Homewood Suites by Hilton Austin South

Хотя это не худший отель Homewood Suites, в котором я останавливался, эта честь всё же принадлежит отелю в Мобиле, штат Алабама, но проживание здесь всё равно не стоит своих денег. Первая проблема — ситуация с бездомными в этом районе настолько плохая, что на парковке дежурит ночная охрана. Вторая проблема — состояние номеров: в ванной комнате облупилась краска на потолке, а вокруг двери прогнили деревянные элементы. Третья проблема — льдогенератор в холодильнике выдавал ржавый лёд. Четвёртая проблема — качество еды. В Hampton Inns я завтракал лучше, но кофе был просто ужасным. Пятая и последняя проблема — отношение персонала. По утрам в пятницу персонал на кухне был далеко не дружелюбным и не отзывчивым. В Остине есть варианты Hilton получше, поэтому я бы не советовал этот вариант.

После проблем с бронированием через стороннего посредника Джеремайя и его команда оказали нам неоценимую помощь и помогли решить проблему. Номера были чистыми, расположение — удачным, а обслуживание — превосходным! Большое спасибо за прекрасный вечер.

Я люблю всех, кто там работает, и я люблю себя и своего ребенка, и они как семья, и я имею в виду, что я ничего не хочу, когда я здесь. Завтрак очень хороший. Да, она такая милая, я ее очень люблю. Уборка — просто бомба. Они так уважительно отнеслись ко мне, и я живу здесь уже почти 3 месяца. Я чувствую себя королевой.

Удобное заселение и хорошее расположение для поездок по Остину. Номер был чистым, но это старый отель, и в нашем номере стоял странный запах, который мы чувствовали каждый раз, когда входили.

Когда я впервые вошёл в номер, сработал датчик дыма. Пришёл техник и заменил батарейки, но они сгорели минут через пять. Дежурный администратор лично пришёл и заменил батарейки. Номера были нормальные, определённо рассчитаны на невысоких людей. Комод крошечный! Завтрак был стандартным: фрукты, хлопья и вафли. Яйца и сосиски. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Я был в Остине во время своей ежегодной поездки на SXSW, и все отели в центре города стоили более 600 долларов за ночь! Вот почему я забронировал этот отель. Он достаточно близко к пригородным театрам (они же те, что через реку), так что это было не ужасное место для моих нужд.
Отель расположен между невзрачными офисными парками и оживленной системой автомагистралей Остина. Я не чувствовал себя в опасности, но это было немного подозрительно, особенно если вы путешествуете в одиночку. Это была просто атмосфера, которую я получил. Хотя это был относительно тихий район города.
Все в моем пребывании было беспорядком, начиная с моего прибытия. Во-первых, девушки на стойке регистрации, казалось, были заняты тем, чтобы помочь мне, когда я приехал, некоторое время разговаривали между собой, прежде чем даже заметить меня. Они спорили об уборке и казались крайне неорганизованными и непрофессиональными. Когда они решили поговорить со мной, они взяли все мои данные, но затем сказали, что регистрация в 4 и что нужно вернуться позже, что было нормально, но главный клерк также сказала, что она напишет мне сообщение, если номер освободится раньше. Конечно, этого не произошло. Мне нужно было идти на кинопоказы, поэтому мой муж вернулся в 4:30, чтобы зарегистрироваться. Номера по-прежнему не было. Он сказал, что вестибюль был полон беспокойных клиентов, которые все ждали номера. Наконец, он получил один около 5:30.
Наш номер был на первом этаже у боковой входной и выходной двери.

