La Quinta Inn by Wyndham Austin Capitol / Downtown

Персонал был очень дружелюбным и чрезвычайно отзывчивым, отвечал на все мои вопросы. Что касается номеров, то вы определенно получаете то, за что платите. В номере, где я остановился, на ванне был липкий налет. А краска отслаивалась от стен в душевой. Несколько лифтов не работали, а парковка на территории была довольно дорогой. Самым приятным моментом моего пребывания был бесплатный завтрак утром перед отъездом. Обеденная зона была чистой, и все было готово к использованию.

Я останавливался в отеле 29 декабря, выехал 30 декабря, уехал в другой город и вернулся 31 декабря.
При заселении 29 декабря с меня не взяли залог. 31 декабря, при заселении, администратор по имени Деморис потребовала залог. Я не отказался его предоставить; я передал свою карту, и залог был успешно списан. Из простого любопытства и в спокойной, вежливой манере я спросил, почему с меня не взяли залог 29 декабря и является ли это новой политикой.
Ее ответ был крайне грубым и непрофессиональным. Она спросила: «Это я вас заселяла 29-го? » Когда я ответил отрицательно, она заявила: «Тогда мне все равно, кто вас заселял и что вы делали. Сегодня это я, и вот как вы должны со мной поступать». Несмотря на это, я сохранил уважительное отношение и не стал обострять ситуацию.
Кроме того, утром 31 декабря около 9:00 я позвонил в отель и поговорил с дежурным сотрудником. Я попросил тот же номер, в котором останавливался 29 декабря, и сотрудник подтвердил, что номер забронирован для меня. Однако по прибытии администратор отказал мне в предоставлении этого номера, несмотря на предварительное подтверждение, и вел себя неподобающе по отношению ко мне на глазах у других гостей.
С самого начала этого взаимодействия я заметил явное различие в отношении ко мне по сравнению с другими гостями. Администратор был вежлив, дружелюбен и делал комплименты белым гостям — тепло общался с ними и даже хвалил их одежду.

Я просто обожаю это место! Кровати и номера всегда чистые и удобные. Обслуживание превосходное. Бланка, работающая на ресепшене, — замечательный человек, она всегда гостеприимна и готова помочь. Бесплатный континентальный завтрак — приятный бонус, когда утром что-то нужно. Это был доступный вариант недалеко от работы, когда мне это было больше всего необходимо.

ГРЯЗНО! Не могу поверить. Начну с того, что Бланка/Бьянка очень нам помогла; её обслуживание клиентов великолепно, но в целом руководство нуждается в улучшении.
Я забронировала номер с сестрой и оплатила номер с двумя двуспальными кроватями. В первом номере, который нам дали, отсутствовал кондиционер. Номер был открыт для внешнего воздействия, мы видели рабочих/других людей и слышали всё, что происходило снаружи. В номере было сыро и жарко, поэтому мы спустились вниз, чтобы поменять номер. Моей сестре сказали, что они извиняются и что в этом номере сейчас идёт ремонт (? ну да!? ). Второй номер сначала показался нормальным, но после того, как я распаковала вещи и устроилась поудобнее, моя сестра заметила чёрную плесень на потолке… поэтому мне пришлось вернуться в свой номер, перепаковать вещи и спешно спуститься вниз. В этот момент мы уже решили забронировать другой отель, но у нас оставалось всего 3 часа, чтобы найти ещё один Lyft и другой отель по хорошей цене, прежде чем нам нужно было ехать на концерт (и избежать пробок).
Мы поспешили обратно, потому что Бьянка/Бланка сказала, что мы можем получить полный возврат денег, если выедем в течение следующих 10 минут, но ЗАТЕМ предложила повысить категорию номера до представительского люкса, который был полностью отремонтирован, НО только с одной кроватью. Я спросила, можем ли мы осмотреть его, прежде чем соглашаться. Она сказала, что это не нужно, потому что настаивала, что нам он понравится, так как они сделали ремонт.

