Holiday Inn Express & Suites Austin SW - Sunset Valley by IHG

Это место определённо не дотягивает до трёхзвёздочного отеля. Шумное место, и вентиляция довольно шумная… возьмите с собой беруши. Шторы не полностью блокируют яркий свет снаружи номера, завтрак посредственный, однообразный. Номер был чистым.

Положительные стороны: Хороший кофе. Отрицательные стороны: Номер не убирали в последующие дни нашего пребывания, в ванной комнате были волосы и пятна на полу, даже если это были волосы, которые нам не принадлежали.

Несмотря на хорошую инфраструктуру и комфортабельные, ухоженные номера, в этом отеле есть проблемы с чистотой и обслуживанием.
Мы останавливались всего на одну ночь. В 6 утра они начали открывать дверь кладовки *бесчисленное количество раз*, совершенно не заботясь о спящих в номере напротив (в данном случае о нас с мужем). С 6:00 до примерно 7:30 утра они хлопали дверью не менее 30 раз, из-за чего невозможно было спать.
В 8:30 утра уборщица начала стучать в дверь слишком громко и безжалостно. Не понимаю, как можно беспокоить номер с датой выезда в тот же день, когда уборку всегда делают после отъезда гостя. Время отдыха во время отпуска нужно уважать. Очень неприятное пребывание.
Честно говоря, это довольно посредственное место. Я бы больше не остановилась в этой сети отелей.

Удобное расположение.
Номер нормальный. Завтрак иногда неплох, а иногда ниже среднего. Кондиционер слишком шумный, а вентилятор постоянно включается и выключается.
Персонал очень приятный и дружелюбный.

Номера были очень хорошими и чистыми. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Райан Эстфада (надеюсь, я правильно написал) был очень хорош. Он был очень добрым и отзывчивым. Он делает честь вашей компании.

Наше пребывание здесь было приятным и полностью соответствовало нашим ожиданиям от Holiday Inn. Мы мало что знали об этом районе, поэтому поблизости много торговых центров и магазинов, что, конечно, приятно, но отель находится прямо у шоссе, и район немного запущен. В целом, проживание было приятным, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Просто ужасное обслуживание клиентов. Чейанн на стойке регистрации сначала представилась менеджером, а потом сказала, что с менеджером невозможно связаться. Её поселили не в тот номер, и никто не попытался решить проблему. В номерах также пахнет плесенью. Я давно останавливаюсь в отелях сети IHG, и это единственная проблема, с которой я столкнулся. Не останавливайтесь здесь.

Очень приятное пребывание, мы все отлично выспались. В августовскую жару в отеле было прохладно и тихо, хороший бассейн, завтрак и Wi-Fi включены в стоимость. С удовольствием остановлюсь снова, если буду в этом районе.

Мы с женой остановились у неё на ночь, чтобы договориться о встрече рано утром. Мы забронировали номер через Expedia и получили одноместный номер с кроватью размера «king-size» по хорошей цене. Осмотрев Остин, я понял, что большинство отелей стоят около 90-80 долларов за ночь. В чём подвох? За парковку нужно было заплатить 45-50 долларов. Так что общая сумма всё равно была. Номера были очень чистыми, приехали около 12:30 ночи. Регистрация прошла быстро и легко. Очень тихо, кровать была чистой, а в номере приятно пахло. Душ был горячим и работал исправно.

Всё, что у них было, — это куриные или индюшиные сосиски и яичные белки с овощами. Я это есть не буду. То, что вы не едите что-то из-за религиозных убеждений, не значит, что мы все должны страдать. И не надо мне нести чушь, что у них закончилась свиная колбаса. Всю ночь капал душ, и ещё что-то шумело всю ночь. Это место отстой.

Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Я оставлял отзыв с одной звездой только один раз в своей жизни, и это было для отеля, который кишел клопами, пах мочой, и мне пришлось пробираться через толпу проституток, чтобы добраться до шаткой лестницы, ведущей в мой номер. (Меня обманули, позвонив по номеру 800 в сеть отелей. Я СМОТРИ НА ТЕБЯ, ХИЛТОН! )
В этой гостинице Holiday мы зарегистрировались без проблем, администратор был дружелюбным. Зашли в наш номер, но сейф был заперт, и в выходные не было обслуживания. Они предложили поменять номер, поэтому мы переехали в конец коридора. Та же проблема. Это вызвало у меня подозрения, поэтому мы просто решили забрать ценные вещи с собой, когда уходили из номера.
В ванной комнате (в обоих номерах) были волосы в душе и на полу, лужи мочи за унитазом и плесень в душе. Уборки не было, и было уже поздно, когда мы ее нашли, поэтому я накрыл мочу полотенцем.
Уборка пришла на следующий день. Оставила мусор рядом с холодильником, волосы в душе и ту же мочу на полу. Полотенца они НЕ оставили, и, поскольку уборка уже ушла, мы спустились вниз просить чистые полотенца (которые, кстати, были с пятнами).
За все выходные не было менеджера, поэтому я позвонил ему в понедельник утром, и он очень любезно выполнил всё, что было нужно. Списал с меня 20% и извинился.
Не останавливайтесь здесь.

Прежде всего, Николь была просто великолепна, регистрируя нас. Быстро, эффективно и с превосходным обслуживанием! Мои сыновья спросили, где находятся прачечная, бассейн и тренажёрный зал, и она дала им персональные указания, как добраться до каждого помещения. Мы собираемся провести здесь как минимум неделю и надеемся, что весь персонал будет таким же, как Николь. Номер просторный и чистый, температура была как раз такой, как нам нравится, мы рады, что остановились здесь.

Мы забронировали два номера и хотели, чтобы один из них был номером для инвалидов. Хотя изначально все было не так, Тету (менеджер) и Элис сделали все возможное, чтобы помочь нам и сделать наше пребывание комфортным. Элис была настолько профессиональна и добра в напряженное время и заставила нас почувствовать себя желанными гостями.

Я выражаю искреннюю благодарность и признательность руководству вашего уважаемого отеля за их теплый прием, качественное обслуживание и чистоту, которые отражают профессионализм и заботу о комфорте наших гостей. Я также не могу не похвалить вежливость и первоклассное обслуживание персонала, которые сделали мое пребывание расслабляющим и успокаивающим.
Спасибо за этот выдающийся уровень обслуживания. Я с нетерпением жду возможности вернуться снова, если Бог даст, и я порекомендую ваш замечательный опыт другим.
С уважением,
(Халед Мохаммед)

Несколько раз пользовался этим объектом. Номера чистые, постельное белье и мебель довольно новые и ухоженные. Никогда не пробовал их завтрак. Хороший кофе в лобби.

Новый отель и просторный номер с красивым интерьером. Хороший завтрак. У нас был номер в глубине отеля с видом на красивый бассейн, поэтому было тихо. Время приёма на ресепшене менялось в зависимости от человека и времени… один из них был очень любезен. Бассейн был закрыт в первый день, но этот джентльмен сделал всё возможное, чтобы мы смогли туда сходить на второй день (вероятно, это было начало сезона). Жаль, что в холле весь день нет кофе.

Чистый объект и хорошие номера. Однако каждое утро во время нашего пребывания уборщики решали, что час пик завтрака — подходящее время, чтобы вымыть пол в вестибюле. Они вывесили таблички о том, что пол скользкий, но меня раздражало то, что они выбрали для мытья полов самое загруженное время. Мы также столкнулись с тем, что нас заперли в нашей комнате вместе с еще 6 гостями. Все ключи от номеров больше не работали в субботу около 14:00. Мы все ждали 15 минут, пока сотрудник устранит проблему, и, что невероятно, он не принес никаких извинений, а в нашем случае даже не поприветствовал нас, он не сказал ни слова!