Hampton by Hilton Austin South - I-35 & Ben White

Детектор дыма в номере 322 был смещен, и можно было видеть потолок. Моя жена испугалась, что там установлена ​​камера. Кроме того, кран в раковине был смещен и болтался, потому что коричневый и зеленый герметик высох и отслоился от штока крана, и можно было видеть стену. И самое ужасное — дверь в ванную очень трудно открывалась и закрывалась, и после того, как моя жена зашла туда в первый раз, она не смогла открыть дверь и сломала ногти, пытаясь это сделать. После нескольких рывков мне удалось ее открыть. После этого нам приходилось обеими руками тянуться вниз, чтобы открыть раздвижную дверь. Поскольку на двери есть лишь небольшое углубление для пальцев, каждый раз, когда нам нужно было войти или выйти из ванной, это было настоящей проблемой. Когда я сказал об этом менеджеру при выезде, он просто поблагодарил и не предложил никакой скидки. Моя жена больше никогда не остановится в этом отеле. У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле.

Мне бы очень хотелось поставить этому отелю отрицательные звезды. Все началось с того, что я приехал днем, хотя бронировал номер за несколько месяцев вперед. Системы отеля не работали, из-за чего мне пришлось ждать со всем своим багажом, пока они снова не заработают. После нескольких часов ожидания я наконец добрался до своего номера, который был пыльным и, похоже, не убирался уже несколько недель. Я попытался вернуться в свой номер после долгой ночи, но оказалось, что системы не работали уже во второй раз. Затем мне пришлось ждать еще 30 минут около 3 часов ночи, потому что сотрудник на ресепшене сказал, что не видит, что мне был назначен этот номер, хотя я показал ему бронирование и ключ-карту. В 7 утра я проснулся от громкого стука в дверь со стороны сотрудника на ресепшене, который заявил, что мне не был назначен этот номер. Я доказал ему, что оплатил бронирование, после чего он извинился, сказав, что система не работала. Это повторялось четыре раза за 7 дней моего пребывания в отеле. Кроме того, Wi-Fi не работал (хотя я был участником программы Hilton Honors), а завтрак был несъедобным. Наконец, горничные ни разу не пришли в мой номер, даже после разговора с сотрудниками на ресепшене. Думаю, после такого ужасного обслуживания я больше никогда не остановлюсь в отеле сети Hampton Inn. Лучше бы я остановился в Airbnb или хостеле на 6-й улице.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле Hampton Inn. Отель был очень чистым, персонал дружелюбным и услужливым, а номера комфортабельными. Расположение также очень удобное, что значительно облегчило мою поездку. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Положительные стороны: Персонал был приятным, вежливым и приветливым. Отрицательные стороны: Вход в номер был узким, в номере было темно даже при включенном свете, термостат не работал, в номере было жарко и душно. Кровать была неудобной, матрас нужно заменить.

Тараканы в нашем номере. Пятый этаж. Это была наша единственная проблема, но довольно серьёзная и отвратительная. Нельзя было оставлять ничего на столешницах. Тараканы!

Провел здесь 3 дня, расположение отличное! 10 минут езды до центра Остина, и вокруг отеля тихо. Не очень удобно для пеших прогулок, но для меня это не проблема. Отель Hilton немного устарел по сравнению с другими отелями, где я останавливался. Номер определённо нуждается в ремонте: на потолке и в ванной комнате было много плесени, а также был герметик. При входе в номер ощущался странный запах. Вентилятора в ванной нет, что вполне логично, так как вся влага впитывается. Отличное расположение, но, скорее всего, я бы выбрал другой отель поблизости.

Я провёл в этом отеле 6 дней. У меня был ужасный опыт регистрации. Меня не пустили в номер, который я выбрал онлайн, хотя он не был забронирован. Заявляли, что номер не убран, но даже час спустя он всё ещё не был готов. Меня поселили в их «выбранный» номер 320. Позже на той же неделе в мой номер проникли, несмотря на табличку «Не беспокоить», и украли большую часть моих вещей, все мои «спрятанные» драгоценности и несколько кредитных карт. В отеле заявили, что у них нет камер видеонаблюдения в коридорах. Я считаю, что из-за плохого процесса регистрации и того, что администратор на стойке регистрации (Кензи) настояла на том, чтобы я остановился в номере 320 вместо выбранного мной номера на втором этаже, я стал жертвой нападения, и что ограбление было направлено лично на меня! Я просто молюсь, чтобы мои удостоверения личности и драгоценности, которые украли, каким-то образом попали в руки полиции. Эти вещи имеют для меня огромную сентиментальную ценность.!

