Holiday Inn Express & Suites Austin SW - Sunset Valley by IHG

Отель в отличном состоянии. Чистая и безопасная парковка, удобный доступ к автомагистралям, 10-12 минут до аэропорта. Северно-южное крыло очень тихое. В восточно-западном крыле немного больше шума от движения транспорта, но не постоянного шума от автомагистралей, так как шоссе 290/71 расположены выше относительно отеля. Сотрудница, занимающаяся приготовлением завтраков, очень приветлива и стремится предложить вам все самое лучшее.

Мое пребывание в этом отеле оставило поистине исключительное впечатление. С момента моего прибытия обслуживание было безупречным: персонал всегда был дружелюбным, внимательным и готовым помочь в любое время. Очевидно, что они стремятся предоставлять высококачественный сервис, поскольку каждая деталь была тщательно продумана.
Одним из аспектов, который произвел на меня наибольшее впечатление, были кровати. Они невероятно удобны, с матрасами отличного качества и чистым, мягким и красиво оформленным постельным бельем. Я крепко спал каждую ночь, что существенно повлияло на мое общее впечатление. Очевидно, что отель понимает важность хорошего ночного сна для своих гостей.
Завтрак также заслуживает особого упоминания. Он разнообразный, свежий и очень хорошо приготовленный. Есть варианты на любой вкус, от легких блюд до более сытных, все с превосходным вкусом и оформлением. Кроме того, зона для завтрака приятная, а обслуживание там быстрое и дружелюбное.
В целом, этот отель превзошел мои ожидания. Сочетание исключительного сервиса, комфортабельных удобств и качественного завтрака делает его местом, куда я бы определенно вернулся без колебаний. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет приятного и беззаботного отдыха.

Номер был нормальный, но обслуживание ужасное! Не ждите, что телевизор будет работать, и не ждите, что вам помогут его починить. Они ожидали, что нас переселят в другой номер с двумя кроватями вместо одной большой двуспальной, но нам придется ждать, пока его уберут. Просто знайте, что на территории отеля нет никого, кто мог бы что-то починить или убрать номера. Мы заселились после 18:00, и на ремонт телевизора или уборку другого номера могли уйти часы, если вообще уберут! Мы решили уехать и попросили вернуть деньги. Этого не произошло! Мы не остались, а деньги они оставили себе! Типично для места, которое ничего не смыслит в гостеприимстве, удовлетворенности клиентов или удержании клиентов. Я удалю отзыв, если вы вернете мне деньги!

Ничего особенного! Отель расположен в отличном месте! Думаю, он идеально подойдет для семей, пар и одиночных путешественников. Вам понадобится Uber/Lyft или арендованный автомобиль, но все достопримечательности Остина находятся на одинаковом расстоянии. Нам очень понравилось, сотрудник на ресепшене был очень любезен и позволил нам заселиться раньше, чем ожидалось. Все мои взаимодействия с сотрудниками на ресепшене были очень приятными. Завтрак был хорошим! Это был средний отель, но мы воспользовались всеми предлагаемыми удобствами, и по соотношению цены и качества я действительно не могу сказать ничего лучше. Единственный минус — отсутствие трансфера в/из аэропорта, но жизнь продолжается, и мы смогли заранее забронировать Uber, так что это никак не повлияло на наше пребывание.

Положительные стороны: Расположение, персонал и завтрак. Отрицательные стороны: Вокруг нашего номера было шумно… стук, беготня. Кондиционер работал громко и плохо охлаждал комнату.

Моя подруга останавливалась здесь 5 января 2026 года. Она подверглась расовой дискриминации. Мы позвонили менеджеру и попытались выяснить, что именно произошло с сотрудником отеля. Менеджер заверил нас, что перезвонит, но так и не перезвонил, поэтому я хочу пожаловаться в головной офис, возможно, они смогут добиться какого-то решения.

Мы остановились на одну ночь в номере для врачей. Я передвигаюсь на инвалидной коляске. Номер для пожилых людей, который нам достался, был огромным! Он был очень хорош. Персонал был очень отзывчивым. Райан был дежурным на вечерней стойке регистрации. Он помог мне распечатать необходимые документы для новых пациентов и дал ручку и скрепку без моей просьбы. Утренний администратор дал мне зубную щётку и пасту, когда я понял, что забыл свои. Завтрак был хорошим. Мы обязательно остановимся здесь, когда нам понадобится обратиться к врачу.