Сначала нам дали номер, отличный от того, который я забронировал, несмотря на то, что я позвонил, чтобы предупредить, что прибудем поздно. Нам дали второй номер, который соответствовал моему бронированию, но когда мы вошли в номер, нас одолел запах травы. После еще одной попытки получить приемлемый номер, нам дали очень маленький номер с кроватью размера «king-size». Номер был очень маленьким и даже близко не стоял с номером «king-suite», который я забронировал, но они были заняты, и это было все, что мог предложить администратор. Мы взяли номер, зная, что сможем поменять номер на следующий день. На следующий день нам дали номер, который соответствовал тому, что я забронировал, — номер «king-suite». Номер и весь отель просто отвратительные и не соответствуют уровню типичного отеля Hilton, если только Hilton не снизил свои стандарты. С нас все равно взяли плату за бронирование номера «king-suite», и нам сказали, что мы не получим корректировки цены, потому что ночной администратор угостил нас закусками, пока мы ждали, пока он найдет нам номер. Отсутствие гостеприимства и желания попытаться исправить неправильную ситуацию просто не характеризует отель Hilton. Прилагаются фотографии номера, который нам дали, и который должен был быть «хорошим номером». В этом районе слишком много других отелей, чтобы выбрать этот.

Я был в Остине во время своей ежегодной поездки на SXSW, и все отели в центре города стоили более 600 долларов за ночь! Вот почему я забронировал этот отель. Он достаточно близко к пригородным театрам (они же те, что через реку), так что это было не ужасное место для моих нужд.
Отель расположен между невзрачными офисными парками и оживленной системой автомагистралей Остина. Я не чувствовал себя в опасности, но это было немного подозрительно, особенно если вы путешествуете в одиночку. Это была просто атмосфера, которую я получил. Хотя это был относительно тихий район города.
Все в моем пребывании было беспорядком, начиная с моего прибытия. Во-первых, девушки на стойке регистрации, казалось, были заняты тем, чтобы помочь мне, когда я приехал, некоторое время разговаривали между собой, прежде чем даже заметить меня. Они спорили об уборке и казались крайне неорганизованными и непрофессиональными. Как только они решили поговорить со мной, они взяли всю мою информацию, но затем сказали, что регистрация в 4 и что нужно вернуться позже, что было нормально, но главный клерк также сказала, что она напишет мне сообщение, если номер освободится раньше. Конечно, этого не произошло. Мне нужно было идти на кинопоказы, поэтому мой муж вернулся в 4:30, чтобы зарегистрироваться. Номера по-прежнему не было. Он сказал, что вестибюль был полон беспокойных клиентов, которые все ждали номера. Наконец, он получил один около 5:30.
Наш номер был на первом этаже у боковой входной и выходной двери.

Моя самая большая жалоба заключается в том, что во время завтрака подавали испорченное/плохое молоко, от чего мне стало очень плохо. (Я смешал его с протеиновым порошком утром, так что это было неочевидно. Я взял стакан в свою комнату перед сном, как всегда делаю. Только когда я пошел выпить, я понял, что он испорчен/плох. ) Когда я позвонил, чтобы сообщить персоналу, я сначала позвонил Каре, менеджеру, которая была невероятно доброй и очень чуткой. Она даже изо всех сил старалась принести мне холодный спрайт, пепто и сыр (самое близкое к крекерам). Отелю повезло, что она у него есть! Она проверила дату молока, и там было написано, что оно «хорошее» до 6 апреля, но, как любитель молока, я мог сказать, что это не так. К сожалению, в последующие дни, когда я был там, все было по-прежнему плохо, но в качестве замены у них было миндальное молоко.

Останавливались на 4 ночи в феврале 2025 г.
Регистрация прошла быстро, дружелюбно и эффективно. Хотя участники Diamond НЕ получают никаких льгот, нам полагается дополнительная бутилированная вода и закуска.
В первом номере пахло кошачьей мочой. Они поменяли нам номер, а второй номер был лучше, но холодильник и кондиционер дребезжали, когда включался их компрессор, из-за чего было трудно спать.
В северной части отеля нет работающих кондиционеров, поэтому в номерах растет черная плесень, см. Фото.
Завтрак — яйца были хорошими, они каждый день меняют мясные белки, но БЕЗ бекона : (.
Важные вещи, которые нужно знать: нет средства для мытья посуды вручную; номера маленькие по сравнению с центром города Хоумвуд; ночью кто-то открыл мою заднюю дверь (пытался ее украсть? ) ; раковина находится в зоне душа/туалета; ванна/душ старой школы; на завтрак был греческий йогурт; окна пропускают звук, поэтому вы слышите внешний шум.