Недавно я останавливался в отеле La Quinta Downtown Austin и, к сожалению, остался разочарованием, не оправдав ожиданий.
Хотя регистрация прошла гладко, общее состояние отеля не соответствовало базовым стандартам. Отель выглядит обветшалым, а его внешний вид заметно изношен и плохо поддерживается. Номер был не таким чистым, как ожидалось, что добавило дискомфорта во время пребывания.
Серьезной проблемой стала оплата — с моей карты списали деньги повторно после первоначального платежа, что вызвало путаницу и неудобства.
Кроме того, завтрак был очень скудным, состоял в основном из вареных яиц и хлеба с очень ограниченным выбором. Это не соответствовало стандартам, обычно ожидаемым от проживания в отеле.
Уровень шума затруднял отдых, а когда я высказывал свои опасения, служба поддержки клиентов не проявляла должной оперативности и внимания.
В целом, этот опыт был разочаровывающим. Необходимы улучшения в чистоте, техническом обслуживании, обслуживании клиентов, качестве завтрака и точности выставления счетов. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Начало было довольно неприятным, но две сотрудницы на ресепшене, Бьянка и Кью, были просто замечательными. Обе сделали гораздо больше, чем от них требовалось, чтобы мне было комфортно. Номер, ну, если вы останавливаетесь здесь за сто долларов за ночь… вы не получите многого за такое расположение отеля.
Расположение отличное, всего в нескольких кварталах от всех развлечений Остина.
Но самое главное, персонал на ресепшене был просто потрясающим.
Я не буду добавлять фотографии своего первого опыта из уважения ко всему персоналу, который пытался исправить ситуацию.

Мы с моим парнем приехали в Остин в автомобильное путешествие и забронировали номер в этом отеле из-за его близости к центру города. К сожалению, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
Во-первых, отель взимает 45 долларов за ночь за так называемую «парковку с обслуживающим персоналом». Однако гости обязаны парковать свои автомобили самостоятельно. Хуже того, ночью услуги парковщика недоступны, а это значит, что если вы уезжаете и возвращаетесь позже вечером, вам придется самостоятельно искать свой автомобиль и парковку.
С момента нашего прибытия в здание ощущался сильный и неприятный химический запах. Коридоры были грязными, стены в пятнах, и даже в местах общего пользования валялся мусор.
Когда мы вошли в наш номер категории «Делюкс», проблемы продолжились. В номере была только одна тумбочка, ванна была в очень плохом состоянии, а унитаз, похоже, не был должным образом вычищен, на нем все еще были видны следы фекалий. Подушки сильно пахли влагой и плесенью, а на потолке были явные признаки повреждения водой и влажности.
Общая чистота, состояние и качество этого отеля значительно ниже ожидаемого уровня, учитывая его цену. Состояние объекта не соответствует описанию и заявленным стандартам.
Если бы можно было поставить этому отелю отрицательные звезды, я бы это сделал. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться и настоятельно призвал бы руководство решить эти серьезные проблемы с чистотой и состоянием.

Поначалу я не был уверен, каким будет мое пребывание. Но я наблюдателен, особенно когда дело касается обслуживания клиентов, и именно здесь этот отель блистает. Начиная с Кью на ресепшене, которая профессионально и оперативно обслуживала многочисленных гостей.
По прибытии я спросил о бизнес-центре, которого не было, но она заверила меня, что ее менеджер сможет помочь мне утром — и она оказалась права. После завтрака с вафлями я отправил свои документы на печать для важной встречи. Обслуживание было на высоте на каждом шагу, от ресепшена до зала для завтраков.
Номер, хотя и устаревший и нуждающийся в ремонте, был очень чистым. Другие гости, похоже, были такими же, как я — обычные люди, ищущие выгодное предложение, некоторые с детьми, некоторые без.
Новому владельцу: я думаю, у вас есть хорошая основа для улучшения. Здание выиграет от внимания, но там, где это действительно важно — персонал — вы нашли золотую жилу. В наше время обслуживание клиентов бесценно.
Удачи! Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным и приветливым. Отрицательные стороны: Аскетизм. Подъездная дорога, парковка, пешеходные дорожки и коридоры ужасно грязные. Это можно исправить простой мойкой высокого давления. Я был очень недоволен состоянием, хотя такие простые вещи, как покраска и мойка высокого давления, могли бы привести здание в соответствие с нормами отеля, а не мотеля.

