La Quinta by Wyndham Austin Southwest

В этом отеле ведутся масштабные ремонтные работы, о которых нас не предупредили, когда мы выбирали его для деловой поездки. Из-за строительства вестибюль, зона для завтрака, фитнес-центр и бассейн были недоступны. Так называемый «завтрак на вынос» состоял из яблока, небольшого пакета яблочного сока и маленького батончика мюсли, и он доступен только с 6:30. Кроме того, в зоне стойки регистрации нет аппарата для приготовления горячего кофе или кофеварки.
Уровень шума был неприемлемым, он исходил как от строительных работ, так и от многих гостей, которые также были строительными рабочими. Вечером эти рабочие ходили взад и вперед по коридору перед нашим номером, громко разговаривая на испанском языке через включенные колонки. Эти бессердечные рабочие постоянно открывали и хлопали дверями своих номеров вечером, совершенно не обращая внимания на других гостей на том же этаже.
Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были.
И последнее замечание, которое я должен оставить. Похоже, владельцы этого отеля La Quinta прекращают сотрудничество с Wyndam и очень скоро переходят под управление сети Marriott. Вероятно, это объясняет все строительные работы.
Я больше не буду здесь останавливаться и предостерегал бы всех от этого в ближайшее время.

Плюсы: Расположение. Минусы: Ремонт, завтрак не предоставляется.

Этот отель следует закрыть на время масштабной реконструкции.
Имейте в виду, что этот отель (по словам персонала) принадлежит и управляется индийским консорциумом и имеет мало общего с La Quinta Inn & Suites by Wyndham.
Список проблем длинный, и я обычно не жалуюсь, но это предупреждение для всех, кто может бронировать номер.
Мы забронировали шесть номеров для семейного торжества в память о моей матери. Во всех шести номерах были серьезные проблемы. Возможно, главной из них было то, что ключи от номера работали только в одном номере. Это означало, что, возвращаясь в номер, нам приходилось искать сотрудника, который бы пошел с нами и использовал свой мастер-ключ, чтобы открыть нам номер (что было сложно, поскольку стойка регистрации не работала, так как находилась в закрытом из-за ремонта лобби).
Завтрак, конечно же, не подавали, и номера были грязными. Одна из комнат была настолько грязной, что одному из членов нашей группы пришлось переехать в комнату на другом этаже. Единственный лифт постоянно использовался.

В отеле велись строительные работы, о чем меня не предупредили до заселения. В холле была пыль от сверления штукатурки, повсюду грязь и обломки. Лифт выглядел очень старым и был очень грязным. Мой номер не убирали — я обнаружил остатки еды и липкое вещество на прикроватной тумбочке. Ванна была в пятнах и грязи, отделка душевой кабины оторвалась и лежала на унитазе. Туалет протекал. Кондиционер работал очень громко, а маленький холодильник еще громче. Телефон выглядел старым и был с ожогом. Дверь открывалась и закрывалась с трудом, как будто не входила в дверной проем и не закрывалась должным образом. Хотя персонал старался изо всех сил, это было ужасное пребывание в очень запущенном отеле. Учитывая масштабные ремонтные работы, отель должен был либо закрыться, либо, по крайней мере, заранее предупредить гостей. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался, с точки зрения обстановки, чистоты и комфорта. Мне должны были предложить хотя бы скидку.

Несмотря на ремонт, в целом, этот отель всегда хорошо ко мне относился как к гостю. Конечно, иногда случаются неприятности, но когда есть уважение и взаимопонимание, а не постоянные жалобы, это не значит, что мы можем разговаривать с ними как хотим из-за проблемы, за которую заплатили (в ответ вы получите такое же уважение).
Отдельное спасибо Кристе и Дэну на ресепшене в утреннюю и ночную смены.
Они всегда проявляли уважение, приветливо здоровались и оказывали всестороннюю помощь.
Просто сообщайте о любых проблемах с уважением, и большинство сотрудников ответят тем же.
И не все отели теперь предлагают завтрак. Они не обязаны его предоставлять, так что, если вам он не нравится…
Купите себе еду сами и оставьте жалобы при себе.
Просто помните… если вы будете жаловаться и плакать, как маленький ребенок, с вами, вероятно, будут обращаться соответственно.
🫡

Плюсы: расположение отеля было идеальным, сотрудница на ресепшене была очень дружелюбна и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно.
Минусы: отель находится на ремонте, об этом не указано на сайте. Если бы я знала об этом, я бы поискала другое место. В нашем номере пахло краской. Окна открывались (я забронировала люкс), окно в гостиной открывалось и имело предохранительный замок. Но в гостиной не было телевизора. Из стены торчал кабель. Окно в спальне тоже открывалось, но на этом окне не было предохранительного замка. Это совсем нехорошо, когда путешествуешь с двумя малышами и пытаешься проветрить номер от запаха краски. Я открыла дверцу шкафа, и там пахло мочой. Я сразу же сообщила об этом на ресепшен, и проблему решили. Кровать, правда, была удобная. Когда я попыталась раздвинуть диван-кровать, под подушкой дивана лежала вертушка, простыни были грязные, а под диваном валялся мусор.

