Austin Southpark Hotel

Забронировала этот отель, не обращая внимания на расположение, думая, что получаю выгодное предложение на «четырехзвездочный» отель. Однако здание устарело, и в нем чувствуется неприятный запах. Номера были симпатичные и неплохие. Надеюсь, что ремонт, над которым сейчас работают, улучшит ситуацию. Главное достоинство отеля – это персонал. Хит приветлив и добр, и как житель Остина, я очень рада, что он представляет наш город гостям. Напитки тоже великолепны!

Оценка в 4 звезды во многом благодаря персоналу на ресепшене и бармену.
Хосе на ресепшене был невероятно добр и внимателен. Я заселилась поздно вечером, уставшая от поездки, и в моем номере был затхлый запах, раздражавший горло. Хосе заставил меня почувствовать себя совсем не обузой — он быстро помог мне переселиться в другой номер, предложил несколько бутылок воды и позаботился о моем комфорте.
Мне также посчастливилось поговорить с Маришей на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне забронировать дополнительную ночь, когда мои планы изменились — даже несмотря на то, что отель (и другие поблизости) были полностью забронированы. Я действительно оценила ее помощь. Чарльз также был очень добр и отзывчив.
Хит в баре оказал один из лучших сервисов, которые я когда-либо получала — он искренне заботился и делал все возможное, чтобы помочь, даже помог мне с бронированием номера в последнюю минуту. Его шутки… скажем так, они еще в процессе доработки 😄
Сам отель немного старый — сейчас он больше похож на 3-звездочный. Тем не менее, сейчас там идет ремонт, что очень хорошо. Освещение, вентиляция, покраска и общее впечатление нуждаются в обновлении, но, похоже, работы уже ведутся.
Бесплатная парковка — это всегда огромный плюс для меня, а расположение удобное, с большим количеством парковочных мест. Я бы определенно рассмотрел возможность остановиться здесь снова, особенно после завершения ремонта — надеюсь, цена останется разумной после обновления!

Как бортпроводница, я много путешествую по миру и каждый год останавливаюсь во многих отелях. Я хотела бы выразить особую благодарность персоналу этого отеля, потому что, честно говоря, я давно не сталкивалась с таким искренне добрым и гостеприимным обслуживанием.
Хотя в настоящее время в отеле идет ремонт, из-за чего днем ​​может быть шумно и пыль, отношение и доброта персонала полностью компенсируют это. Все были невероятно дружелюбны и услужливы.
Особенно хочу отметить бармена с длинными волосами, администраторов из Мексики и Колумбии, а также официанта на завтраке, который тоже из Мексики. Их теплота, профессионализм и позитивная энергия сделали пребывание по-настоящему незабываемым.
Еще одним большим плюсом стал тренажерный зал. Качество и оборудование превосходны, это один из немногих гостиничных тренажерных залов, где можно действительно выполнить полноценную, полноценную тренировку.
Завтрак был восхитительным и отличным началом дня.
Единственное, что стоит отметить, это то, что сами номера явно нуждаются в ремонте. Они красивые и очень чистые, но выглядят немного устаревшими. После обновления этот отель станет еще лучше. Еще раз большое спасибо замечательному персоналу за то, что сделали наше пребывание таким приятным.

Обновление: горничные пришли в номер и заменили простыни, между которыми была плесень и пятна…
Нашли это место через Expedia и приехали в город на выходные в честь Дня святого Валентина. Цена была приемлемой, и отель находится примерно посередине между всеми местами, куда мы с партнером хотели поехать. Регистрация прошла гладко, мы приехали на 30 минут раньше запланированного времени, но наш номер уже был готов. Перед отелем большая парковка, и она открытая. Лобби отеля выглядит очень красиво, есть хороший бассейн и удобства, такие как бар, ужин и завтрак за дополнительную плату. Наш номер был на 7-м этаже, и из него открывался вид на крышу и шоссе. В номере было чисто, и были бесплатные вещи, такие как кофе, туалетные принадлежности и т. Д. Горничные приходили выносить мусор, пока нас не было. Напор воды в душевой лейке был довольно слабым, но это, пожалуй, единственная проблема, с которой мы столкнулись. Фен в номере также издает странный шум при включении. Велись ремонтные работы, поэтому местами был шум, но это не сильно мешало, и работал только средний лифт, поэтому он немного медленно двигался и создавал давку в вестибюле.

