Omni Austin Hotel Downtown

Одно из моих новых любимых мест для проживания в Остине. Впервые я останавливалась здесь в декабре. В праздничный период в отеле было тихо, но меня это не смутило. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Остине.
Все сотрудники, с которыми я общалась, были дружелюбны и профессиональны, от регистрации до завтрака и бара. Они сделали мое пребывание еще более приятным.
Номер был довольно стандартным. Жаловаться не на что, он был в хорошем состоянии и чистым. Однако, несмотря на то, что я сняла табличку «не беспокоить» до 11 утра, горничная так и не зашла. Я была там всего несколько дней, поэтому меня не смутило отсутствие уборки, но это была единственная проблема за все время моего пребывания.
Я бронировала номер по карте Amex Fine Hotel & Resorts, которая включала ежедневный завтрак на двоих и кредит в размере 100 долларов на услуги отеля. Оба бонуса были просты в использовании и автоматически зачислены на мой счет при выезде.
Парковка была немного дороговатой, но стандартной для отелей в центре города, однако в итоге я воспользовалась общественной парковкой в ​​квартале от отеля, что оказалось намного дешевле.

Мне действительно понравилось многое в моем пребывании в отеле Omni. Процесс регистрации, услуги парковщика, персонал на стойке регистрации и общее качество номера были превосходными и соответствовали моим ожиданиям.
К сожалению, я ставлю этому пребыванию одну звезду из-за серьезной проблемы, связанной с уборкой номера и пропажей личных вещей. Из моего номера украли три браслета. Я не из тех, кто легкомысленно выдвигает обвинения, но я на 100% уверена, что украшения были в номере. Я носила браслеты в тот вечер и случайно оставила их при выезде.
Как только я приехала домой и распаковала вещи, я поняла, что украшения пропали, и немедленно связалась с отелем в надежде их вернуть. Сотрудники службы уборки сообщили мне, что украшения не найдены. Однако у меня есть фотодоказательства, сделанные примерно в 3:00 утра того же дня, на которых отчетливо видна моя шкатулка с украшениями на прикроватной тумбочке. Следуя указаниям полиции, мне посоветовали не публиковать изображение, пока этот вопрос находится на рассмотрении.
Хотя сам отель прекрасен, а обслуживание персонала на ресепшене было превосходным, доверие имеет решающее значение при проживании в отеле такого уровня. Если гости не могут быть уверены в сохранности своих вещей в номере, им трудно вернуться в этот отель или рекомендовать его другим.
Я продолжаю добиваться возврата своих вещей и искренне надеюсь, что эта ситуация будет урегулирована надлежащим образом.

У нас был чудесный отдых, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться снова. С момента нашего прибытия нас встретила Диана, которая сразу же создала атмосферу радушия и заботы. Она действительно выдающаяся личность — профессиональная, приветливая и явно гордится тем, что делает пребывание гостей особенным. Она задала тон невероятному отдыху с самого начала.
Когда мы прибыли в номер, нас ждал приятный сюрприз: тарелка печенья и трогательная рукописная записка от Марка. Эти маленькие детали очень много значили для нас и сделали пребывание личным и запоминающимся. Наш номер был красивым, безупречно чистым и невероятно комфортным.
Я особенно люблю принимать ванну во время путешествий, и эта ванная комната была абсолютно чистой — настолько чистой, что я могла по-настоящему расслабиться и насладиться долгим, спокойным купанием. Именно такие детали действительно важны. Нам также очень понравилось начинать утро с кофе на террасе у бассейна на крыше — такой расслабляющий способ насладиться городом. По всему отелю уютные зоны отдыха позволяли расслабиться и насладиться атмосферой. Еда была восхитительной (особенно запомнилась мясная и сырная тарелка! ), и каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным и добрым. Даже горничные удивили нас однажды вечером рождественскими конфетами Hershey Kisses и милой праздничной запиской, что действительно заставило нас улыбнуться.

Мы останавливались в этом отеле уже дважды. Это единственный отель, который мы будем бронировать, когда будем приезжать в Остин. Номера потрясающие. Кровати невероятно удобные. Весь отель очень чистый, а персонал замечательный! Нам действительно понравилось оба наших пребывания в отеле Omni Austin Downtown. Настоятельно рекомендуем.

