Homewood Suites By Hilton Austin/Cedar Park-Lakeline, Tx

Как уже писали в других отзывах, это небезопасный отель. В их заборе огромные дыры, ведущие в лагеря бездомных в переулке. Примерно у 10 машин были разбиты окна, и украдены вещи. Я спросил на ресепшене, почему у них нет охраны или камер. Ответ был такой: именно поэтому у них столько табличек, гласящих, что они не несут ответственности за парковку. Серьезно, они знают о проблемах, но вместо того, чтобы принять меры для защиты гостей, просто купили еще больше табличек, гласящих, что они не несут ответственности. НЕ останавливайтесь в этом отеле. На ресепшене также сказали: «Такое случается»… им все равно, и они явно не собираются пытаться исправить ситуацию.

Я хотела бы поставить 5 звезд, но они этого не заслужили. Мы с мужем останавливались здесь на 6 ночей во время рабочей поездки. На третий день я спустилась, чтобы попросить воды, и сотрудник на ресепшене сказал, что я могу купить бутылку за 3 доллара, но бесплатную воду дают только при заселении. (Это единственный отель Hilton, в котором я останавливалась, и у нас есть статус Diamond). Мы купили воду в другом месте.
Утром, когда мы выехали, мы подошли к нашей машине, и обнаружили, что заднее пассажирское окно разбито, а машину взломали. Мы обратились на ресепшен, чтобы сообщить об этом, и нам сказали, что нужно будет подать заявление в полицию. Нам даже не предложили мусорный мешок или помощь с заклеиванием окна, вели себя так, будто им все равно. Мы узнали, что были разбиты еще 6 машин, и все они были грузовиками. Так что, если у вас грузовик, не останавливайтесь здесь. На улице нет камер видеонаблюдения, а парковка темная!

ОЧЕНЬ УДОБНО!
Какое замечательное расположение. Мы останавливались здесь несколько недель назад, когда были в городе на семейном мероприятии, и остались очень довольны. Отель находится очень близко к множеству магазинов и прямо рядом с крупной автомагистралью, что обеспечивает легкий доступ.
Номер был чистым и комфортным, а мини-кухня тоже была хорошей.

В номере был полноразмерный холодильник с морозильной камерой, двухконфорочная плита и посудомоечная машина. Над кроватью висел потолочный вентилятор, что было просто замечательно! Завтрак был так себе, но домашние вафли были просто восхитительны.

Завтрак закончился раньше времени — ни кофе, ни еды, ни тарелок не было за 45 минут до окончания завтрака в Рождество. Кондиционер в номере не охлаждал — на ресепшене сказали, что нужно походить по комнате, чтобы он включился! 😲 Сказал, что может прислать техников, но это будет завтра — ну, я же выезжаю завтра, так что… Сказали, что не могут предоставить мне другой номер, потому что все номера заняты, но на парковке нет машин. Хммм? Это НЕ соответствует стандартам Hilton, а я останавливаюсь в отелях Hilton по всей стране. ВЫБЕРИТЕ другой отель!

У меня был очень долгий день в дороге, и я был совершенно измотан, когда добрался до отеля. Сотрудник на стойке регистрации был очень приветлив и отзывчив. Номер был чистым и убранным. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Очень чистый отель. В отличном состоянии. Удобная планировка. Рядом находится очень хороший ресторан. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова, если снова окажемся в этом районе. Очень приятный персонал.

Номер был очень чистым. У нас был люкс: стандартный холодильник с морозильной камерой; отдельная спальня с телевизором; небольшая кухня с микроволновой печью, посудой, посудомоечной машиной и раковиной.
В этом месте не было шумно ни внутри, ни снаружи; до него было легко добраться, и он находился вдали от основных магистралей. В каком-то укромном месте.
Персонал был потрясающим! Все они были очень любезны. Спасибо Бразилии за то, что разместили нас в просторном номере; Джеремайе за то, что он ответил на технические вопросы и проявил терпение, когда я что-то не понял; Кассандре за то, что она была так любезна и постоянно улыбалась (и терпела нас три дня! ) ; Эдварду за прекрасные беседы; Райану за превосходные горячие завтраки.
Вы сделали наше пребывание очень расслабляющим.