Плюсы: Большой бар, хороший бассейн и джакузи, приличный ресторан, дружелюбный персонал, тихий отель. Минусы: Вопрос конфиденциальности, потому что в каждой двери есть отверстие примерно в метре от пола, в метре ниже глазка. Я засунул туда салфетку и забыл о ней, пока меня трижды не засунули туда. Странно?

Жалоба BBB уже в пути!
У нас был ужасный опыт во время выходных в Остине, где проходил Гран-при. Мы забронировали номер за 3 месяца, и оказалось, что с нашей бронью что-то не так. Сначала они вообще не нашли нашу бронь и заявили, что она отменена. Мы уже оплатили номера, получили электронные письма с подтверждением бронирования и квитанции. После долгих препирательств нам наконец-то дали два номера. Но конфигурация номеров снова была нарушена. До этого момента мы были очень понимающими и готовыми всё уладить. Мы просто попросили дополнительную кровать на колесиках, и сотрудники отеля принесли её в номер и поставили вертикально у стены. Нам пришлось передвинуть мебель, чтобы застелить кровать. Также не хватало подушек, одеял и полотенец.
Мы много раз звонили в горничную, но никто не ответил. Когда мы спустились на ресепшен, нас встретил перегруженный работой и грубый сотрудник, который принес нам постельное белье и т. Д. И сказал: «Забирайте, это здесь, это не моя обязанность — приносить это в ваш номер».
После споров с сотрудником, в конце концов, вмешался их менеджер. Мы заплатили 150 долларов за ночь за этот номер, и в нём не было элементарных вещей, таких как подставка для чемодана, фен или утюг. Потолок был влажным от протечки воды (см. Фото).
Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля, пока руководство не займётся обучением сотрудников, кадровыми вопросами и обновлением номеров.

Я не люблю оставлять плохие отзывы. Этот опыт был неправильным и не очень мне нравится. Я забронировал жилье за ​​5 месяцев вперед на 16-летие моей дочери. Мы приехали в город на Гран-при Формулы-1. Это было действительно особенное событие, и я все подготовил заранее. Когда мы приехали на регистрацию, мне сказали, что моей брони не существует. У меня внутри все оборвалось! Я подумал, что нет никакой возможности, не могли бы вы, пожалуйста, проверить еще раз. Представитель спросила, как я забронировал, и я ответил ей через свой аккаунт бронирования. Я был участником вечно и получаю бонусные предложения и т. Д. Она сказала, что ей нужно проверить отдельную систему для этого, и когда она это сделала, мне сказали, что они отменили мое бронирование. Я спросил ее, зачем им это делать? Она сказала, что в файле нет способа оплаты. Это было неправдой, потому что я даже не мог забронировать, не добавив карту в файл. Я открыл свое подтвержденное бронирование, и там была моя карта. Она даже не посмотрела на него. Она сказала, что мы отправили вам электронное письмо и сообщили, что бронирование отменено. Это тоже неправда: до моего приезда из отеля не было ни одного письма. Если бы меня предупредили, я бы сразу же всё уладил. Она извинилась и сказала, что вам придётся связаться с Booking и поискать другой вариант размещения. Я сказал ей, что много лет проработал в Hyatt, и что в наших правилах не было такого отношения к гостям.

Приехал посмотреть Формулу-1. Очень просторный отель с устаревшим интерьером (судя по всему, ремонт на горизонте). В номере не было чашек/пустой холодильник, утюг, но не было гладильной доски и чайника.
Мы позвонили в службу обслуживания номеров, чтобы заказать что-то, но персонал для обслуживания номеров не работал!
Бармен в холле справился на отлично. Работал один и постоянно заказывал еду и напитки.
Завтрак был очень посредственным. К сожалению, не удалось опробовать бассейн.

