Extended Stay America Suites - Austin - Southwest

Я провела здесь уже почти пять месяцев, и больше всего мне запомнилось не само здание, а люди. Доброта, теплота и искренняя забота персонала создали ощущение, что это не просто место для проживания. День за днем ​​они делали все возможное, чтобы я чувствовала себя комфортно и желанной гостьей, и это я никогда не забуду.
Для меня все просто: не места создают впечатления — это делают люди. И благодаря им это место всегда будет для меня чем-то особенным. Вот почему я ставлю ему такую ​​высокую оценку. Особая благодарность Ноэлани 👸, Анне 🫶, Луне 👧, Виктории 👧… и всем остальным замечательным сотрудникам.

Душ так и не заработал как следует. Сосед каждый день сильно шумел, я попросил на ресепшене поговорить с ним, но мне сказали, что он может шуметь до 10 вечера. Пришлось купить собственное сиденье для душа, потому что сидений для душа у них нет. Но в остальном мое 11-дневное пребывание было хорошим.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Это выглядело как тюремная камера, и я совершенно запаниковал, когда увидел мышь, пробегающую по полу. Я сразу же выехал. Ни за что не останусь там!

Анна и Луна были просто замечательными консьержами на ресепшене. Даже когда система не работала и мы временно не могли оплатить проживание на месте, они оставались спокойными, уважительными и очень внимательными. Они помогли нам разобраться с процессом онлайн-оплаты, и нам очень понравилось наше пребывание. Мы даже забронировали дополнительную ночь. Отличное расположение, мы обязательно вернемся!

Цена заслуживает 2 звезды, хотя, если бы я знал, на что иду, я бы точно отдал больше за что-нибудь приличное.
Первое впечатление было такое: я зашёл в это место, когда женщина жаловалась на стойке регистрации на то, что у неё что-то прикусило губу (может, она просто ловила рыбу на халяву), и какой-то парень сдал иглу для подкожных инъекций, которую нашёл на лестнице.
Вокруг стоял жуткий запах плесени, и в номерах пахло не намного лучше (я оставил окна открытыми, когда меня не было, что помогло).
Одной из моих самых больших проблем было то, что я бронировал через Super. Com (тоже не рекомендую), и в отеле Extended Stay мне по телефону сказали, что я могу заселиться раньше. Я приехал на Lyft, и другой сотрудник сказал мне, что та девушка ошиблась, и они не могут заселиться через третьих лиц.
Ладно, я спросил, могут ли они просто взять с меня плату за сутки и добавить эту сумму, чтобы я мог заселиться, а не ждать 8 часов.
Нет… потом мне сказали позвонить в Super, что я и сделал. Super был готов отменить бронирование, чтобы я мог забронировать напрямую через отель, но им потребовалась электронная почта. В Extended Stay сказали, что электронная почта есть только у менеджера, и она очень не решалась с ней связаться.
В конце концов, после двух звонков в Super, включая Extended Stay, сотрудница позвонила менеджеру, и мне сказали: «О! Всё-таки есть возможность перебронирования! » Так что они просто так и сделали, предупредив меня о дополнительных днях.

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, когда дело касалось проблем. Мой номер был чистым и уютным, когда я приехал. Также в отеле есть бесплатный кофе и маффины, чтобы сделать ваше пребывание более приятным. Менеджер — высший класс, и она очень уважительно относится к клиентам. Благодаря ей я почувствовал себя желанным гостем, когда приехал. Мне очень нравится её энергичность.

Анна была очень профессиональна и вежлива. Она также превзошла все ожидания, предоставив превосходное обслуживание. Она сказала, что, хотя номер должен был быть готов, она подошла и проверила, чисто ли он и готов ли он к моему приезду. Хотелось бы, чтобы в этом опросе была возможность поставить оценку в 10 звёзд, потому что Анна отлично справляется со своей работой, и это видно по её обслуживанию, профессионализму и прекрасному отношению.

Заселился в пятницу в 6:30… на столешнице в номере были следы от чашек и грязь. Полы на кухне и ковер были грязными, а постельное белье имело пятна грязи и затхлый запах плесени. Меня перевели во второй номер на 3 этаже. На полу были следы от ботинок, столешница была грязной, а в ванне было кольцо грязи. Администратор сказал, что он здесь один, но может прийти и убрать ее после того, как вернется с работы в 11. Я весь день был за рулем, поэтому попросил его дать мне чистящие средства, чтобы я убрался, а затем наконец смог принять душ и поспать. Я потратил 40 минут на уборку номера, закончив тем, что снял кольцо грязи с ванны. Ручка включения воды не работала… болталась. Администратор предложил номер на первом этаже. Опять же, черная пыльная грязь на изголовье кровати, грязный пол, абажуры грязные. Подоконники и окно грязные. Настольная лампа не работает. Двойные лампы у кровати (прикрепленные к стене) мерцают, включаясь и выключаясь. Ни один менеджер не отреагировал на жалобы, поданные в первый и второй день. Extended Stay рекламирует чистое и безопасное место. На самом деле это совсем не так. Персонал дружелюбный. Один из них сказал, что они находятся между менеджерами. Ниже представлены фотографии грязи из последнего номера.