Недавно мы останавливались в отеле Homewood Suites by Hilton в Остине, всего в нескольких минутах от озера Трэвис, и, честно говоря, остались в полном восторге. С самого нашего прибытия персонал превзошёл все ожидания своей добротой и тёплым приёмом – здесь чувствуешь себя как дома. Номера были безупречно чистыми, каждая деталь продумана до мелочей. Мы никогда не останавливались в отеле, который был бы настолько безупречным. Находиться там было одно удовольствие, и очевидно, что этим отелем управляет выдающийся менеджмент. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Превосходное обслуживание! Завтрак просто потрясающий, а номера просто замечательные, с полностью оборудованной кухней. Всё было идеально чисто. Обязательно вернусь сюда каждый раз, когда буду в Остине.

Я часто езжу в Остин, и мне было очень сложно найти отель, в котором стоило бы остановиться на две недели, как я обычно и делаю. Теперь это мой любимый отель. Он очень чистый. Тренажерный зал хорошо оборудован, крытый бассейн чистый, а обеденная зона просторная и приятная. В номерах есть спальни и кухни, есть настоящая ванна, а душ работает отлично. Это может показаться мелочью, но при длительном проживании это действительно важно.

Очень чистый и тихий отель с просторными номерами. Персонал дружелюбный, приветливый и всегда готов помочь. Я настоятельно рекомендую этот отель для длительного проживания, особенно для семей с детьми.

Крайне ужасный опыт, прежде всего, парень на стойке регистрации Джеремайя был груб и крайне недружелюбен. Не уверен, живет ли он на собственности, но он был очень неухожен и выглядел так, как будто он совсем только что вылестел с постели, а была середина дня. Отношение было такое, как будто мы беспокоим его в его собственном доме, очень тревожный опыт, мы остались на несколько дней дополнительно по медицинским показаниям, и они настояли, чтобы моя больная жена встала с постели и спустилась вниз, чтобы показать удостоверение личности, хотя мы были там уже два дня. Извините, но я бы не рекомендовал никому, кто считается меньшинством, приезжать в этот отель, как только мы уедем, мы определенно не вернемся. Леди Кассандра, работавшая после Джереми, которая, казалось, работала от 24 до 32 часов подряд, была не лучше. Очень странный персонал. Культура труда поддерживается высшим руководством, поэтому очевидно, что им поручено вести себя таким образом по отношению к определенному гостю. Я предполагаю, что это делается для того, чтобы предотвратить желание определенного гостя вернуться очень расстроенным.

Безусловно, лучший Хилтон, в котором мы были!
Очень чистый, а персонал такой приятный и любезный. Заставил нас чувствовать себя как дома.
Привет Кассандре Келлер на стойке регистрации! Она действительно сделала все возможное! Какая драгоценность! Мы обязательно будем продолжать бронировать здесь и больше нигде!

Останавливались здесь на 2 ночи. В первое утро пошел за кофе, и батарейки в ключах-картах разрядились. Работник ночной смены потратил 30 минут, пытаясь вернуть меня в комнату. Он сказал мне, что мне возместят причиненные неудобства, но так и не получил ответа.
Сделал ошибку, остановившись еще на одну ночь. Позже на той неделе я получил счет с 7 долларов за поврежденные полотенца. Какая шутка. Потратил 300 долларов на 2 ночи, и это был мой прощальный подарок.
Позвонил в отель напрямую и поговорил с «менеджером», который не назвал мне свою фамилию. Он посоветовал мне позвонить генеральному директору Кэмерону на следующий день, однако в тот день мне нужно было работать. Я только что позвонил в Diamond Like, и они отправят мне возмещение.
Я живу в Хилтоне уже 15 лет, и мне ни разу не пришлось платить за грязное полотенце.
В этом отеле НУЛЕВЫЕ навыки обслуживания клиентов. Этот так называемый генеральный директор Кэмерон мог бы позвонить мне на следующий день или снять с себя ответственность, но, очевидно, он был слишком занят или его это не волновало.
Не останавливайтесь в этом отеле. Это шутка мирового класса.
Привет, Кэмерон, пожалуйста, отправь мне те полотенца за 7 долларов, за которые ты взяла с меня плату! Я буду использовать их.

Я останавливаюсь в этом месте 2-3 ночи в месяц. Этот отель всегда чистый, а персонал очень дружелюбный. Касандра обычно работает на стойке регистрации, когда я приезжаю, и знает меня по имени. Она очень дружелюбна и помогает мне со всем, что мне нужно. Как деловому путешественнику, который останавливается в отелях каждую неделю, это, безусловно, мое любимое место!

Это было относительно недорого, поэтому я не ожидал слишком многого, но я был приятно удивлен качеством размещения и дружелюбием персонала. Номер был хорошо обставлен и чист. Включенный завтрак был довольно хорош, если не считать конкуренции за бекон, пока другие гости опустошали шведский стол.