Austin Southpark Hotel

Мы с моей девушкой провели отпуск в отеле Austin SouthPark, и сотрудники на ресепшене были очень любезны и встретили нас с улыбкой. Нам быстро предоставили номер. На следующий день мы решили позавтракать в ресторане, и Билл поприветствовал нас и предложил сесть, где нам удобно. Должен сказать, я очень ценю, как Билл постоянно проверял, все ли у нас в порядке, и подливал напитки, если это было необходимо. В конце концов, я понимаю, что там идет ремонт, но было очень шумно. Мы планируем вернуться, когда все будет готово. В целом, у нас остались хорошие впечатления.

Отель хороший, номера чистые и комфортабельные, а бассейн отличный. Он расположен рядом с двумя крупными автомагистралями, что удобно для передвижения по городу, но возле бассейна много шума от шоссе. В отеле сейчас идет ремонт, так что после его завершения он будет выглядеть просто замечательно. Однако именно персонал сделал этот отель и мое пребывание здесь такими прекрасными. Все были очень дружелюбны, отзывчивы и внимательны. Отдельное спасибо Монике и Часити, они сделали все возможное, чтобы мое пребывание прошло безупречно. Они неоднократно выражали благодарность за то, что я являюсь членом программы Diamond, и искренне ценили мою поддержку отеля. Благодаря персоналу я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.

Забронировала этот отель, не обращая внимания на расположение, думая, что получаю выгодное предложение на «четырехзвездочный» отель. Однако здание устарело, и в нем чувствуется неприятный запах. Номера были симпатичные и неплохие. Надеюсь, что ремонт, над которым сейчас работают, улучшит ситуацию. Главное достоинство отеля – это персонал. Хит приветлив и добр, и как житель Остина, я очень рада, что он представляет наш город гостям. Напитки тоже великолепны!

Мы не из Техаса, и мы только что выехали, но отлично провели время!
Чарльз был просто замечательным, он помог нам заселиться и показал несколько отличных местных барбекю-ресторанов поблизости.
Билл был очень дружелюбен, помог нам заказать завтрак. Отличный парень.
Мариша была очень понимающей и помогла продлить наше пребывание до 13:00, она была очень милой и доброй к нам.
Сауна была отличным местом (таймер на стене справа от двери), тренажерный зал выглядел великолепно, с нетерпением ждем возможности вернуться в следующем году, когда закончится ремонт! Спасибо, ребята!

Оценка в 4 звезды во многом благодаря персоналу на ресепшене и бармену.
Хосе на ресепшене был невероятно добр и внимателен. Я заселилась поздно вечером, уставшая от поездки, и в моем номере был затхлый запах, раздражавший горло. Хосе заставил меня почувствовать себя совсем не обузой — он быстро помог мне переселиться в другой номер, предложил несколько бутылок воды и позаботился о моем комфорте.
Мне также посчастливилось поговорить с Маришей на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне забронировать дополнительную ночь, когда мои планы изменились — даже несмотря на то, что отель (и другие поблизости) были полностью забронированы. Я действительно оценила ее помощь. Чарльз также был очень добр и отзывчив.
Хит в баре оказал один из лучших сервисов, которые я когда-либо получала — он искренне заботился и делал все возможное, чтобы помочь, даже помог мне с бронированием номера в последнюю минуту. Его шутки… скажем так, они еще в процессе доработки 😄
Сам отель немного старый — сейчас он больше похож на 3-звездочный. Тем не менее, сейчас там идет ремонт, что очень хорошо. Освещение, вентиляция, покраска и общее впечатление нуждаются в обновлении, но, похоже, работы уже ведутся.
Бесплатная парковка — это всегда огромный плюс для меня, а расположение удобное, с большим количеством парковочных мест. Я бы определенно рассмотрел возможность остановиться здесь снова, особенно после завершения ремонта — надеюсь, цена останется разумной после обновления!

Как бортпроводница, я много путешествую по миру и каждый год останавливаюсь во многих отелях. Я хотела бы выразить особую благодарность персоналу этого отеля, потому что, честно говоря, я давно не сталкивалась с таким искренне добрым и гостеприимным обслуживанием.
Хотя в настоящее время в отеле идет ремонт, из-за чего днем ​​может быть шумно и пыль, отношение и доброта персонала полностью компенсируют это. Все были невероятно дружелюбны и услужливы.
Особенно хочу отметить бармена с длинными волосами, администраторов из Мексики и Колумбии, а также официанта на завтраке, который тоже из Мексики. Их теплота, профессионализм и позитивная энергия сделали пребывание по-настоящему незабываемым.
Еще одним большим плюсом стал тренажерный зал. Качество и оборудование превосходны, это один из немногих гостиничных тренажерных залов, где можно действительно выполнить полноценную, полноценную тренировку.
Завтрак был восхитительным и отличным началом дня.
Единственное, что стоит отметить, это то, что сами номера явно нуждаются в ремонте. Они красивые и очень чистые, но выглядят немного устаревшими. После обновления этот отель станет еще лучше. Еще раз большое спасибо замечательному персоналу за то, что сделали наше пребывание таким приятным.