Грязные простыни, ужасная компенсация!
Я забронировала этот номер за неделю. Мы приехали в 15:30. В номере пахло чистотой, ванная комната была чистой. Мы быстро переоделись, ушли на встречу и вернулись в 23:00. Откидывая покрывало, чтобы лечь в постель, я обнаружила, что простыни были грязными, с волосами на каждом слое: на одеяле, простыне, на матрасе и на подкладке. Я позвонила на стойку регистрации и попросила принести чистое постельное белье. Оставалось только забрать его самой, так как она была единственным сотрудником. Я забрала простыни, вернула наматрасник не того размера и застелила постель.
Утром я сообщила об этом менеджеру. Он сказал, что не нашёл никаких записей об инциденте, но нас должны были переселить в другой номер. Позже, при выезде, он сказал, что мы «сами решили» остаться в предоставленном номере. Он вычел 25 долларов из нашего счёта.

Это место определённо не дотягивает до трёхзвёздочного отеля. Шумное место, и вентиляция довольно шумная… возьмите с собой беруши. Шторы не полностью блокируют яркий свет снаружи номера, завтрак посредственный, однообразный. Номер был чистым.

Положительные стороны: Хороший кофе. Отрицательные стороны: Номер не убирали в последующие дни нашего пребывания, в ванной комнате были волосы и пятна на полу, даже если это были волосы, которые нам не принадлежали.

Несмотря на хорошую инфраструктуру и комфортабельные, ухоженные номера, в этом отеле есть проблемы с чистотой и обслуживанием.
Мы останавливались всего на одну ночь. В 6 утра они начали открывать дверь кладовки *бесчисленное количество раз*, совершенно не заботясь о спящих в номере напротив (в данном случае о нас с мужем). С 6:00 до примерно 7:30 утра они хлопали дверью не менее 30 раз, из-за чего невозможно было спать.
В 8:30 утра уборщица начала стучать в дверь слишком громко и безжалостно. Не понимаю, как можно беспокоить номер с датой выезда в тот же день, когда уборку всегда делают после отъезда гостя. Время отдыха во время отпуска нужно уважать. Очень неприятное пребывание.
Честно говоря, это довольно посредственное место. Я бы больше не остановилась в этой сети отелей.

Удобное расположение.
Номер нормальный. Завтрак иногда неплох, а иногда ниже среднего. Кондиционер слишком шумный, а вентилятор постоянно включается и выключается.
Персонал очень приятный и дружелюбный.

Номера были очень хорошими и чистыми. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Райан Эстфада (надеюсь, я правильно написал) был очень хорош. Он был очень добрым и отзывчивым. Он делает честь вашей компании.

Наше пребывание здесь было приятным и полностью соответствовало нашим ожиданиям от Holiday Inn. Мы мало что знали об этом районе, поэтому поблизости много торговых центров и магазинов, что, конечно, приятно, но отель находится прямо у шоссе, и район немного запущен. В целом, проживание было приятным, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Просто ужасное обслуживание клиентов. Чейанн на стойке регистрации сначала представилась менеджером, а потом сказала, что с менеджером невозможно связаться. Её поселили не в тот номер, и никто не попытался решить проблему. В номерах также пахнет плесенью. Я давно останавливаюсь в отелях сети IHG, и это единственная проблема, с которой я столкнулся. Не останавливайтесь здесь.

Очень приятное пребывание, мы все отлично выспались. В августовскую жару в отеле было прохладно и тихо, хороший бассейн, завтрак и Wi-Fi включены в стоимость. С удовольствием остановлюсь снова, если буду в этом районе.

Мы с женой остановились у неё на ночь, чтобы договориться о встрече рано утром. Мы забронировали номер через Expedia и получили одноместный номер с кроватью размера «king-size» по хорошей цене. Осмотрев Остин, я понял, что большинство отелей стоят около 90-80 долларов за ночь. В чём подвох? За парковку нужно было заплатить 45-50 долларов. Так что общая сумма всё равно была. Номера были очень чистыми, приехали около 12:30 ночи. Регистрация прошла быстро и легко. Очень тихо, кровать была чистой, а в номере приятно пахло. Душ был горячим и работал исправно.