Недавно мы вместе со всеми нашими гостями отмечали нашу свадьбу в отеле Austin Southpark, и это было просто чудесно. Сразу после регистрации нас встретили заботливым подарком и красивым украшением номера. Бассейн был чудесным, фитнес-центр – хорошо оборудованным, а сауна – приятным бонусом. Бар отеля даже работал допоздна, чтобы наши гости могли продолжить празднование после свадьбы. Я безмерно благодарна персоналу за то, что он сделал наше пребывание в отеле самым лучшим, о каком мы могли мечтать в свадебные выходные!

Я прекрасно провел время в этом отеле и обязательно вернусь! Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Номер, хоть и старый, был чистым и комфортным, с мини-холодильником и кофеваркой.
Бассейн огромный и красивый, с множеством открытых шезлонгов и бесплатными полотенцами для бассейна.
Хотя отель немного устарел и нуждается в небольшом ремонте, цена это полностью отражает, и это отличное соотношение цены и качества. Вы не найдете другого 4-звездочного отеля в Остине по такой цене с бесплатной парковкой, что для них почти неслыханно. Я также узнал, что в отеле скоро будут ремонтные работы, и я не удивлюсь, если цены вырастут после их завершения, поэтому я определенно рекомендую бронировать номера сейчас, пока они еще такие доступные!
Расположение в центре города — еще один большой плюс. Он находится прямо у межштатной автомагистрали I-35, что облегчает перемещение, и всего в 15 минутах езды от аэропорта или центра города. Отель расположен в центре офисного комплекса, так что, похоже, мало кто знает, что это вообще отель.
Но что меня действительно впечатлило, так это обслуживание даже в нерабочее время. У меня был ранний утренний рейс, и я уезжал около 4 утра. Ночной охранник изо всех сил старался помочь мне проверить время ожидания в TSA, прежде чем я отправился в аэропорт. Такая забота и внимание встречаются редко и очень ценятся.

Отель старый, и это заметно. Лобби очень красивое, но это всё. Номера отчаянно нуждаются в ремонте. Розетка только одна за тумбочкой. Этого явно недостаточно для семьи из четырёх человек, да ещё и за кучу всего приходится платить. Кондиционер перестал работать в 9 утра, и на ресепшене сказали, что нужно ещё час, а было уже 4, а в номере всё ещё жарко. Меня дважды переселяли, и в последнем номере всё ещё жарко. В номерах затхлый запах. Попрошу вернуть деньги и поищу другой. Я не в коротком отпуске, чтобы чувствовать себя некомфортно. Один плюс — бассейн. Он большой и красивый. Много парковочных мест.

Это был хороший отель, когда он принадлежал Marriott, но с тех пор, как его купил Hilton, всё стало ещё хуже. Один из трёх лифтов не работал в выходные, когда сотни людей одновременно пытались попасть на встречи. Излив ванны в номере 310 был разболтан, а герметик был повреждён. Льдогенератор возле номера 310 работал без перерыва в субботу вечером и не давал мне спать почти всю ночь. В воскресенье в ресторане предлагался завтрак «шведский стол» всего за 22 доллара.
Надеюсь, мы найдём другой отель, который будет достаточно заботливым, чтобы обеспечить исправное оборудование и более разнообразное питание.

Это старый отель, который только что перешёл из Marriott в Hilton. В Marriott, должно быть, убрались в номерах перед отъездом. В моём не было ни полки для багажа, ни утюга с гладильной доской, ни фена, а вешалки для одежды были только три. Во время нашего пребывания нам сообщили, что из-за отсутствия доставки кофе в номер не поставляются. Ах да, ещё не работал удлинитель на столе. Пришлось передвинуть мебель, чтобы зарядить телефон. Один из трёх лифтов не работал. Один плюс — номер был чистым.
Ах да, не было стриминга на телевизоре.