Обновление: горничные пришли в номер и заменили простыни, между которыми была плесень и пятна…
Нашли это место через Expedia и приехали в город на выходные в честь Дня святого Валентина. Цена была приемлемой, и отель находится примерно посередине между всеми местами, куда мы с партнером хотели поехать. Регистрация прошла гладко, мы приехали на 30 минут раньше запланированного времени, но наш номер уже был готов. Перед отелем большая парковка, и она открытая. Лобби отеля выглядит очень красиво, есть хороший бассейн и удобства, такие как бар, ужин и завтрак за дополнительную плату. Наш номер был на 7-м этаже, и из него открывался вид на крышу и шоссе. В номере было чисто, и были бесплатные вещи, такие как кофе, туалетные принадлежности и т. Д. Горничные приходили выносить мусор, пока нас не было. Напор воды в душевой лейке был довольно слабым, но это, пожалуй, единственная проблема, с которой мы столкнулись. Фен в номере также издает странный шум при включении. Велись ремонтные работы, поэтому местами был шум, но это не сильно мешало, и работал только средний лифт, поэтому он немного медленно двигался и создавал давку в вестибюле.

Плюсы: цена приемлемая, расположение отличное. Всего 15 минут до центра города. Обслуживание нормальное, никаких нареканий, хотя наша регистрация через мобильное приложение не прошла, на стойке регистрации проблем не возникло. Много парковочных мест. Огромные внутренние и внешние зоны. Номера просторные, душевая кабина просторная, теплая вода, хороший напор воды, удобная кровать.
Минусы: отель устаревший, и, кажется, сейчас его обновляют, номера и территория вокруг бассейна, тренажерного зала и лобби выглядят очень старыми. Обои определенно нужно заменить. Автомат для льда не работает, и на входе были только пакеты со льдом. В номере пахло дымом. В крытом бассейне пахло марихуаной. Сауну и тренажерный зал не посещали, так как они показались немного грязными.
Весь отель имеет большой потенциал и перспективы, если они исправят несколько моментов.

Плюсы: Большой бар, хороший бассейн и джакузи, приличный ресторан, дружелюбный персонал, тихий отель. Минусы: Вопрос конфиденциальности, потому что в каждой двери есть отверстие примерно в метре от пола, в метре ниже глазка. Я засунул туда салфетку и забыл о ней, пока меня трижды не засунули туда. Странно?

Жалоба BBB уже в пути!
У нас был ужасный опыт во время выходных в Остине, где проходил Гран-при. Мы забронировали номер за 3 месяца, и оказалось, что с нашей бронью что-то не так. Сначала они вообще не нашли нашу бронь и заявили, что она отменена. Мы уже оплатили номера, получили электронные письма с подтверждением бронирования и квитанции. После долгих препирательств нам наконец-то дали два номера. Но конфигурация номеров снова была нарушена. До этого момента мы были очень понимающими и готовыми всё уладить. Мы просто попросили дополнительную кровать на колесиках, и сотрудники отеля принесли её в номер и поставили вертикально у стены. Нам пришлось передвинуть мебель, чтобы застелить кровать. Также не хватало подушек, одеял и полотенец.
Мы много раз звонили в горничную, но никто не ответил. Когда мы спустились на ресепшен, нас встретил перегруженный работой и грубый сотрудник, который принес нам постельное белье и т. Д. И сказал: «Забирайте, это здесь, это не моя обязанность — приносить это в ваш номер».
После споров с сотрудником, в конце концов, вмешался их менеджер. Мы заплатили 150 долларов за ночь за этот номер, и в нём не было элементарных вещей, таких как подставка для чемодана, фен или утюг. Потолок был влажным от протечки воды (см. Фото).
Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля, пока руководство не займётся обучением сотрудников, кадровыми вопросами и обновлением номеров.

Я не люблю оставлять плохие отзывы. Этот опыт был неправильным и не очень мне нравится. Я забронировал жилье за ​​5 месяцев вперед на 16-летие моей дочери. Мы приехали в город на Гран-при Формулы-1. Это было действительно особенное событие, и я все подготовил заранее. Когда мы приехали на регистрацию, мне сказали, что моей брони не существует. У меня внутри все оборвалось! Я подумал, что нет никакой возможности, не могли бы вы, пожалуйста, проверить еще раз. Представитель спросила, как я забронировал, и я ответил ей через свой аккаунт бронирования. Я был участником вечно и получаю бонусные предложения и т. Д. Она сказала, что ей нужно проверить отдельную систему для этого, и когда она это сделала, мне сказали, что они отменили мое бронирование. Я спросил ее, зачем им это делать? Она сказала, что в файле нет способа оплаты. Это было неправдой, потому что я даже не мог забронировать, не добавив карту в файл. Я открыл свое подтвержденное бронирование, и там была моя карта. Она даже не посмотрела на него. Она сказала, что мы отправили вам электронное письмо и сообщили, что бронирование отменено. Это тоже неправда: до моего приезда из отеля не было ни одного письма. Если бы меня предупредили, я бы сразу же всё уладил. Она извинилась и сказала, что вам придётся связаться с Booking и поискать другой вариант размещения. Я сказал ей, что много лет проработал в Hyatt, и что в наших правилах не было такого отношения к гостям.