Поставил одну звезду только за расположение, потому что не хотел, чтобы это повлияло на общую оценку.
Я 15 лет служил в морской пехоте и останавливался в ужасных местах. Однако это место превзошло все ожидания. Подъехав, я сразу понял, что нас обманули, судя по фотографиям в интернете: вся территория выглядела как заброшенный, забытый район города. Всё было грязным и ужасно пахло. Я заселился и подумал: ну, номера, наверное, нормальные, да? Абсолютно нет! После подозрительной поездки на лифте на второй этаж через сломанные «охранные» двери мы обнаружили наш номер 212. Открыли дверь, и что вы думаете? Абсолютно отвратительно! Выглядело так, будто его не убирали годами, и было невероятное количество повреждений. Сломанные розетки, грязные стены и полы, абажуры, даже лампочки не работали. Везде волосы! Человеческие, а не животные. Пришлось платить за парковку на территории, а потом пришлось пробираться сквозь мусор и подозрительный, тускло освещенный гараж с моей 13-летней дочерью. Определенно, нужно было просто уехать. Не верьте отзывам на Expedia или любом другом сайте, где этому ужасному отелю ставят оценку выше 0 звезд! Держитесь от него подальше. Кроме того, они подняли цены на эти выходные, сделав их примерно такими же, как и в других отелях в этом районе.

Персонал был просто замечательный. Они сделали всё возможное и даже больше. Высокий мужчина в рубашке с седыми волосами был очень любезен во время завтрака. Милая, приятная женщина с роскошными розовыми волосами, которая работала ночью, помогала мне не раз. И наконец, добрая женщина, работавшая допоздна, с красивыми косичками в красной рубашке, — ну, мы разделили несколько клубнично-сырных датских булочек, ха-ха. Она заслужила это за работу допоздна! Эти ребята потратили более 699 долларов, проживая там всю неделю. Они заставляют тебя чувствовать себя как дома, когда у тебя нет дома. Как семья, когда у тебя её нет. Да благословит их всех Бог. Всех!

Ужасный отель. Грязно, вонюче, с тараканами. Место — рушащееся отвратительное место. Отвратительный. Бассейн заполнен водорослями, лифты работают с перебоями. Персонал очень приятный, но в целом это место нужно снести и перестроить с нуля. Первый и последний раз я останавливаюсь в отеле Wyndham.

Это, наверное, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. По прибытии в номере не работал свет и не было мыла для рук. Решая эту проблему, клерк забронировал другого человека в той же комнате (ему дали ключ, и они вошли в мою комнату). Некоторые электрические розетки в номере не работали. Повсюду была грязь и мусор. Многие удобства не работали. Я бы избегал этого места любой ценой. Сколько бы вы ни сэкономили на цене, вы заплатите несчастьем.

Это место было очень близко к месту моей работы, поэтому до работы можно было быстро дойти пешком. Рабочие были чрезвычайно полезны, особенно Коннер. Он помог мне с отсутствием места для парковки большого фургона e250, уступив свое парковочное место. Спасибо, Коннер, за то, что ты такой щедрый и отзывчивый!

Очень устаревшие и номера не были должным образом убраны. Остатки мусора в мусорных баках. Парковка была ужасно дорогой, и ее даже не обслуживали парковщики; в итоге мы решили просто припарковаться на улице. Персонал на стойке регистрации был груб и испортил наш ключ. Она обвинила нас в том, что мы держали его слишком близко к телефону, чего на самом деле не было.

Этот отель был настолько плохим. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
В нашей комнате и ДАЖЕ В НАШЕЙ КРОВАТИ было так много клопов! В туалете, на столах были клопы, а хуже всего было в постели во время сна. В ванной не было мыла для мытья рук. Был шампунь, поэтому нам пришлось использовать его. В некоторых светильниках в комнате не было лампочек? Кроме того, светильник в ванной сразу же упал с потолка, как только мы вошли в нашу комнату.
Это место было такого плохого качества, что я останавливался в мотелях лучше, чем это место.
Парковка не включена в стоимость проживания, но если вы хотите припарковаться на территории, вам придется заплатить 32 доллара за ночь. Не стоит своих денег, не стоит оставаться.

Старая недвижимость. Отличное расположение, рядом с Капитолием. Разумный завтрак, приготовьте себе вафли, кофе, колбасное печенье, хлопья, йогурт и кексы. Дружелюбные сотрудники. Мы провели полностью забронированную ночь. Нашей комнате требовалась подкраска и уборка пылесосом. Снаружи был какой-то ремонт. Бассейн был закрыт и не чистый. Мусор был переполнен. Работал только один лифт. Слишком много света вдоль дорожек. Дому необходимо подкрасить, особенно бордюры, сломанные решетки кондиционера и изношенные коврики необходимо заменить. С парковкой беспорядок, большая часть под землей (я не видел), знаки указывают на парковку, но ее нет. Парковка стоит почти дополнительно 50 долларов в день.