Homewood Suites by Hilton Austin South

Хорошее место, но будьте осторожны с «чрезмерными сборами за уборку» после выезда; это полная чушь. С меня взяли дополнительную плату, и когда я спросила об этом, мне рассказали разные истории. Во-первых, я якобы покрасила волосы и оставила краску в ванне. Во-вторых, это была не краска для волос, а я оставила «чрезмерное количество мочи», превышающее стандартные процедуры уборки. Обе лжи. Меня воспитали лучше, и я взрослая женщина. Больше никогда не буду пользоваться их услугами.

Наше пребывание в отеле было разочаровывающим из-за проблем с чистотой и техническим состоянием. Когда мы приехали, входная дверь была заперта, потому что сотруднику на ресепшене пришлось ненадолго отлучиться, и нам пришлось ждать снаружи, чтобы заселиться.
Еще большее беспокойство вызвала чистота номера. Основание унитаза было заметно грязным с обеих сторон, а микроволновка была настолько грязной, что я использовала бумажные полотенца, чтобы дотронуться до нее, вместо того, чтобы прикасаться к ней голыми руками. Когда легко заметные поверхности не чистятся должным образом, это заставляет задуматься о чистоте тех мест, которые не видны.
Сотрудник, с которым мы общались, был вежлив, но состояние номера не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от отеля. Надеюсь, руководство будет уделять больше внимания уборке и чистоте в будущем.

РАЙОН С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ПРЕСТУПНОСТИ.
Тем, кто ищет недорогое место для проживания, стоит избегать этого района. Во время нашего пребывания здесь был взломан грузовик, и стандартная политика персонала отеля заключалась в том, чтобы дождаться видеозаписей от полиции. Кроме того, поступали многочисленные оповещения о стрельбе в ТОЧНОМ районе. Если вы путешествуете с семьей, избегайте этого места. Если вы путешествуете в одиночку и у вас нет машины или ее нет, персонал достаточно дружелюбный, а завтрак приемлемый.

Здесь работают замечательные сотрудники 💫 Тамиша 💫, ⭐️ Жасмин ⭐️, Рауль, мистер Ричардс и Пенелопа. Они действительно выделяются своей добротой, отзывчивостью, гостеприимством и искренней заботой о добром имени своего работодателя. Некоторые другие сотрудники не так заинтересованы в комфорте гостей, и это очень заметно. Я планирую сменить отель на следующей неделе из-за, казалось бы, пассивно-враждебного поведения некоторых из них. Есть разница между разъяснением гостям и проявлением раздражения по поводу обычных просьб, таких как заказ трансфера из отеля. Новички не знают, что нужно заранее заказывать трансфер (потому что это их первый раз). Разъяснение при регистрации — это хорошо, но не при первом звонке. Если трансфер так и не приезжает после долгого ожидания, а затем вы решаете воспользоваться услугами такси до отеля, и видите его перед входом, то создается впечатление, что потребности клиентов могут быть не важны. Можно сказать еще много чего, но этого достаточно. Я однажды встретилась с директором, и она оказалась такой простой и милой. Она даже водила маршрутное такси! Это был замечательный опыт.

Отличное расположение и дружелюбное обслуживание делают Homewood Suites прекрасным местом для проживания в Остине. Всего в нескольких милях от аэропорта, а также удобный выезд на трассу I-35 для выезда из города или поездки в Остин.
Если у вас есть приложение Hilton Honors, вы также можете получить здесь дополнительные привилегии. Очень нравится завтрак!

Персонал был приветливым, а завтрак и угощения и напитки по средам стали приятным сюрпризом для нашей трудолюбивой команды!

Твёрдые три звезды. Номер был довольно чистым. Всё работало, только телевизор глючил – это была распространённая проблема, о которой говорили и другие коллеги. Завтрак был стандартным для отеля. Если куда-то нужно куда-то ехать, понадобится транспорт.

Сейчас остановились в этом отеле. Нашу машину взломали. Они сказали, что у них есть камеры, но нам приходится ждать до следующего дня, чтобы кто-нибудь приехал в офис и попытался получить запись. Это срочное дело, так как речь идёт о нашей служебной машине, и никто, похоже, не хочет помочь. Очень разочарованы. Тем более, что мы должны были пробыть здесь целых две недели.

Хотя это не худший отель Homewood Suites, в котором я останавливался, эта честь всё же принадлежит отелю в Мобиле, штат Алабама, но проживание здесь всё равно не стоит своих денег. Первая проблема — ситуация с бездомными в этом районе настолько плохая, что на парковке дежурит ночная охрана. Вторая проблема — состояние номеров: в ванной комнате облупилась краска на потолке, а вокруг двери прогнили деревянные элементы. Третья проблема — льдогенератор в холодильнике выдавал ржавый лёд. Четвёртая проблема — качество еды. В Hampton Inns я завтракал лучше, но кофе был просто ужасным. Пятая и последняя проблема — отношение персонала. По утрам в пятницу персонал на кухне был далеко не дружелюбным и не отзывчивым. В Остине есть варианты Hilton получше, поэтому я бы не советовал этот вариант.

После проблем с бронированием через стороннего посредника Джеремайя и его команда оказали нам неоценимую помощь и помогли решить проблему. Номера были чистыми, расположение — удачным, а обслуживание — превосходным! Большое спасибо за прекрасный вечер.

Я люблю всех, кто там работает, и я люблю себя и своего ребенка, и они как семья, и я имею в виду, что я ничего не хочу, когда я здесь. Завтрак очень хороший. Да, она такая милая, я ее очень люблю. Уборка — просто бомба. Они так уважительно отнеслись ко мне, и я живу здесь уже почти 3 месяца. Я чувствую себя королевой.