Приехал посмотреть Формулу-1. Очень просторный отель с устаревшим интерьером (судя по всему, ремонт на горизонте). В номере не было чашек/пустой холодильник, утюг, но не было гладильной доски и чайника.
Мы позвонили в службу обслуживания номеров, чтобы заказать что-то, но персонал для обслуживания номеров не работал!
Бармен в холле справился на отлично. Работал один и постоянно заказывал еду и напитки.
Завтрак был очень посредственным. К сожалению, не удалось опробовать бассейн.

Недавно мы вместе со всеми нашими гостями отмечали нашу свадьбу в отеле Austin Southpark, и это было просто чудесно. Сразу после регистрации нас встретили заботливым подарком и красивым украшением номера. Бассейн был чудесным, фитнес-центр – хорошо оборудованным, а сауна – приятным бонусом. Бар отеля даже работал допоздна, чтобы наши гости могли продолжить празднование после свадьбы. Я безмерно благодарна персоналу за то, что он сделал наше пребывание в отеле самым лучшим, о каком мы могли мечтать в свадебные выходные!

Я прекрасно провел время в этом отеле и обязательно вернусь! Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Номер, хоть и старый, был чистым и комфортным, с мини-холодильником и кофеваркой.
Бассейн огромный и красивый, с множеством открытых шезлонгов и бесплатными полотенцами для бассейна.
Хотя отель немного устарел и нуждается в небольшом ремонте, цена это полностью отражает, и это отличное соотношение цены и качества. Вы не найдете другого 4-звездочного отеля в Остине по такой цене с бесплатной парковкой, что для них почти неслыханно. Я также узнал, что в отеле скоро будут ремонтные работы, и я не удивлюсь, если цены вырастут после их завершения, поэтому я определенно рекомендую бронировать номера сейчас, пока они еще такие доступные!
Расположение в центре города — еще один большой плюс. Он находится прямо у межштатной автомагистрали I-35, что облегчает перемещение, и всего в 15 минутах езды от аэропорта или центра города. Отель расположен в центре офисного комплекса, так что, похоже, мало кто знает, что это вообще отель.
Но что меня действительно впечатлило, так это обслуживание даже в нерабочее время. У меня был ранний утренний рейс, и я уезжал около 4 утра. Ночной охранник изо всех сил старался помочь мне проверить время ожидания в TSA, прежде чем я отправился в аэропорт. Такая забота и внимание встречаются редко и очень ценятся.

Отель старый, и это заметно. Лобби очень красивое, но это всё. Номера отчаянно нуждаются в ремонте. Розетка только одна за тумбочкой. Этого явно недостаточно для семьи из четырёх человек, да ещё и за кучу всего приходится платить. Кондиционер перестал работать в 9 утра, и на ресепшене сказали, что нужно ещё час, а было уже 4, а в номере всё ещё жарко. Меня дважды переселяли, и в последнем номере всё ещё жарко. В номерах затхлый запах. Попрошу вернуть деньги и поищу другой. Я не в коротком отпуске, чтобы чувствовать себя некомфортно. Один плюс — бассейн. Он большой и красивый. Много парковочных мест.

Это был хороший отель, когда он принадлежал Marriott, но с тех пор, как его купил Hilton, всё стало ещё хуже. Один из трёх лифтов не работал в выходные, когда сотни людей одновременно пытались попасть на встречи. Излив ванны в номере 310 был разболтан, а герметик был повреждён. Льдогенератор возле номера 310 работал без перерыва в субботу вечером и не давал мне спать почти всю ночь. В воскресенье в ресторане предлагался завтрак «шведский стол» всего за 22 доллара.
Надеюсь, мы найдём другой отель, который будет достаточно заботливым, чтобы обеспечить исправное оборудование и более разнообразное питание.

Это старый отель, который только что перешёл из Marriott в Hilton. В Marriott, должно быть, убрались в номерах перед отъездом. В моём не было ни полки для багажа, ни утюга с гладильной доской, ни фена, а вешалки для одежды были только три. Во время нашего пребывания нам сообщили, что из-за отсутствия доставки кофе в номер не поставляются. Ах да, ещё не работал удлинитель на столе. Пришлось передвинуть мебель, чтобы зарядить телефон. Один из трёх лифтов не работал. Один плюс — номер был чистым.
Ах да, не было стриминга на телевизоре.