Это пребывание было катастрофой от начала до конца.
Мне предоставили не тот номер, который я специально забронировал онлайн, а номер более низкого уровня без каких-либо объяснений или извинений. Сам номер был грязным — не «немного пылинки», а явно неопрятным, что сразу же убивает любое чувство комфорта и доверия.
Что еще хуже, этот отель совершенно не готов к приезду гостей поздно вечером. Нет торговых автоматов. Нет магазина при отеле. Нет возможности купить воду, закуски или даже предметы первой необходимости ночью. Для отеля в центре города, взимающего высокие цены, это, честно говоря, неприемлемо.
Неправильный номер, отсутствие чистоты и полное отсутствие элементарных удобств для гостей — все это создает ощущение неоправданно завышенной цены и плохо организованного обслуживания. Это не тот уровень качества, которого кто-либо ожидает от отеля сети Omni.
Я бы больше здесь не остановился и никому бы не рекомендовал этот отель для посещения Остина.

Мы прекрасно провели время в отеле Omni Downtown Austin. Изначально я сомневалась, бронировать ли отель с дизайнерским уклоном (Line, Proper и т. Д. ), но поскольку нас четверо, номера с двумя двуспальными кроватями показались слишком тесными для четырехдневного пребывания. Я решила поставить комфорт выше дизайна — и это было абсолютно правильным решением.
Мы заплатили около 350 долларов за ночь за люкс с одной спальней и кроватью размера king-size, который был очень просторным, с отдельной спальней и гостиной с диваном-кроватью. Номер был невероятно комфортным, и мы чувствовали себя очень комфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Персонал был искренне добрым и отзывчивым, что сделало пребывание еще лучше. Особенно порадовала бесплатная ранняя регистрация заезда в 10 утра и поздняя регистрация выезда в 18:00 из-за задержки нашего рейса — это имело огромное значение, и мы были очень благодарны.
Настоятельно рекомендую этот отель семьям, путешествующим в Остин, которые хотят простора, комфорта и отличного сервиса.

В Остине множество отелей на выбор, и, как человек, который останавливался во многих отелях Остина с переменным успехом, я возлагал большие надежды на Omni, и они оправдали мои ожидания. При регистрации Джейкоб был дружелюбен и быстро предоставил мне оба забронированных номера. Мне также сообщили, что оба номера были улучшены до премиум-класса. Скажу, что было бы неплохо иметь возможность самостоятельной парковки, учитывая, что, судя по всему, раньше отель предлагал такую ​​услугу, и есть также доступ в гараж, но все сотрудники парковки были дружелюбны и эффективны. Отель расположен в очень необычном здании с общим атриумом с офисной башней, и все лифты выходят в этот атриум. Кстати, о лифтах: они немного дребезжали, что, хотя меня и не смутило, вероятно, следовало бы исправить. Номера были очень хорошими, чистыми и были недавно отремонтированы. Мои пожелания по выбору номера были учтены, что было приятно. В лаунже премиум-класса были удобные места для отдыха, круглосуточно предлагались кофе и безалкогольные напитки, а в определенные часы подавали завтрак, легкие закуски на обед и горячие закуски и алкогольные напитки на ужин — все это было бесплатно для гостей премиум-класса. Я думаю, это отличное соотношение цены и качества для семьи, и хотя нас было всего двое — я, моя мама и одна из моих лучших подруг, — нам всем понравилась еда.

Наше пребывание в этом отеле было исключительным от начала до конца. Персонал продемонстрировал высокий уровень профессионализма, доброжелательности и внимательности, обеспечив комфорт и поддержку на каждом этапе моего визита. Регистрация прошла быстро, и меня встретили с искренним гостеприимством. В целом, этот отель превзошел мои ожидания во всех отношениях: обслуживание, чистота, комфорт и соотношение цены и качества. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет приятного, беззаботного и комфортного отдыха. С нетерпением жду возможности вернуться сюда во время моего следующего визита.