Это необычный отель, остро нуждающийся в обновлении, с замечательным, но перегруженным работой персоналом. Номера очень старомодные и настолько темные, что, честно говоря, почти в половине комнаты трудно что-либо разглядеть после захода солнца. Даже все включенные (старые и, в одном случае, слегка разваливающиеся) лампы не обеспечивали достаточного освещения. Простыни на моей кровати были очень изношенными и немного потрепанными, что было некомфортно. В ванной комнате много места для посуды, что я всегда ценю, но душ очень старый. Также на полу в ванной было странное пятно, о котором я просто решил, что лучше не задавать вопросов!
Конференц-залы тоже довольно старые, а стены и воздушные перегородки пропускают довольно много звука из одного помещения в другое. Освещение настолько резкое, что у меня начала болеть голова. Хотя мне очень нравится планировка конференц-зоны. Здорово, что рядом с конференц-залами так много места для встреч, и всё легко найти и удобно расположено.
В вестибюле висят таблички, сообщающие о планируемом ремонте, который будет очень кстати, если он произойдёт.
Персонал очень дружелюбный, а с барменом Хитом особенно приятно общаться. Хотя в целом в отеле, похоже, не хватает персонала. Мне пришлось очень долго ждать регистрации на стойке регистрации, потому что у человека передо мной возникла, по-видимому, сложная проблема, а других, похоже, не было.

Останавливался здесь, когда был в городе на концерте. Номер был уютным и комфортным. Однако у моего парня бессонница, он вышел покурить довольно поздно ночью и был остановлен охраной. Я понимаю, что вы хотите обеспечить безопасность всем, но, возможно, стоит немного успокоиться, прежде чем принимать людей за бездомных или наркоманов. В остальном всё было отлично, и я бы рекомендовал, если только у вас нет проблем с никотином и бессонницы.

В этом отеле создается ощущение, будто вы попали в апокалипсис. В отеле 12 этажей, и мы насчитали 11 машин на парковке. Он устарел, но не ужасен. В номере нет современных удобств, например, USB-портов для зарядки телефонов. Горячая вода была явно перебоями. Хуже всего, конечно, был шум от шоссе всю ночь, а ведь мы жили на 10-м этаже. Рядом было много бездомных. Администратор на стойке регистрации был очень дружелюбным, и мы сходили в тренажёрный зал и сауну, пока были здесь, но две из трёх беговых дорожек не работали. Не самый худший отель в нашей жизни, но, к сожалению, мы бы больше здесь не остановились.

Я забронировал номер на одну ночь и мог только радоваться, что мне не пришлось оставаться дольше. Начну с позитива: представитель стойки регистрации утром была профессиональна и внимательна, когда я говорил с ней о ситуации (см. Ниже). Обслуживание в кафе было дружелюбным.
Все остальное было проблематичным.
Я регистрируюсь по своему членству в Hilton Gold, и молодой человек за стойкой, похоже, не знал, что это такое. Хорошо, мы в отеле Hilton? Мне пришлось напомнить ему о бесплатной воде, в которую он, похоже, мне не поверил. Я спросил о возможности повышения категории номера, но он не стал проверять. Я спросил о кредите на еду и напитки, и он сказал, что он «почти уверен, что это не включено» (на самом деле, это было включено — позже подтвердил утренний персонал). Помимо неверной информации, сдержанное отношение со стороны стойки регистрации не понравилось. Конечно, это была поздняя регистрация, так что, возможно, он устал, так что я пропущу это.
Интернет Wi-Fi в номере № 700 был в лучшем случае нестабильным. Ни я, ни мой партнер не могли сделать видеозвонок дольше 5 минут.
Пыль на шкафах и поверхностях, и было ясно, что номер давно не убирали. Номер был просторным, но с затхлым ковром и старой мебелью, которая выглядела так, будто ее поставили несколько десятилетий назад.
Горячая вода в ванной/душе включалась и выключалась каждые две минуты. Вы могли сделать воду теплой, прежде чем она начинала остывать. Через 15 минут после того, как вода текла, она наконец нагревалась.