The Stephen F Austin Royal Sonesta Hotel

Нам очень понравилось! Расположение просто фантастическое — всего в нескольких минутах ходьбы от озера Леди Берд и Капитолия, что сделало осмотр достопримечательностей невероятно легким и удобным.
Сам отель полностью оправдывает свою цену. Внизу есть очаровательный небольшой ресторанчик, который нам очень понравился, а на втором этаже расположена прекрасная открытая площадка, идеально подходящая для отдыха днем ​​и ночью. И внутри, и снаружи одинаково уютно.
Персонал был невероятно добрым и приветливым на протяжении всего нашего пребывания, что сделало отдых еще лучше.
Да, есть несколько дополнительных расходов, таких как услуги парковщика и плата за выезд, но, честно говоря, это нисколько не испортило общее впечатление. Это тихое, уютное место, идеально подходящее для нашего отдыха на выходные.
Обязательно остановимся здесь снова! ✨

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля и его персонала. Во время моего первого пребывания всё прошло не так гладко, как я надеялась, но больше всего меня впечатлило понимание, профессионализм и отзывчивость всех сотрудников после этого. Вместо того чтобы игнорировать проблему, их команда отнеслась к ней с искренней заботой и предложила мне на выбор либо возврат денег за проживание, либо ещё одно бесплатное проживание, что, на мой взгляд, было невероятно щедро и внимательно. Я решила вернуться, и очень рада, что сделала это. Во время моего последнего пребывания они сделали всё возможное, чтобы всё было отлично. Они не только предоставили бесплатный номер, но и улучшили наш номер, а также включили закуски, что было очень мило с их стороны. Было очевидно, что они действительно заботятся о своих гостях и стремятся всё исправить. Такой уровень обслуживания клиентов встречается редко, и это произвело на меня неизгладимое впечатление. Все были приветливы, внимательны и стремились сделать наше пребывание незабываемым. Я очень благодарна им за то, как они всё организовали, и поэтому я бы обязательно порекомендовала их другим.

НОЛЬ звезд. В этом отеле занимаются нечестной системой выставления счетов и откровенным воровством.
Нам обещали приветственный набор: чай, сырную тарелку и два сэндвича. Моя дочь позвонила заранее, потому что я болела, и мы просто хотели заказать еду в номер и сразу лечь спать. Вместо этого, при регистрации, администратор полез под стол и вручил нам разбросанные пластиковые пакеты с едой, а также две пластиковые капсулы для чая. Мы устали, он, похоже, старался, поэтому мы заплатили, щедро оставили чаевые и поднялись наверх. Это было совсем не то, что было описано.
Оказавшись в номере, мы увидели то, что нам на самом деле дали: расфасованную еду с заправки, включая твердый, гнилой сыр, смешанный с беконом, и «сырную тарелку», которая оказалась не чем иным, как пакетом дешевого сыра и несвежей пастромы в стиле Walmart. Ничто не соответствовало тому, что нам обещали. Это определенно не стоило тех денег, которые мы заплатили, и если бы мы знали правду, мы бы остановились где-нибудь по дороге.
При регистрации администратор выдал нам ваучеры и один раз сказал, что завтрак будет бесплатным. У меня золотой статус, и это часть преимуществ. По словам человека, который проводил оплату моей кредитной картой во время завтрака, это было не так.
Завтрак на двоих стоил шестьдесят пять долларов. Ваучеры просто давали скидку в пятнадцать долларов на человека. Никакого упоминания о статусе. Никакой корректировки.

Номера немного устаревшие и нуждаются в обновлении. Номер, в котором я останавливалась, был очень просторным, что мне понравилось. Персонал просто замечательный! Идеальное расположение, если вы хотите остановиться в центре Остина.

В минувшие выходные мы с мужем с удовольствием остановились в отеле Stephen F Austin Royal Sonesta, и нас встретили очень радушно с момента прибытия. Персонал замечательный, номер превзошел все наши ожидания, а атмосфера была очень романтичной. В отеле много уютных уголков, где можно посидеть, пообщаться и выпить. Мы определенно рекомендуем этот отель, 10/10.