Переехал из Иллинойса в другой дом. Все были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Луна и Джозеф — мои любимчики. Ещё была женщина, которая очень помогла мне ночью, когда у меня возникли проблемы с прачечной. Забыл её имя. Она поменяла мне несколько комнат.

Это жилье расположено в тихом районе с удобным доступом ко всем основным магистралям. Все очень приветливые. Николь просто замечательная! Она сделает всё возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Джозеф добрый и отзывчивый. Однако, чтобы смотреть онлайн или проводить видеоконференции, нужно платить за более дорогой Wi-Fi, и я ещё ни разу не останавливался в месте, где уборка не является ежедневной опцией.

Я останавливался в этом отеле на прошлой неделе и был крайне разочарован его состоянием.
На потолке, похоже, были видны следы термитов. В номере было невыносимо влажно, и кондиционер постоянно сбрасывал настройки вентилятора, поэтому он работал нерегулярно в течение дня, пока меня не было, чтобы снизить влажность.
Предоставленная посуда, хотя и была продезинфицирована (предположительно), всё ещё имела прилипшие частицы еды и отпечатки пальцев.
Кроме того, в моём багаже пробрался рыжий таракан, что стало для меня приятным сюрпризом, когда я распаковывал вещи по возвращении домой.
Руководству отеля необходимо решить эти проблемы, чтобы обеспечить гостям безопасную и чистую среду.

Итак, судя по отзывам, я немного нервничал, останавливаясь здесь. Но мой опыт был замечательным. Персонал хорошо обо мне заботился. Плюс самый большой ПЛЮС — отсутствие шума! Вы знаете, что останавливаетесь в отелях и можете слышать, как все проходят мимо и закрывают двери и т. Д. Это был хороший тихий сон. Спасибо и отличная цена! Увидимся снова.

Нужно было место на ночь, приятель забронировал номер с двумя кроватями.
Прибыли, зарегистрировались, поспали, затем немного потусовались после выезда.
Вот каким должен быть простой отель: номера были заметно чистыми, в них была плита, холодильник и раковина.
Возможно, слишком много для одного вечера, но вполне достаточно, если вам нужно остаться на более длительный срок.
Не знаю, есть ли за пределами номеров какие-либо удобства, кроме прачечной, так как мне не хотелось исследовать окрестности из-за необходимости использовать спальные места.
Подумайте, что женщина, которая нас проверяла, была Луной или кем-то в этом роде, и она была не против, чтобы мы убили несколько дополнительных часов в помещении, ожидая и проверяя что-то в комнате. Было изящно и, учитывая, насколько упрощен мой характер, отличное место для вечера, не тратя денег, при условии заранее зарезервированного номера.

Арендатор/житель более 3 лет. Мой работодатель, работающий более 13 лет, находится менее чем в полумиле от меня. За это время я довольно хорошо узнал весь персонал. Николь (приёмная) — просто сокровище, и ко мне относятся как к члену семьи. Номера и всё жильё не только чистые, но и в хорошем состоянии. Доступные цены и потрясающая культура.

Кейси была просто лучшей за все время нашего пребывания, она следила за тем, чтобы у нас было все необходимое, и даже много раз разговаривала со мной, просто чтобы поговорить и хорошо поболтать. Я настоятельно рекомендую приехать сюда во время вашего пребывания, потому что у вас лучшие номера, просторные, чистые, персонал просто лучший, а также есть кафе-бар. Это действительно было просто потрясающе! Кроме того, Кейси нужно повысить, она очень серьезно относится к удовлетворению своих клиентов, и я никогда раньше не встречал человека, который был бы настолько счастлив и так заботлив, когда дело касалось отелей!

Приехал в 5-часовую поездку на специальное мероприятие. Я попросил зарегистрироваться в 15:00. Я прибыл в 5 вечера. Мой друг, пришедший раньше меня, ждал в вестибюле 45 минут. Она сказала, что они все еще убирают ее комнату и пока не могут войти. Мы подождали пару часов. Мое мероприятие началось в 19:00, еще не было 6:45, а времени на подготовку все еще не было. После того, как я ходил туда-сюда с работником впереди и говорил, что мне нужна комната сейчас, мне пришлось собираться в машине и уезжать, но я все еще опаздывал на мероприятие, на которое приехал. Другой мой друг остался ждать номера, и они не вошли до 8:30. Это было крайне неприемлемо! Мало того, что в номере не было ни мыла, ни шампуня, ни кондиционера, лифт даже не работал. Они даже не подготовили комнату как следует. В довершение всего, они взимают с меня дополнительные 30 долларов за поздний выезд, что не соответствует действительности. Они постучали в мою дверь в 11, и я собирал свои вещи. Вышел в 11:15. Так быстро взимают плату за поздний выезд, хотя мне должен был получить кредит за позднюю регистрацию. Худший опыт когда-либо. Также люди, которые там работают, сказали мне, что это происходит каждый день.

Джозеф на ресепшене был очень дружелюбен. Лифты не работали, и Джозеф сообщил нам, что нам нужно подняться по лестнице на третий этаж, потому что на первом и втором этажах нет свободных номеров. Наши электронные ключи плохо работали, поэтому нам было трудно попасть в номер. Когда мы наконец вошли в номер, то обнаружили занавеску для душа, лежащую на полу в ванной. Единственная прикроватная лампа не работала.