Джоэл на стойке регистрации и Кэмерон в качестве менеджера были невероятно полезны, когда бронирование, которое я сделал через Capital One, было отправлено им неправильно. Мы забронировали номер большего размера с дополнительной кроватью, и они получили бронирование только на 2 кровати поменьше. Они предоставили мне комнату побольше без дополнительной оплаты и были очень любезны. Я не могу сказать о них более высокого мнения. Отличное обслуживание клиентов!

Отличный сервис и внимание к персоналу, а также отличный выбор завтраков. Маленький спортзал, но чистый и есть все необходимое. Номера могли бы быть обновлены, но в целом отличное качество за свою цену. Отличное расположение, так как оно находится недалеко от центра города и аэропорта, что значительно облегчает передвижение по Остину.

Отель был чистым, и номер был готов к заселению. Я зарегистрировался и выбрал свой номер накануне, в приложении, однако он не был доступен, когда мы приехали, и мне пришлось выбрать другой номер. Завтрак был просто "нормальным". У меня были лучшие/большие варианты в других сетевых отелях с более низкой ценой. Номер был чистым, но кровати были не самыми лучшими с точки зрения комфорта. Они ОЧЕНЬ жесткие и заставляли моего мужа и меня бороться за нормальный сон.

Я пробыл в этом отеле почти месяц и по-настоящему ощутил теплоту и гостеприимство всех здесь присутствующих.
Моими любимыми впечатлениями были общение и счастливые часы, а также доброта каждого сотрудника. Мы всегда будем помнить милых дам, готовивших еду, и милую девушку, которая с нами болтала; желаем всем здоровья и счастья.
Особенно ценю администратора с красивыми глазами и длинными прямыми волосами, работавшего в утреннюю смену, а также приветливого молодого человека, регистрировавшего нас в ночную смену. Оба были невероятно добры, и мы очень благодарны.
Одной из уникальных особенностей здесь является то, что услуги по уборке необходимо согласовывать на стойке регистрации, что мне очень понравилось, поскольку это обеспечивает гибкость в зависимости от предпочтений гостя.

Чистый и по разумной цене.
Комната была большая, с отличной кухней. Однако некоторые базовые вещи отсутствовали:
В одном из пультов не было батареек, один из телефонов в номере был отключен. Нет простыней и подушек для раскладной кровати.
В нескольких минутах ходьбы очень мало развлечений.
Однако персонал был отличным.
Особая благодарность Джоэлу на стойке регистрации, который был очень дружелюбным и услужливым!

Для семей это идеальный отель. Комната была исключительно чистой, и всем было достаточно места для передвижения. У меня двое подростков, поэтому приятно, когда спальня отделена от гостиной. Кроме того, я обычно сова и читаю, поэтому мои дети и жена могут смотреть телевизор в спальне, пока я читаю в гостиной. В номерах есть все удобства: посудомоечная машина, два телевизора, стол для завтрака, микроволновая печь, раскладной диван, морозильная камера и холодильник, а также небольшая плита для приготовления пищи. Персонал дружелюбный, расположение очень удобное, и мы очень довольны нашим пребыванием здесь. Когда в следующий раз будем в Остине, обязательно остановимся здесь.

Обновление 5.11.24. Я получил счет из отеля с указанием баланса за номер, в котором я остановился 1 ноября. Я внес предоплату 08.10.24 и имею чек. Это конкретное место пытается списать с меня деньги дважды. Я позвонил по номеру 1800, который затем позвонил в отель. Этот звонок занял более 20 минут, и никто в отеле не ответил на звонок.
Люкс с кроватью размера «king-size». Кухня, казалось, была заполнена, но мы принесли свою посуду и столовые приборы. Был один пакет мыла для посудомоечной машины. Никакого жидкого мыла. Ванная комната обновлена ​​и отремонтирована. Чистые полотенца. Наша кровать выглядела так, будто кто-то спал на одеялах. Мебель очень устаревшая. Ковер был ужасен, и в нашей комнате пахло. В пятницу в 16:00 была очередь на регистрацию.