Мы с женой забронировали номер в отеле La Quinta на 3 ночи, с 02.09 по 02.11.26. По прибытии мы заметили, что часть отеля находится на ремонте. Наш номер был чистым и свежеотремонтированным. На вторую ночь в 4 утра нас разбудил звук сверления, однако он больше не повторялся. На третью ночь звук сверления начался до 22:00.
Мы уже собирались ложиться спать, поэтому я позвонил на ресепшн, чтобы обсудить проблему. Ответа не было. Через некоторое время я позвонил снова. Снова без ответа, поэтому я оделся и спустился к ресепшн. Там никого не было. Я ждал 10-15 минут. Затем, в поисках администратора, я пошел в номер с табличкой «ПЕРСОНАЛ». Он был пуст. Когда я собирался уходить, ко мне подошел очень раздраженный мужчина, который, не представившись, начал кричать на меня за то, что я вошел в номер. Он угрожал вызвать полицию за незаконное проникновение. Я объяснил ему, что шум сверления не дает нам спать. Он категорически отверг мою жалобу, заявив, что не слышит никакого шума. Я попросил его попросить строительную бригаду не использовать дрель ночью. Он сказал, что не будет этого делать, потому что он не их начальник.
Я попросил его дать мне поговорить с менеджером, но он сказал, что я могу поговорить с ним утром. Я спросил его имя, и он представился как Маркос.
Рядом со стойкой регистрации рабочие укладывали керамическую плитку на пол. Я подошел к ним и объяснил свою проблему.

Худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было. В отеле был проведен капитальный ремонт без предварительного уведомления и без скидок для гостей, которые бронировали номера заранее. Даже в полностью «отремонтированных» номерах отсутствовали элементарные вещи, такие как рулон туалетной бумаги или вентиляция в ванной. Ключи от номеров деактивировались каждый день, а на ресепшене их активировали без проверки документов, что является явным нарушением безопасности. Руководство так и не ответило на мое электронное письмо.

В отеле проводился ремонт, о чем не было сообщено при бронировании. Задняя и боковые двери были ненадежны даже поздно ночью. Поэтому буквально любой мог проникнуть внутрь. Администратор сказала, что номера в задней части отеля были «лучшими» во время ремонта. Задняя дверь, ближайшая к номерам в задней части отеля, захлопывалась и будила меня каждый раз. 7-8 раз за ночь/раннее утро. Это место стоило больше 100 долларов за ночь и совершенно не стоило этих денег. В Motel 6 было бы намного лучше. Никакого спокойного отдыха.

Честно говоря, я очень благодарен персоналу и отелю, так как это отличное место по разумной цене. Раньше он выглядел устаревшим, но нынешний ремонт выглядит просто замечательно и практически не мешает отдыху. Хесус, Джесслин и Дэн — потрясающие сотрудники на ресепшене. Если вы ищете тихий и стабильный отель, это отличное место в Остине.

Отель очень устаревший. Кровать и подушки были удобными, мы жили на 4-м этаже, и ночью было тихо. Кофеварка в номере только поливала водой сверху и не готовила кофе. Когда мы сказали об этом на ресепшене, нам ответили, что кофе есть в лобби. В ванной комнате на полу был засохший кетчуп (или что-то подобное), краска на ванне облупилась, в углах была грязь, а простыни были в пятнах. На ресепшене ответили «Фу», и никто не пришел убирать. Континентальный завтрак очень скудный. Получаешь то, за что платишь. Забронировали номер в рамках пакетного предложения с арендой автомобиля, но больше сюда не вернемся.

Мне нужен был отель на одну ночь в этом районе, иначе я бы, наверное, не выбрала La Quinta. Для меня в отелях важны «тишина, комфорт и чистота». В La Quinta я получила половину из этих качеств.
Чистота: Ковер в коридоре, ведущем в мой номер, был ужасно грязным. Выглядело так, будто на ковер попала краска от неаккуратной покраски, но я не увидела никаких следов свежей покраски в коридоре. Увидев это сразу по прибытии, я не была в восторге. Но, надо сказать, сам номер был довольно чистым.
Тишина: Я приехала около 22:00 после долгого дня в дороге, но не спала до полуночи. Слава богу, я не была сонной, потому что слышала все голоса в коридоре до 23:00. После этого в номере стало тише, но начало было не очень приятным.
Комфорт: Это был несомненный плюс. Номер был просторным, а кровать очень удобной.
Безопасность: Я не чувствовала себя здесь в опасности, даже когда мне приходилось поздно ночью выходить к машине, чтобы забрать забытые вещи.
Завтрак в лобби был включен в стоимость номера и представлял собой базовый набор: яйца, мясные блюда, выпечка и вафли на выбор. Зона была чистой и хорошо укомплектованной. (И кому не понравятся вафли в форме Техаса? )
Для одной ночи LaQuinta — неплохой бюджетный вариант.