Удобное заселение и хорошее расположение для поездок по Остину. Номер был чистым, но это старый отель, и в нашем номере стоял странный запах, который мы чувствовали каждый раз, когда входили.

Когда я впервые вошёл в номер, сработал датчик дыма. Пришёл техник и заменил батарейки, но они сгорели минут через пять. Дежурный администратор лично пришёл и заменил батарейки. Номера были нормальные, определённо рассчитаны на невысоких людей. Комод крошечный! Завтрак был стандартным: фрукты, хлопья и вафли. Яйца и сосиски. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Я был в Остине во время своей ежегодной поездки на SXSW, и все отели в центре города стоили более 600 долларов за ночь! Вот почему я забронировал этот отель. Он достаточно близко к пригородным театрам (они же те, что через реку), так что это было не ужасное место для моих нужд.
Отель расположен между невзрачными офисными парками и оживленной системой автомагистралей Остина. Я не чувствовал себя в опасности, но это было немного подозрительно, особенно если вы путешествуете в одиночку. Это была просто атмосфера, которую я получил. Хотя это был относительно тихий район города.
Все в моем пребывании было беспорядком, начиная с моего прибытия. Во-первых, девушки на стойке регистрации, казалось, были заняты тем, чтобы помочь мне, когда я приехал, некоторое время разговаривали между собой, прежде чем даже заметить меня. Они спорили об уборке и казались крайне неорганизованными и непрофессиональными. Когда они решили поговорить со мной, они взяли все мои данные, но затем сказали, что регистрация в 4 и что нужно вернуться позже, что было нормально, но главный клерк также сказала, что она напишет мне сообщение, если номер освободится раньше. Конечно, этого не произошло. Мне нужно было идти на кинопоказы, поэтому мой муж вернулся в 4:30, чтобы зарегистрироваться. Номера по-прежнему не было. Он сказал, что вестибюль был полон беспокойных клиентов, которые все ждали номера. Наконец, он получил один около 5:30.
Наш номер был на первом этаже у боковой входной и выходной двери.

Сначала нам дали номер, отличный от того, который я забронировал, несмотря на то, что я позвонил, чтобы предупредить, что прибудем поздно. Нам дали второй номер, который соответствовал моему бронированию, но когда мы вошли в номер, нас одолел запах травы. После еще одной попытки получить приемлемый номер, нам дали очень маленький номер с кроватью размера «king-size». Номер был очень маленьким и даже близко не стоял с номером «king-suite», который я забронировал, но они были заняты, и это было все, что мог предложить администратор. Мы взяли номер, зная, что сможем поменять номер на следующий день. На следующий день нам дали номер, который соответствовал тому, что я забронировал, — номер «king-suite». Номер и весь отель просто отвратительные и не соответствуют уровню типичного отеля Hilton, если только Hilton не снизил свои стандарты. С нас все равно взяли плату за бронирование номера «king-suite», и нам сказали, что мы не получим корректировки цены, потому что ночной администратор угостил нас закусками, пока мы ждали, пока он найдет нам номер. Отсутствие гостеприимства и желания попытаться исправить неправильную ситуацию просто не характеризует отель Hilton. Прилагаются фотографии номера, который нам дали, и который должен был быть «хорошим номером». В этом районе слишком много других отелей, чтобы выбрать этот.

Я был в Остине во время своей ежегодной поездки на SXSW, и все отели в центре города стоили более 600 долларов за ночь! Вот почему я забронировал этот отель. Он достаточно близко к пригородным театрам (они же те, что через реку), так что это было не ужасное место для моих нужд.
Отель расположен между невзрачными офисными парками и оживленной системой автомагистралей Остина. Я не чувствовал себя в опасности, но это было немного подозрительно, особенно если вы путешествуете в одиночку. Это была просто атмосфера, которую я получил. Хотя это был относительно тихий район города.
Все в моем пребывании было беспорядком, начиная с моего прибытия. Во-первых, девушки на стойке регистрации, казалось, были заняты тем, чтобы помочь мне, когда я приехал, некоторое время разговаривали между собой, прежде чем даже заметить меня. Они спорили об уборке и казались крайне неорганизованными и непрофессиональными. Как только они решили поговорить со мной, они взяли всю мою информацию, но затем сказали, что регистрация в 4 и что нужно вернуться позже, что было нормально, но главный клерк также сказала, что она напишет мне сообщение, если номер освободится раньше. Конечно, этого не произошло. Мне нужно было идти на кинопоказы, поэтому мой муж вернулся в 4:30, чтобы зарегистрироваться. Номера по-прежнему не было. Он сказал, что вестибюль был полон беспокойных клиентов, которые все ждали номера. Наконец, он получил один около 5:30.
Наш номер был на первом этаже у боковой входной и выходной двери.

Моя самая большая жалоба заключается в том, что во время завтрака подавали испорченное/плохое молоко, от чего мне стало очень плохо. (Я смешал его с протеиновым порошком утром, так что это было неочевидно. Я взял стакан в свою комнату перед сном, как всегда делаю. Только когда я пошел выпить, я понял, что он испорчен/плох. ) Когда я позвонил, чтобы сообщить персоналу, я сначала позвонил Каре, менеджеру, которая была невероятно доброй и очень чуткой. Она даже изо всех сил старалась принести мне холодный спрайт, пепто и сыр (самое близкое к крекерам). Отелю повезло, что она у него есть! Она проверила дату молока, и там было написано, что оно «хорошее» до 6 апреля, но, как любитель молока, я мог сказать, что это не так. К сожалению, в последующие дни, когда я был там, все было по-прежнему плохо, но в качестве замены у них было миндальное молоко.