хороший отель и замечательные люди!

Мы с мужем были в восторге от возможности снова остановиться в отеле AC Hotel Austin Hill Country. Не могу передать словами, насколько невероятным было наше четырехдневное пребывание!
Уборщицы прилагают огромные усилия, чтобы все номера были чистыми и в порядке. Каждый день, когда работала Магали, она проверяла, есть ли у нас свежие полотенца, и спрашивала, чем может помочь, всегда встречала нас с улыбкой. Дуния тоже проверяла, как о нас заботятся, она очень отзывчива! Когда Дуния и Магали были недоступны, Мария (из Гондураса) следила за тем, чтобы у нас были свежие полотенца и пополняла запасы в номере. Когда ее не было, Флори тоже заботилась о нас. Каждый сотрудник службы уборки делает невероятную работу, поддерживая чистоту в отеле для своих гостей.
Мне очень понравился завтрак внизу, и независимо от того, насколько занята была Сью, она всегда следила за тем, чтобы еда была мне по вкусу :). Сью замечательная, она помнит имена своих гостей, а также то, что они любят есть!
Холден на ресепшене тоже был просто находкой. В любое время он встречал меня и моего мужа с улыбкой. Он делает все возможное, чтобы гости прекрасно проводили время (кстати, он дает отличные рекомендации по ресторанам).
Луис тоже потрясающий, он был невероятно отзывчив, всегда очень добр. Весь отель чрезвычайно чистый и ухоженный. Отель расположен в безопасном районе, недалеко от магазинов, ресторанов и крупных автомагистралей.

Мы прекрасно провели время в отеле AC Hotel Austin Hill – Marriott. С момента нашего прибытия персонал был по-настоящему дружелюбным и приветливым, благодаря чему регистрация прошла гладко и без стресса.
Номера были безупречно чистыми, современными и очень комфортабельными, именно такими, какими и должны быть номера в отеле AC Hotel — четкие линии, отличное освещение и спокойная атмосфера, которая позволяла легко расслабиться после насыщенного дня.
Одним из главных преимуществ является расположение. Отель идеально расположен рядом с множеством отличных ресторанов, что делает невероятно удобным знакомство с гастрономической сценой Остина, не требуя дальних поездок. Все, что нам было нужно, находилось всего в нескольких минутах ходьбы.
В целом, это отличный выбор, если вы ищете чистый, комфортабельный и удобно расположенный отель с превосходным сервисом. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова во время нашей следующей поездки в Остин.

Это просто превосходный отель. К вам относятся как к членам семьи. Персонал потрясающий. Стивен на ресепшене был очень добр и внимателен. Сью, с которой я познакомилась за завтраком, — просто чудо. Она баловала меня, как никто другой. Я настоятельно рекомендую всем остановиться здесь, когда приеду в Южный Остин. Я обязательно вернусь.

Мне очень понравилось мое пребывание. Очень удобно. Мне понравилось само место — современное, чистое и со всеми необходимыми удобствами. Завтрак фантастический, но больше всего мне понравилась Сью, которая управляет зоной для завтраков. Она очень дружелюбна, делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома, и предоставляет фантастический сервис! Спасибо, Сью, за то, что ты сделала мое пребывание еще приятнее!

Прекрасное пребывание в этом отеле. Уютный номер, вкусная еда и приветливый персонал. Изюминкой пребывания стала Сьюз, которая отвечала за завтраки. Теплая, дружелюбная и воплощение потрясающего сервиса. Она запоминала заказы гостей, заводила с ними разговор и умело приносила именно то, что вы хотели, прежде чем вы сами это осознавали. Настоящая жемчужина.

Мы чудесно провели время в этом отеле! От стойки регистрации до номеров, уборки, еды и напитков, удобств и всего остального… Просто супер! Я останавливался в нескольких отелях AC по всей стране, но этот — просто высший класс. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Сьюзен была очень гостеприимна и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. Она сделала наше пребывание незабываемым — мы обязательно вернёмся и надеемся увидеть её снова! Спасибо!

Посещение отеля AC Hotel Hill Country всегда дарит прекрасные впечатления. Шеф-повара готовят там самые лучшие завтраки на свете. (Серьезно, вы просто обязаны попробовать их французские тосты. ) Персонал в целом очень дружелюбный и вежливый, номера стильные и всегда идеально чистые, а кровати – невероятно удобные. Вид с их бара на крыше, Violet Sky, потрясающий, и там же готовят фантастические напитки и еду. Лучшего и желать нельзя.