Один из десяти лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Нам сделали апгрейд до номера с кроватью размера «кинг-сайз» всего за несколько долларов. Очень дружелюбный персонал помог нам быстро заселиться и предоставил всю необходимую информацию. Фитнес-центр совершенно новый и работает круглосуточно. Джакузи и бассейн были действительно отличными. Все элементы интерьера в номере выглядели новыми. Декор номеров был оригинальным, но в хорошем смысле. Я принимал душ два или три раза в день, просто потому что это было так приятно. 6-я улица и река находятся в нескольких минутах ходьбы к югу. Капитолий виден к северу. Рядом много мест для ночной парковки на улице. Ах да, и бармен отлично справился со своей работой. Этот отель стал одним из самых ярких моментов нашего четырехдневного отдыха.

Это потрясающий отель, который стал еще лучше благодаря персоналу (особая благодарность ночной смене, особенно Майклу). Конечно, он не самый роскошный, немного обветшалый и нуждается в обновлении, но он комфортабельный, чистый и доступный по цене. Мы сказали, что остановимся здесь снова, когда в следующий раз вернемся в Остин.

Покрывало на кровати даже не доходило до изножья.
Регистрация прошла ОТЛИЧНО…!
Уборщицы пылесосили вокруг моих ног в 7:30 утра в зоне отдыха в лобби. Грубо.
Я сказала им, что бесплатный кофе холодный, и мне ответили: «Да, это так».
Я сказала на ресепшене, что душ не сливает воду, и мне сказали: «Значит, вы хотите, чтобы я кого-нибудь прислала? » Нет, я уже приняла душ. Так вы хотите, чтобы это исправили или НЕТ…?
В ресторане Roaring Fork было приемлемо. Десерт Apple Crisp был совершенно не хрустящим… Просто консервированные яблоки и растопленный сахар с корицей.
Парни из парковки проигнорировали меня и начали громко говорить о том, сколько денег они зарабатывают.

Отель Stephen F Austin расположен в отличном месте. Он обладает удивительной историей и является местной достопримечательностью. Однако он немного обветшал и нуждается в обновлении. Номера чистые, но очень устаревшие и изношенные. Изношенная мебель, шторы и неработающие выключатели — вот некоторые из очевидных недостатков.
Тем не менее, персонал был очень дружелюбным и услужливым. Однако на таком конкурентном рынке, как Остин, нет причин, по которым Sonesta не обновила это.
Лучшее, что есть в Stephen F, — это балкон, выходящий из бара на втором этаже. Одно из лучших мест для коктейля с видом на Конгресс и столицу.
Я буду возвращаться в Остин несколько раз в ближайшие несколько месяцев. Я забронировал номера в других местах.
Моя рекомендация — выпить коктейль и познакомиться с историей, но остановиться в другом месте.
Моя просьба к Sonesta обновить этот отель и сделать его той жемчужиной, которой он когда-то был и должен оставаться.

Приехал по работе. Очень просторные номера, просторная ванная комната, хороший напор воды и душевые принадлежности. Хороший завтрак и бар на территории. Команда по обслуживанию гостей и Лисандро заслуживают 1000/10, и именно поэтому я обязательно вернусь сюда снова. Они были дружелюбны на протяжении всего пребывания, но сделали всё возможное, чтобы вернуть мне забытую в номере вещь. Я безмерно благодарен им за их работу и обслуживание гостей.

Обожаю этот отель. Мне часто приходится приезжать в Остин по работе, и это мой второй дом. Номера очень просторные и чистые (большую часть времени в моей ванной комнате есть туалетный столик для дополнительного пространства, что просто фантастика), тренажёрный зал на высшем уровне, сам отель расположен очень близко ко всему в центре города, и, что самое главное, персонал просто превосходный!
Особая благодарность Аэри на стойке регистрации и Джеральдо, швейцару, за то, что они всегда делают всё возможное, чтобы я чувствовала себя особенной. Они узнают меня, когда я вхожу, и называют по имени. Остальные сотрудники просто замечательные, но эти двое – просто находки.
Джеральдо всегда с улыбкой ждёт у двери, помогает мне выбрать нужный Uber и даже перебегает дорогу, чтобы забрать мой DoorDash, когда они перепутали адрес доставки! Аэри здесь, когда я обычно регистрируюсь, и она – лучик солнца в любое время суток.
Если у вас есть возможность, обязательно остановитесь здесь!