Я забронировал эту поездку несколько месяцев назад и был так взволнован. Это была неделя отдыха и дзена в Medspa, посвященная моему дню рождения. Я клиент Wyndham Rewards и использовал ваучер, который я получил за посещение одной из их презентаций по таймшеру. Ваучер был всего на 2 ночи, но я также купил 3 ночи, чтобы остаться на неделю. При регистрации мне сказали, что все забронированы, и у них действительно нет номера для меня 😶Он сказал, что в забронированном вами номере нет холодильника и микроволновой печи. Серьезно? Кто бронирует отель без холодильника или микроволновой печи? Я думал, что это стандартное оборудование, так сказали на сайте бронирования и в телефонной службе поддержки, когда я бронировал номер по телефону. Так что они поселили меня в отвратительном, вонючем номере для инвалидов. Там пахло мочой старика, как будто я остановился в доме престарелых на свой день рождения! Ковёр был таким отвратительным, мокрым и вонючим. Каждый раз, когда я вставала с кровати или опускала ноги, мне сначала приходилось надевать обувь. Я брала с собой пену для ванны, соли и т. Д. Для своей расслабляющей недели в отеле. НО в моем номере нет ванны. Только душ с лейкой, которая доходит до моего пупка, и отвратительное шатающееся пластиковое сиденье внутри этого душа. Есть раковина, но нет места на столешнице. Я даже не могу положить туда свою косметичку. Номер — просто посмешище. Я не инвалид, и самое печальное, что менеджеру отеля было все равно.

Администратор Джеки была не очень профессиональна. Я приехал в 14:45, и она сразу же сообщила мне, что заселение в 15:00 и что раннее заселение будет стоить дороже. Я объяснил, что не хочу платить дополнительно, и что сейчас 14:45. Не говоря ни слова, она принялась меня регистрировать. Я сказал: «Если хотите, я подожду». Она дала мне мои удостоверения личности и ключи от номера. Она даже не поздоровалась с тобой, когда ты зашёл позавтракать, и не проявила дружелюбия при выезде. Номер был хороший, кондиционер работал хорошо, и номер был чистый. На парковке было очень темно до 20:00. Парковка неудобная, потому что все строительные контейнеры стояли по одну сторону отеля. Завтрак хороший.

Несмотря на то, что сейчас в отеле идёт ремонт, я очень доволен своим пребыванием здесь. Номер чистый, уютный, современный и тихий. Отель расположен недалеко от парка Зилькер. Персонал приветливый и дружелюбный. Континентальный завтрак отличный.

ИЗБЕГАЙТЕ.
В настоящее время этот объект находится в процессе реконструкции.
Расположение тихое и изолированное.
Здание старое, и хотя некоторые элементы здания демонстрируют признаки ремонта, другие требуют немедленного внимания. Также отсутствует элементарная коммуникация.
Например, при заселении нам сообщили, что система не работает и раннее заселение невозможно. Однако за 30 долларов мы могли заселиться раньше. Мы решили подождать.
Лифт в задней части здания не работает. Об этом не сообщили, и не было никакого объявления.
Внешние двери не запираются. Я понимаю, что это проблема безопасности, и её необходимо немедленно устранить.
Когда мы вернулись поздно ночью, наши ключи перестали работать из-за «раннего отключения системы». Опять же, об этом не сообщили.
Самая большая проблема случилась на второй день нашего пребывания.
В полдень водопровод во всем здании был отключен на два часа. Об этом не сообщили заранее, чтобы мы могли помыться и подготовиться к встрече.
Никаких уступок в связи с этим не было. Вы получаете то, за что платите, и мы больше не будем платить за эту недвижимость.
Wyndham должно быть стыдно, что это место связано с их брендом.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО БЕЗ РАЗМЫШЛЕНИЙ, ЕСЛИ ВЫ ДОРОЖИТЕ СВОИМ ДЕНЬГАМ.

Превосходный отдых. Идеальное сочетание комфорта и уединения. Всё, что мне было нужно, либо уже было решено, либо было легко решено без каких-либо затрат времени и усилий с моей стороны. Мне очень нравится персонал отеля, который действительно гордится своей работой. Проактивность и готовность к решению проблем – непростая задача, особенно с некоторыми гостями, с которыми им приходится работать, но я очень впечатлён.
Одно это определённо стоит немного более высокой цены. Отличное расположение, уединённое, но доступное, тихое место и прекрасный вид. Огромные телевизоры, удобные кровати и душевые.