Всё от начала до конца было просто идеально! Во-первых, само здание потрясающее. С момента нашего прибытия каждое взаимодействие — от персонала парковки до стойки регистрации и барменов — было тёплым, дружелюбным и гостеприимным.
Мы были приятно удивлены, получив купон на бесплатный напиток, и когда мы пришли его использовать, в баре также были подготовлены прохладительные напитки. Наш номер был готов через несколько минут, просторный и с прекрасным видом на клубный уровень.
«Счастливый час» на клубном уровне был фантастическим — еда и закуски были превосходны, а бесплатные напитки приготовлены идеально. Мы также получили приятный бонус: бутылка вина и сырная и мясная тарелка были красиво оформлены. Завтрак на следующее утро тоже был отличным, и нашей дочери очень понравился матрас, на котором она спала!
Сообщения от персонала на протяжении всего нашего пребывания были очень полезными — действительно видно, что они заботятся о нас. Вся команда превзошла все ожидания, и я обязательно буду рекомендовать Omni своим клиентам, семье и друзьям. Я искренне с нетерпением жду возможности вернуться!

Нас тепло встретили, и весь персонал был полон энергии. Джеймс на стойке регистрации позаботился о том, чтобы о нас позаботились, и сделал всё возможное, чтобы у нас остались самые приятные впечатления.
Завтрак действительно отличный, с большим выбором свежих блюд. Приятный бар, где транслируются все спортивные игры.
Номера очень чистые, а уборка была на высоте.

Это был исключительный отель! Ежедневно менявшаяся в лобби вода с настоем была настоящим освежающим наслаждением. Интерьер отеля был уникальным и очень стильным. Номера были очень приятными. Ванная комната была очень чистой, и мне очень понравилась квадратная ванна и маленькое зеркало с подсветкой. Это был идеальный ночник. Персонал в лобби был очень дружелюбным и быстро обслуживал. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова! А бармен Джастин на крыше был просто 💯%! Мы бы вернулись только ради него и прекрасного бара с видом на город!

Отличный отель для центра города. Наш номер был идеально чистым, а персонал на стойке регистрации был очень любезным. Песочное печенье, которое я съел, было просто потрясающим. Отличное расположение и незабываемые впечатления! Мне нравится, что можно отказаться от уборки, и что отель жертвует часть денег на еду в местный приют для бездомных.

Обслуживание клиентов и коммуникация не входят в рабочие процедуры Omni. После трёх дней, когда в нашем номере почти не работал свет, я пошёл в магазин бытовой техники и починил всё сам. На стойке регистрации после трёх дней тьмы ничего не ответили, и мы сообщили им об этом сразу же, как только заселились. Кнопка лифта, чтобы спуститься, не работала все пять ночей нашего пребывания, поэтому, чтобы покинуть отель, нам пришлось сначала подняться на этаж выше. Удивительно видеть, как мало их это волнует и как мало они работают. Никакого контроля, и ничего не исправляется. Не говоря уже о кричащей проблеме с давлением в унитазе и душе. Остановитесь в другом месте.

Останавливался здесь по «пакетному» туру и был немного разочарован удобствами. Я был постоянным клиентом конкурирующего бренда, но, наслышавшись о нём несколько лет, решил попробовать.
Первые впечатления при входе… У меня было ощущение, будто я попал в торговый центр 90-х годов, а стойка регистрации там представляла собой небольшой «киоск». Главный ресторан, расположенный на открытом пространстве, больше напоминал фуд-корт, чем настоящий хороший ресторан.
Номера были отремонтированы и выглядели современно, с очень привлекательным интерьером.
Персонал был очень дружелюбным, за исключением того, что они проигнорировали мою регистрацию в их программе лояльности и не предложили (или не дали) мне ваучер на бесплатный напиток при регистрации.
В целом, это был неплохой отель, но он не стоил своей цены, особенно учитывая схожие цены и более привлекательные лобби. Если вас не смущает атмосфера старого торгового центра и вы предпочитаете удобное расположение, не планируйте проводить время в вестибюле, бронируйте номер по сниженным ценам. В противном случае, посмотрите номера в нескольких кварталах вокруг.

Отель и курорт Omni просто потрясающий! 🌟 Я останавливался здесь дважды – во время деловых и школьных конференций, и каждый раз был просто потрясающим. Идеальное расположение, приветливый персонал, а выбор блюд – просто превосходный, особенно мне нравится кафе. Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха! 🍽️🏨

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Номера и коридоры отеля выглядели устаревшими и нуждались в ремонте.

ВАУ! Отель и персонал стали потрясающей частью впечатлений всех наших гостей на свадьбе моей дочери. Всем понравилось обслуживание, номера и веселье в лобби-баре. Вы превзошли все наши ожидания и сделали выходные такими весёлыми и приятными! Не могу выразить, насколько я был поражён вашим гостеприимством и обслуживанием!