В отеле прекрасная атмосфера и отличное расположение.
Самое главное – отличный сервис.
При заезде нам подали отличный скотч, а в номер положили великолепные шоколадные конфеты в форме болида Формулы-1. Все, от сотрудников стойки регистрации до замечательного менеджера Рика, делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома и чувствовали себя комфортно.
Мне также очень понравился бассейн. В целом, отличный отдых.

Отличное приветствие каждый день от парковщиков. И от персонала стойки регистрации. Понравился номер и особенно расположение отеля в самом центре Остина. Можно было дойти пешком до ресторанов, концертов и т. Д. И завтрак был превосходным, еда и обслуживание.
Почему только 4 звезды? Это потому, что в воскресенье вечером я вернулся в свой номер после долгого дня в COTA и обнаружил, что его не убрали. Я сразу же спросил об этом на стойке регистрации и сказал, что как минимум ожидаю, что постель будет заправлена ​​и мусор вынесен, пока я буду ужинать. Когда я вернулся, мусор был пуст, но кровать все еще не заправлена, с кучей нового постельного белья, просто оставленного на кровати. Не впечатлило. Я предполагаю, что это был выходной у обычного персонала по обслуживанию номеров, который был превосходен до конца моего пребывания.
Еще одно, что мне не понравилось, это выезд. Когда я подошел к стойке регистрации, там была женщина, которую я раньше не видел. Я попросил счет, мне вручили его и сказали, что с моей кредитной карты была списана сумма задолженности. Мне не дали возможности проверить счёт, что я всегда делаю перед оплатой. Когда я это сделал, я обнаружил две ошибки на общую сумму 110 долларов. Деньги вернули сразу, но, на мой взгляд, с этим следовало разобраться лучше.
Остановился бы я здесь снова? Да. Но есть проблемы, которые нужно решить, чтобы сделать пребывание ещё лучше.

У меня остались невероятные впечатления от пребывания в этом отеле. Персонал там очень добрый, внимательный и отзывчивый. Они сделали моё пребывание незабываемым и даже рассказали мне интересные исторические факты об отеле (например, фильм «Мисс Конгениальность» снимали прямо здесь). Номера стильные и уютные. Здесь чувствуешь себя в полной безопасности. В целом, это первоклассный отель с прекрасной атмосферой. Забронируйте номер – не пожалеете.

Мы отпраздновали 17-ю годовщину свадьбы в отеле Stephen F Austin. Мы провели медовый месяц именно в этом отеле. Мы оба из Остина и выбрали этот отель из-за его исторического колорита и роскоши, которые он привносит в Остин. Это очень недооценённый отель, и все мои друзья и родственники знают об этой истории. Мы не богаты, но персонал и все, кто работал в этом отеле, обращались с нами как с членами королевской семьи. Мы всё равно вернёмся сюда за моими 20 3050. Пока отель работает, мы продолжим отмечать нашу годовщину. Здесь были очень удивлены улучшенными номерами: клубника в шоколаде с шампанским. Даже смогли немного поспать и выехать позже. Никогда не сталкивался с таким, чтобы побывать в лучших отелях мира. Пропустил номер один в Остине, чтобы остановиться в номере Stephen F Austin, губернаторском люксе отеля.

Расположение отличное. Уборка пришла только через 30 минут после выезда, а потом просто ворвалась без стука. Сам номер был нормальный, но ванная комната была немного странной: например, негде было положить полотенце после душа. Вода мягкая и без напора. Бассейн был неплохой, но совсем не такой, как на фотографиях. Кондиционер постоянно отключался по ночам, так что спать было трудно. В основном общение с сотрудниками стойки регистрации было довольно приятным, но я всё же попросил ещё палочек для размешивания на стойке бесплатного кофе в 9 утра, так как их не было. Женщина отнеслась ко мне с некоторым неудовольствием и сказала, что у них ничего нет. Я попросил ложки. Затем она неохотно направила меня в кафе для завтраков, где услужливый мужчина пополнил палочки для размешивания мне и другим ожидающим.

Stephen F Austin — мой любимый отель в Остине! Обслуживание просто великолепное — очень приветливые и отзывчивые при регистрации. Мы остановились в небольшом номере, который просто великолепен, и цена очень доступная! Из окон открывается прекрасный вид на столицу!
Мы часто приезжаем на спортивные мероприятия, и поэтому выбрали этот отель. Расположение в центре города — тоже плюс. Попробуйте!