Владельцы карты Amex Hilton/участники программы Gold! Мы останавливались здесь уже в третий раз и снова остались довольны. Остановились в номере 421. В номере было действительно холодно, не влажно и не липко. Никаких посторонних запахов! И тихо! Мы с мужем проснулись с мыслью: «Это лучший сон в отеле за долгое время». (Мы каждый месяц останавливаемся в отелях по всем США). У HEB есть заправка, до которой можно дойти пешком. Остановились бы снова и рекомендовали бы :)

В первом номере стоял очень странный, неприятный запах. После того, как я сообщил об этом на стойке регистрации, они были дружелюбны и быстро переселили меня в другой номер, что мне очень понравилось. Однако во втором номере тоже был лёгкий запах. Как только я включил кондиционер на обогрев, запах стал невыносимым — резкий, отвратительный, который сразу же ударил мне в нос. Хуже того, кондиционер невозможно было выключить, что ещё больше раздражало.
Кроме того, кровать ужасно шумела. Любое лёгкое движение сопровождалось громким скрипом. В целом, проживание было очень некомфортным. Персонал был вежливым, но состояние номера было неприемлемым.

Отель был приличный. Расположение было странным: входить и выходить было непривычно. Номер явно нуждается в ремонте. У меня было только одно место для USB-портов, а телевизор был только с кабельным телевидением. Персонал был очень приветливым, и им приходится работать по средствам, так что я это понимаю.

Номера здесь оформлены в стиле «обновлённых» отелей Hilton, однако само здание довольно старое. Мне понравилось здесь остановиться, да и расположение удобное. Мне также очень понравился небольшой диванчик в нашем номере! Было приятно присесть после долгой поездки, не раздвигая кровать.

Останавливался здесь несколько раз и всегда ценил обслуживание. Завтрак стандартный для Hampton, а номера всегда чистые.

Возьмите с собой закуски, потому что в этом отеле нет магазинов, кроме напитков. Мне удалось выбраться на крышу без присмотра, так что, наверное, это плюс.

Очень дружелюбны! Они позволили нам остаться допоздна у бассейна, я полагаю, потому что мы не были сумасшедшими и шумными. Но они были любезны. И время было чистым! Также дружелюбны к животным.

После регистрации через приложение Hilton и выбора номера (518) я приехал и узнал, что меня поселили в другой номер (305). Я знал, что им разрешалось это делать, если им по какой-то причине это было необходимо, поэтому я был разочарован, но понял. Получив свой цифровой ключ, чтобы разблокировать этот номер (305), я обнаружил, что в нем уже есть другие люди. Я открыл их дверь! Это было крайне неловко и, вероятно, страшно для них. Я вернулся на стойку регистрации (я, моя семья из 4 человек и весь наш багаж снова на лифте), и затем они перевели меня в мой исходный номер (518), который, как мне сказали, теперь готов. Я был рад получить номер, который я изначально заказывал. Затем мы пошли в тот номер, но обнаружили, что он не был убран, а по всему полу были простыни и одеяла. Сотрудник стойки регистрации отеля многословно извинился и затем предоставил нам наш ТРЕТИЙ номер. Так что моя семья из 4 человек плюс багаж снова сели на лифты. Этот номер был чистым и доступным. Однако кондиционер был установлен на 64, а в комнате было 72°. Кондиционер никогда не охлаждался больше, чем на это, и в комнате не ощущалось 72°. Было немного тепло. Моя семья и я могли спать только с верхней простыней, и поскольку было уже поздно, когда мы вошли в нашу третью комнату, наш 5-летний ребенок уснул, и мы не хотели менять комнату. Сама комната также разочаровала из-за того, что дверь в ванную представляет собой раздвижную дверь амбарного типа, которая закрывает либо шкаф, либо ванную комнату.

Худший опыт проживания здесь. До сих пор у меня не было такого ужасного опыта общения с персоналом отеля. С ночным инспектором КРИСТИАНОМ мы столкнулись с самым грубым и непрофессиональным человеком, с которым я когда-либо сталкивался. У него хватило наглости попросить меня покинуть отель, просто потому, что я разговаривал по телефону и попросил его подождать, пока мы не выясним, почему в приложении указано, что номер оплачен, а он просит меня заплатить еще раз. Он снова расстроился и сказал, что я могу просто отменить бронирование, и вы можете пойти в другое место, я спросил, можете ли вы подождать или обновить бронирование, он говорит, что все оплачено, и я показал ему свой телефон со снимком экрана, он продолжал быть крайне грубым и кричать на меня перед другими гостями, когда я направлялся в свой номер, он продолжил словесно оскорблять меня, и я попросил его остановиться, и я сказал ему, что это не грубость, ты расстроился без причины, он продолжил нападать и сказал, что вернет мне деньги, на что в этот момент я был согласен, он потребовал ключи от номера, которые я ему отдал, и я попросил его предоставить квитанцию ​​о возврате или что-то в доказательство того, что он вернет деньги, он сказал, что не даст мне ничего, чтобы подождать 48 часов, и я ответил, что мне нужно что-то, чтобы доказать, что я получу возврат. Я просто хотел покинуть объект в этот момент.

Прекрасное место, чтобы переночевать, но никто не собирается останавливаться там снова. Все было немного потрепанным и не таким красивым и свежим, как должно было быть.